如何提高售后服务的利润率

Ⅰ 提高售后服务的方法，怎样做好售后服务

现在售后服务是越来越重要了，可以说，有一个好的售后，就代表着无穷的利润，那么应该怎样做好售后服务，提高售后服务的方法有哪些，小编为大家介绍一下。

提高售后服务的方法，怎样做好售后服务--介绍

思考：对于消费者来说他们在进行售后服务流程时，他们更关注哪些问题？哪些感受更能影响他们的体验？

快速响应：对于消费者来说对物品进行售后服务时，在反馈后如果长时间没有人搭理或长时间处理没有结果，这将大大增加售后体验的差评，如何能及时快速的响应消费者，第一时间倾听接纳消费者的反馈，将极大的提升消费者的售后体验。

问题明确：对于商家而言一定要了解自己的产品，这样就不至于当消费者在进行售后服务时提出的一些问题，还商家都不知道是什么那就非常尴尬了，消费者不恼火才怪，对自身产品了解的同时，也能快速的帮消费者定位问题，知道问题出在哪了。

态度友好：对于消费者商家更要保持一个友好的态度，消费者可能对产品了解不多，会因为某些操作或确实是产品问题而大大发火，这时你可不能恼火，要耐心的解释，尽量的平复消费者的心情，要具有一定的售后服务操守。

自由高效不断改进的流程：通过积累消费者反馈的问题及体验度，要有阶段的去总结问题原因，去优化解决那些影响售后服务的环节，这样能在消费者下次在进行售后服务时得到更好的售后体验，从而提升售后指标。

小编相信，只要用心去做，总会收到意想不到的收获。以上就是小编为大家介绍的提高售后服务的方法，怎样做好售后服务，想要获取更多内容请多多关注电动邦。

Ⅱ 售后的利润如何计算

不知道你们每天的保内收入有没有相对应的票据 不需要是发票 但必须是相对准确的数据 如果没有 建议以报表的形式每天上报财务 当月的利润无非是收入去掉各种费用 你们现在差的就是结算日23号之后的数据而已 做个日报表吧 别怕麻烦 这样可以出精确数字 也可以对全年 各月 每天有个统计数据 这样你想要当月的 就是想要当天的也可以出来（各项固定费用摊进来就ok了）

Ⅲ 如何才能做好售后服务

一、耐心聆听
对顾客所说的话要从头到尾耐心地听，不要轻易打断顾客。在与顾客谈话的过程中要了解清楚顾客的问题，听出顾客真正的用意，看他们有什么不满或者抱怨。
如果遇到的顾客因情绪激动，导致表达能力不是特别好，也要有耐心让顾客把他的问题说出来。不要对他的话提出反对意见，当他倾诉完了之后，再平和地帮助顾客解决问题，减少矛盾和冲突。
二、提高效率
对于顾客的问题要及时地帮忙解决，不能只是口头上的应付，不去解决问题或推卸责任。提高售后效率可以让顾客感觉到尊重，说明我们在认真地对待他们的问题，体现诚意。还可以给顾客留下一个好的印象，减少负面影响。
三、提升顾客满意度
售后服务做得好，能够满足顾客提出的要求，顾客对你的满意度就会不断提高；反之售后服务工作做得不好，满意度就会降低。顾客满意后会持续进店购买产品，有利于进行口碑宣传，对提高产品的市场占有率和品牌的美誉度都起到强有力的作用。
四、提供解决方案
如果是产品本身的的质量问题，让顾客不满，首先要诚恳地向客户表示歉意，并表示会在尽快帮客户把问题处理好，提供相应的补偿。
如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况，也要向客户说明问题原因，表示出现这类问题不在我们的服务范围之内，再根据实际情况提供相应的解决方案。
好的售后服务，可以让顾客在购买时有保障，让顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。

Ⅳ 提高利润率的途径有

加快资本周转速度不会提高利润率，这是由于价值量在一定程度上是不变的

因为加快资本周转,预付的可变资本的周转速度也加快,一年内实际发挥作用的可变资本数量增加,而剩余价值是由可变资本带来的,因而年剩余价值量会增加。既然加快资本周转能增加年剩余价值量,也就必然会提高年剩余价值率。

