衣服和鞋的售后怎么处理方法

① 衣服和鞋子的保养方法 （有要求）

夏季：
高档服装 ①不宜机洗；高级羊毛织物应采用干洗；与25%以上的涤纶、锦纶等合纤混纺的可以水洗，水洗时应使用中性洗涤剂、温水，以轻柔的方式进行
②不能用含氯漂白剂漂白，也不能用含漂白粉的洗衣粉洗涤
③直接熨烫温度150~180℃，垫干布185~200 ℃、垫湿布200~250 ，最好垫湿布
④保存时注意防蛀、防霉，保存前应洗净、熨平、晾干，高级呢绒服装勿叠压，并放入樟脑球防止虫蛀
丝 ①富有光泽；色泽鲜艳
②触感光滑、柔软、舒适
③吸湿性好，穿着舒适 ①容易起皱
②耐光性差
③耐弱酸和弱碱，不耐盐水侵蚀
④易虫蛀和发霉，白色蚕丝
因存放时间过长会泛黄 夏季时装，高档服装 ①夏季丝绸服装应勤洗勤换
②高级蚕丝织物可干洗也可水洗，一般蚕丝织物可机洗或手洗；避免碱性洗涤剂；洗涤时应采用柔和的方式；不能用含氯的漂白剂处理，也不能用含漂白粉的洗衣粉洗涤；洗涤时，在最后清水中可加入少量白醋，以改善外观和手感
③洗后不能绞干，应摊平晾干且应阴干
④洗后需熨烫，温度150-180℃，最好选用蒸汽熨斗；一般要垫布，以防烫黄和水渍；垫干布185~190 ℃、垫湿布190~220 ℃
⑤存放注意防蛀、防霉
粘纤（人造丝） ①色泽鲜艳
②柔软平滑；悬垂性好
③吸湿性好，穿着凉爽舒适；
不易产生静电、起毛和起球
④耐碱 ①弹性差，易起皱且不易回复
②不耐水洗
③缩水严重
④不耐酸
⑤易霉 裙装
衬衫 ①熨烫温度低于棉，一般120-160℃，垫干布170~200 ℃、垫湿布200~220 ℃
②防霉
醋纤 ①具丝绸风格，光滑柔软
②穿着轻便 ①吸湿性、舒适性较
纤维素纤维差
②耐热和热定型较差
③耐磨性较差
④缩水率较大
⑤耐酸碱性不如纤维素纤维 裙装
女衬衫
内衣
里料 ①宜干洗
②熨烫温度应控制在110-130℃、垫干布130~160 ℃ 、垫湿布160~180 ℃
绦纶 ①抗皱，抗缩，耐磨性好，
②变形回复能力强；
③不易发霉、被虫蛀、耐晒
④缩水率小，易洗易干 ①染色性差，易起球；
②吸湿性差，不透气、易脏
常与棉、毛
丝、麻等混纺；适用广 ①洗涤浸泡时间15分钟左右
②水温30左右
③直接熨烫150~170
垫干布熨烫185~195
垫湿布熨烫195~220
晴纶（人造毛） ①染色鲜艳，弹性好，柔软保
暖，尺寸稳定，日晒不褪色；
②不易发霉、不被虫蛀；
③ 缩水率小，易洗易干
④吸湿耐热、耐酸不易腐蚀 ①耐磨性差；
②耐碱性差；
③透气性差。 在毛纺织运用广泛，毛线、毛毯、呢绒、长毛绒 直接熨烫115~135
垫干布熨烫150~160
垫湿布熨烫180~210
锦纶（尼龙） ①强度高，弹性好，最耐磨；
②比重小，耐酸碱；
③ 比涤纶/腈纶吸湿，耐碱不
耐浓酸
④不易发霉、不被虫蛀； ①吸湿性小，保形性差； ②耐光性差，易起球。 适合袜子，泳衣 直接熨烫125~145
垫干布熨烫160~170
垫湿布熨烫190~220
维纶（合成棉花） ①合成纤维中吸湿性最好的；
②外观/手感/保暖性与天然棉花很象，但耐穿些；
③透气性好，耐光、耐碱性较好；
④不易发霉、不被虫蛀； ①在热水中易变形；
②在潮湿的情况下不易熨烫；
③干燥的情况下耐热性能比较好
④易皱、色泽暗淡 适用于军用迷彩服,工装 直接熨烫125~145
垫干布熨烫160~170
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各类服装存放方法：
? （1）棉、麻服装：存放时，衣服须洗净、晒干、折平，衣橱、柜箱、聚乙烯包装袋都要保持清洁干净和干燥，防止霉变。白色服装与深色服装存入时最好分开，防止沾色或泛黄。
? （2）丝绸服装：收藏时，为防潮防尘，要在服装面上盖一层棉布或把丝绸服装包好。白色服装不能放在樟木箱内，也不能放樟脑丸，否则易泛黄。
? （3）呢绒服装：各种呢绒服装穿着一段时间后，要晾晒拍打，去除灰尘。不穿时放在干燥处。宜悬挂存放，且将织物反面外翻，以防褪色风化，出现风印。存放前，应刷清或洗净、烫平、晒干，通风晾放一天。高档呢绒服装，最好挂在衣橱内，勿叠压，以免变形而影响外观。在存放全毛或混纺服装时，要将樟脑丸用薄纸包好，放在衣服口袋里或衣橱、箱子内。毛绒服装宜与其它服装隔开存放，以免掉绒掉毛，沾污其他服装。
? （4）化纤服装：人造纤维服装宜平放，不宜长期吊挂，以免因悬垂而伸长。在存放含天然纤维的混纺织物服装时，可放少量樟脑丸或去虫剂，但不要接触；对涤纶、锦纶等合成纤维的服装，则不需放樟脑丸，更不能放卫生球，以免其中的二萘酚对服装及织物造成损害。
几种特殊的面料的养护技巧:
? 1．棉麻服装的保养
棉麻是由纤维素大分子构成的，吸湿性很好，在储存时主要防止其霉烂，也就是防止霉菌微生物的繁殖。主要方法是保持织品的洁净和干燥，特别在夏季多雨的季节要注意检查和晾晒。

