京东网购售后需要什么用

『壹』 京东的售后服务究竟怎么样

京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、京东智能、O2O及海外事业部。京东创始人刘强东担任京东集团CEO。

2014年11月20日，在浙江乌镇出席首届世界互联网大会的中共中央政治局委员、国务院副总理马凯介绍，阿里巴巴、腾讯、网络、京东4家企业进入全球互联网公司十强。2015年11月12日，京东商城入选MSCI中国指数。

京东的服务

根据身边人的经历，做个总结

1，大多数商品都支持7天无条件退换货，前提是商品还没拆开包装； 2，大多数商品在保修期内出现质量问题修不好的话，如果无法换新货给你，可以要求打折退货； 3，切记钟表类等某些商品一旦收货就无法无条件退货； 4，在京东上买的东西，再也不怕用坏了，就怕保修期内用不坏（购买延长保修服务效果更佳）。

另外感觉刘强东这个资本家还不错，成功了以后没有忘本，为家乡做了很多好事，对员工也很好。

『贰』 京东商城的申请售后是什么

售后就是退换服务，与维修服务等。就是说有些商品你买了之后觉得不满意或者有质量问题，或者是大小不合适需要调换的，在7天内可以申请退换。

『叁』 京东商城你的售后到底是怎么了

一句话，太垃圾勒，不解释。
送过来的东西零件有问题，我打客服电话，客服一个劲叫我等回复。我说让他送套过来换了不就行了么，客服MM气焰很嚣张，各种不行。 说到最后直接叫我下一次再打过来。
太恶心了！

『肆』 请问京东网购售后怎么样

我觉得很好，有种问题不好是产品的问题是你客户造成的，还有就是打电话过去就是一通猛攻人家的话，恨不得马上把事情解决或者退钱，京东那么多人买肯定有不满意的了，个人感觉很好。

『伍』 京东自营的售后需要什么东西才能售后

你购买京东的时候如果如果出现了问题的话，你可以直接去联系卖家，然后和卖家联系协商他们会为你提供社会救济的。

『陆』 商家发货京东提供售后服务是什么意思

你好，指的来是京东的自营商自品：商品页中商品编号为六位；服务是“由京东商城发货并提供售后服务”。
第三方卖家销售：
商品页中没有商品编号；服务是“由第三方卖家提供发货并提供售后服务”；页面右侧注有第三方卖家信息。

『柒』 京东售后需要那些东西

联系京东售后，向他们提供你的订单号，提出你的要求就行了。

『捌』 在京东上申请售后维修要钱吗是不是只用承担邮费就可以了

京东商城里面购物享受国家三包服务，全国联保。

1、产品在正常使用状态下出现故障，且在保修期内，维修是免费的。

2、如果属于人为故障，或者已经超过了保修期，则会按照实际的维护费用标准进行收取。

售后服务内容

1、代为消费者安装、调试产品；

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；

3、保证维修零配件的供应；

4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；

5、为消费者提供定期电话回访或上门回访；

6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；

7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

(8)京东网购售后需要什么用扩展阅读：

售后危机应对

耐心倾听

客户购买了产品之后，在使用的过程出现了问题，导致产品不能正常使用。客户会通过各种渠道（电话、邮件、信访等）抱怨对产品的不满。无论客户是通过哪种渠道投诉，永远记住，不要争辩，要耐心地倾听，把客户的问题点梳理出来，然后在适当时机表达你的观点。

勇于认错

千万不要和你的顾客发脾气，要学会控制情绪，做一个高EQ的销售人员。顾客可能很生气，但是你一定要耐心地接受，不要做过分地辩解，只需要认错。尊重顾客是一个称职的销售人员必须具备的素质，即使你知道这个顾客的误会，或者是平白无故地被这个顾客给骂了，你仍然要静静倾听顾客吐苦水，有时在你耐心地倾听之中，顾客的怒气就消了，对顾客的不满也就不知不觉解决了。许多人在顾客尚未表露不满时，就很焦急地想找借口应付他，如果你一再地辩解，顾客会情绪性地产生反感。他的不满一旦严重表现出来，就会带走更多的顾客。

提供解决方案

1、如果是产品本身的的质量问题而引来的不满。首先要诚恳的向客户表示歉意，并表示会在约定期间尽快帮客户把问题处理好。

2、如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况。首先，我们要肯定客户对我们公司产品认可，感谢客户对我们产品的支持，然后，向客户说明问题原因，表示出现这类问题不在我们的保修范围，再根据客户的问题，向客户提供其他的解决方案。

『玖』 京东商城的售后服务保修需要什么东西

发票和保修卡去对应商品的品牌售后客服去维修

『拾』 为什么京东购物售后需要花钱购买

那么京东购物售后需要花钱购买，是需要购花很多钱的。