公司不重视售后会怎么样

『壹』 售后的重要性

售后服务

『贰』 不进行售后服务认证，会怎么样

售后服务认证目前不是国家强制性认证，是企业自愿申报。
进行售后服务认证的好处在于：
一、规范行为：“国家标准”对于售后服务评价有非常详细而明确的细则，可以规范企业行为，为企业的发展指明了方向。
二、促进发展：促进企业更进一步的做好售后服务工作，强大企业自身，使企业获得可持续发展的动力。
三、引导消费：市场经济已逐步过渡到“服务经济”时代，将来谁的服务做的好，谁就能赢得更多的顾客，售后服务直接决定着消费者将货币选票投向何种商品或哪个商家。而经过国家标准认证的企业，当然更容易让消费者认可，这比任何一种商业广告更具备引导消费的作用。
四、确认“王牌”：售后服务是企业参与市场竞争的最后一张王牌。企业得到国标的认证，对于扩大行业影响力与社会影响力具有不可低估的作用。
五、防范风险：国标中对于售后服务评价的细则全面周到细致科学，能有效监测到企业管理中的漏洞，对于防范企业风险具有积极意义。

『叁』 公司在售后不及时，不止一两次了，客户意见很大，怎么处理

类似这种要产生费用的事情最好尽快通知客户。
我们在留修机器的时候，会产生回费用的话一般当时告知客答户，避免之后客户不同意等情况就比较难处理。一个及时的告知也许会为我们的工作免去很多很多麻烦。客户一旦当时不同意收费也许就不修了，也省去了我们以后维修返厂等很多工序。

现在可以先这样跟客户说，您的问题我们需要调齐零部件来检测，才能确定故障和费用，这个是需要一定周期的，有的零部件不是随时储备的，需要厂家邮寄过来，这些都是需要时间的，也是为了我们能更好的排查您机器的故障更好的为您解决问题。耽误您这么长时间真的很抱歉。

说白了就是也许我们工作很忙的原因把他的事情给耽误了，但是原因可以归结到我现在没有足够的零件来测你的东西，因为电子产品型号很多，部件有许多不一样的，也许你有问题那个件儿我手头没有，得从别的地方调，才知道是哪的毛病。这样把你们耽误的这个时间有了一个合理的解释，他才容易接受一点
也许不是因为这些，但是我们售后的工作就是协调公司跟客户之间，所以任何问题都有解释有处理方法是最重要的

根据你们的实际情况灵活掌握吧。

『肆』 售后部门在公司里面为什么不受重视，好像可有可无的，我在售后做的没什么意思的感觉，肿么办

售后部门说白了就是擦屁股的部门，它所带来的成效是企业良好的口碑和长远的发展。如果公司领导不重视售后，只能说明二点：1、你们产品是行业内的龙头，品质好的没得说。2、公司老板只顾着短期利益，没考虑长远发展。你做售后觉得没意思可以尝试下做售前，那个挑战很大

『伍』 为什么要重视售后跟踪

卖出商品是第一步，首席推销员都十分重视售后跟踪服务。售后和顾客保持联系，让顾客解除后顾之忧是十分必要的做法。

良好的售后服务十分重要

约翰买了一个大房子。房子虽说不错，可毕竟是一大笔钱，所以自己总有一种买贵了的感觉。几个星期之后，房产推销商打来电话，说要登门拜访，约翰不禁有些奇怪。

星期天上午，房产推销商来了，一进屋就祝贺约翰选择了一所好房子。他跟约翰聊天，讲了很多当地的小故事。又带约翰围着房子转了一圈，把其他房子指给约翰看，说明约翰的房子为啥与众不同。他还告诉约翰，附近几个住户都是有身份的人。一番话，让约翰疑虑顿消、得意满怀，觉得物有所值。那天，房产推销商表现出的热情甚至超过卖房的时候。

约翰对那事记忆深刻。约翰确信自己买对了房子，很开心。

房产推销商用了整整一个上午的时间来拜访约翰，而他本来可以去寻找新客户的。他吃亏了吗?当然没有。一周之后，约翰的一位朋友来玩，对旁边的一幢房子产生了兴趣。约翰自然介绍了那位房产推销商。后来朋友没有买那幢房子，却从他手里买了一幢更好的房子。

房产推销商的销售无疑是很成功的，他提供了很好的售后服务，不仅解除了约翰心中的疑虑，而且无声中又赢得了一个客户。

现代推销活动，需要树立这样一种经营思想：“卖货要像嫁姑娘。”作为一般的父母，把女儿辛勤培育成人，可一旦长大总要结婚嫁人。在女儿出嫁之后，父母也要随时关心她婚后的生活；教育她勤劳持家、孝敬长辈。对推销企业和推销员来说，也要把自己经手的商品看成是费尽心血养育成人的女儿，经常了解，“客户用后是否觉得满意?”有没有发生故障和其他不便?”有时还亲自上门倾听用户的意见，迅速反馈给有关部门，作为改进产品的参考和依据。