Ⅳ 如何提高企业利润率

降低成本，提高产品的生产率和竞争力，通过推广开拓新的销路，增加客户。

Ⅵ 4S店如何提升售后服务产值

4S店提升售后产值是一个系统的过程，建议可以听听这方面的，应该是 梵天管理咨\\询的《售后主回动营销课程答》，讲得比较系统化，最近几年很多4S店售后产值出现下滑，个人也做管理售后有很多年了，对于售后还是有一些自己的见解，针对性的提一些关于当前无外力干预的情况下，汽车4S店服务产值提升的建议，供大家参考；
一、 保有客户的梳理；
二、到期保养客户的锁定；
三、首保客户的锁定；
四、流失客户的管控；
五、服务下沉；
六、灵活多样的服务活动；
七、4S店自身管理流程的梳理；
八、服务亮点的建立；
九、增值服务的延伸（代步车、养护和精品、外拓品牌）；
十、4S店成本控制；
十一、库存车辆的管理；
十二、与保险公司合作形式的变更；
十三、区域协会的成立；
总之，服务产值的提升是诸多原因的，以上内容只是供读者参考，需要变通的结合自己的实际情况开展适合自己的工作方 法，“品牌服务无定势，客户满意为最终”，客户不满意，服务产值肯定是上不去的，以上的工作开展建议，核心的是离不开客户满意的，所以，服务产值的提升始 终是不能离开客户的口碑这个主题的，只有把客户搞愉快了，客户才能快乐的消费，4S的产值才能提高。

Ⅶ 如何提高汽车售后盈利水平

伴随着中国经济的不断高速发展，人民的消费能力不断提高，汽车这个高档消费品市场也越来越火爆，从2000年的产销200多万辆，经过10年发展，到2011年已实现产销2000多万辆，成为全球汽车产业新的亮点。随着汽车消费市场的日益增长，各个全球知名品牌纷纷瞄准这个大蛋糕，越来越多的把重心向中国倾斜，更有甚者把中国市场视为自身的救命稻草。面对日益多元化的市场，竞争也不可避免的越来越激烈，品牌与品牌的博弈、产品与产品的竞争、市占率的抢夺、店与店之间的角力，总总因素致使目前国内4S店的盈利能力越来越弱，再也不能单单靠着新车销售的利润达到使店面盈利的目的，以长安福特品牌为例，目前销售的蒙迪欧致胜、嘉年华、麦柯斯、福克斯四款车型中，只有福克斯的利润尚可，其他三款车型不论是在销量还是利润上，都不尽人意。因此，如何提高4S店的盈利能力，增加在这个越来越激励甚至是残酷的市场竞争中的生存能力，将是我们永远追求的课题。
既然新车销售越来越难以盈利，那么增加利润的方式首选自然就向售后服务方面转移。如果一个4S店经过几年的良性发展，那么单单售后服务的利润就可以维持整间店的经营成本，而少部分盈利状况良好的品牌甚至还有更多的盈余。以我店举例，一辆福特福克斯进店维修一次的平均费用大约700-800元左右，而车龄达到2-3年后平均
如何提高4S店的盈利能力 每次维修的费用将上升至1000-1500元。店面盈利能力有一个很重要的指标就是“零服吸收率”，所谓“零服吸收率”就是指售后服务产生的利润与经销商运营成本的比率，“零服吸收率”越高表明售后利润状况越好。一家4S店“零服吸收率”为80%，则表明该店的售后利润可以支持企业八成的运营成本。因为售后服务的盈利性在4S店中的作用越来越大，导致了现在的4S店的营销形式也逐步跟着改变，从最开始的卖产品，逐步过渡到现在的卖服务。而评价一个店服务好坏的最直观体现——客户满意度，也越来越受到各个品牌及店面的重视。只有保有一个较高的客户满意度，才能减少保有客户流失率，从而增加服务产值，进而增加“零服吸收率”。

