我最早做了很多年的家电维修，黑电 白电都做过，也去过很多的维修售后，后来文凭下来后转行做金融，我给你点建议，绝对让你受用。
1，你现在的利益不保障的原因，是你没有选择好一个优秀的售后维修厂家，经常干了好几个月，连钱都保证不了，那就不需要考虑其他，等开钱走人，我最早的时候在松下 日立做，刚开始做的很简单，就是等离子、液晶的调试安装，技术含量非常小，挂架的看好客户的墙，坐架基本没啥难度，一台厂家挂架给140 坐架给80 现在可能给的少一些，那挂架也不会少于80元以上，只要你所在的地方是个稍微大一些的城市，安装活非常多，松下比日立给的钱稍微少一些。正常一台安装机器，到你手里是20元左右，五一、十一 过年等等大节日，基本上活都推的很高，你基本干不过来，平时一天也会有一个以上，前提，本地只有一家代理，多家代理就不可能活这么好，这点你应该明白，回头自己打听打听。跟你说这么多的目的是因为日立也好，松下也好，国外的合资品牌，“不差钱”一个月打款，这样你所在的公司就不存在资金链断裂的情况，公司赚钱，可能不给你开钱？
第二，不知道你是否是白电还是黑电，如果你要是会白电的话，夏天空调的安装是非常不错的，找一个大品牌的安装，偶尔还会有私活，就找好干的做，冲氟打压，换个水管之类，私活夏天一个月赚500以上是没问题的。
第三，如果你要是黑电，那就不要想赚钱了，我干的时候，将近1年没开过钱，不是单位不好，是因为学徒的关系，摄像机，等离子的维修，关于等离子的维修很简单，就是换板就行，电视难度大一些，摄像机基本上返厂多一些。
行业有发展，只是小牌维修店坏名声了。弃暗投明吧
Ⅱ 什么样的售后服务是顾客最需要的
随着市场竞争的日趋激烈，人们的消费需求不断变化，经营者常常产生这样的困惑：什么样的服务是消费者最需要的？怎样服务才能让经营者和消费者双双满意？不论经营者如何考虑，作为21世纪的消费者，他们的渴求至少体现在三个方面。
一是傻瓜化服务。所谓的“傻瓜化”就是追求享受，尽量避免消费过程中的各种麻烦。因为随着人们生活水平的提高，消费形态开始由生存型向享受型发展，人们不仅追求产品功能的多样化，更追求操作使用的简单化。有专家就曾举例说，现在市场上的壁挂式空调，虽然送风角度有好几档，但仍难避免冷风直接吹到人的身上，厂家如能改进一下，增加向天花板吹的方向，相信会更受消费者欢迎。又如市场上的冷暖空调，当制冷换制热时，操作仍然繁琐，特别是低温启动，效果更不明显。而消费者总是希望一步到位，立杆见影。傻瓜化服务对未来的消费者来说十分重要，因为人们的生活节奏越来越快，而对纷繁复杂的各类商品，没有谁愿意花更多的时间去了解产品质量、使用甚至繁琐的维护知识，谁能教人随心所欲，谁就会赢得消费者的青睐。
二是全程化服务。近年来，企业界一直强调产品的售后服务，而普遍忽视了售前、售中服务。其实产品尚未卖出甚至还未生产，服务就应启动，比如产品设计就是服务。售后服务要强调产品全过程，尽量把问题解决在前面。售前服务搞好了，才能搞好售中服务，这两项服务抓好了，售后服务就容易了。服务的完整性非常重要，特别是在技术成熟领域，技术差别不大，完善的服务是争夺用户最直接、最有力的手段。谁敢于对消费者服务一包到底，让消费者消费后无忧无虑，谁就能永立不败之地。
三是个性化服务。包括需求的多元化，要求经营者必须细化服务内容，不搞“大一统”。个性化服务不仅包括了产品的个性化设计，还包括个性化营销和售后服务。个性化服务需要针对产品的消费人群的不同特点，深入开展市场调研，为不同的消费者和消费者的不同需求建立档案，分别制定不同的服务策略。如有的企业在售后服务时就发现，有的用户希望企业的技术服务人员经常来关心指导，而另外一些用户则不愿意他们上门打扰，于是他们就采取部分正面接触，部分书信或电话联系的办法了解消费者的需求，从而使自己的品牌不断深入人心，消费者皆大欢喜。
其实不论哪种服务，说穿了，都是以人为本，充分尊重顾客，都是由被动服务向主动服务转变，都是不搞花架子，实实在在地解决用户消费中的各种问题。
Ⅲ 怎样成为一名合格的客户服务人员
如何做好客户服务工作