2．毛织物服装养护
在熨烫时需注意：
（1）熨斗的温度可适当高些，呢服上较脏的部位可多熨几遍，但不要直接接触呢料，以免起亮光；
（2）毛巾应不断在水中漂洗干净，水盆中的温水也要不断更新；
（3）呢服“干洗”后，可用衣架挂起来，待水分充分晾干再穿用。
毛料呢服易潮湿生霉。因羊毛中含有油脂和蛋白质，还易被虫蛀、鼠咬。在保管中应注意以下几点：
（1）最好不要折叠，应挂在衣架上存放在箱柜里，以免穿着时出现褶皱。
（2）存放服装的箱柜要保持清洁、干燥，温度最好保持在25℃以下，相对湿度在60%以下为宜。同时要放入樟脑球，以免受潮生霉或生虫。存放的服装要遮光，避免阳光直射，以防褪色。
（3）应经常拿出晾晒（不要曝晒），拍打尘灰，去除潮湿。晾晒过后要等凉透再放入箱柜。
（4）穿过的服装因换季需储存时，要洗干净，以免因汗渍、尘灰导致发霉或生虫。

3．丝绸服装的保养
保养好丝绸类服装的基础是精心穿用。丝绸的强力较高，加上蚕丝外面丝胶有保护，所以耐磨性较好。但因丝绸的纤维过细，应忌硬伤，凡与粗糙带毛刺的物质接触，往往会使丝绸“跳丝”而造成损伤。另外，也不要穿着丝绸服装在席子、藤椅、木板等粗糙物上睡觉，以免造成不必要的破损或并丝。
碱对丝绸的破坏力较大，穿丝绸夏装一定要避免与含碱的物质接触。同时，丝绸受盐的影响也比较大。人体汗水中的盐分可使浅色丝绸的夏装泛黄赤色的斑点，所以穿丝绸夏装应注意经常洗涤，保持其表面的清洁。
洗涤丝绸夏装最好选用中性皂片或高档洗涤剂。可用热水先溶化皂液，放凉后将丝绸夏装浸透。用手大把搓揉（注意不能用搓板搓，更要避免拧绞）。洗后将皂液投净，不然易发花。洗涤深色丝绸的夏装只能在净水中反复投漂，不能使用皂片及其他洗涤剂，以免出现皂渍、泛白现象。
洗涤颜色鲜艳的丝绸夏装时，为避免掉色，可放少许盐。因丝绸在阳光的紫外线作用下易脆化，加之丝绸的色泽牢度较差，故洗完不能置于阳光下曝晒，应挂在通风处阴干。
丝绸夏装在晾到八成干时，以白布覆盖衣面，用熨斗熨烫，温度不可高于130℃，否则丝绸会受损伤，熨烫时不必喷水，以免出现水渍痕。
蚕丝是一种蛋白质纤维，具有较强的吸湿性，当环境比较潮湿时，一些霉菌和细菌容易在织物上生长繁殖。收藏时，首先应把衣服洗净，最好熨烫一遍，可以起到杀菌灭虫的作用。衣柜衣箱要保持清洁、干燥。