只有重视和加强售后服务，才能更好地进行市场推广，提高自己在客户心目中的知名度，这样便犹如增添了一位无声的推销员，为企业和产品招徕更多的“回头客”。

有些推销员就像游牧民族一般，不断地在逐水草而居，开辟新领地，每天晚上都必须在不同的地点扎营。很少有推销员注重售后服务，每当达成交易，他们就会说：“谢谢你的眷顾，使我赚进了一笔佣金，如果你还有什么需要，可以再打电话给我。”

他们一拿到钱就脚底抹油。从此，客户再也听不到这名推销员的任何讯息，除非，该推销员还想向这名客户推销其他的产品。客户就像是火炉一般，你必须先点燃它，他们才会给你温暖，但有太多的推销员喜欢逆向操作，他要求客户不断地向他购物，而自己却不愿多费点力气去获得订单。

提供真正的售后服务

推销人员在售出产品后，为了给以后的工作奠定良好的基础，他们还应该时刻关心老客户，保持同他们的良好关系。因为不管他们承认与否，在这方面的任何失误都会使推销工作受到损失。而如果客户对一切都感到满意的话，他就会成为你的忠实的客户和朋友，也会给你介绍一些新的客户。

有人说，推销是不息的循环，转动这个循环的轮子就是售后服务，忽视售后服务无异于拆毁循环的轮子。你的事业来自于这个循环，你的业绩来自于这个循环，你的推销生涯来自于这个循环。做好售后服务是一个推销人员业务可持续发展的基础。而做好售后服务的关键，就是要不断地回访老客户。因为如果销售人员在一次售出产品后就不再露面，不去拜访老客户，他又如何知道客户的需求、产品的不足，又如何做好售后服务呢?难道事事都要客户打电话找他，或慢慢地等待他的到来吗?如果是这样的话，客户很可能会失去对这个推销人员的耐心和信任，甚至从此不再购买他的产品，因为，客户会怀疑推销人员的产品的质量，甚至他的为人。

产品卖到客户手里，并不等于就万事大吉了，推销人员要想真正地得到客户，就不能忽视售后服务的作用，因为如果售后服务做得不好，客户迟早会离你而去。

某家电公司推销人员小王，主要销售电视机、洗衣机等大件家电产品，每次客户要货，小王都会亲自将货送到客户家里，按客户的要求放到客户认为最合适的位置，如有客户告知需要维修，小王就会及时赶到，快速高效地修好；而另一家电公司的推销人员小马，同样也实行送货上门服务，但每一次都是把货送到门口甚至楼下就不管了，客户要求上门维修，他却迟迟不愿照面，经过三番五次地催请终于来了，却修理不到位，修好的电视机没多长时间就又开始出毛病了。凑巧小王的客户和小马的客户两家相距不远，有一次聊天的时候，话题就扯到家电上面，小马的客户一听小王的客户的介绍，感叹万分，经过介绍，小马的客户见到了小王，并亲身体验了一下他的售后服务。从那儿以后，小马的客户每次遇到亲戚朋友需购买电器时，都会把他们介绍给小王。前不久，他的儿子结婚添置的家电产品几乎都是从小王的公司买的。

长期保持联系，解决顾富后顾之忧

解除客户的后顾之忧，是成交之后与客户保持联系的重要途径，也是推销工作中满足客户利益的重要环节。

完成交易后，在30天内打电话给你的客户，看看是否一切都正常，问问他们有何疑难杂症，是否需要帮助。

有很多推销员害怕打电话给客户。因为，他们害怕听到客户的抱怨，但如果客户不快乐，他们仍会向其他人抱怨，你认为客户是向你抱怨好还是向其他客户抱怨好呢?

如果，你是第一个听到他抱怨的人，你可有效地处理抱怨。此时，他们便不会再抱怨自己有多倒霉了，反而会向别人称赞你是一位顶尖的推销员。因为，你是真心在帮助他们，而不是只想赚钱而已。有几家信息公司曾进行过研究，结果指出那些抱怨获得处理的客户，比那些不抱怨的客户忠诚度更高。

保持定时打电话给客户问安的习惯，至少，每年你必须打一次电话给客户，审视他们的需求，看有何改变。

人们经常买新车、新音响、新衣服。随着家庭成员的增多及成长，他们可能会需要新的保险、新的投资策略及新家具。

你甚至可以像牙医一样，送一份年度检核表给客户，建议他们应该购买什么必需品。

记住：你每打一次电话给客户，你就多一次获得新生意的机会，也多了一个获得推荐客户名单的良机。

总之。推销人员在成交之后，还应继续关心客户，站在客户的立场上看待问题、处理问题，使客户真正感到“买着放心，用着满意”。这是成功推销人员的共同经验，也是所有推销人员应遵循的职业准则。

