『壹』 空调售后是由谁负责的
新空调安装不存在责任的问题。用户在购买空调的时候厂家已经把安装费用包含在了空调售价里面,所以后面的安装本身是不再收费的,也就是免费安装。只是这里的免费指的是安装人工费,不包含用户增加的配件以及连接管加长所需要的费用。安装过程中出现任何危险事故都与用户无关。
『贰』 空调售后包括什么
【空调售后范复围说制明】
1、严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
2、严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
3、服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修人员及前台节假日和周六日不休息,保证用户随叫随到;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
4、收费方面严格执行市物价局和公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
5、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
6、空调售后服务中心维修的机器一律实行保修,保修期为一年,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,中心负责返修。
7、客户在北京格力空调维修中心维修过机器,可凭收费单及保修单在再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
8、建立回访制度:定期对维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
『叁』 我想做格力空调售后服务应该怎么做
格力的售后是采取包办式的,即由各代理商直接代理售后,不是格力厂家售后,由于各代理商水平参差不齐,不能保证每个地区的售后都能做好。
『肆』 关于空调安装后的售后服务
请问你买的是哪个牌子的?因为你是最近才买的,你可以直接打保修卡上全国热线电话,他们系统会有记录,而且会在规定时间内上门处理。如果不是空调本身存在的原因,要该公司安装师傅上门,是要收取费用的。
『伍』 格力空调售后文员主要做什么
要负责整理现在的售后服务,要整理文档,输入联系电话,买家,卖家的联系方式等等,一系列的售后服务,包括产品如何去维修维护以及时间地点都要,文员去协商
『陆』 中央空调售后服务如何做呢
非专业,只能提一些参考建议。
售后服务首先要强调的是安全问题,这是重中之回重。而后便是对答客户的态度问题,这是服务行业的根本。
作为售后服务首先要提供各种技术支持,比如安装完毕需要技术人员检验调试。
而后便是电话报修,技术人员上门先确认时安装问题还是出厂问题,或者是机器使用故障,然后再分别对待。
然后就是回访,对售出或者维修过的客户进行回访,确认技术员是否按规章制度操作,比如是否使用安全带之类。
『柒』 韩电空调的售后怎样
韩电空调的售后服务还是不错的,他们在浙江也是很好的售后服务,也有电话,你可以网上点击查询电话号码就会来到。
『捌』 做美的空调售后服务中心需要做哪些工作
主要有以下:
1.具有独立的法人公司(有限公司、个人独自企业均可)完善专的工商税务属登记。
2.具有专业的维修队伍、能完成厂家交给的维修任务。
3.至少有2部电话、独立的办公场地(电脑、传真、电话、、、)和维修车间(维修工具要齐全)
4.最好有一部汽车(小面即可)
5.联系当地的美的空调销售公司、请相关领导帮帮忙即可。
具备以上基本就可以做了、但是要交一部分配件押金和质量保证金。
『玖』 空调售后回访应该怎么做
“顾客永远是第一位的!”专家设计+安装监理+名牌产品+快速保障
『拾』 美的空调如何做好售后
第一首先 态度一定要保证好 不能买了产品 售后就是老大了 得服务上帝是终止
第二 技术要过硬 人家来修 尽快修好 之后联系顾客
第三 争取做好售后 把其他厂家的超过
第四 其实顾客买东西很多都看售后好不好的