售后检修手机如何检修

⑴ 手机售后维修举步维艰，遇到问题怎么办

21世纪是新经济的时代，新经济的本质上属于服务经济。有形产品在满足消费者需求中的比重正在逐步下降，而服务的价值变得越来越重要，进入了服务制胜的时代，以服务为导向的经营和创新战略已经成为现代企业的基本战略选择，而在整个服务中，售后显得尤为重要，因此企业必须树立以客户为中心的核心价值观念，塑造和培育以客户为中心的企业文化，在细节和小事儿上抓住客户的心。

一直以来，手机售后维修都是一大块泥潭，很多消费者反应手机进去很容易，出来的速度却很慢，随着电子产品的更新换代，电子产品价格也很容易被人接受，大部分人手机坏了或者还没等到用坏的时候，就已经换了新款。但是，新款手机偶尔也会出现这样或那样的问题，这时候消费者只能找售后来解决问题，但是维修的过程有时也会出现一些意想不到的小插曲。

住在广州的刘先生最近就遇到了这样的难题。

刘先生的手机是小米5s高配版，3月7号因为耳机孔没办法使用，于是在广州小米授权维修地点维修，当时检测结果为进液，但是因为新型手机没有合适配件，所以没办法维修，当晚他就申请返厂维修。

3月8日，手机到深圳维修地点。下午2点客服人员打电话过来，说耳机孔没问题，他插了耳机能用，刘先生说不能用，广州维修员已经看过了，然后他说再帮忙检测一下。

3月9号，小米客服打电话过来，说手机耳机孔位置进液，需要刘先生自费1200元更换主板，刘先生选择了拒绝并让其把手机寄了回来。

手机已经被返厂了2天，第一次维修人员说没有问题，而第二次维修人员说是耳孔进液，需要换主板，为什么第一次维修人员没有检测出问题，如果刘先生态度不坚定，第一次维修人员是不是就会把手机邮寄回来，那么手机耳孔问题该如何解决？

3月10号，手机给刘先生邮寄回来，拿到手机的刘先生竟然发现手机没办法开机了，于是打电话投诉。客服表示可能手机长时间不开机开启了电池保护，要求他充电一个小时再开机。刘先生充了半天时间还是不能开机。拿起手机看的刘先生这时候发现手机右上角有个磕碰，手机安装有条缝隙，能放进一根针。刘先生打电话投诉，客服却有意回避无法开机和手机壳碰的问题。

为什么邮寄回来的手机没办法开机，而且竟然还是磕碰，售后人员对待手机难道平常的像快递员打包快递一样吗？这其中体现的是不是态度和服务意识的问题呢？手机磕碰出现的痕迹这种责任又该谁来负责呢？

刘先生的事件反映了在来来回回的维修手机当中，都没有得到一个准确的回复，手机却更加糟糕了，换句话说售后服务和维修是为了更好的服务消费者，那么现在的售后服务让人想到都会觉得头疼，与其那么麻烦还不如自己花钱维修了，省时省力还省得生气。

作为企业来讲，售后服务包括与产品销售配套的包装服务、送货服务、安装服务、三包服务（包修、包退、包换）、排除技术故障、提供技术支持、与客户保持经常性的联系、收集整理客户信息资料等，任何一家企业能够做大做强，售后服务当中的任何一个环节可能都是很繁琐、有自己的一套程序和进度，他们维修和安装也需要时间和过程，那可能是我们不了解的，但是消费者遇到了问题，该找谁、该如何解决呢？这个过程当中增加的其他不可预料的问题，谁又能来承担责任呢？一系列的问题还需要进一步的改善和解决。

⑵ 没有手机售后怎么维修

如果您的机器出现问题，为了更针对性的了解并解决出现的问题，建议将机器送专至就近的服务中心进行检测，服务中属心会根据检测结果确定手机的具体问题、配件及其它隐性故障
如果已经超出包修期、不符合包修条件等情况，服务中心会给出具体配件和维修费用报价。
所处地区三星电子服务中心地址及联系方式查询：可访问三星官网-售后服务栏目-自助服务-服务中心查询-屏幕左侧选择省份-城市-产品-点击查找服务中心。