丝绸衣服质地较薄、柔软、怕压，可放到衣服堆的上面，浅色的丝绸衣服最好用细白布包存放，以防风渍黄渍。丝绸类服装中不宜放卫生球，否则白色会泛黄。柞蚕丝不宜与桑蚕丝放在一起，因前者会使后者变色。

4．化纤服装的保养
粘胶纤维服装耐磨性差，易起毛变形，因此穿着或洗涤时都要少搓少拧。不要长时间悬挂，以免伸长变形。收藏时要洗净、晾干，避免高湿、高温环境。
合纤服装除腈纶和维纶外，一般不宜在日光下久晒，否则易老化，变硬变脆，强度下降。收藏时要洗净、晾干，不要放卫生球或樟脑片。如混纺中有毛料成份则放少量樟脑片并用纸包好，不要让樟脑与服装直接接触。对于常用的腈纶和维纶衣物，应掌握如下方法：
（1）腈纶衣物。洗涤时用皂液或洗衣粉溶在温水中，将衣物浸透，轻轻揉搓。厚织品可用软刷子轻刷后用清水漂洗，轻轻拧去水分，晾在通风处阴干，切勿在日光中曝晒。
熨烫时应在衣服上衬一块潮布，温度掌握在150℃以下为宜（温度过高易泛色）。
由于这类织品不怕虫蛀，收藏时不必放置樟脑丸，但应保持干净和干燥，以免粘胶纤维出现部分霉斑。
（2）维纶衣物。洗涤方法同棉织品一样，但不要用碱性太重的肥皂和太热的水洗，也不要过分用力，以免纤维收缩、变硬和起毛球。
熨烫必须在织品干燥时进行，也不要喷水（潮湿时熨烫容易使其收缩），并垫上一块平布，温度不宜超过110℃。
维纶织品不宜高温烘焙，否则容易使织品发硬、焦黄，甚至脆化。
这类纺织品不怕虫蛀，亦不易受霉菌侵蚀，收藏前将织品洗干净，保持清洁干燥即可。

5．羽绒服装的保养
洗涤羽绒服一忌碱性物，二忌用洗衣机搅动或用手揉搓，三忌拧绞，四忌明火烘烤。
羽绒服装在穿着时要防止因勾扯和摩擦而造成破洞，也不宜与强酸强碱物质接触。收藏时要洗净晾干，避免重压。具体地说，就是要做到以下几点：
（1）防潮勤晒。在冬天，羽绒制品应每隔3～5天在阳光下晒一次，晒时可用木棍轻轻拍打一番，以去潮增软，延长使用寿命。
（2）谨防硬伤。羽绒制品面料一般都极怕钉子、小刀等利器刮伤，因为这样会造成其中的羽绒飞散，既有碍洗涤，也会使羽绒制品报废，穿用时应格外细心。另外，也要防止烟头、明火将其烧坏。
（3）细心收藏。收藏前的羽绒服，一定要洗净晾干，以防发霉生虫。羽绒制品的金属扣及拉锁上应薄涂一层蜡脂，以免生锈。收藏时可将其放入大容量塑料袋中再入箱，箱子里不要放置樟脑丸。

