售后申请退款原因有什么选择

1. 淘宝、天猫退款原因有哪几个选项

1、退运费；

2、收到商品破损 ；

3、商品错发、漏发 ；

4、商品需要维修 ；

5、发票问题；

6、收到商品与描述不符；

7、商品质量问题；

8、未按约定时间发货。

9、其他

拓展资料：

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网[1]是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

2. 淘宝申请售后，其中退款原因为什么无法选择了

可能是您的网络问题
或者剩余的浏览器问题。
你等一等，也许就可以了。

3. 淘宝申请售后，其中退款原因为什么无法选择了

你要先选择退款还是退款退货

4. 淘宝申请退款有哪些原因可以选择

最好可以上截图，才好判断是人为原因，还是某宝的系统故障，但是后者的概率比较低。某宝的规则是：在交易成功后的九十天内，都可以申请维权售后，所以只要在这个时间段内，理论上你都可以进行维权的。 全部手打，希望对你有帮助！多多关注我们--...

5. 确认售后后申请售后的选项都有哪些

唉，真是来作孽，自己实战操自作不就清楚了。『不用填写是选择（下拉菜单）』
交易成功。然后申请售后>【仅退款】【退货退款】
【仅退款】>未收到货（空包裹/迟迟未送达/无物流跟踪信息）
【仅退款】>已收到货（退运费/质量问题/与描述不符/少件/破损/发票问题）
【退货退款】>退运费/质量问题/与描述不符/少件/破损/假冒品牌/发票问题

6. 处理售后问题时需要顾客修改的退货退款原因有哪些

退货退款的原因有很多，不可能一一列举出来，但一定不能让顾客选择“质量原因”，为把影响减少到最轻，一般要求顾客选择“7天无理由退货”或“其他原因”。

7. 淘宝申请售后退货退款原因有哪些

交易成功之日起15天之内，申请售后>退货退款

大致罗列这些，不过，买家可根据自身情况，补充说明/上传凭证

8. 申请售后退款该怎么填写退款原因然后

有下拉复菜单框可供选择，例外可以补制充说明加上传凭证。
质量问题如实陈述，上传拍照凭证
买家自身的原因，“不想要/不合适/不喜欢”（不影响二次销售）且7天之内，可以申请退货退款，双方协商不成的，满72小时请求客服介入处理。
前提是卖家承诺“七天无理由”，买家需承担运费。

9. 淘宝买家退款退款理由选什么对卖家不会有影响

淘宝买家退款退款理由选多拍/拍错/不想要、效果不好/不喜欢 /不好看等个人原因对卖家不会有影响。买家因商品质量问题在发起退款时选择与商品质量相关的退换货原因会计入品质退款率。计入品质退款率买家选择的退款原因：

（1）质量问题；

（2）颜色/款式/图案与描述不符；

（3）材质/面料与商品描述不符；

（4）商品质量问题。

(9)售后申请退款原因有什么选择扩展阅读

品质退款率是为了让商家可查询了解店铺售后服务及商品质量情况的相关数据，与店铺的信用度没有直接关系。是为了通过精确数据分析，帮助商家对售后服务、商品质量情况做提醒，
以便于：

（1）及时发现自己存在的问题，不断改进，并通过展现的服务数据了解自己进步情况，让店铺更快的成长。

（2）更快了解现在的售后及商品问题，及时处理，提高顾客的满意度
目前淘宝商家的品质退款率只是参考数据，旨在督促商家尽力完善商品的品质，在淘宝营销规则中，品质退款率并未参与考核，不影响淘宝商家报名营销活动，

10. 天猫售后退款的原因有哪些呢应该怎么处理谢谢各位了！

一、申请退货/退款，即订单状态为买家已付款或卖家已发货状态，即交易还没有成功的时候，买家申请了退款。

退款纠纷中，有一个非常重要的数字大家需要记住：每一笔退款，买家申请退款后3天（72小时）才可以申请小二介入（这时的订单状态必须是：退款中），才会形成退款纠纷。

也就是说，如果各位商家能够在买家申请退款的72小时内，及时处理完退款或者和客户就退款问题达成共识，就能大大的减少介入，也就能很好的控制退款纠纷率。

在未发货状态下，如果买家选择的退款原因不是卖家缺货和未按约定时间发货是不涉及赔付的，大家可以自行完成退款。 而如果买家选择的退款原因是卖家缺货和未按约定时间发化，而你实际不存在这两种情况，先联系客户修改退款原因，如实在沟通无果，可联系小二介入处理。

天猫的发货时间：普通信息72小时内发货，聚划算7天内发货，预售和定制产品以信息中描述时间为准，卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

二、申请售后，即订单状态为交易成功的0-15天内，可以申请售后，售后维权目前暂没有率的考核。

1、申请售后的退款原因和已发货状态下的退款原因相同。涉及赔付的，同样退款完成，自动完成赔付。

2、售后增加了超时机制，售后超时机制和售中保持一致，申请客服介入的时间也是72小时后

3、申请售后的7天无理由退换货，有拒绝按钮。

关于运费争议：原则是“谁过错，谁承担”。

七天无理由邮费问题：

1）商家包邮产品由双方分别承担发货运费。

2）非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。

关于拒签:

1 、如果是买家无理由拒签，运费由买家承担，需要商家举证。

2、如果买家是有理由拒签，运费由商家承担，需要由买家举证。

三、规则类投诉

1、违背承诺：

发起条件：在等待买家付款状态（72小时内）可发起。交易关闭状态下可以发起。

买家申请售后，选择退款原因为发票问题和收到商品描述不符，且申请客服介入页面，可选择是否对商家发起投诉，发起投诉后，如果投诉成立，涉及违规扣分。

对应的情况及处罚：

发票问题，商家拒绝提供发票或者说要买家来承担发票的税点金额或者运费（扣6分）。

在买家付示前，无特殊约定，拒绝交易或者发货，如单方面关闭订单等（扣1分）。

承诺的赠品服务等，实际并未做到,或者包邮活动，没有在页面注明哪些地区不包，或者续重，发其他快递要加钱而实际向买家要求加运费的（扣4分）。

参加官方活动，未按照活动要求服务消费者（如聚划算、免费试用等活动，未按约定完成发货）（扣6分）。

2、描述不符：

描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：

（一）卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的；12分

（二）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的； 6分

（三）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。3分

规则类投诉，发起即直接进入人工介入状态，无协商期限； 且一个交易只能发起一次投放，买家可以随时撤销此类投诉申请，一旦撤销投诉不得再发起。

另外，关于延迟发货的新规则：

1、赔付采用积分的形式赔付给买家，而对商家来说，赔付的形式和额度不变。

2、在买家付款前表示不能发货，如买家投诉，扣1分；而在买家付款后，刚是赔付30%，不扣分。

(10)售后申请退款原因有什么选择扩展阅读：

淘宝合作网站申请条件：

1.网站有稳定的用户群与有质量的内容；有一定量的淘宝客商品信息；

2.网站有ICP备案，内容健康并符合国家法律法规要求；

3.网站上不允许有侵犯阿里巴巴集团（包括旗下其它公司）利益的行为及内容，或以误导消 费者为目的的网站（详情请见“推广规范的声明”）；

4.使用的阿里巴巴帐号必须绑定经实名认证的支付宝帐户；

（符合条件的会员将会收到审核通过与否邮件，请注意直接获取图片进行发布是无效的，并且会涉及到法律责任）。

参考资料：网络-天猫