Ⅰ 如果我当主管应该怎么做
令自己的下属快乐地工作，作为主管，有责任也有义务为下属构建轻松愉快的工作氛围，因为只有身处愉快的环境，才能拥有快乐的心情，才能快乐的工作；
调动员工工作的积极主动性，每日重复一成不变的工作必定是乏味的，作为主管，可以通过在公司内经常组织一些比赛并给予适当的奖励来提高员工之间的竞争力，调动员工的工作积极性；
帮助员工提高工作热情，针对不同的原因，以不同的方法使他重新燃起工作热情，这是管理者必须具备的能力。主管除了在工作上要多与下属接触外，也要在生活上与之多接近，从多方面来了解下属，一旦发现员工情绪低落，应及时和下属沟通，为他们的工作消除困难，为他个人的生活指点迷津。对那些因为超负荷工作而失去信心的人，要为他们重新调换岗位，使他们能够愉快胜任，培养他们的自信，如果是在个人生活方面遇到了问题，就要想尽方法解决他的烦恼。
Ⅱ 作为一名销售主管，该如何去管理下面的团队，怎样去开展工作
我的想法是：
1、了解现有员工，在他们那获得一些信息
真诚的交流，可以了解很多他们所想和以前团队的成功与失败经验
2、了解其他区域
3、了解竞争对手
4、吃透公司政策，了解公司管理层雇佣你的初衷，规避公司的弱点，寻找自己的有力武器
5、终端市场或者客户走访，了解情况
。。。。。。
一切一切，都是为了你提升业绩做的准备，你是领导拿业绩说话，没业绩就不用谈管理了
有了拿业绩的把握后，重视打造良好的团队合作关系，根据自己的风格采取合理的用人和做事方式
做领导的一定要谦虚和自信 谦虚和自信才能成功 我建议你大量地去拜访客户,从中发现自己的缺点.
1.首先阐明自己迎难而上的观点
2.分析困难磨练意志 提高能力
3.为什么会被拒绝（一般的原因）
4.对证下药
5.超越顾客价值
6.实现印象深刻的满意服务
有空的话看看尚致胜的《顶尖行销学》
祝你成功!相信自己!
Ⅲ 销售主管如何管理团队
一定要让来团队成员了解团结的重自要性，你可以没有过人的智慧，可以没有过于远大的眼光，但你一定要培养自己用人的能力，这就是领导者的关键所在，这也是刘邦创立大汉王朝的关键，一定要让团队成员，物尽其能，人尽其才，你也一定要有果断决策的魄力，做到疑人勿用用人勿疑，希望我的回答对你有用，谢谢
Ⅳ 如何做一名出色的主管主管管理团队的技能主管沟通等培
1、 提前上班：赢得上司赏识的第五个方法就是提前上班，别以为没有人注意你的出勤情况，上司可
是睁大眼睛在瞧着呢，我们同事之间的竞争就是时间管理的竞争（我在第二讲已经讲过），每天提前一点到达，可以对一天的工作做个规划，当别人还在考虑当天该做什么时，你已经走在别人前面了，还记得我在第二讲中说的什么是按时上下班？就是提前10分钟晚走10分钟。
2、 善于学习：要想成为一个成功的人，树立终生学习的观点是必要的，既要学习专业知识，也要
不断拓展自己的知识面，往往一些看似无关的知识会对你的工作起了很大作用。对学习两个字究竟怎样理解，有相当一部分人，包括我本人在内过去对学习也理解有误的，学习两字包含两层意思：学就是接受知识，是接受型的；习就是要在接受知识的基础上，改变我们的行为。而改变行为首先又在于心灵的转变，因为真正的学习，要把学与习联系起来，这里面有三层的意义：一、是吸收新知识，新技术。二、改变我们的行为；三、要把学习与心灵的转变联系起来。事实上，你我心底都深深地渴望这种真正的学习，看过很多企业从成功走向失败后，我认为其失败的最大原因是过长时间保持了原来得以成功的手段，环境变了，企业没有跟着变，还抱着过去的想法、模式及思路，结果导致失败，就是说，个人也好，企业也好，必须要有学习的能力，如果没有，个人和企业都会失败的。现在我们所处的时代和生存的环境，已经完全变了，要想获得生存和发展，必须适应这个环境，这个时代因此，无论是个人还是企业，都要具有很强的学习能力，终身的学习绝不是口号，现在是知识爆炸的时代，若不抱定终身学习的态度，他日就可能被下属迎头赶上，或被同事远远抛落，因此，身为主管，务必培养自己的专长，不断精益求精，才能是自己立于不败之地。
