钻石如何介绍售后

① 一般钻石商家有哪些售后服务啊

讲信用这种事情，不是说钻石或者皇冠卖家就讲信用的，对于淘宝来说，售后是一个比较麻烦的事情，没有法律或者规则去约束，主要是凭商家的生意理念和负责的态度来的！
售后涉及到来回运费问题，以及是否在售后范围内的界定等，商家和消费者都会存在一定的争议。
所以网购的时候还是要注意判断和辨别的。

② 如何介绍钻石

了解过钻石的人应该都知道，钻石的价值和品质是以钻石4C，也就是钻石的重量、切工、颜色和净度而决定的，这是GIA美国宝石研究院创立的4C标准，如今已经广泛用于世界各地的钻石质量认证过程。那么具体的钻石4C等级是如何划分的呢?

钻石颜色Color

对大多数钻石而言，钻石颜色主要是指钻石的无色程度。按照GIA标准，钻石颜色等级从高到低分为D-Z色，从D到Z，随着颜色的加深，钻石等级逐渐下降。D-F属于无色级;G-J是接近无色级;K-M为微淡黄色;N以下为淡黄色。

以上就是关于钻石分级的一个大概介绍了，在购买钻戒之前，了解清楚钻石4C分级还是很有必要的，这样有助于大家选择品质更好的钻戒。当然，在选择的时候大家也要考虑到自己的经济情况，在能力范围内选择品质合适的钻戒。最后，钻戒毕竟贵重，所以大家购买的时候也别忘了选择一些可靠的品牌，比如男士一生仅能定制一枚的求婚钻戒就不错。

③ 钻石戒指怎样给顾客介绍

先江款式的优势，再讲钻石本身的优势，亮度净度啊，然后再说性价比～当然，结尾还是要说这款戒指和佩戴的人是否相配

④ 如何推销钻石

靠专业的知识和抓住顾客的心理。

并不是每位钻石营销人员都要成为钻石专家，或成为专业的钻石分级师，鉴定师，也不必达到货品的活教科书的水准，但每位钻石营销人员都必须对钻石的基本知识有所了解，对公司的货物及特点了如指掌。

因为我们所面对的顾客可能对钻石有一定的知识（这些认识可能是正确的，也可能是不正确的），当他们走进珠宝以前曾专门阅读过有关资料，或从朋友，同事那里得到一些信息，或以前消费钻石的亲身体验，这就需要营销人员能够提供合适的货品以供选择，为顾客当好参谋，提供帮助。所以作为一位钻石一营销员必须对钻石知识有一定的了解。

同时作为一位优质的营销人员，应该使顾客的需求得到最大限度的满足，其中的关键就在于营销人员是否具有方寸的知识和良好的销售技巧，并能将两都有机地结合起来，用顾客易于接受的方式向顾客提供服务。广博的知识是为了帮助营销人员建立营销信心，以尽可能丰富的言辞对顾客提出的问题作出恰如其分的解释。

顾客常会问一个问题，“为什么钻石会这么贵”，这对我们营销人员来讲也许不是什么问题，但对顾客可能不了解。这就需要我们的营销人员耐心地向顾客解释，营销员可以从钻石开采到加工的难度开始介绍，让顾客理解钻石的稀有，可贵和难得，让顾客从你的解释中去感受购买钻石确实物有所值。

然后，这时你可以借助柜台的4C卡等辅助用品，向顾客有条理地解释钻石的颜色，净度，切工和克拉重量，每一粒钻石的价格都决定于这四个方面。当然，这时并不是提倡将每位顾客培养成钻石专家，而是说它是与顾客沟通，取得顾客信任的一种方式。如果能取得顾客的信任，顾客的防范意识就会自然消失，如果做到了这一点，那么，我们的营销已经成功了一半。

(4)钻石如何介绍售后扩展阅读

最佳时机：

1、当顾客看着某件商品（表示有兴趣）

2、当顾客突然停下脚步（表示看到了一见钟情的“她”）

3、.当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买）

4、当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分）

5、当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的帮助）

6、当顾客主动提问（表示顾客需要帮助或介绍）

⑤ 如何向顾客介绍自家的钻戒

• 钻石的价格是由钻石4C标准决定的，4C指的是钻石的克拉重量（Carat Weight）、净度（Clarity）、色泽（Color）、切工（Cut），它们共同决定一颗钻石的价值和品质。级别越高的钻石，价格相应地会越高。