各种推销的区别并不仅仅在于产品本身，最大的成功取决于所提供的服务质量。推销人员的薪水都来自那些满意的客户提供的多次重复合作和中介介绍。事实上，如果你坚持为客户提供优质的售后服务，从两年以后起，你所有交易的80％都可能来自那些现有的客户。否则，你就可能永远也不能建立与客户之间的牢固关系及良好信誉。那种不提供服务的推销人员每向前走一步，可能就不得不往后退两步。

从长远看，那些不提供服务或服务差的推销人员注定前景黯淡。他们必将饱受挫折与失望之苦，他们中的很多人不可避免地会为了养家糊口而从早到晚四处奔忙。就是这些推销人员忽视了打牢基础的重要性，他们发现自己每年都像刚出道的新手一样疲于奔命、备受冷遇。所以，对顾客提供最好的、全力以赴的售后服务并不是可有可无的选择；相反，这是推销人员要生存下去的至关重要的选择。

『陆』 作为公司老员工，公司不重视怎么办

在一个公司真正的老员工至少都有3年以上，最重要的是你自己一直没升上去的原因？而且领导上级都没变化的话对你就太了解了，你只有改变自己，要不你就要走关系路线，让自己成为上级的心腹

『柒』 TCL公司重不重视信誉，还有售后服务，我想问问大家，购买过TCL的售后服务怎么样

真不怎么样，电话都没人接，还是海尔的吧

『捌』 公司不给力,怎么做售后

既然公司不给力，那就换一家公司

『玖』 公司人员不重视品质怎么办

一个不重视产品质量的企业，是看不到好前景的，随时都有危机出现。公司人员不重视品质，是领导不天天强调品质重要的原因，品质的好与坏，决定着企业的命运。，
日本企业教育员工时讲到：打个比方，1万个制品，即使有一个不良，捆绑在一起也未超过0.01%，，不算高。如果这一个不良品让客户买去，那就是100%的不良。让我们发挥丰富的想象，仅这一个不良，用在汽车上、飞机上、万吨巨轮上，会如何？造成死亡，企业还能生存吗？现场工作人员一点点的疏忽，就能酿成死亡事故，就设想一下，都是很可怕的。因此优先考虑的是质量，这是企业坚如磐石的规矩。
企业状况不好时，从哪里节约经费、降低原价是在保证质量的前提下进行。庙里道士念“阿弥陀佛”企业作为基本方针念“质量第一”。

◎ 买卖的实体是生产现场。
企业向顾客承诺：「满足顾客」交出合理价格、质 量保证的产品。
价格的制定是常常购买产品的消费者，是来自消费者的命令。是占大多数顾客来决定的。企业只要保证三点：质量、价格、交货期。满足这三点，本着买卖的实体是生产现场，生产现场如何考虑？强调一点：「用二流材料制造不出一流产品」。
◎ 企业产品的推销是全体职工的推销。
销售目标的实现，不是推销员一人的工作。其背后 有生产、研究、管理部门全体成员的推销。换言之，这些部门是推销员的强有力后盾。把“质量第一”的商品用全体职工的力量推销，这是企业策略。重要的是质量、这是永恒的主题。
每一位生产者要有顾客意识地工作，脑子里要严肃思考：个人的工作不只是生产产品，从研究到购买都要考虑。带着满足顾客的良好心态生产产品，那你就是一流推销员。日本人常常说：“用嫁女儿一样的心态制造产品”。意思是说做母亲的在女儿出嫁时，将女儿打扮得格外漂亮嫁出去。如果你是推销员，你就以一位母亲的心态，一心只想者满足顾客，将自己所有能提供的服务倾注到产品里。
希望我们企业老板把质量如同爱护自己的生命一样，天天呵护。

『拾』 一个连售后问题都处理不好的公司值得长久待下去吗

• 那要看什么性质的公司了。就比如汽车4S店吧，一直经常被车主投诉售后，内不也一直开着赚钱吗？容奥迪和宝马的烧机油情况比较严重，都是通病，厂家现在不也是好好的吗？

• 如果单纯是为赚钱，而且这家公司给员工的福利好，可以暂时待一段时间。如果是求长期安稳朴实的日子，那就不必要继续待下去。

• 如果你是有事业心或者想法的人，以后要创业的人，我建议这种波折多的公司可以多看一段时间在离开。毕竟进入一个长期稳定不变的公司，你可能只能学会一成不变的机械化工序而已。能看到一个公司的兴衰，也是不错的经历和创业范本。

• 当然我说的不一定就全对。其实看得出这提问的中肯，也说明你人的善良和稳定，虽然有自我保护意识也属正常，也是不想多事搅入一些是非纠纷中。既然你心里已经有梗，不安心。那还是快刀斩乱麻，赶紧辞职寻找一个安心的企业吧。这对你的心理也很好的。

• 祝好这位提问的有责任心和爱心的朋友