3、 反应要快：上司比你的时间宝贵，他的鸡蛋比你的要大要多要值钱，他可能是金蛋，你的是银蛋，
所以不管他临时指派你什么样的任务给你，都比你手头的工作重要，接到任务以后要反应敏捷，准确
及时地完成，给上司的印象是金钱买不到的。处于这个时代的企业人，最重要的条件就是如何尽快地付诸行动，如何迅速做出决定，如果不能努力储备实力跟上时代快速的脚步，总有一天会被工作和时代淘汰的。
4、 工作要一心一意：每个上司都喜欢自己的员工工作是一心一意，不喜欢那些成天想着到外面
去找更好机会的员工，在跳槽成风的今天，这一点显得尤为重要，只有让上司觉得你是想在这里认认真真地工作，希望能为公司贡献自己的力量，才能赢得上司的好感。有人为了多赚钱，在外兼职，这是一种工作不专心的表现，虽然可能并没有荒废自己的工作，但对于上司来说，这本身就是对公司不忠诚的表现。被上司发现后，必然没有好结果，即使不被辞退，以后的发展和晋升肯定不会再被考虑了。还有的人喜欢在上班时处理私人事务，甚至有些人，在上班的时间利用公司的电话和朋友聊天，这些行为更有悖于最基本的职业道德，被上司发现后会被认为对公司不够尊重，不把工作当回事，只是在混日子。
5、 较强的左右协调能力：作为一个主管，负责的是整个公司，多个部门中的一个，要顺利开
展工作，必须也必然要其他部门合作，得到其他部门的支持和帮助，当然，自己的部门也是要支持帮助其他部门，这是协调能力的重要表现，此外，作为主管，还要善于协调下属的工作，下属工作时考虑的是自己的本职工作。这时主管一定要从整个部门及至公司的全局出发，统筹考虑，进行工作分配和工作进度的协调，还要实施执行过程中的督促与检查。发现问题及时协调处理。同时主管还要负责员工之间人际关系的协调，如果自己部门内出现内讧，工作肯定无法开展，消除误会，化解矛盾，也是主管的一大工作职责。赢得上司的最后一个方法是：
6、
具备“三心”：责任心、进取心、事业心。这也是联想集团老总柳传志对员
工的要求,对员工来说，要有责任心，这是对所有员工最起码的要求，没有责任心，我们的员工将无法与公司融为一体，无法从公司的利益出发考虑问题，去做他的工作，此外，员工还要有进取心，有进取心的人，才会把精力放在工作上面，而不会把精力放在那些鸡毛蒜皮的小事上，因小失大，拿破仑不是说过吗：“不想当将军的士兵绝不是好士兵。”就是这个意思。
五、 如何推销你的建议给上司
我们在推销建议的时候，要注意，要在适当的情境，适当的时机，用上司可以接受的方法来推销你的建议，要事先准备好，阐明目的及方法，要站在上司的立场上来思考问题，分忧解难，而不只是提出问题，要加上解决的行动方案，并且一定是站在公司及部门整体利益上推销你的建议，具体可以分为五步：
第一步：就是研究、检讨过去成功的案例，要把上司的目标编入你的计划建议中，保证目标的一致性； 第二步：就是做计划，通盘考虑，使部门的目标和上司的目标相连接，加入有效性的测量，注意成本与利益；
第三步：就是准备，将所有资料读两遍，采用图表安排简报的时机；
第四步：进行书写简报，先报告利益，在报告细节；要冷静，热忱，如不能回答上司的疑问，应该再设法在24小时内找到答案；
第五步：跟催：就是永远保持感恩的心，看看上司接下来的行动是什么，建议被采纳了，应该谢谢上司的栽培，使我的能力得以发挥；没有采纳也要谢谢上司，因为我们知道了，自己的想法不妥之处，让我们能力得到了提升和进步。一个人要成功的话，必须永远保持感恩的心，我觉得这样的一种心态是很重要的，但是有些人学了一些方法后，他就以为他是世界上最棒的，他就开始批评他的老师，批评他的上司，开始批评这，批评那，后来什么都是自己最好，我觉得这都不是很理性的行为，不知道这些人想过没有，他自己的能力是怎么来的，一个成功的人，必须是一个感恩的人，一个心存感恩时的人，他也必定是一个成功的人。