• 另外，品牌价值、做工、售后服务、中间商等都会成为钻石价格的额外费用，这些费用转接到消费者身上。

• 楼主是作为婚戒的话，主流选择的尺寸有30分；50分；70分；1克拉，如果是有钱的土豪，也可以选择更大的鸽子蛋克拉钻哦。

• 根据4C标准不同，1克拉的钻戒根据不同的品牌，价格差异化会比较大，成色不同，对价格的影响也蛮大的。

  主要是给客户讲清楚4C的标准，还有你家的品牌优势，设计优势。根据客户的预算给客户推荐适合他们的产品，就好了。

  希望对楼主有帮助哦。

⑥ 怎样向顾客介绍钻石

一、克拉重量
钻石的重量单位是“克拉”，又称为卡拉、卡，英文Carat，缩写为ct，源自希腊语中的克拉“keration”。1克拉=100分=0.2克=200毫克。对于1克拉以下的钻石，通常用“分”为重量单位，比如0.5克拉的钻石，就是50分的钻石。而1克拉以上的钻石，就是用“克拉”了，比如1.08克拉。钻石的克拉重量越大，越是稀有价格也就越高，并且钻石的价格会随着钻石重量增加而呈几何状上升。
二、钻石净度
钻石净度是指其无内含物和表面特征的程度。对钻石净度的评定，包括了对上述特征的数量、大小、可见度、类型、位置和其对钻石整体外观的影响程度的鉴定。GIA钻石净度标准，分为6个类别，11个等级。
①无瑕级 (FL):在10倍放大镜下观察，钻石没有任何内含物或表面特征。
②内无瑕级 (IF):在 10倍放大镜下观察，钻石内部没有任何内含物。
③极轻微内含级 (VVS1 和 VVS2):在10倍放大镜下观察，钻石内部有极微小的内含物，即使是专业鉴定师也很难看到。
④轻微内含级 (VS1 和 VS2):在10倍放大镜下观察，钻石的内部有微小的内含物。
⑤微内含级 (SI1 和 SI2):在10倍放大镜下观察，钻石有可见的内含物。
⑥内含级 (I1, I2 和 I3):钻石的瑕疵在10倍放大镜下明显可见，并且可能会影响钻石的透明度和亮泽度。
三、钻石颜色
钻石颜色是判定一颗钻石无色的程度，GIA创立了 D-Z 的颜色分级系统，通过在精确受控的照明、观测条件下，把钻石跟' 比色石 '比对，来鉴定其无色程度。钻石颜色等级，越靠近D越是无色，越靠近Z越黄。
四、钻石切工
一枚钻石从原石到成品，经过了复杂的工序和精湛的切割，只有经过精心雕琢的切磨比率、对称性和打磨抛光，才能将钻石的璀璨展现出来。钻石切工等级取决于其刻面与光线的相互作用结果。GIA对D-Z颜色标准圆形钻石的 切工评定 包含5个等级：极优(Excellent)、优良(Very good)、良好(Good)、尚可(Fair)、不良(Poor)。
通过小编的介绍，相信大家已经知道该从哪些方面去区分钻石的等级了。 钻石的等级有高有低，4C等级中任意一个C变化，其价格也会发生变化，尤其是对于大克拉的钻石来说，影响更大。普通人无法凭肉眼分辨出钻石的登等级，因此，在买钻戒时，应选择靠谱的品牌。

⑦ 怎样向顾客介绍钻石

为顾客介绍证书的目的无非是增强顾客的信息,可以从以下几个方面进行:

