㈠ 我的淘宝店铺售后态度和售后速度评分只有3怎么提升
多增加交易数量,每个交易都是全5分,交易数量比较多时动态评分就会得到拉升。
至于如何增加交易笔数,是虚假交易还是参与活动,这是你考虑的问题。
㈡ 淘宝售后怎样提升退换货速度
淘宝退换货速度这个跟很多方面有关系,一般包括以下几个方面,1您同意后买家没有第版一时间权处理,致使退货速度延长,2您没有及时处理退换货要求,3买家较远或使用了比较慢的快递,4您收货后未能第一时间检查退换,5因为和买家的纠纷导致无法及时处理等等,
要提高退换货速度建议您在这5点上面找出问题核心,并加以解决
㈢ 怎么提高公司售后服务人员整体素质
树立正确的人生兢,始终保持开阔的心胸,提高对心理冲突和挫折的忍受能力,热爱生活,热爱学习,充分认识自己,正确估价自己,有自知之明,不自卑也不自负。
㈣ 怎么样做好售后服务
第一。微笑
第二。诚恳
第三。耐心
第四。控制
㈤ 我是售后,每天必须打300个电话,我怎么能提高速度呢
用专业的词语回答
㈥ 怎么提高售后维修产值
个人认为:看单下菜,lz说的任务重,领导下达的任务是否在合理提升范围。版首先看你的客户基数多少,客单价权多少,养护品销售多少。自己去区分比例,事故比是否正常?然后去分析,是提升事故为主,还是提升进场量为主,还是提升单车产值(机电)还是提升精品销售。不同的店不同的情况,具体事情具体对待。提升产值无非就上面说的东西。活动一定要搞,轰轰烈烈,扩大影响,拉拢客户关系。拉动进场台次,合理分配各个班组。提高前台话术增加单车产值以及精品产值。保险跟销售步调一致,提高事故进场台次。 做做就这么多,还要lz自己分析好本身能提升的点,一个点一个点完善,最后一定会提升的。。。。。
㈦ 如何提高管理人员处理解决商品售后问题的能力
业绩考核与售后相互挂钩,目的是客户的二次多次购买和转介绍.
一个人不会因为没有太多的利益而去多增加事情,售后服务一台拿这么多,售后服务五台也是这么多,凭什么要把售后做得精益求精呢?那就进行考核,考核指标.1.客户满意度.(非常满意10分,满意8分,不满意5分)2.售后速度.(最快速度从接受到办理到收尾到电话反馈)(3天完成的10分,3到5天的8分,5天以上的5分)3.售后质量(能购解决具体事,找到根源,不存在售后完毕又出问题)所有售后(找到根源立即处理的10分,为找到根源或不及时处理的8分,懒散拖拉的5分)4.售后业务技能过关.(所有技术问题能独自解决的10分,不能解决或技能一般的,8分,技能太差不合格的5分或0分)只有一个目的就是保证客户长期购买,未来如果想到同样产品,最先想到的就是你,
考核指标4个,总分40.
第一种方式,如1000的工资,满分拿1000,30分占40分的75%按照比列拿,750元,依此类推.你也可以技术指标占12分或者20分,看你自己安排.
第二种.将售后人员分成三级.1000的.1200的.1400的.30分的拿第几个等级,40分的拿第几个等级.他们就彼此知道同样的售后人员,工作态度不同,技术不同,速度不同,服务不同,工资就会不同,不然所有人都一样.技术好坏都一样,没有管理的意义,把那些做得优秀的人员工资拉大些.
至于培训那是附加品,你的考核做好了,他巴不得多学点这样评分的时候技能分就会增高,什么都懂,这个指标就拿到了10分,那他只要在其他指标中也做好,就满分高工资,你管理也方便他工作也努力.因为所有的管理必须基于一个前提,人性!
㈧ 淘宝售后态度跟速度评分低怎么办
你好: 现在买家售后都可以对卖家进行评价了。 低于100%的,就是有买家对你的售后不是很满意了。
㈨ 淘宝售后客服速度
普通网店的售后客服的速度,反正他们想快就快,想慢就慢,你急,也不一定能催得了。
㈩ 如何提高工作响应速度与服务质量的方法
方法/步骤
工作的时候我们要做到尽量排除干扰,有的时候同事会叫你帮他完成一些不在你工作范围的事情,这时你要懂得怎么样和同事进行沟通,尽量推了这类工作,认认真真的做好自己的事情。
完成一个工作要有正确的方法和理念,大家只要最终能完成自己的工作就可以了,所以聪明的工作人员会寻求的新方法让工作变十分简单,而不会工作的人经常使得简单的工作很复杂。
工作的时候我们要有自己的一些特点,要了解自己的工作能力,利用好自己精力充沛的时间段将工作完成,这样就能很快的完成工作任务,自己时间的利用要有自己的节奏,这个节奏越好,就会越有效率。
大家要认认真真的做好自己的工作,我们完成工作不但要有速度还有有质量,完成工作后要对自己的工作进行检查,反反复复的检查避免自己的工作出错,这样久而久之你会得到领导的欣赏。
大家对于任何工作要分清楚主次的不同,所以我们在接到工作任务的时候,一定要懂得分清工作任务的轻重缓急,对于重要的工作我们要先抓紧时间完成,对于一些不要紧的工作我们可以稍微的还一下。