1、现在做好一项售后服务工作不是那么容易的。现在所有行业竞争越来越激烈，顾客都是上帝是行业内的宗旨。怎么样做好售后服务工作，不只要让顾客觉得产品让他满意，还得要让顾客觉得我们的服务让他满意。
2、一名售后人员首先要明白，公司派我们出去不只是做好售后维修服务工作，我们每一次出去都是代表的公司，所以我们的言行都得到位，该说的就说不该说的就不说，不要对客户什么都说。该动的就动，出去外面是自己责任范围内的就动不是自己公司的东西就不去弄。该注意的就注意，到客户公司有些车间制度要过淋风间，要穿戴无尘衣要过安检门这些一定要遵守。
3、还有形象与沟通很重要。你的形象代表的不只是你自己还有公司，如果客户一见到你就对你大打折扣那将对你的工作带来不利。经常 出去你会发现有时会遇到一些比较刁钻的客户，抓着一些鸡毛蒜皮的事不放。这时你就要体现你的交际能力，好好沟通好好解释，有些可能是设计或原理性的问题是无法避免解决的这时你只能说服客户让他接受。有时动手不如动嘴。
4、还有就是记录，每次出去解决问题，问题 出在哪、怎么解决的、用什么方法、更换了什么部件、改了什么参数、改了什么程序、还存在什么隐患等等一定要做好相关笔记。当然大部分公司出去都有带售后服务相关表格来填。但表格都 是要上交的。所以我们要给自己留一个详细的底，以便下次更好的解决问题 。
5、一名公司售后服务人员，对自己范围内的客户要做到定期给个电话或邮件回访一下，要及时对自己所处理的问题 进行跟踪。多些联系就多些了解彼此熟悉了的话，在以后的工作当中也有很多帮助。如果能把关系混到跟朋友一样最好了，那将很多问题都不是问题 。
Ⅳ 如何做好一个合格的售后服务管理人员
如何做好售后服务工作
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现在做好一项售后服务工作不是那么容易的。现在所有行业竞争越来越激烈，顾客都是上帝以成为行业内的宗旨。怎么样做好售后服务工作，不只要让顾客觉得产品让他满意，还得要让顾客觉得我们的服务让他满意。
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做为一名售后人员首先要明白，公司派我们出去不只是做好售后维修服务工作，我们每一次出去都是代表的公司，所以我们的言行都得到位，该说的就说不该说的就不说，不要对客户什么都说。该动的就动，出去外面是自己责任范围内的就动不是自己公司的东西就不去弄。该注意的就注意，到客户公司有些车间制度要过淋风间，要穿戴无尘衣要过安检门这些一定要遵守。
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还有形像与沟很重要。你的形象代表的不只是你自己还有公司，如果客户一见到你就对你大打折扣那将对你的工作带来不利。经常 出去你会发现有时会遇到一些比较刁钻的客户，抓着一些鸡毛蒜皮的事不放。这时你就要体现你的交际能力，好好沟通好好解释，有些可能是设计或原理性的问题是无法避免解决的这时你只能说服客户让他接受。有时动手不如动嘴。
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还有就是记录，每次出去解决问题，问题 出在哪、怎么解决的、用什么方法、更换了什么部件、改了什么参数、改了什么程序、还存在什么隐患等等一定要做好相关笔记。当然大部分公司出去都有带售后服务相关表格来填。但表格都 是要上交的。所以我们要给自己留一个详细的底，以便下次更好的解决问题 。
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做为一名公司售后人员，对自己范围内的客户要做到定期给个电话或邮件回访一下，要及时对自己所处理的问题 进行跟踪。多些联系就多些了解彼此熟悉了的话，在以后的工作当中也有很多帮助。如果能把关系混到跟朋友一样最好了，那将很多问题都不是问题 。
Ⅳ 售后服务人员是干什么的
售后服务人员就是厂家为了保证客户利益，在客户买了商品后，出现的质量或维修问题版，都由售权后服务人员来负责，客户有什么需求，都可以向售后服务人员提出，并由售后服务人员负责解决。售后服务人员就是为客户服务的。
