A. 淘宝售后不好怎么投诉
针对卖家的这种不文明的行为(辱骂、恐吓、威胁等等),导致与卖家的交易无法协商一致,可以在规定时间内要求淘宝客服介入处理交易。
1.可以进入“淘宝首页”左侧导航栏—“售后管理/投诉管理”—“维权管理”—“淘宝售后服务记录”找到对应交易,点击“查看详情”进入维权页面点击“要发表留言和凭证”即可。
2.进入左侧导航栏—“退款维权”—“退款管理”—“申请的退款”页面找到对应交易点击“上传留言/凭证”进入退款页面点击“发表留言和凭证”即可。
点击【要求淘宝介入】后,会给予3天的举证期,如果需要买家举证的,还会给予卖家24小时的处理期,之后会进入到淘宝审核凭证期,将会在4-6个工作日给出处理意见,耐心等待淘宝处理结果。
一、若交易进行中(交易尚未成功或关闭)
如果未收到商品、收到的商品表面不一致、与描述不符、存在质量问题产生争议的,可以在付款后“确认收货”前或在淘宝系统提示的超时打款的时限内提出退款申请(超时时间:从卖家发货开始计时,平邮30天,快递10天,虚拟物品3天)。
二、若交易已经成功
如果商品是假冒商品产生争议的,可以在交易成功后的0-90天内提出退款申请。
如果购买的虚拟商品因未收到货产生争议的,可以在交易成功后的0-15天内提出退款申请;虚拟商品使用期限短于该期限的,应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。
如果收到的商品与描述不符产生争议的,可以在交易成功后的0-15天内提出退款申请。
如果享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议,可以在交易成功后的0-90天内提出售后申请
注:根据维权类型的不同,客服处理时间略有差异,具体时间请以介入客服的处理意见为准。保存聊天记录和截图作为上传证据。
B. 淘宝上对维权后的处理结果不满意怎么办
若对小二处理结果有异议,可以在手机我的淘宝找到该笔订单看是否可以发起申诉内,如果不符容合申诉条件的也可以补充相关凭证联系小二处理。
C. 不满意淘宝售后怎么投诉
不满意它的这个售后的话,再找这个平台的官方客服,淘小蜜或者人工客服打电话,这样的话都是可以进行下投诉的。
D. 淘宝售后维权不作为,我该怎么办
1.若交易成功超过了15天,此时订单已经过了维权处理期,无法发起退款申请。
2.若申请售回后卖家一直未操作处理,答超期系统自动达成申请协议。
3.售后入口只能使用一次,一旦售后成功、失败、撤消之后无法再次申请。
开启售后维权入口:
1.和卖家协商一致需要开启维权入口,暂时只支持天猫商城的商品。
2.需没有发起过售后,且过了售后维权期交易成功90天内的订单。可以联系卖家直接给开启入口或者提供双方协商一致的凭证,给小二这边帮转交给有权限的同事帮忙处理。
E. 对淘宝商家的售后很不满意,怎样讨回公道
对卖家不满来意,正规渠道就源是投诉卖家了的(不一定是质量问题,只要不满意就可以投诉,但是卖家没什么实际的错误,投诉也不会成立)。打算差评什么的看他们的店里的东西有没有便宜的了,不贵的买一个给他们评价什么的。
F. 淘宝网上买东西售后不满意怎么办
不满意你就可以申请退货的,质量问题由卖家出邮费,不是质量问题就由自己出了。
G. 淘宝申请售后以后还不满意怎么办
售后只能申请一次,无非就是退款,如果你不满意,在申请售后的时候怎么不申请你认为满意的金额呢?如果售后已经完结了,就无法再处理了。不知道你哪里不满意呢?是对卖家态度不满意还是对处理结果不满意?
H. 买家发起售后维权,但是对淘宝介入处理的结果不满意,该怎么办
你好,我要求客服介入后,客服人员电话告诉我,买的衣服不用寄回去了,可以给我退款,我同意后,他们在自行付款后关闭了介入程序,12月30号打电话给我说4—5天退款入账,现在已经八天了没有退款,显然是欺骗我的,我该如何维权?
I. 淘宝小二处理售后纠纷不满意,怎么办
我这次在淘宝上买了个手机屏,收到货后装机测试时没注意到触屏底部有问题,然后就小心翼翼的把屏装上手机了,当装上手机后在实际使用时才现触摸屏底部有一块区域触摸不了,此时我已收货但还没确认收货于是就与卖家交涉手机屏有问题,交涉后卖家要我退货才退款但是手机屏已装上手机再拆下百分之九十以上都是会损坏的怎么行呢,于是又投诉到淘宝小二那边结果淘宝小二两次判我退货才退款,我急了!这个卖家卖的是假货导致我装上后不能正常使用不但没有处罚卖家还两次判定我必须退货才退款,而这手机屏装上后根本就不能完整无缺的拆下来啊,我该怎么办?我的手机号13262848556希望大家支招给我!下面是我录的手机使用时有问题的视频凭证,大家放心打开视频地址看 ①http://v.youku.com/v_show/id_XMzc2MzExNTA3Mg==.html?x&sharefrom=android&sharekey=②http://v.youku.com/v_show/id_XMzc2MzEyNTQxMg==.html?x&sharefrom=android&sharekey=