六、 如何及时向上司反馈反面意见
首先你要认同这项工作，委婉表达看法，保留上司的面子；
其次，要访谈他人意见作为参考，意见对立时，要寻找支持的案例及客观参考信息，自我检讨意见的有效性，寻求其他方案，必要时退让自己的看法，光荣地失败，还要在案例中学习作为下次教材，如果你向上司提意见的话，限用一分钟发表时间比较合适，上司一般来说都对厂的意见感到不耐烦，如果你能在一分钟内说完你的意见，他就会觉得很愉快，而且觉得很有理，也比较容易接受，反之，倘若他不赞成你的意见，你也不会浪费他太多的时间，他会为此感谢你，如果想再具体界定一下的话，那么最好将你的语速保持在每分钟200个字的左右的标准。比这个标准慢就显得过于缓慢，最后一定要重新说明你的承诺，这一点是特别重要的，如果你提完反面意见，就默不作声地走开了，上司肯定想：这小子会不会按我说的办呢？他肯定不放心了，所以，你要重新说明你的承诺，比如我们可以这样说：根据你刚才的指示，我会怎么、怎么做。如果上司觉得不是，他会再更正的，千万不要以为我们提了反对意见，上司就对我们失去信心了。我们应该是积极主动地回应上司，如果你在跟同事，下属沟通完之后，你的同事下属走开了，你应该叫住他，问他根据刚才沟通后他打算怎么做，有些下属是怕上司的，有些时候，
不懂装懂，下属只有理解了，才能做好，下属的工作就是我们的工作，如果下属不主动，那你是上司，你就要主动。
七、 有效批评下属的5个方法
批评要讲究策略，假如某人的工作，不能令人满意，你绝对不可绕开这个问题，必须要表达自己的看法，不过，在提出批评时，一定要讲究策略，否则就有可能出现适得其反的结果，这里应该注意的是： 1、绝对不当众批评人，不要在第三者面前公开责备他；
2、要记住批评的目的只是指出错在哪里，具体告诉员工什么地方错了，而不是要指出犯错的是谁，批评要对事不对人；
3、让他们清楚滴知道你对这项过错的感受，批评时情绪不可冲动，要创造出一种易于交换意见的气氛，明确同自己下属保持亲密关系是正常的，因此对员工既要关心又要严格，既要十分亲热又不能损害自己监督的作用；
4、无论批评什么事情都必须找点值得表扬的事留着批评前和批评后说； 5、成功运用每一个下属的长处，有句名言：“没有平庸的人，只有平庸的管理。”每个人总是有长处的，高明的主管要善于从每个普通的员工身上，发现有价值的东西，并加以引导和开发。一位香港企业家认为经营管理人员有三个层次：第一个层次是商人，只做生意；第二个层次是企业家，拥有一份实业；第三个层次是组织者，是运筹帷幄的人。而组织者最主要的才干是善于把每个人安排到适当岗位上去，主管的任务在于适用每个人的长处，把每个人的长处作为共同绩效的建筑材料来建成组织的大厦，试想一下，哪个单位的绩效不是各个成员发挥各自的长处共同做出来的。因此，主管在用人的时候，要首先把着眼点放在人的长处上，弄清这个人有什么长处，如何用他的长处。唐太宗李世民曾经说过：“我成功的原因只有一条最重要，那就是我认为一个人做事，不能样样都会，我用人总是用他的长处，避免用他的短处。”然而许多主管却首先盯住人的短处，这个不能让他做，那个不能让他做，思来想去，最后这个人什么也不能做，成了废人，一个主管如果不能发掘人的长处，并设法使长处发挥作用，那么他就只能受人的短处影响，被短处的阴影所笼罩，用人的短处，那就误人前程，甚至可以说是：“虐待”人，至于短处，那是人人都有的，主管管理者当然也要看到人的短处，但要设法帮助克服，设法不让短处对集体和他人发生影响，避免损害组织的绩效，要注意的是，必须在发挥长处的前提下来克服短处，不能本末倒置，事实证明，人的长处得到了发挥，他也就乐于接受批评，克服短处。
八、被上司骂时应做到不反抗辩驳