Ⅷ 如何提高销售利润率

从巴菲特过去40多年致股东的信来看，巴菲特非常关注下属公司的销售利润率。销售利润率，即利润除以销售收入。巴菲特有时会分别用税前利润和税后净利润计算销售利润率，但多数情况下是用税后利润。因此，所谓的销售利润率，一般是指销售净利率。 不同行业的企业销售利润率差异较大。巴菲特1965年收购伯克希尔纺织厂后发现纺织业务销售净利率非常低。但他收购报纸后，发现报纸行业的销售利润率明显高得多：“虽然规模相当的报纸的高新闻成本与低新闻成本占营业收入的比率差异约为三个百分点，但这些报纸的税前销售利润率往往是这种差异的十倍以上。” 巴菲特衡量企业销售净利率好坏的标准，主要是和行业水平相比，并适当考虑所在地区环境因素：“1983年布法罗新闻日报赢利略微超过原来设定的10%目标销售净利率。这主要受益于两个因素：(1)因前期巨额亏损冲抵使得州所得税费用低于正常水平；(2)每吨新闻印刷成本大幅降低(1984年情况可能同样出乎意料但完全相反)。虽然布法罗日报的销售净利率只不过相当于报纸行业平均水平，但如果考虑到布法罗日报所在当地的经济与销售环境，这种业绩表现却是相当不错。” 提高销售利润率，按照其驱动因素，有以下四个方法：提高销量、提高价格、降低营业成本、降低营业费用。 巴菲特1986年分析喜诗巧克力，发现其高销售净利率主要靠稳定销量和控制成本：“喜诗巧克力1986年的销售磅数增加约2%。和前几年相比，销量趋势有所好转。过去六年单店销量磅数持续下滑，只能靠增开新店面使销量提高或维持不变。但是1986年圣诞节期间的销量出奇地强劲，导致今年销量没有继续下滑。尽管价格只是略微提高，但依靠稳定单店销量和努力控制成本费用，喜诗仍然能够维持非常优异的销售利润率。” 巴菲特1990年分析喜诗的销售净利率提高主要靠提价和控制费用：“喜诗巧克力1990年的实物销售数量又创出历史新高，不过增长率较低，而且只是因为1990年早期销售实在太好。在伊拉克入侵科威特之后，美国西部地区消费者到商场购物的人数大幅减少。喜诗巧克力圣诞节期间销量磅数稍微下滑，但因为价格调高了5%，使得营业收入仍然实现增长。销售收入的增长，加上对费用的良好控制，使销售利润率得到提高。” 巴菲特指出，主要营业成本项目大幅变化对销售利润率影响非常大：“1983年布法罗新闻日报盈利略微超过原来设定的10%目标销售净利率。这主要受益于两个因素：因前期巨额亏损冲抵使得州所得税费用低于正常水平；每吨新闻印刷成本大幅降低。”相反，巴菲特1987年预测：“1988年布法罗日报不管是销售利润率还是利润都会下滑。新闻纸成本飞涨将是主要原因。” 巴菲特1996年指出，当销售收入增长不佳时，提高销售利润率的关键是控制费用：“1996年唯一让我们感到失望的是珠宝业务，波仙珠宝做得相当不错，不过Helzberg珠宝盈利大幅下滑。最近几年单店销售收入大幅增长的同时，费用支出也相应增长，与此同时最近几个盈利也持续增长。但当销售收入不再增长时，销售利润率自然下滑。Helzberg珠宝总裁Jeff Comment已经采取果断措施应对费用支出上升问题，我想1997年盈利将会有所改善。” 提高销售净利率的措施能否成功，与管理层有很大关系。巴菲特1989年说：“StanLipsey，布法罗日报的发行人，创造的利润已经完全达到我们报纸产品能力的最大限度。和同样的经营环境下，一个普通的经理人相比，我相信StanLipsey的管理能力至少使我们报纸的销售利润率，额外增加五个百分点以上。这是非常令人吃惊的业绩表现，只有一个非常熟悉也非常关心企业大大小小每个方面的天才经理人才能创造出来。” 巴菲特(1987年)指出绝对不会只是为了提高销售利润率而降低公司产品和服务的品质。“我和芒格根本不相信所谓的灵活营业预算。难道我们只是因为盈利下降，就真的减少布法罗日报的新闻版面，或者降低喜诗巧克力的产品和服务的质量吗？或者相反，只是因为盈利持续增长滚滚而来，我们就应该增聘一位经济学家、一个公司战略专家，打一场机构广告战，诸如此类对公司一点好处都没有的事。这些做法对我们来说没有任何意义。”

Ⅸ 如何在售后服务中盈利

靠售后赢利??呵呵 你想的太简单了吧?? 这样会直接导致产品质量下降的 因为售后可以赢利的回话必然导致研发资金投入的答减少 减少的部分所应该创造的利润由售后补足了 产品质量也会下降 那销售额还不是要减少???这样下去 是恶性循环了````