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汽车售后经理负责什么意思

发布时间:2021-12-10 01:37:30

A. 汽车4S店售后服务前台经理的工作职责是什么

4S店前台主管的工抄作职责
1、 负责售后前台接待与服务的管理工作,执行并实施前台操作规范,直接对售后服务经理负责;
2、 负责业务接待的指导工作,不定期反馈和总结业务经验;
3、 负责本部与车间及备件等部门的工作协调;
4、 负责索赔业务和保险业务的日常管理,不断促进业务的顺利展开;
5、 负责完成对本部档案资料的整理、归档和保管工作的指导;
6、 妥善处理客户投诉,不断提高客户对服务的满意度;
7、 负责各类营业活动的信息传递、反馈及总结工作;
8、 负责客户进厂招揽之作业。
9、 负责保有客户之维系及掌握。
10、 完成上级交办的其它工作。

B. 汽车4S客服经理 工作职责

岗位名称:客户服务部经理
直接上级:总经理
下属岗位:客户代表
岗位性质:全面主持售后服务的工作;
管理权限:对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力;
管理责任:对所承担的工作全面负责;
主要职责:1。对客户代表进行培训、激励、评价和考核;
2.对公司产品的售后服务和维修管理;
3.客户接待管理工作;
4.安排人员上门维修服务并做好工作记录;
5.努力提高上门服务的工作质量;
6.抓好客户档案资料管理工作;
7.填报材料进消存报表;
8。协助做好对客户代表人员的职业道德和形象教育;
9.做好维修工具的领用保管与登记管理;
10.有对下属的人事推荐权和考核、评价权;
岗位要求:
1.具有大专以上文化程度和管理协调能力;
2.有较强的工作责任感和事业心,工作认真仔细;
3.有较强协调能力和沟通能力;
参加会议:
1.参加公司召开部以上有关会议;
2.参加公司每月季度的工作协调会;
3.参加公司年度工作评比会;

C. 汽车售后服务部客户经理的岗位职责是什么

与有意风的客户忽悠,
直到过了保修期!

D. 汽车销售经理的职责,要详细的

汽车销售经理的岗位职责主要包括:

1、依据企业营销目标和市场需求,制定公司的销售计划并组织实施。

2、主持销售部门日常工作事务,合理调配人力、物力等资源。

3、负责处理销售人员无权处理或无法解决的重大问题。

4、处理与公司其他部门的关系,与其他部门有效合作。

5、做好本部门人员的工作指导和考核工作。

6、寻求部门新的利润增长点。

7、组织本部门员工开拓市场,开展促销和品牌宣传活动。

8、组织本部门员工对二级经销商开发与管理。
希望得到你的采纳,谢谢

E. 汽车售后经理的职责是什么

一、 负责监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。 二、 负责索赔事务版严格按授权汽车索赔政权策正常动作。 三、 负责参与重要客户和万无以上付出金额的客户的相关工作。 四、 制定、安排和协调售后服务工作的具体开展,协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系,保证全部的员工有良好的工作状态。 五、 严格按公司运作标准或相关要求开展工作。 六、 定期对本部门的工作进行审核及改进。 七、 积极开展和推进各项业务工作,控制管理及运作成本,完成内部拟定的工作目标。 八、 做好业务统计分析工作,定期填写并上报各种报表。 九、 负责控制和提高车间维修质量,安全生产成本控制和环境管理。 十、 组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。 十一、 负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。 十二、 负责质量管理体系中的相关工作。 十三、 负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。 十四、 完成总经理交付的即时性工作。

F. 汽车销售经理的职责是什么

汽车销售经理的岗位职责主要包括:

1、依据企业营销目标和市场需求,制定公司的销售计划并组织实施。

2、主持销售部门日常工作事务,合理调配人力、物力等资源。

3、负责处理销售人员无权处理或无法解决的重大问题。

4、处理与公司其他部门的关系,与其他部门有效合作。

5、做好本部门人员的工作指导和考核工作。

6、寻求部门新的利润增长点。

7、组织本部门员工开拓市场,开展促销和品牌宣传活动。

8、组织本部门员工对二级经销商开发与管理。

9、组织对本部门的人员培训。
——来源于606汽车人才网的【汽车销售经理的岗位描述和职责】

G. 汽车4S店售后主管与售后经理是一个职位吗

不是的,主管是经理上级,我就是主管,业务员都叫经理

H. 汽车4s店的服务经理的工作内容是什么。

1.做售后运营分析表
2.管理售后的日常工作,协调安排接车,提高单车产值
3.和客服部一起处理投诉
4.和保险公司谈谈保率
5.和厂里协调工作,做一些报表,完成厂里下达的指标

I. 汽车4S店售后服务前台经理的工作职责主要包括什么怎么才能做好谢谢

落实售后服务流程,对前台SA工作进行指导和考核,制定年度月度业绩任务计划并确保顺利专实施及完成。负责属客户投诉的回访跟踪及处理。处理沟通好与保险公司的合作关系。制定月度服务主题活动或者厂家服务月活动,改善工作流程,确保与顾客的良好关系,落实客户满意度指标。与车间,零部件及公司的其他部件保持良好的沟通。完成服务经理交待的其他任务。

J. 4S店服务经理的岗位职责是什么

第一、进厂台次。客服主要管控的是首保和到期保养客户的进厂台次,这两部分内容是客服在日常工作中,可以掌控客户的,每月新车交付后,客户信息在专卖店来讲都是准确的,新车7DC的回访只要能做到位。作为客服的日常工作绩效目标,首保和到期保养客户的进厂台次,这两部分是4S店客服人员业务内容设置必不可少的内容。

第二、预约管理。预约是4S点维系客户关系的开始,也是客服最基本的工作内容之一,主要涵盖两部分:主动预约和被动预约,从形式上看,主动预约侧重于客服对于客户的邀约,被动预约侧重于4S对客户的接受。预约工作是销售和服务的转折点,也是服务的切入点,是客户从新车销售后,体验服务的开展。

第三、续保业务。每月梳理保险到期的客户,说服客户积极到店续保,传递在4S座续保的好处,是客服日常工作的重点,也是4S店重要利润的来源,同样是客服人员绩效收入的只要组成部分,不管是强险还是商业险,对于客服和4S店来说都是不菲的收入,对于续保的任务制定。

第四、客户回访。客服在3DC回访中识别出来的问题,都要归纳整理出来4S店普遍存在的问题,硬件问题、服务态度问题、维修技术问题、核心流程问题等,都要参与行业调查的形式和内容,进行归类分析,找出问题,再协调资源进行逐步整改,以达到客户满意和4S店管理逐步提升为主要目的。

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