任何人有可能被上司骂，但被上司骂时，应做到不要反抗辩驳，虽然被骂是不舒服的，但也不能反抗即使是上司骂得没道理，但还得坦诚接纳他，这时该怎么办呢，我觉得左耳进，右耳出就行了。记住，当场不要有任何辩驳，骂人时也就是上司亮出家法的时候：“不，错的是你，我没有错。”如果这样，你直接顶撞回去，只会因此引爆一场战争而已，即使错在上司，只要引起争执，权力大的最后总是赢家，上司也有上司的尊严，扛出家法哪有那么容易收回去的。所以当场对决，绝对是挨骂时最差劲的应对方式，那该怎么办才对呢，无论如何一定要道歉，被骂者要对上司说：“抱歉，对不起。”道歉要发自内心，不要以当时的心情来道歉，以平常的心来道歉，也许第二天或者两三天过后，找适当的时机再委婉地告诉他，这是比较好的方式，这时上司也已经冷静下来，他如果已经察觉到自己的错误，应该会听你的说明，也能听进去，自己有错时一定要懂得反省，有时甚至还应该再度表示歉意，如果自己没有错，也要先将事情冷却下来，再去说明，这种事后的处理方式，绝对可以让挨骂转化为正面的帮助，挨骂时最重要的是下属要赶快摆脱当时的情绪，如果不能摆脱骂人，挨骂的情绪，必定无心着手进行下一个新的工作，骂人以后，上司会担心下属是否真的了解自己的用心，而下属也会不满地认为，真有那么严重吗，结果使双方失去了彼此的信赖，所以为了摆脱这种气氛，最好由下属来做个正式的道歉，毕竟我们是身体，是手和脚，上司是头嘛，头是需要面子的，能够敞开胸怀的下属是绝对不会吃亏的。
九、 如何接受上司的命令：我们先 看“命”这个字是由“口”和“令”
组合而成，亦即用口传达给对方的是一件非常重要的事。如何接受上司的命令呢？有以下步骤：一、上司呼叫你的名字时应注意，上司呼叫时要用有朝气的声音立即回答，不要默不作声地走向上司，更不要使用：“干什么，什么事。”这是同级之间的用语，一定要带上记事本，以便随时记下上司的指示。步骤二：记录上司交代的事项的重点。我个人认为，作为一名主管，必须的一个工具就是记事本，不拘大小，随身携带，你如果没有记事本，我觉得不是一个好的主管，因为你的记忆力不可能这么好，记事本具有核对功能、备忘和检查工作，避免日后“有交代吗？”“没听到啊。”等的纷争，边做笔记边回答“是、好的、知道了。”步骤三：如何正确理解命令，不清楚就问清楚，但切忌使用反问句。尽量具体地向上司确认，让上司把话说完，然后再提意见和疑问，使用6W3H来理解,那什么是6W3H呢？ 6W：What（什么事） When（什么时候） Where（在哪里） Whom（对象是谁） Why（什么目的） Which（哪些选择） 3H：How（怎么办） Hom many（多少数量） Hom much（费用如何）
我希望所有的同事在你的工作日志本上的第一页就写上这6W3H。每次你自己发布命令或者听老总发布命令的时候，一定参照6W3H来做。如果我们使用6W3H，你说是不是我们的上下级之间，就少了很多障碍，如果有这些要素，自己也知道怎么做了吧，如何进行你的工作，那就是我们讲过的PDCA循环啊：计划、执行、检查、处理、改进、再执行。
十、 如何向上司汇报工作？
最后我们再来看看如何向上司汇报工作，
第一：要精简，有效使用上司的高峰时间；
第二：有针对性，这一点要特别强调，写报告不要在一个报告里面搞两个三个内容，你叫上司怎么批呢，上司是没法批的，要有针对性，讲一件事，就讲一件事情，很多的时候，你搞的有些事情上司同意，有些上司不同意做，你说你叫他怎么批呢，所以一个报告就写一件事情；
第三：从上司的角度来看问题； 第四：尊重上司的评价，不要争论；
第五：补充事实，如果上司不清楚，再找机会补充事实，报告对象是直接上司，注意切忌越级汇报，除非直接上司指示。对上司要尊重，有礼貌，进入上司办公室要事先联络和敲门示意，不可随意闯入，待确认后，再汇报，对上司汇报工作时，还要遵行事项前置的原则：即先告诉上司你要讲几件事，需要多长时间，然后再汇报。我举个例子：你应该这么说：“张经理，我想找你汇报两件事，大概需要10分钟，请问现在可以吗？”如果你这么做，我想没有上司不喜欢您的。 那书面报告怎么写呢？
