❶ 怎样管理好一个技术售后服务部急~！
首先要看你自己对于你这个行业是否精通，是否有过人之处，团结力，号召力，是否能尊重别人，肯定别人，因为以技术吃饭的人往往自己觉得都很有本事，每个人都有一定的小窍门，因为他们做了这么多年了解这么多年，因为他们也知道，也许他们不会说但是他们会做，而且都比较倔强，都以自己的技术见长而坚持已见，要解决这些方面就要拿出案例做错的或者不会做的拿出来讨论，这些人往往如果佩服一个人都会服从这个人的决定，因为技术好的人不一定销售好也不一定带人好，因为每个人有每个人的才能，如果你能教会他们处理好他们不太能够处理好的问题以及他们的待遇问题能够得到一定的改善我相信一你定可以管理好这个部门的，希望你能早日成功！
❷ 怎样管理售后服务网点
我觉得你回答的很不错，也和很全面了。这岗位要从以下几个方面来考虑：
1、关专健是要根据市场需求情属况来制定你的库存数量，要深入市场调查，了解更多的情况，不断提高市场预测的准确性，确定更合理的库存数量；
2、制定产品急需情况的应急预案，能迅速解决市场需求；
3、因为你是售后经理，理所当然的是负责售后服务问题，所以一定要满足客户的需求，从服务质量上下功夫，这样可以提高产品的销售量，如海尔集团的售后服务，其实海尔的产品质量就是一般，为什么销量好，就是因为中国企业普遍售后服务差，而海尔恰好解决了这一问题；
4、认真收集市场对产品的改进需求，提出改进产品的合理化建议，尽是满足客户的新的需要，这样可以迅速使本企业的产品占领更大的市场份额。
❸ 如何管理售后服务部门
1、服务文复化。包括服务理念、服务承制诺、服务策略、服务目标。
2、服务制度。包括服务规范、服务流程、服务监督与奖惩、服务制度管理。
3、服务体系。包括组织管理、服务网点、人员配置、业务培训、服务投入。
4、配送安装。包括商品包装、配送服务、安装调试。
5、维修服务。包括维修保障、维修设施、技术支持。
6、客户投诉。包括投诉渠道、投诉记录、投诉处理。
7、客户管理。包括沟通渠道、客户关系。
8、服务改进。包括产品改进、服务改进、管理改进。
做好以上的分工，各司其责就可以了。
❹ 我要求一份网络部门管理制度
网络部门管理制度
一、网络设备的监管维护
1）交换机及服务器等设备应由专人专管，负责人要加强责任心，认真管理。监控网络运行过程中设备的工作状态；
2）不得随意更改机房的设备位置，不得随意变更电源、网线的连接，需临时更改的必须做好标识并及时复原。显示器设备不工作的时候应关闭，不得处于待机状态。
3）注意防火、防盗。机房要做到人走关门，原则上不允许外人随意进入机房，有事进入时须有本单位人员陪同。注意查看空调的工作情况，发现问题及时切换备用空调，对故障空调及时联系维修。
4）归类存档设备相关资料和驱动光盘，保持随机资料的完整性。填写所属设备清单，详细记录设备配置，对故障设备及时标注设备状态并尽早联系维修。工作结束后应随手整理好各类物品，保持整齐；保持室内清洁卫生，严禁随地吐痰和乱丢弃物，严禁在室内吸烟、喝水，进食。
二、内容的维护及信息安全
1、完成对主页、平台或相关模块的功能的增加或修改；
2、做好以下服务器系统软件运行和日常维护，
1）操作系统软件和应用软件的安装、设置、使用、更改、升级、删除等操作；
2）磁盘碎片整理，防止过多的碎片导致信息丢失和降低系统访问速度；
3）病毒的检测与清除，防止病毒的传播和对数据及磁盘分区的破坏；
4）数据备份与灾难恢复，对重要数据进行定期备份或增量备份；
5）密码的管理与使用，设立有足够复杂度的密码，增强系统的安全性；
3、建立网站备份制度，完善数据灾难恢复机制，对重要的数据或程序定期备份，防止故障或病毒对数据的破坏
三、构建安全的网络环境，做好安全防护
对网站及信息的安全防护的第一步是建立较为安全的网络环境。包括：
1、对互联网接入点要安装硬件或软件防火墙产品，设置严格的防护策略，提供网络边界防护；
2、数据库服务器应只允许被相应的前台应用程序服务器访问；
3、服务器上只运行必要的服务软件，禁止在服务器上使用无关软件，特别是可能含有木马病毒的软件。服务器安装软件之前必须对软件进行病毒扫描；