⑧ 钻石的介绍技巧与方法

珠宝销售技巧：讲解的时间长短，又要根据顾客对钻石的了解程度，可以分为三种类型。

珠宝销售案例：

平时给顾客介绍钻石，讲得专业一点又怕她们听不懂，有没有简单一点的话术？就像你说的，用口语化的那种说法。

珠宝销售技巧1：不懂钻石的顾客

很多销售给顾客介绍钻石4C，都是按标准的分级讲解。

实际上，如果接待时讲太过专业的术语，顾客很难听得进去。

最简单的介绍方式，应该结合钻戒的实物展示。

讲解的时间长短，又要根据顾客对钻石的了解程度，可以分为三种类型：

A、不懂钻石的顾客；
B、懂一点钻石的顾客；
C、比较专业的顾客。

对于不懂钻石的顾客，讲解越简单越好，基本上就是一笔带过，重点在于实物展示。

话术：

钻石颜色，最好的是D色，也就是颜色最白，等级越靠后，钻石看起来有点微黄。不过只要在J色前面的颜色，都适合平时佩戴。

钻石净度是指，钻石内部有多少瑕疵，瑕疵越少钻石越透亮。一般我们给顾客建议，只要选SI以上净度都可以，但是，P级的钻石就不要选了，瑕疵比较多，肉眼就能看到，影响钻石美观度。

至于钻石大小，钻石越大价格相应会高一些，这个可以根据你的预算来选。

你是想选多少价位的呢？

珠宝销售技巧2：懂一点钻石的顾客

话术：

钻石颜色方面，I-J色的钻石性价比要高一些，一般行情价30分的在8K左右，你对颜色有什么要求吗？

钻石净度的等级，主要在10倍放大镜下判定的，大部分顾客都是选SI为主。如果净度要好一点的就选VS，钻石看起来比较透亮，当然价格相应高一些，你可以对比一下这两个钻戒净度，能不能看出来有什么区别？

钻石大小，主要结合你想要的价位来选，这边选30-50分的顾客比较多，我拿两个不同大小给你对比一下。

钻石切工的好坏，会影响钻石的火彩，就像这个钻戒一样，它的切工很好。你可以对比另一个一般的切工，是不是看起来要闪很多？

珠宝销售技巧3：比较专业的顾客

话术：

看得出来你是比较懂钻石的，我们一般都是建议选GIA的比较好。

钻石的颜色，在H色的位置刚好是一个分界点，你可以对比一下H色和I色，是不是感觉明显变白了？D色当然是最好的，但是价格要高很多，这个主要还是看你的预算，你有想过买多少价位的钻戒吗？

钻石净度方面，你希望品质好一点的，建议你选VS以上的，相比SI来说，钻石能感觉出明显的通透感，如果选到VVS的话，钻石看起来会更加透亮。你之前有对比过这两种净度吗？

关于钻石切工，你应该有听说过八心八箭的效果吧？如果选完美切工的钻石，能看到标准的八心八箭。如果选很好或者好的切工，钻石也能看到八心八箭，只是没那么对称而已。不过主要还是看钻石整体的火彩效果，我拿两个不同切工的钻石给你对比一下？

至于钻石大小，一般越大的钻石，价格越高，不过也是要综合其它方面的参数。比如，60分H色SI1净度，跟50分E色VS2的价格差不多。有些顾客想要钻石大一些，颜色净度过得去就好。也有些顾客就希望钻石可以不用那么大，50分半克拉就差不多，品质方面想要好一些的。你是想怎么选呢？

小结：

这些话术是我临时想出来的，每次给顾客介绍钻石4C，讲解的侧重点不一样，要多方面结合：

1、顾客对钻石了解多少？
2、顾客对品质有没有具体要求？
3、顾客想找什么价位的钻石？
4、顾客想找裸钻还是成品？
5、顾客什么时候要用到戒指？

以上这些因素，都会影响你的介绍。

所以，刚开始介绍4C没必要讲解得太过专业，简单带过就好，主要是了解需求。

确定顾客情况后，再进一步做推荐，只有这样做才能提高你的成交几率。

⑨ 怎样介绍钻石

钻石的价格取决于钻石的4C。
重量（CARAT WEIGHT）、净度（CLARITY）、色泽（COLOUR）、切工（CUT）。
钻石价格=重量+色泽+净度+切工。
钻戒的品质和牌子无关，只要4C相同，都是一样的品质的。
裸钻定制价格更实在。

价格建议参考 恒得福官网