Ⅵ 售后人员应该注意什么细节
把打电话报修的当成是你的亲朋好友并专业之！
Ⅶ 在汽车厂家里售后做得好的企业都是有哪些的呢
现在大的汽车企业都很重视售后服务，但做的好的我认为还是丰田，尤其是一汽丰田，不内管是接容待的态度、技师的水平、硬件设施、维修速度，还是说各种独有的服务项目比如快速钣喷，都让人很舒服，很有品质感，从他们连续三年获得丰田服务全球表彰金奖就能看出来服务是真的很好。
Ⅷ 零配件厂家售后人员主要有哪些要求
1.负责配件环境的卫生管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范，并执行好回6S管理；
2.根据公答司有关配件计划、订购的规定，开展配件的计划、订购工作，正确、及时填写和传递配件订货单；
3.做好配件日常管理工作，保证充足的、纯正的配件供应，非特殊情况下不得出现零配件断货情况；
4.做好紧缺零部件的沟通调拨工作，并及时通知需求客户；
5.做好配件的验收入库、整理和储存工作，对破损的零配件做好登记、返厂和补充订单工作，并对旧件进行登记、储存和及时处理；
6.根据公司售后服务站维修业务需求，保持合理的库存，减少库存积压，并将库存周转率控制在合理范围以内，加快资金周转；
7.做好售后服务站日常零配件的存、取工作，并按业务流程做好相关零配件的登记工作；
8.与索赔员做好索赔件的登记、储存等工作，并按厂家要求进行及时清退；
9.负责定期对零配件进行盘点，确保帐、卡、物一致；
10.负责每月向总经理提供月度销售报表、库存报表和配件需求计划及相关文件；
11.按厂家要求做好配件管理的相关报表工作；
12.负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、提高；
13.汽车零配件的销售，配件售后；
14.产品代理的开发。
Ⅸ 什么是售后服务
售后服务是什么意思？售后服务，是产品生产单位对消费者负责的一项重要措施，也是增强产品竞争能力的一个办法。售后服务的内容包括1、代为消费者安装、调试产品； 2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导； 3、保证维修零配件的供应； 4、负责维修服务； 5、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退。现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解； 6、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。 售后服务策略全面售后服务策略：指企业为消费者提供所需要的产品售后全过程的所有服务，这种策略几乎适用于所有经济价值高、寿命周期长、结构复杂和技术性强的产品，同时，能够最大范围地获得消费者的满意，增强企业的竞争能力，扩大市场占有率，给企业带来良好的经济效益和社会效益。 在市场经济条件下，迫使企业间采取激烈的人才、质量、价格等方面的竞争，售后服务的竞争必然是企业采取有效竞争策略的重要手段。全面售后服务策略能够收到部分服务所收不到的意想效果，最大限度地发挥产品的功效和促进销售。因此，是企业产品服务策略的发展方向。本世纪七十年代初，日本的汽车厂商急于打开广大的欧洲市场，为了提高日本汽车的知名度，赢得欧洲顾客的青睐，采取了积极的广告宣传攻势，优质价廉的营销组合策略等一系列营销手段，却忽视了售后服务，因此始终达不到意想的效果，市场占有率仅为12％。过了一段时间，聪明的日本商家调整了产品策略，在欧洲各地建立了数万个汽车服务和维修网点，采取全面售后服务策略，消除顾客的不满情绪，提高日本汽车的知名度和美誉度，使市场占有率一下达到43%，收到了预想的效果。特殊售后服务策略：指企业向消费者提供大多数其他企业所没有的售后服务。最大限度地满足消费者的需要，这种策略适用于经济价值比较高，寿命周期不太长的产品，特别是季节性和专利性产品。这种策略往往具有这样几个特点： （l）反映企业优良的产品特色和独特的服务项目，在满足顾客物质需要的同时，在心理上也获得充分的享受。 （2）满足特殊消费的特殊需要，由于生理、心理和文化背景的不同，一部分消费者具有特殊服务的要求，企业应通过特殊服务来予以满足，产品售后服务的竞争，是经营者智慧和创新的竞争，精于思考，独出心裁，必然使产品销路不断拓宽，赢得消费者的欢迎。 我国南方的一个空调器生产厂家，曾在春节期间别出心裁也搞3个“我心中的最佳产品”大奖赛，在报纸上刊登，印发几万张宣传单，同时，派销售人员挨户上门讲解，并免费进行空调器的维修服务活动，这样，生产厂家的形象不仅深深扎根在消费者的心目中，还扩大了影响，消费者众多，在当年的夏季，给企业带来颇好的经济效益和社会效益。 适当售后服务策略：指企业根据经营目标、市场环境，产品特点和消费者需求，仅仅对购买者的某些服务项目提供特定的服务，这种策略普遍适合中小型企业采用。这些企业由于受到人力、物力、财力的限制，为了控制生产成本和服务成本，只能为大多数消费者提供适当的最好的售后服务项目。否则产品的服务成本和价格将会大幅度提高，产品的销售量和企业的经济效益趋于下降。由于这种售后服务策略只提供消费者所提出的、适当的售后服务项目，将其他服务项目舍弃，这样使消费者得不到希望的全面服务，产生不满情绪，甚至不满情绪比较强烈时会转而购买竞争者的产品，导致企业产品销售量、市场份额和经济效益的下降。因此，这种策略仅在消费者十分看重产品的质量和价格方面，不十分重视产品的售后服务，且服务的项目和内容不多时才可以采用。有些制衣厂、制鞋厂等都是采用这种服务策略。 总之，适当售后服务策略的优点是可以有效地减少和控制生产和服务成本，将企业有限的人力、物力、财力投入到开发和生产领域，从而扩大了生产规模，开拓了市场，缺点是有可能引起消费者的不满，削弱竞争力。英文在线服务 因此，在运用这种策略时，需要小心谨慎地确定服务项目。服务内容和服务对象，同时随着企业实力和市场需求的不断变化适时地改善售后服务策略。 售后服务质量的基础标准1、企业领导重视售后服务，制定相关的服务制度及激励机制，一旦售后服务人员达到标准要求或偏高标准，要体现在对员工的奖罚上，这是所有售后服务工作的最基本的前提条件。 2、售后服务人员的标准：在本行业内从事销售，管理或技术生产工作五年以上，知识水平高，有大专以上学历，本身修养好，有较强的自学能力和自我提升要求。 3、售后服务工作的评估原则：服务人员每一次为顾客服务完之后，都要做工作记录，并一个月一次向领导汇报，对未能按要求完成服务工作而受到客户投诉的，要进行处罚。 4、设立服务热线，最好是800的免费电话（因为没有客户原因掏腰包打长途的），24小时服务，对顾客的问题，要求在4小时给予答复。 5、对顾客送货上门的，根据路途远近与顾客约定货到时间，不得超过顾客要求的时间到达，如非客观原因耽误送货的，耽误一天即给予金钱补偿。 6、客户款到就发货，一般情况下不起过两天发货，如因特殊原因担误的，要当即与客户沟通。 7、客户来访专人按待，整个过程服务于客户直至客户离开中途不得冷落，怠慢客户，服务工作包括安排客户住宿，协助客户办事，帮客户联络约定工作人员，帮客户订购回程票等，因接待不周受到客户投诉的，要体现金钱惩罚。 8、服务人员要有计划拜访客户，一般高层服务人员半年拜访一次，普通服务人员或业务员一个月一次。 9、免费为客户提供各种技巧培训，如技术培训，销售技巧培训等，在客户提出此要求后一个月内落实。 10、免费为客户检测油品，收到油样后立即进行检测24小时之内将检测结果告之客户。 11、协助客户处理市场上的质量投诉及其它问题，保证接投诉后24小时内答复，一个月内处理完。 12、与客户确立代理关系后，要十天内依合同为客户发货并提供诸如门面装修，市场促销等服务产品说明书，画册，海报等物品。 13、协助客户策划市场推广，促销活动等，要求在客户提出要求后20天内完成。 14、如果客户工矿企业或车队，本身为油品的用户，与客户确立直销关系后，要求十天内为客户提供使用指导服务，并在客户使用过程中进行使用跟踪，每一季度向领导汇报一次情况。 15、如果服务人员因言语，行为，服务态度，服务方式不当受到客户投诉，损害公司利益并查实如此的，第一次发出警告，第二次进行处罚，第三次进行解雇。 