第六：书面报告遵循30-2-8原则。什么是30-2-8原则呢？就是第一个“30”代表30秒，是指
“一见钟情”的标题，引起上司的兴趣。第二个“2”代表“两分钟”，是指引人入胜的摘要，告诉大概的主要事项。第三个“8”代表8分钟，是指爱不释手的正文，换句话 说，我们的上司看报告是时候，只能3个A4纸，他那样就会看得比较仔细，越过了他根本就没有心思往下看，所以要精练，简单，先明确标题，主题及结论，切勿画蛇添足，尽可能表格化。
最后，我对今天讲的进行一下总结：如何处理好上下级关系是管理的核心问题之一，下属作为被领导者，要维护好上司的威信，遵守组织原则，服从分配，积极工作，要体谅上司的难处，设身处地为上司分忧，满腔热情地帮助上司，补台不拆台，上司工作出现差错是时候，要提出善意的批评和建议，与上司发生矛盾分歧时，要宽容大度和气坦诚地向上司讲明白自己的观点和态度，不要针锋相对，大吵大闹激化矛盾，要处理好上下级关系，就必须特别重视争取“最大合力”和“助力”，一旦你真正处理好了与上司的关系，你就会觉得你们更像是伙伴，而不是上下级，作为伙伴，上司会托付给你更多的责任，使你事业有进步，工作更满意。谢谢！
Ⅳ 客服主管怎么当，如果管理客服团队
1、想了解关键人员的反馈信息可以从执行人员那里得到关键人员的联系方式，话术可以自己设计，要有信息反馈表，目的是维护服务好老客户；
2、把自己定位在一个管理者而不是一个简单的业务操作者，平时注意你的下属在哪些问题上易出错，找到问题原因从工作流程上解决问题给以指导；
3、可以申请开发新客户（在原有工作保证完成的基础上），报审核。但是开发新客户的流程要自己设定好，配合合理的薪资分配；
4、把自己和优秀客服的好的操作经验整理成文档作为培训内容，定期教给你的下属，注意培养下属的能力；
5、不断提高电话回访的质量促成转介绍和继续销售，将客户异议反馈给研发和销售部门，促进产品改进更新；
6、搞好团队氛围
其他呢，在工作当中遇见什么管理问题可以给我发邮件[email protected] 注明“常常”收。祝你顺利！
Ⅵ 客服主管如何管理团队
客服部都会将服务质量列为业绩考核的重点，那么客服主管，应该如何确保自己的团队，自己的员工具备服务意识呢。
一、统一思路、营造氛围。开会、动员如果你的团队，面临服务质量有待提高，那么将你的目标传递给员工，而且，这个目标一定要将量化出来，可以通过召开一个专门会议，传达量化指标，落实到位。
在召开会议之前，先将近期的数据，以及建议改善的目标，可以做的措施列出来，辅助向员工说明团队近期的形势、公司的要求，让员工从思想层面重视起来。对团队员工在这个特殊时期提出服务质量的要求，最好要有具体可衡量的数字，如客户的满意度、转化率、应答时间等。
客服主管要在平时在会议中多向员工传达 “尊重客户、礼貌全方位服务”的工作思想，一旦你指明方向后，有了统一的目标之后，团队就不致盲目作战，人与人之间的情绪是可以相互传染的，无论是积极、还是消极的，主要取决于团队的领头羊如何去营造氛围。
二、确保措施的实施。学习、案例教学、督促、考核光有满腔的热情还不够，只有落地实施的举措，才能确保目标的达成。
在树立好目标之后，要告诉员工，在达成目标之前，我们的短板在哪里，员工可以在哪一方面去加强，对于一些存在的问题，我们可以如何做，将这些措施全部列下来，将它贯彻到平时的工作中，指引员工往前走。
一线团队的主管，如何做才能确保措施的落地实施呢。
1)定期开展培训与学习和员工一起参与客服专业的培训、学习，对于培训中发现存在的问题，及时确认后给予员工确定的答案，避免错误的答案误导员工；
2)情景模拟有些服务的口径过于书面化，不适合员工和客户沟通，建议可以让员工与员工之间分别扮演客户和客服的角色，真实的场景再现，可以加深员工的印象，而提前的演练，更能提前发现问题。