4、公司的内部办公网络原则上不允许外单位接入；
5、经常检查督促内部教学网络中计算机的防病毒工作。
部门职责
1、负责中心网络的建设和发展规划，实施网络扩容与技术升级工作；
2、负责中心网络信道的建设与维护工作，保证信道的畅通和稳定；
3、负责中心各网站、平台的建设、管理与维护工作，加强运行监控，做好网站、平台的数据安全备份工作，保证网站、平台的正常运行；
4、负责中心网络工程建设、网络技术支持与服务工作；
6、负责中心职工网络培训与服务；
7、负责中心卫星演播室、多媒体教室、多功能教室、数字化语音室等的建设、管理与维护工作；
8、负责中心课件录制室的建设、管理与维护工作，负责课件录制工作；
9、负责公司远程视频会议系统、监控系统、安全监控系统的建设、管理与维护工作；
10、负责中心办公自动化设备的维护、维修工作；
11、完成中心交办的其他各项任务。
❺ 如何管理好客户服务部门
可以通过以下几个方面来管理好客户服务部门：
1、订立合理的工作目标
依照实际情况回，可以订立单项目标，答也可以订立综合目标。单项目标如续签率、投诉率
等；综合目标只有一个，就是客户满意度。
2、根据订立的目标，制定具体工作办法
如服务标准，服务原则，人员安排等的制定
3、明确客户服务部门在本公司的地位
所在的行业不同，公司不同，客户服务的目的与价值也不相同，所以售前服务、售中服务，
售后服务的重视程度以及服务方式会有所差异。举例来说，网络公司则重视售后服务，顾客需要的是服务效果。餐饮与零售企业强调售中服务，顾客需要得到的是消费过程的享受。
需要注意的是：
1、要控制适当的客户满意度
不要以客户满意度作为客户服务工作的唯一重点，控制适当的客户满意度，是指在投入
与产出之间找平衡，找一个适当的利益点。
2、要重视客户满意度调查
不断了解客户需求，满足客户需求，是提高客户满意度的一个主要渠道，所以定期的客
户回访与调查是做好客户服务工作的重点。
❻ 如何管理售后
之前回答过类抄似的问题，都是有些袭笼统，大致说一下以供题主参考。
海尔这一类面向公众用户的制造企业，产品售价包括了基本安装费和维保费用，这是一种售后服务，这类服务流程已经非常标准化。
面向企业客户的产品销售+服务销售，比如华为、Ibm、系统集成公司等，这一类售后就包括规划设计服务，系统集成服务，定制开发服务，专业服务（数据库专项优化、性能提升服务等等），维保服务以及Maintainess Sercice代维服务等。流程与产品类型，服务定价机制，服务交付人员获取等都有很大关系。
走捷径的方法是看看对应的大企业是怎么做的，效仿一下，打个比方，他们都买了销售易，或者哪个品牌的现场服务云系统，是不是有必要也买一个？他们都开始派工单的数字化流程改造，是不是也要效仿？
❼ 如何建立公司售后服务部门
步骤如下：
第一步、成立领导机构。
设立客服部门，须成立机构设置领导小组，建议是由总经理任组长，机构设置领导小组要进行前期的准备工作，再通过下发公司文件，宣布客服部门成立。
第二步、明确客服部门职能。
第三步、选择组织定位。
客户服务部门成立时，要与销售部门并列，即销售部门的负责人和客户服务部门的负责人不能为同一个人，也不存在上下级关系。
第四步、客服部门职能分解。
第五步、设计部门内部架构和职数。
售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及效益。
在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。
在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。
因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。中国，有海信集团因售后服务做得好，而销售稳步上升的案例。
客观地讲，优质的售后服务是品牌服经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。