售后服务管理制度一、售后服务管理办法□总则(一)本公司为求增进经营效能，加强售后服务的工作，特制定本办法。(二)本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。(三)各单位服务收入的处理及零件请购，悉依本公司会计制度中“现金收支处理程序”及“存货会计处理程序”办理。(四)服务部为本公司商品售后的策划单位，其与服务中心及分公司间，应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。(五)本办法呈请总经理核准公布后施行，修正时同。 □ 维护与保养作业程序(六)本公司售后服务的作业分为下列四项： 1.有费服务(A)－凡为客户保养或维护本公司出售的商品，而向客户收取服务费用者属予此类。 2.合同服务(B)－凡为客户保养或修护本公司出售的商品，依本公司与客户所订立商品保养合同书的规定，而向客户收取服务费用者属于此类。 3.免费服务(C)－凡为客户保养或维护本公司出售的商品，在免费保证期间内，免向客户收取服务费用者属于此类。 4.一般行政工作(D)－凡与服务有关之内部一般行政工作，如工作检查、零件管理、设备工具维护、短期在职训练及其他不属前三项的工作均属于此类一般行政工作。(七)有关服务作业所应用的表单(表14.6.1)规定如下： (八)服务中心或各分公司服务组，于接到客户之叫修电话或文件时，该单位业务员应即将客户的名称、地址、电话、商品型号等，登记于“叫修登记簿”上，并在该客户资料袋内，将该商品型号的“服务凭证”抽出，送请主任派工。 (九)技术人员持“服务凭证”前往客户现场服务，凡可当场处理完妥者即请客户于服务凭证上签字，携回交于业务员于“叫修登记簿”上注销，并将服务凭证归档。 (十)凡属有费服务，其费用较低者，应由技术人员当场向户收费，将款交于会计员，凭以补寄发票，否则应于当天凭“服务凭证”至会计员处开具发票，以便另行前往收费。 (十一)凡一项服务现场不能处理妥善者，应由技术员将商品携回修护，除由技术员开立“客户商品领取收据”交与客户外，并要求客户于其“服务凭证”上签认，后将商品携回交与业务员，登录“客户商品进出登记簿”上，并填具“修护卡”以凭施工修护。 (十二)每一填妥的‘修护卡’应挂于该一商品上，技术员应将实际修护使用时间及配换零件详填其上，商品修妥经主任验讫后在“客户商品进出登记簿”上注明还商品日期，然后将该商品同“服务凭证”，送请客户签章，同时取回技术员原交客户的收据并予以作废，并将“服务凭证”归档。
Ⅹ 什么样的经销商才是优秀的经销商呢
一、兽药经销商的角色兽药经销商作为兽药推广的中间体而存在，广义的经销商应包括批发商、零售商以及某些中介机构。其直接关联者有兽药生产企业，行业竞争对手以及终端客户四个方面。在兽药流通链上兽药经销商扮演着四种角色。1.产品购买者（顾客角色） 经销商本身并不生产产品，而是通过买断生产厂家产品使用权再通过转让而获取利润，是产品经营者或组织，这样经销商首先必须拥有产品，才能正常经营。因此经销商在获取产品过程中的角色则为顾客的角色。2.同行业的竞争对手（竞争者角色） 经销商在经营过程中必将遇到同行业竞争者的挑战,为了维护自身利益，不可避免地和同行进行竞争，这样才能有效地维护市场，推广产品。此时，经销商的角色则是行业的竞争者。3.产品及服务的推广者（经营者角色） 经销商通过大量的销售产品、转让产品来获取合理的利润,销售的过程不可缺少服务，此时经销商则是经营者、服务者的角色。4.信息的传递者（沟通者角色） 经销商处于生产企业和终端使用者之间，为维护营销链的稳定与延续必须把生产企业的最新信息传递给终端用户，同时为了使生产企业能够提供更好的产品与服务，还必须把终端用户的信息反馈给生产企业。此时的经销商则是一个典型的信息传递者。二、作为不同角色时的经销商应具备的条件和素养一作为顾客角色时的经销商1.具备选择合适厂家的能力。目前，由于行业竞争激烈，生产厂家众多，兽药经销商几乎每天都遇到几个到十几个厂家的业务人员上门推广产品的情况，那如何选择合适的生产厂家进行合作就成为经销商必须具备的能力之一。