正确的洗涤方法是：
（1）如果羽绒服不太脏，可采用干洗法。用毛刷蘸汽油在领口、袖口、前襟等处轻轻擦拭。油污去除后，再用干毛巾擦拭沾有汽油处，待汽油挥发干净后即可穿用。
（2）如果羽绒服太脏，只有采用整体水洗法。先将羽绒服在冷水中浸泡20分钟。用2汤匙左右的洗衣粉倒入水温为20-30摄氏度的清水中搅匀，然后放如水中从清水中捞出并挤压去水分的羽绒服，浸泡5-10分钟。将羽绒服从洗涤液中取出，平铺在干净台板上，用软毛刷蘸洗涤液从里至外轻轻刷洗。刷洗干净后，将衣服放在洗涤液中拎刷几下，然后在30摄氏度的温水中漂洗2次后，再放入清水中漂洗3次，以彻底除去洗涤剂残液。将漂洗干净的羽绒服用干净布卷后轻轻挤出水分，然后放在阳光下或通风处晾干。干透后，用小棍轻轻拍打衣面，使羽绒服恢复原有的蓬松柔软。

6．皮革服装的保养
皮革服装沾上了油污，不要用水或汽油擦拭。因为水能使皮革变硬，汽油能使皮革中所含的油分挥发而干裂，最好用绒布块或软毛刷轻轻擦拭污物，擦干净后，涂少许凡士林，再用软布揩擦即可光洁。
皮革服装穿着年久后，皮面会起泡，反硝，这时可用米粉50克，皮硝10克，细盐2.5克，加少许水搅拌成粘糊状，涂在反硝处揉搓，即可恢复原状。如果皮革服装表面有干裂现象，可用石蜡或鸡蛋清嵌在缝隙中，再用温熨斗熨平。皮革服装一般在穿着1~2年后，去洗染店上光一次，这样能使其既美观如新，又经久耐用。
皮装在穿着时注意不要与锐利、粗糙物接触，防止割破或擦伤。不宜在雨雪天穿着，防止受潮后强度下降。皮装只能在通风阴凉处晾晒，不可在日光下曝晒。收藏时不宜折叠，应用衣架悬挂在柜橱内。存放时，不要与其他皮件、皮物紧贴，以防粘牢。适当放入少量包好的卫生球，注意防潮防霉，受潮后要及时晾晒。
也不知道你说的鞋都是什么鞋,
运动鞋最好用牙膏来刷(白色)他不会发黄,要用软毛的刷子,不是白色用透明皂就行,一定不要用洗衣粉
皮鞋要经常打鞋油和保养油,保养油一周两次,鞋油一次
反毛皮的要经常打鞋粉,一个月刷一次,最好用专业的反毛鞋鞋刷,之后在打鞋粉

