Ⅰ 淘宝卖家服务态度怎么提升高些
目前最直观的就是从客服方面入手，具体的话 1，从客服话术开始培训 2，售后处理的态度 3，就是老顾客的维护和反馈。 再配合自身店铺的发货速度 物流跟进 等
Ⅱ 淘宝店怎样提高客户体验
做淘宝店让客户回头，第一点就是声誉，实物的话，讲究的是送货时间，还有货的质量，这样才能让顾客回头。其次不凡做点虚拟刷刷店面的声誉，我就有这个，有兴趣的话，可以找我。
第二点，则是利润，薄利多销，这个道理很浅白，顾客看见别人的商品价格比你低，当然不回头。
第三点，人气，这点主要在于和客户多交流。
第四点，商品的种类，没有足够的商品数目是不够吸引顾客的眼球的。
以上，四点是我现在可以回答你的！
Ⅲ 如何有效的提高淘宝售前售后的工作效率【求详细指教】
三点：人，工具，组织 人，就是负责售前售后的人。1.是不能拖拖拉拉的人，2是热爱工作的人，3是有责任心的人。 一个不热爱工作的人，在销售过程中肯定是消极的，有怨言的，下了班就跑的，对业务技能不关心的。一个没有责任心的人，是会把问题一拖再拖的，或者拖累同事的。当然有好的激励机制，不好的员工可以很快淘汰。 工具，就是销售工具。这个很重要。人再积极，在有限的时间内能够做的事情是有限的，这个时候就需要工具来提高效率。 淘宝有很多这样的工具，额，我就不推荐了，避免广告。主要是客服、订单等等涉及重复操作，或者无需人工程序可以自动完成的工作。在人积极的前提下，有高效的工具支持，效率可以大幅提高，而且大大降低出错几率，比如订单、快递单出错、混淆等等。 组织，基本算是运营的工作吧。运营不是只管联系广告做推广的。运营的水平高低，关系整个店铺的命运。一个优秀的运营，能够根据客流量、备货量、季节变化等等合理的安排人员、活动、推广，能够和各个部门有效的沟通，组织起各个部门的工作，推进店铺的流畅运转。换句话说，就是在正确的时间让正确的人做正确的事。 以上三点，供参考。说的比较虚，但是时间有限，不能给您举例子了，抱歉！祝生意兴隆
Ⅳ 淘宝店铺的动态评分售后分值怎么提升
可以刷
Ⅳ 淘宝怎么把售后处理好
网购真的很方便，时尚更实惠。
我在网购经验比较多，网上的东西真的便宜很回多，选购也很方便，我答收集了很多热卖好评的商品和店铺，并做了统计排行，很多都是专家通过比较店铺信誉和销售记录以及网友的评价，做出的排行榜，当然也有很多是我通过购买和网友的交流统计出来的，都是热卖好评的，网购这么多年了，现在才知道，原来这样统计下，真的方便很多，现在分享给大家，当然主要是希望大家给我空间加加人气，还有采纳我的答案，让我赚赚分^_^，网址: yd， .com （去掉中间的“，”访问），那里有达人的超级经验分享，总结的详细购物步骤和购物心得，肯定对你购物有很大帮助！快去看看吧，登陆的人比较多，打不开，请多刷新几次.
o(∩_∩)o希望对您有帮助，希望采纳我哦~
Ⅵ 怎么提高淘宝客服水平
1.问候语(最重要的，给客户客户的第一印象就是要热情，专业!微笑服务)
2.怎么解释低价销售：(现在大家都是在做活动嘛，低价销售，所以就必须要和客户解释为什么这个价格的
3.怎么解释邮费高低(对于许多不包邮的产品客户就会说怎么运费这么贵)
4.解释质量问题(顾客最为重视的一个问题，毕竟是要自己用的，有问题怎么办?)
5.色差问题(网购毕竟不是现实没有看到货品，只能看到图片)
6.议价问题(这个问题就是每个人都会问下的，杀价成功对于还是蛮有成就感的，嘿嘿)
7.客户说再看看(不管是你的产品还是服务态度没有打动他，这个问题还是要面对的哈
8.催付款(不管是客户忘记付款了，还是一时冲动拍下的，这时候我们就要热情的询问了)
9.产品有问题(售后问题了，客户收到货后感觉，不满意多日努力付诸东流)
希望我的回答能够帮助到你，如果满意，请采纳或点赞支持，给我更多助人的动力！
Ⅶ 淘宝客服如何提高转化率
淘宝客服沟通技巧之成就高转换率的神话
在如今整个淘宝消费理性越发的成熟以及竞争愈演愈烈的情况下，卖家靠什么去吸引顾客?