3)日常事务的跟进通过平台后台数据，了解团队成员的工作情况，抽查客服与客户的聊天记录，对客服服务进行绩效考核，面对面测试和指导、培训需要改善服务质量的员工，收效甚佳。
主管也要控制好员工的期望值，要让员工学会利用自己的知识，独立解决问题，摆脱过度依赖主管的心理。
三、人性关怀。轻松关怀不是单独喊口号，而是要落实到行动中。一般从业多年的客服，均有一定的情绪自我修复能力，当然不排除个别较激动的员工短期无法调整，主管可让员工适当休息调节心情，了解下属产生情绪的症结，相应去安抚客服的情绪。
如果一个团队的服务质量出现下滑的情况，对于重视服务的员工，直接的影响就是压力剧增，这个时候，当然不能再有上一级过多的压力来影响
客服，虽然客服主管虽然要背负一定的考核压力，但要尽量将压力化为动力，多给员工鼓励，少给压力，相信你的诚意以及付出，员工是能感受到的，假以时日，数据会有大的提升的。
四、树立典范。表扬如果你想让团队的员工重视什么事情，你就大力表扬在这件事上表现优秀的员工，其他人就知道怎么做，才是团队重视的。对于服务质量提升期间表现优秀的员工，如被客户表扬、请不要放弃表扬他们的机会，这种正面的表率，会让受扬的员工受到鼓励，其他成员也会自觉向这个标准看齐，这就是“标兵”的示范作用。
五、及时反馈。主动沟通即使一个客服再怎么专业，也会遇到解决不了的问题。主管要鼓励员工主动反馈，一旦接到员工的反馈，主管要及时客服沟通，便于及时给出处理方案。
Ⅶ 如果你是一个20多人的销售团队的领导，你要怎么带领团队，求详细的叙述，越多越好，谢谢，在线等答案。最
销售团队的管理，不管什么行业，都是万变不离齐宗，给你分享点吧，从三个方面入手
一、 内部管理
1、 帮带的程序 主管在带新业务员应该至少做到一同拜访十家客户，实施五个步骤：
A、 我做你看。在访问前三家客户时完全由主管来做，新人在一旁看着主管如何做；这时主管应该尽可能拜访陌生的客户，让新人学习如何面对陌生的客户，该怎么介绍公司及自已等。
B、 我做你帮；接下来再拜访三家客户时，由主管主要负责商谈及介绍，新人在一旁帮 着做一些辅助的工作。
C、 你做我帮 主要由新业务员来做，然后主管在一旁帮着做；
D、 你做我看 拜访第十家客户的时侯，主管可以基本不参与，让新人自己做；但要看着他做。
E、 你做我管 以后的工作中，主管做好管理及监督工作，失败或出现问题可帮着总结，并告知属于正常的过程，并指导如何做对。
新人在拜访客户时是会有恐惧的心理的，特别是他不知该怎么和客户打交道，或被客户拒绝的时侯。做主管或经理的一定要在这个时侯教他怎么做，帮助他，鼓励他。
2、 制度与情感 二者相比，情感重于制度，相互的关系和要求：
A、 执行制度是目的，但推动靠的却是情感；像我们每个部门其实都算是一个小型的企业，在小型的企业里就应该是人情化的管理。人情化的管理不是说可以不要制度，而且以人情化的管理去达到执行制度的目的。
B、 经理应非常了解部门人员情况，掌握员工学历、专业、生活、家庭、性格等情况，以便于交流；还有就是要注意到下属的实际困难，特别是一些生活上的困难，要能及时了解到并给予关心。
C、 主管带新人的管理边际要留大，以一带五或四为宜；
D、 为新人建立日志，做好其成长跟踪；
E、 在以上基础上决定去留。
3、 公平理性
A、 能吃亏。为下属解决困难，善待下属是德行修炼的要求；有的经理怕吃亏，让下属请客吃饭。在我们公司，靠请领导吃饭搞关系是没有用的，要的是把工作做好。下属把工作做好了，经理应该要能“吃亏”。还有的经理在用人的时侯，看不得下属比他强，怕下属超过他。就像武大郎开店专挑比他矮的人，这样肯定不行。
B、 公正是要做到工作中，对事不对人；
二、 业务管理
