淘宝售后如何回复

1. 淘宝售前售后怎样回复

这主要要看是什么事情的

2. 淘宝评论回复 淘宝售后评论怎么回复

当对方售后评论过了，可以使用追评这样就能回复对方了。不过要注意的是追评功能只能够使用一次。

3. 淘宝客服遇到各种售后问题要如何解决

淘宝客服很重要，不仅是售前还有售后。大家都知道售前淘宝客服可以塑造店铺的形象，可以提高成交率，对于想要购买的客户有疑问可以及时做出回答，可以给到客户更好的建议，这也是店铺和客户之间非常重要的第一窗口。

售前淘宝客服可以提高新客户的成交率，那么售后淘宝客服可以提高老客户的回购率。那要怎么做好售后淘宝客服，遇到这些问题到底要怎么解决。

1、各种奇葩客户都可能会碰到，那么你面对态度不好的客户要怎么去解决呢？

一般客户售后抱怨无非市快递、产品质量等问题。如果是快递的问题，那么你就下次学乖一些，换一个快递就是。对于这次的解决方案可以主动承认是自己的错误，让客户心里也好接受。如果是产品的质量出现了问题，就要主动承担责任，不要推诿。为了避免这种情况发生，在产品发出前都建议先检查之后再发出，这样确保客户的感受度更好。

2、很多淘宝客服在没有搞清楚是谁的问题之前，就说把产品寄回需要买家承担运费。

这种比较常见，一般客户会当产品出现什么问题的时候要求退货的时候，淘宝客服立马就会回复，好的，运费是需要自行承担的哦。在不了解情况下就说要客户自己承担运费，这样会招来客户的反感。如果客户说要退货，你可以回一个好的亲，如果客户没有说具体原因再说运费需要客户自己承担，但是如果客户说是产品的质量出现了很大的问题，那么这个时候可以让客户拍照取证，如果确实是，那么就要主动为客户承担运费。

3、你这商品我怀疑不是正品，你要给我赔偿，不然我就去投诉。

对于这种你首先要强调产品一定是正品，当然如果不是正品也会被告。售后淘宝客服可以说：亲，对于您怀疑我们正品的问题，我们给您的答复是我们绝对的正品。如果您可以证明我们不是正品，我们全额退款，包包直接送您再加另外赔偿，接收您的一切投诉举报行为！不过请您提供相应证明，谢谢！

对于售后问题的处理，淘宝客服要谨记是我们的错一定要主动承认，不要推卸，不是我们的错也要有一个好的态度对待客户。如果说售后淘宝客服做好，给客户留下一个好印象，那么老客户的回购率会大大增加。

4. 淘宝售后投诉多久回复

淘宝售后不知道你说的售后是卖家售后还是淘宝消费者售后，卖家售后只能看卖家处理的快不了，一般一个店铺售后不会太多，一般一天都能处理，如果是淘宝消费者售后，这个需要淘宝小二去核实，去查询，所以这个可能要1天多点。

5. 淘宝怎么设置售后自动回复买家的评语

登上旺旺，进入设置，在系统设置里选择左边的客服设置，紧接着选择客服设置下面的自动回复设置，点击右边的修改输入我们要自动回复的内容即可

6. 淘宝如何进行“售后申诉”

这个有一定的流程。我大概说下：
首先，你先和店铺联系，看他们给你怎么专样的答属复。如果，可以的话，将你们的内容截屏下来当证据。
下来，如果店铺解决不了问题的话。你可以找人工客服，向他们反映问题。然后该说的都说了，基本上就解决问题了。没事，这种钱都能要回来。

7. 淘宝客服怎么回复衣服掉钻的客人呢

想要回复衣服掉钻的这一个客人的话，要看一下是否是这一个他自己洗的时候然后用力过猛或者是这个质量的问题，一定要说清楚。

8. 淘宝售后评价怎么回复

你有找到售后评价回复的入口吗？我找不到。有个买家的售后评价想解释一下，可始终找不到解释的地方。

9. 淘宝客服售后要怎么回答我为什么一定要修改退款原因 要怎么回答好

他可能是想让你改成七天无理由退换货