靠价格?您比不过那些直接从厂家拿货甚至自己生产的!
靠装修?您比不过那些有专业设计团队的!
靠硬广或许可以，但是转换率少的可怜，不划算，这些硬性条件我们比不上别人，那我们就比软性的的，闲话少说直接进入我们今天的主题： 服务 是王道之淘宝客服沟通技巧。
淘宝客服沟通技巧——熟悉产品属性，帮顾客做客观选择
我们客服一定要记住我们不是在卖产品，而是陪每位顾客逛我们自己的店铺，从买家的角度进入，提高顾客体验值。所以对待顾客就需要像对待自己朋友那样，我们在陪自己朋友逛街的时候经常会碰到他一下看中好几样商品，问你哪件最适合。我们客服往往也会碰到类似的问题，这个时候我们客服就需要通过自己对与这几件商品的认知结合顾客的一些信息，客观的告诉他什么商品适合。这时候顾客肯定会对您的专业服务，诚恳的态度产生敬佩，所以离下订单也就不远啦。
总结：客服往往被动的去接受顾客的信息以及处理问题肯定达不到很好的效果，一个好的客服懂得化被动为主动，将顾客的想法捕捉到，了解顾客所需，使顾客顺着我们的想法前行，可以大大促进销售量。
淘宝客服沟通技巧——正品承诺!
我们客服在销售中经常会碰到顾客询问，这个商品价格那么低是正品吗?怎么辨别真伪哈?我们在碰到这类问题时，一定要语气足且强硬。解决的办法可以有：晒出一些证件证明我们是合法的有正规渠道的货物，保证正品。万一没有这些证件我们可以举例和告知顾客怎么取辨别产品的真伪，也可以请顾客和市场同种产品作比较，评价详情有记录就更好了，可以叫顾客参考下，最后给顾客一个承诺：我们产品保证是正品销售，假一发100!如遇到质量问题包退换。
总结：顾客往往自己很喜欢看中的东西，但是就怕是假货，所以这个时候什么能给他勇气?对，就是承诺!客服需要适当的提高自己的气场，表明我们对于自己产品的信任以及敢于接受顾客的检验!打消顾客的顾虑。
淘宝客服沟通技巧——效果“因人而异”
有时候我们在回答一些很为难的问题时不知道怎么办，比如顾客当时很高兴的买下商品，回家用了却没什么效果，买下漂亮衣衣上身却没有那感觉。这个时候顾客会很懊恼。这个时候我们客服首先需要表示遗憾，再次就是举例和顾客说大多数顾客使用都是反响很好，但是我们也不敢保证每个人都适合，有时候碰到化妆品就需要说明是不是需要长期使用才会用效果，在使用的时候需要注意什么。碰到衣服就要说明可能是您配搭的不好或者说发型啊，皮肤的原因!
总结：客服在销售中一定需要说明产品的属性效果，不要去夸大也不要去过分的强调产品的好坏!理性客观的介绍自己的东西，让顾客认清购买的宝贝才是一个客服最需要做的。
淘宝客服沟通技巧——推荐销售赢客单价
客服MM往往只会将顾客询问的商品做好回答，不会去挖掘顾客还需要什么也不会主动去推荐顾客去看看自己店内其他的东西，交流的过程中没有抓住顾客的心理，往往只能成交咨询过的商品，但是有心的客服MM就会想到顾客问了这个商品那与之有关的或许也是需要的吧!这件商品现在没有做特价那么我推荐下自己店铺内现在正在做特价销售的产品或者是包邮的产品!这样顾客或许会欣然的去连带看看有没有自己需要的，无形中就增加了销售客单价。比如：顾客想买一件夏天的粉红色短裤，下完订单后，您可以想到顾客买粉红色的短裤，应该是走俏皮可爱路线的MM，这时候您就可以主动说：亲，您购买的裤裤很适合我们家这件白色的可爱T恤哦!搭配了很可爱哦，模特都有穿哈，您可以看下!可能这MM就会将您推荐的可爱T恤也一起带回家咯。
总结：客服需要留心和揣摩顾客的心理，多问几句往往就会抓住顾客下面的订单。
淘宝客服沟通技巧——晓之以情动之以理的对待讨价还价
我们客服MM在工作中碰到的最多的问题就是：这件商品能不能便宜点哈!那个促销活动没有了呀，可以给我特价吗?等等一系列贪小便宜的要求!其实出现这个问题分析其原因大多都是：1.爱赚小便宜，因为买家在淘宝买东西习惯性比较便宜的货，习惯性的讨价还价了!有一种侥幸的心理。2.是因为他看到以前有特价销售，现在却没有，想找下心理安慰，不然觉得自己亏了!应对这一类问题时客服MM需要强调我们店内的宝贝都是正价销售，谢绝还价哦!说明给您私下低价，就会对别的顾客不公平，下次有活动将会第一时间通知他，请他予以理解;对于那些喜欢赚小便宜的顾客，客服MM可以商量下送她一些小礼物或者免邮,来获取顾客的好感。
总结：要善于把握说话的语气，晓之以情动之以理，再加上一些意外的惊喜礼物就会很快博得顾客对于您商品和店的认同!