如需维修三星产品或查询三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：
请您登陆三星官网服务中心页面：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。

提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。

⑶ 如何查询手机是否是进行过售后维修

找人帮忙

⑷ 怎么把手机送去售后维修

这个是可以的 苹果手机是否能够送到苹果授权售后中心进行维修，并不是以系统是否被恢复来看的，主要要观看以下几点： 在保修期内的手机：手机是否进水，人为损坏（摔坏），手机机身变形，是否经过维修（不是在苹果授权售后中心维修的）设备的允许购买地不是中国（比如美版，日版－如果有允许购买地的正式发票也可以进行维修）。以上任何一点一旦出现，就不能享受国家三包规定的三包期内的免费维修！ 已经过保的手机：是否经过非苹果授权售后中心进行过拆机或者更换零件，出现了是不能送到苹果授权售后中心进行维修的！

⑸ 手机售后维修部怎么进就是在售后给客户维修手机。是售后都是私营的嘛有没有五险之类的东西

售后呢分好几种。苹果的有直接厂家的。私人授权的。私人授权又发展下线的。厂家你说的这些人家是有的。私人的要看老板了.

⑹ 售后把手机修坏了怎么办

1/如果售后把手机修坏,根据<消费者权益保护法>第35条,由售后进行赔偿

2/售后在维修单上注明:打不开机概不负责.这是格式条款,排除你的主要权利,按照<消费者权益保护法>第24条,是无效的

3/如果手机在三包期内,根据手机三包规定第10条,由修理者免费修理.如果售后不能维修,由销售商免费更换.

4/你打12315找消协投诉,应该能帮你换机

法律依据:

中华人民共和国消费者权益保护法
http://www.szaic.gov.cn/gfxfgjgfxwj/xfbh/gjj/200709/t20070920_244716.htm

第三十五条
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

第二十四条 经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

《移动电话机商品修理更换退货责任规定》
http://tech.163.com/mobile/06/0430/17/2FVKVB7J00111SNB.html

第十条 在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。

第十七条 因修理者自身原因，使修理时间超过30日未修好的，凭发货票和三包凭证中修理者提供的修理记录由销售者负责免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机主机。

⑺ vivo手机售后怎么维修，主要拿什么东西

若手机出现问题，只需要带上手机发票或保修卡都是可以的。如内果发票和保修卡都已丢失，建议带容上身份证。

注意：仅保修卡和购机发票能充当保修凭证。

售后地址及联系方式可以在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询当地较近的售后服务中心即可。

• 操作步骤：

1、进入vivo官网服务

⑻ 苹果售后点检测手机是怎么检测的

苹果手机检测点检测硬件方法：

1、打开主页右上角的苹果标志，从下拉菜单中选择并点击“内关于本机”。容

2、在弹出的面板中有一些基本的Mac配置信息如果想要看到更加详细一些的内容，选择“更多信息”并点击进入下一页面。

3、在“关于本机”页面的概述这一栏中，就是Mac的基本资料，包含序列号，软件操作系统等。

检测点有专业人士，一般会打开手机内部，检查线路是否损坏，内屏是否受损之类的。

⑼ 在售后维修手机，需要开维修单吗售后不给开维修单怎么办

正规维修点 都是需要开票收机器的 不给就投诉

⑽ 手机在正常售后维修后修坏了怎么办

继续找他，我的新买的
联想手机
，去找售后刷个系统，他们都把我主板换内了，用了容不到一个月信号又不行了，又去找他，又给我换了一块主板，现在没事了，售后很黑的，他们是跟公司要钱的，再去甭给他们好脸色看，我第二次去骂了一上午，好了