1、 带新人 学会如何打电话？如何与客户交谈？如何介绍公司？不能少于10次；特别是在电话招商的时侯，一定让主管当着新人的面给客户打电话。让新人学习该怎么说，说些什么。而且我们公司的经理基本都是从业务员做起的，都是非常优秀的业务员，他们比主管有更丰富的经验。在带新人的时侯，经理更应该教授新人如何做。
2、 处理各种危机 如：
A、 新旧交替时； 主管应该掌握客户的情况，有员工离职，在做交接的时侯，主管了解客户的情况。绝对不能让要离职的员工带新业务员。马上就要离职的业务员他能尽心心责带好新人吗？而且有些时侯让老业务员带新人，这也不行，因为老业务员的利益和新人的是不一致的，他也没有责任会好好带新人。只能是主管或经理一定要做好这个工作。
B、 价格争议时；
C、 关键的客户维护。
在处理问题的过程中，主管不能在下属面前抱怨，不能当下属的面叫苦。如果主管叫苦抱怨，试想下属听了心里怎么想。员工听了还会有信心吗？
3、 2:8定律 按照业绩进行分析，往往80%的业务量是在%20的客户上发生的。对20%的重点客户，主管一定要亲自拜访；即使有业务员离职，主管还是掌握这些客户的情况。
三、 人员招聘
1、 什么样的人合适做业务员，应考虑几方面：
A、 性格；性格开朗一些可能更容易和客户打交道。
B、 家庭情况，一般来说，我们更需要一些“苦大仇深”的人员，一些特别在乎这份工作的人。一些家庭条件太优越的往往不是特别渴望得到这份工作，呆不了多久就走了。当然也不排除一些例外。
C、 年龄、性别：一类是刚刚学校毕业的，充满激情，另一类是小妈妈，初为人母。接人待物特别有责任心。
D、 经验 社会经验重于业务经验
E、 直觉，相信你的直觉，如果你第一次见到这个应聘者就感觉哪也不对劲，那在今后的同事过程中也觉的别扭，这肯定不行。
2、 如实介绍公司情况
A、 告知工作性质和难度；让新人有心理准备，要如实告知他们业务的艰难。
B、 告知三个月是关键的时期；但同时也要鼓励他们，告诉他们困难的同时，告诉他们前三个月是最辛苦，只要坚持过了这三个月，以后也就慢慢适应了。
C、 告知发展前景。把公司的发展前景介绍给他，让他充满信心。
3、 拟推出功勋业务员概念
公司总有些优秀的业务员并不适合做管理，一些业务员可能业务员做的非常好，但在部门里人际关系却并不一定处的好，并不适合做管理者。公司对于这样优秀业务员的发展空间应该从哪方面来体现？即推出功勋业务员概念。如可以提供一些培训甚至出国游游的机会，或提高其工资，名片单做、他有直属的经理管理等；提倡职业的专向发展。
http://hi..com/xlb1818/blog/item/4b60362aecc58b385343c1ae.html
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Ⅷ 如何做好一个主管（团队管理）
优秀管理者素质细化的96条
一、基本精神
1.凡事合理化为目标
2.敬业乐业的精神
3.有品质观念与数字观念 优秀管理者素质细化的96条
4.善于时间管理,有时间观念
5.追根究底,卓越精神,好还要更好
6.整体规划,成本效益,人性管理,ABC原则
7.认同公司经营理念,正确的抱负、理想和方向
8.从基础做起,不怕吃苦,不好高骛远
9.为人所不能为、不愿为，而做得好
10.要问我能获得多少之前,先问我能替公司做什么
11.待遇是工作绩效的副产品:一流人才创造一流利润,一流利润才有一流待遇
12.积极主动的态度
13.忠诚度与责任感
14.做人、做事有原则有重点
15.就业要有作为，职务不分贵贱
16.永远怀着一颗感恩的心
二、关于工作方面
17.认清目标，实施目标管理
18.做好自主管理、检查
19.工作标准化、管理制度化
20.职务工时分析，人员合理化
21.有创新与突破
22.有主见与果断力
23.尽量吸收工作新知识新方法
24.尽量使用作业电脑化
25.全心投入，尽心尽力工作
26.做好P-D-C-A管理循环工作
27.彻底执行进度控制，保证在限期内完成工作