淘宝客服沟通技巧——关于发货
网购很受大家欢迎其中还有一个小小的魅力就是每个人都对自己买下的商品有着期待，都想看看买下的商品怎么样!所以当顾客付款后，会经常询问您发货没有，为什么还没发货?这个问题没有处理好，对于您以前做的努力和好映像全都会变成浮云。那客服MM需要怎么处理这个问题呢?其实很简单，顾客付款后您可以告知我们是当天下午将订单打包发货的，快递第二天发出!一般情况下到达您那里是两到三天，具体时间还是要根据您所在地而定。要是发货后顾客询问物流情况，您就告知他怎么查询物流信息，要是顾客没有收到货物，或者说过了很多天物流信息都没有更新，这个时候您需要耐心的帮顾客打电话查询，催件。并告知顾客延迟的原因，请他耐心等待，要是发现掉件或者漏件需要马上告知顾客，并给他这边补件告诉快递单号。
总结：发货这块其实是决定顾客评价一个很重要的方面，事先说明，找出发货延迟原因，正面回答顾客，把每件东西当做自己买的，是赢得顾客好感的重要方式。
淘宝客服沟通技巧——服务的的主动延续(把握老顾客的手段)
每个顾客的心理还是和现实一样去店里逛好后选定商品买下走人。和店里的交流在交易结束后很少，这样就会造成情感的脆弱。我们需要做什么，就是在交易结束的时候去巩固这段感情，使他们觉得我们的服务还在延续，我们不光注重他们口袋里的钞票更注重他们的感受和使用情况!这样就会在无形中使顾客增加对我们品牌的好感度以及认识到我们的人性化。一般可以这么做：
1.在顾客确认收获后接到系统通知，这时客服需要找到这位顾客询问受到货感觉怎么样呀?有品尝过吗?感觉我们的包装行不行?最后就是感谢他们以及提醒他们持续关注和支持我们的店铺。
2.每天下班(一个小时)之前都需要给那些今天询问过你的顾客发送一段感谢短信(可以相同)对于您工作的理解和支持表示感谢，以及表示期待下次有机会可以在合作，希望继续为他服务(没有交易)，(交易的)也是表示感谢，有什么后续问题以及使用问题都是可以询问我们的!我们会及时给您答复。
3.对于有过咨询但是过段时间没有消息的顾客，客服需要主动询问是否需要帮助。
4.每天去属性相同的店铺主动挖掘50名潜在客户聊天介绍我们的产品和服务。
工作中最不能缺少的就是激情，生活也是同样，愿大家都红红火火.
Ⅷ 淘宝180天售后态度评分怎么提高
大伙说的对刷是最快的办法最有效的办法。常规的做法就是优化主图标题详情页提高选对类目。提高服务质量，这个可以学习三个松鼠旺旺及时响应，发货要快，可以一天发两次
Ⅸ 淘宝售后怎样提升退换货速度
淘宝退换货速度这个跟很多方面有关系，一般包括以下几个方面，1您同意后买家没有第版一时间权处理，致使退货速度延长，2您没有及时处理退换货要求，3买家较远或使用了比较慢的快递，4您收货后未能第一时间检查退换，5因为和买家的纠纷导致无法及时处理等等，
要提高退换货速度建议您在这5点上面找出问题核心，并加以解决
Ⅹ 我的淘宝店铺售后态度和售后速度评分只有3怎么提升
多增加交易数量，每个交易都是全5分，交易数量比较多时动态评分就会得到拉升。
至于如何增加交易笔数，是虚假交易还是参与活动，这是你考虑的问题。