够详细吧 给分吧
（像楼下说的，毛衣不用洗那出去晒，你脏不脏啊，外套只洗脏的部分，白色外套只洗一块会留下痕迹的，懂不懂啊，真有意思）

② 大家穿坏的衣服都怎么处理的，还有鞋子，直接扔掉吗还是…

穿坏的衣服只能扔掉了，旧衣服我们这儿可以送到一个集中回收的地方

③ 如何更好的处理鞋子的售后呢

不可以！只能锻炼自己的修为，为了能更好的做好工作，赚取更多的······因为我已经从中获利不少，很多当初看来气势汹汹的顾客，现在反而成为了朋友，成为了铁杆客户。下面为你分享一下，希望能平复一些你的情绪，或许我们应该知道我们的终极目的让我们必须这么做。做生意不仅要创造顾客，更要留住顾客。听顾客诉抱怨，绝不是一件乐事，有时还会觉得罗嗦、讨厌。因此，经常有导购员视抱怨为麻烦，或充耳不闻，或只是做适度道歉来处理抱怨。而专卖店也将顾客的抱怨想得极为简单，或置之不理，或马马虎虎地处理，以至于终为顾客所弃而不知。其实，抱怨是极为珍贵的顾客心声，导购员对顾客的抱怨不应一味地敷衍、逃避或搪塞，应从正面去解决，以求得顾客的依赖。今天的顾客，到专卖店购买的是多层次的需要，而不仅仅是有形的商品本身。顾客不仅希望能买到称心如意的商品，更希望得到接待人员的关怀与尊重。能否留住顾客，在很大程度上取决于顾客对商品品质、导购员的服务态度、售中服务态度、售后服务及时兑现等等的期望是否实现，其中关键的一环，在于导购员如何对待、如何处理顾客的抱怨。一、顾客投诉的主要六大原因：1、店员口头承诺大于实际行动。2、产品品质或服务水准让顾客不能接受。3、顾客要求多种选择，包括服务、颜色、尺寸等，而店员不能提供。4、顾客感到被忽视或忽略。5、服务态度令顾客感到不满。6、店员取错货品或在错误时间骚扰顾客。二、顾客在投诉时想得到什么1、希望受到认真的对待。2、希望有人聆听。3、希望立即见到行动（立即解决问题，或能感觉到商家对问题的处理有紧迫感）。4、希望获得补偿。5、希望得到受感激的态度。三、接受投诉的六大要素1、建立良好的关系。2、要耐心聆听顾客所述事项，不要与其争辩。3、分析出顾客投诉产生的原因，确定投诉者的要求。4、要了解并表明（达）公司的立场。5、能够尽量满足顾客的要求。6、提供后续资源，迅速解决售后的服务问题。四、妥当处理投诉的重要性1、寻找新顾客所需的成本比留住老顾客多出四倍以上；2、顾客会再来光顾，并与他（她）的亲朋好友分享经历；3、一个顾客投诉不等于只使一个顾客不满，会使更多的顾客不满；4、公司可从顾客的投诉中改进产品品质和服务质量；5、吸纳更多的顾客等于积累更多的收入；6、妥当的处理可节省更多的时间；7、培养我们长期而忠诚的顾客群体。五、投诉未得到正确处理的后果1、顾客本身所想① 心中产生不良印象；② 一次性购买或不再购买；③ 不再向分阶段推荐；④ 大肆进行负面宣传。2、对专卖店造成的影响① 专卖店的信誉下降；② 专卖店的发展受到限制；③ 专卖店的生存受到威胁；④ 竞争对手获胜。六、有效处理投诉的原则1、树立“顾客永远是对的”的观念；2、克制自己，避免感情用事；3、牢记自己代表的是专卖店的形象；4、迅速；5、诚意；6、说明事件的原由。七、投诉处理过程中的“禁句”“这种问题连3岁小孩都懂” “不可能，绝不可能发生这种事儿”“这种问题不关我的事，请去问生产厂家，我只负责卖货”“嗯……，这个问题我不大清楚” “我绝对没有说过那种话”“不会”“没办法”“不行” “这是本店的规定”“改天我再和你联系”“别人穿得挺好的呀”“我们没发现这个毛病呀” “先生听我解释”“我们一直都是这么买的” “你也有不对的地方” “你怎么这么讲话”“爱告哪儿就告哪儿” “这事没法儿办” “你去找消协吧，这是他们的电话。”以上是解决顾客抱怨应该避免使用的“禁句”，因为这些话语容易在有意或无意中剌伤顾客的心，从而产生抱怨，所以，导购员必须严禁使用。相反，在接受顾客的抱怨时，必须要从顾客的角度说话，在抱怨处理中，有时候一句体贴、温暖的话语，往往能起到化干戈为玉帛的作用。顾客的投诉，是一种较危险的消极因素。如果处理不当，就会影响专卖店的信誉。有句话说的好：十天的广告宣传也抵不上顾客的一句抱怨。