28.做好5S整理整顿管理
29.工具齐备，保养妥善
30.公正合理的工作分配
31.随时检查工作绩效
32.重视数据，善于统计分析
33.注重安全与保密
34.尽可能尊重部下的建议
35.研究如何改进工作
36.必须具备工作上所需的知识
37.周密计划
38.审慎检讨、采取改善行动
三、关于上司方面
39.尽力更正上司得当误解
40.上司所发命令或政策，如有不明了之处应请示明白
41.对公司及上司有信心
42.贯彻上司的命令
43.不烦扰上司
44.凡亲身解决的问题，应向上司报告
45.有备无患，随时掌握状况
46.不在背后批评公司与上司
47.对本单位工作负全责不作任何解释
48.必要请示上司的问题须尽速呈报商讨
49.定期报告工作经过及结果
四、关于同事方面
50.互相合作协助
51.不侵犯他单位之职务
52.成功有效的会议主持
53.良好的人际关系与沟通
54.互相交换知识见解
55.与他单位取得密切联系与协调
56.均衡适当的组织能力
57.对同事诚心与热心
58.了解同时的工作职务
59.必要时可以代理处理其职务
60.接受同事的批评建议
五、关于部属方面
61.激励部属工作的责任
62.培养团体协力精神与士气
63.不要吝于说鼓励、赞许慰劳人的话
64.维持纪律
65.接受部署个人问题的请教与商谈，并协助解决
66.公平对待部属
67.奖励部属、培养正确嗜好与娱乐
68.命令与指示应恳切、明了
69.让部属了解工作方针及目的
70.奖励并实施部属之提案改善
71培养各人的长处，运用他的短处
72.尽避免处罚、责骂
73.教育训练部署
74.培养职务代理人
75.有关部属的事尽量告诉部属
76明确指示各人的职务
77.选才、育才、用才、留才
78.关心部属、了解部属
79.人尽其才，适才适所，依个人能力分配工作
六、本身应如何自处
80.摒弃优越感与虚荣心
81.建立并维护良好形象
82.运用幽默感，能言善道
83.不断学习，充实自己
84.成功而不自满
85.监督者须负全部责任
86.不说下属的坏话
87.不可阴谋行事，投机取巧
88.经常保持情感的平静
89.清楚自卑感
90.勿做轻诺与轻浮
91.自我健康管理，精力旺盛
92.择善固执但不执着，平常心
93.处处做模范，以身作则
94.对于本身缺点与短处应有所自觉并克服它
95.保持部下的面子不与争论
96.冷静而细心、从容不迫
Ⅸ 如果你当经理,怎么管理你的团队,怎么培养新人,如何监督他们的工作,怎么给予他们激情
团队经理最需要的就是要把自己也看作团队成员，只是角色比团队成员丰富罢了。在工作中集思广益，允许大家发表意见，平等互重，对事不对人等做法对增强团队凝聚力是非常有效的。团队成员有时囿于领导的权威，在沟通时不敢发表意见，这时候经理人要鼓励大家敢于提出反对意见，在团队中倡导一种平等、开放、统合的气氛，有了这种氛围，大家都能发表自己的意见或见解，这对组织的创新无疑具有很大的帮助。
最主要的是团队经理能够对团队成员充分的信任，并赋予其完成目标与计划的职权与资源。俗话：用人不疑，疑人不用。信任是团队成员合作的基础。有了信任就要授权，并为其配备合适的资源。不断地对成员的绩效进行评估，定时或不定时地帮教成员完成阶段性目标也是团队经
理的一项重要任务。
为了实现团队目标，对团队成员进行培养与教育就显得非常重要。这主要包括以下三个方面：
一是培养新成员，在知识与技能上使其适应团队要求，以老带新是常用的做法;
二是给犯错误的成员以改过的机会，使其保持正确的任务方向;
三是改进团队成员工的绩效，全面提高成员素质。
Ⅹ 作为一名部门主管,你将如何带领，管理好你的团队
身先士卒，统筹协调。作为独当一面的，要做出表率，拟强势，则整个部门也是有战斗力的。关键问题原则问题不能轻易妥协，还是与整个单位协调好不能太出格，还是要以整体利益为考量。