这需从以下几个方面：了解行业动态及市场动态 对行业动态及市场动态的了解，有助于经销商在选择产品时避免由于信息不对称而造成的盲目选择，这就需了解行业有关的政策法规、发展趋势、发展现状、市场发展趋势、养殖业的发展趋势等等。具备一定的专业知识对兽药产品知识的了解特别有助于经销商选择合适的产品，利于自身的经营。掌握选择优良厂家的要素 经销商在选择厂家是应从如下几个方面考虑：厂家是否通过GMP或正在通过?厂家的科研能力如何？厂家员工队伍素质如何？售后服务体系是否健全等等。2.要具有“双赢”的合作态度。作为顾客的经销商在和厂家合作时，切忌过多强调自身利益而不顾厂家的利益。更有甚者，稍有不如意即对厂家横加指责，这样不利于自己的角色定位，好的经销商应时时牢记合作是一种“双赢”。这要从以下几个方面考虑：应该学会信赖厂家；应该尊重产品链上的任何角色，特别是厂家；应该顾及双方的利益而不仅仅是自身利益。3.拿得起，放得下。所谓拿得起，放得下，这里指的是经销商在和厂家合作的过程中要知道哪些是长久利益，那些是短期效益。要经得住利益的诱惑，也能清晰地知道自身的需求。做到合理取舍，有的放矢。二作为竞争者角色的经销商1.必须具有开放的心态。开放的心态指的是经销商对待竞争者的一种态度，而这种态度需是友善、和谐、共生共赢，而不是置对手于死地而后快。(1)友善的心态 所有的竞争者同时也是绩效伙伴。竞争使经销商本身进步，自身进步后会更受欢迎，与人为善则与己为善。(2)和谐的心态 和气则会生财，生意场上的竞争是客观存在的。但是竞争不完全就是你死我活。竞争是在一定范围内的合理竞争。竞争中存在着合作，更是生意中的必胜之道。(3)共生共赢的心态 必须清楚一个事实，即目标市场是由一大群经营者共同培育的，这样目标市场才能健康发展。目标市场健康发展则是经销商生存之根本。所以经销商要想使自身健康发展，对竞争对手态度必须是共同培养市场，共生共赢。2.学会合理竞争。所谓合理竞争是指经销商在行业竞争中应有序而不是恶意竞争，这应从如下几个方面考虑：更多地发挥自己的长处，而不是揭别人之短；在竞争中合理地争取厂家的支持而不是威胁厂家；竞争中有明确的目标和目的，而不是“跟风而动”；学会把握机会而不是去“投机”；竞争是“你活的好，我活的更好”，而绝不是“你死我活”。三作为经营者角色的经销商1.必须具备一定的管理能力。经营管理能力是兽药经销商适应市场把握市场并可持续发展的重要能力之一。要想在变幻莫测的市场中立于不败之地，应注意如下能力的培养：对市场的分析、预测、把握的能力；前瞻性的经营思路，符合现实的操作模式；持续的学习能力；善于处理各种关系，善于抓住各种机会；对行业政策的高度敏感；具有危机应对能力和处理能力。2.必须具备的职业素养。职业素养是衡量一个经销商最终能否成功的直接因素。一个职业素养不高的经销商即使目前经营相对成功，那更多的依靠的是机会，只有具备一定的职业素养，才能持续达到较高的经营境界。诚信经营，持续服务 诚信是指经销商在对待终端客户时应实事求是，客观公平。而持续服务则指的是经销商必须树立极强的服务意识，作为持续经营的纽带。遵守道德规范 即做该做的事，赚该赚的钱。不做亏心事，不赚“昧心钱”。尊重利益链上的任何一个角色 利益链上的任何一个角色都是利益中不可缺少的一部分，学会对其的尊重，才能更稳定地维护自身的利益。笑看得失，心境平和 作为经营者，在经营过程中存在一定风险是很正常的事情。特别是兽药经销商，由于养殖业的风险较大，其在经营过程中所遇到的风险也较大。当面对风险的时候能泰然处之，这不仅是一种职业素养，更是一种职业境界。3.渊博的专业知识，娴熟的专业技能，更容易受到尊重。大部分兽药经销商直接面对的是养殖户。在面对养殖户经营时，如果能够利用自己的专业知识和技能能为养殖户解决一些实际问题。则养殖户会对其更加信赖，这样，更利于经营者进行产品和服务推广。四作为信息传递者角色的经销商作为此角色的经销商应善于把厂家的各种信息及时传递给终端用户，以使终端用户更多地了解厂家；同时，也应及时把终端用户及竞争对手的信息传递给厂家，这样能使生产厂家更容易提供合适的产品或服务。