④ 服装售后服务方案 当一位顾客那了一件穿坏了的衣服来店里，怎样是正确的解决方法

1、看能否通过一定的手抄段为其修复，如果可以尽量修复。
2、如果不能修复的话，首先分析损坏的原因。
3、由于衣服本身的质量问题，那么找到厂家协商后为顾客更换。
4、如果是因为顾客的原因造成的损坏，为了不伤和气可以在店里能够承受的情况下处于人道主义适当给对方一点补偿，毕竟以后生意还要做的。

⑤ 专卖店买的衣服穿了两天发现坏了，售后一般怎么处理

看具体是什么品牌，什么质量问题了，大品牌的售后还是很不错的。
严重的问题，你直接可以要求退货，但前提你需要证明 所出现问题并非人为因素造成的，要表现出很气愤 很失望的 感觉；
如果是可以通过维修解决的，商家肯定会尽量说服帮你维修好；
如果衣服你的确很喜欢，不想太折腾的话，建议取中间处理方法，选择更换新的一件较好。

⑥ 一般穿坏的或者不穿的衣服和鞋子你怎么处理

家里大扫除的时候可以穿呀 干活的时候可以穿啊 修车可以穿呀

⑦ 新的鞋类三包规定

国家鞋类三包规定：

第一条 ：鞋类商品的三包有效期：50元以上100元以下(含50元)的鞋类三包有效期限为天;

100元以上(含100元)的鞋类三包有效期限为90天三包有效期自开具发票(包括有效凭证)之日起计算。

三包有效期内消费者凭发票或三包凭证，经营者予以退货、更换、修理。

皮面自售出之日起保修期为3个月、革鞋、布面鞋、漆皮鞋自售出之日起保修期为1个月。

第二条 ：鞋类商品有下列质量问题的，经营者承担退货、更换、修理的“三包”责任。

(一)出现严重脱胶(有侧帮缝线的除外)、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂(如旅游鞋)等质量问题的;

(二)经消费者协会认定有其他质量问题的;

(三)国家和省规定的其他情形的。

第三条: 鞋类商品自售出之日起7日内，出现本办法第三条所列质量问题的，消费者可选择退货、更换或者修理。

退货时，销售者应当按发票价格一次性退清货款。

(7)衣服和鞋的售后怎么处理方法扩展阅读：

消费者购买的产品出现以下情况，有权要求经销者承担三包责任。

1．不具备产品应当具备的使用性能，而事先没有说明的；

2．不符合明示采用的产品标准要求；

3．不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况；

4．产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格；

5．产品修理两次仍不能正常使用。

⑧ 旧衣服和鞋子怎么处理好

可以捐给希望工程！~！还可以做好事呢！~！

⑨ 穿旧的衣服和鞋子怎么处理

穿旧的衣服和鞋子怎么处理？这是贫困山区的儿童。或者是贫困而山区的儿童捐给他们。

⑩ 国家三包法中关于服装及鞋的规定要详细一点的，谢谢

鞋类产品“三包”服务明细：

三包期限： 客户购买产品之日起 7 天内（即销售凭证所标示购买之日起计），全真皮布料的运动鞋三个月，非真皮面料的
运动鞋、休闲鞋一个月为三包期。
1、包退： 客户购买 产品之日起 7天内（即销售凭证所标示购买之日起计），如出现因挑选不当未穿过，新鞋不配 双，尺
寸大小不一，顺脚，可以退货、换货。

2、包换： 三包期限内，凡出现以下问题给予包换 ：

（ 1 ）正常使用而出现断底、断面、断跟、断帮之一者，可以退换。

（ 2 ）正常使用下，因同一部位修理两次仍不能正常使用时，凭修理记录和证明包退换。

3、包修： 三包期限内，正常使用情况下 出现开胶、脱线、断线、跟面脱落问题者，凭销售凭证可给予免费修理。（注：三
包期限过后，消费者凭各销售商的销售凭证可给予修理，我司将收取基本的成本费用）

属于下列情况之一者，不实行“三包”：

1 、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的。

2 、消费者自行拆动或修理造成损坏的。

3 、无“三包”凭证及有效销售凭证。

4 、超出“三包”期限规定的。

5 、标明为“处理品”、“等外品”或“ B 品”的。