Ⅰ 新手做淘宝客服大概需要多久才能学会
打字速度不是做淘宝客服多久才能学会，应该是你做客服之前就应该有一定的打字速度，例如每分钟一般要求50-60字。很难有店主牺牲店铺服务质量去培养你的打字速度。
新手可以在淘宝大学学习。
Ⅱ 新手做淘宝客服难吗
这个新手做淘宝的话，客服的话其实没有什么难的，只是就是大家在咨询你再回复就可以了。
Ⅲ 大家好 我想做淘宝客服 但是我什么都不懂 该怎么做呢都有什么流程呢
客服有客服话束，一类是售前，一类是售后。有几类问题需要解决，客户退换货，产品质量，不同快递选择，地址变更，邮寄不到等这些。主要是有效沟通。普通话标准一些。
Ⅳ 想做淘宝客服，想要学习一些操作技巧
如果是只是客服的话：
基本上是比较熟悉淘宝的基本操作，只要是有过淘宝各模块的购物体验基本上就可以了；掌握阿里旺旺卖家版的应用；另还需要需要基本的销售技巧；，一定的业务水平；较好的服务态度，建议使用淘宝体，比如亲，等；较快的打字速度；当然售后客服是需要一定的售后知识，和纠纷处理能力了。最好有点ps做图技巧
Ⅳ 我是新手刚学做淘宝客服上班不怎么干嘛
老板做活动就多做活动，有客人咨询就热情招待，多推荐，多询问。多逛淘宝相关论坛，拉生意。
Ⅵ 新手做淘宝客服大概需要多久才能学会，微商运营，微商
题主：首先你必须有一个正确的态度（越急越做不好，没有速成的专家，都是需要时间累计经验的）
我们先说淘宝客服吧，淘宝客服会打字都能够做（入门要求很低，但是最大的区别在于，询单转换率，有的客服只要接待一个客人就能够转换一个客人，有的客服接待10个也不一定能转换一个）
所以如果你是想做淘宝客服，只需要会打字就可以了（如果是想做好客服你必须去学会这些东西）
对你所在的店铺的产品有很深的了解（多个方面的，例如有什么功效，适合什么人群，还有很多其它的）
对于语法（语气，引导语言，都需要有一定的知识，怎么让用户不反感的情况下最大化让用户买更多的东西）
还有很多方面的知识（上面的两点能够帮助你快速的入门）更多的知识需要你自己慢慢的学习去总结去交流才能够学到，一定要保持一个正确的心态，做事要耐心，专注，努力，没有什么是有速成的，
4.经常去和你的同行交流（向优秀的人学习）交流的地方 可以去淘宝大学看看金牌客服的案例，也可以去圣话商学院卖家交流论坛看看其他卖家，家的客服是怎么做的。
Ⅶ 做淘宝客服怎么做
1、 客服的基本工作要做好
熟悉产品，了解产品相关信息。对对于产品的特征回、功能、注意事项答等要做到了如指掌，这样才能流利解答顾客提出的各种关于产品的信息。
2、 基本素质：
诚信、耐心、细致、同理心、自制力
3、 沟通技巧总汇
说话要有礼貌，灵活不死板。
多说我们、咱们，少说我、你，让顾客感受到和他在同一条线上，有亲和力。
说话的语调和情绪要平稳，不要忽高忽低，让顾客感觉不踏实.
有争论或分歧多检讨自己的过错，少抱怨，尊重顾客的意见。
耐心倾听顾客的意思，做出冷静的判断。
无论购买与不购买，都要用真心感谢顾客的光顾。
4、售前沟通：
A:招呼：热情礼貌，及时答复
B:对待价格优惠问题:要有礼貌并有耐心的讲解我们已经很诚信了，千万不要抱怨顾客，即使我们心里有些不乐意，顾客也能感应的到。
C:询问：热情引导，认真倾听
D:推荐:根据情况，精确推荐
E:客服把常见问题设为快捷方式，做好这些准备，交流就可以方便多了，特别是人多忙不过来的时候
F:热情道谢，信息预告
5、 售后服务要周到
6、 收到货后发一封感谢信邮件，感谢顾客给您做出优质的评价
Ⅷ 怎样才能学会做淘宝客服
1、语言能力这是一个淘宝客服应该具备的最基本的能力，也是最重要的能力，淘宝是一个虚拟的网购平台，所有交易过程都需要也只能通过旺旺工具进行沟通，这种沟通的方式不是面对面的，具有一定的难度，不能准确的表达实际情况，文字在这个过程中起到关健作用，所以，一个合格的客服必须具备良好的语言组织能力和表达能力，能通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息，同时也让买家了解卖家的服务态度和服务水平，一次愉快的交易往往是从售前咨询到售中协商，再到售后服务，最后到评价都离不开良好的沟通，任何一个环节都不能留给买家不好的印象，更不能得罪买家，任何情况下都不能说脏话和激怒买家的言语，适当的情况下可以引用淘宝规则来处理。例如：任何一个买家进入店铺询问时，第一句话应该是“（微笑图片）您好！百脑惠欢迎您，很高兴为您效劳！”当买家遇到问题时，可以说“您好！请不要着急！我们会帮您解决处理好的！”当买家要求改价付款时，可以说“请稍等。。。我马上帮您改！”当价格改好通知买家付款时，可以说“让您久等了，价格已改好，付款后我们会尽快安排发货！”当买家完成付款时，可以发送（合作愉快图片）和（再见图片）当买家还未收到货来询问物流情况时，可以说“您好！我马上帮您查询”，然后再告诉查询结果，并说“（惭愧图片）不好意思，还请您再耐心等侍一下！我们会立即与快递公司联系，尽快将商品送达您手中”当买家收到货来反映商品有问题时，可以说“（微笑图片）您好！先不要着急！ 当买家给予中差评时，如果买家在线，就可以说“您好！刚看过您给我们的评价，真的很抱谦！（然后再了解具体情况给出合理解释和处理办法）（整个聊天过程，语气不宜生硬，要多用亲和力较强的语句，同时要显得专业性较强，“您好”、“呵呵”等和“旺旺上的卡通图片”要全方位使用极力营造一个温馨的购物环境。2、专业能力一个合格的淘宝客服，必须对店铺的商品了如指掌，这样才能做到胸有成竹，解释起来才更有说服力，而不是当买家咨询一些专业的知识时，回答的牛头不对马嘴，这不尽会让买家笑话，更有可能直接导致退货或中差评。但这种专业的能力不是一天两天就能掌握的，需要在平时和买家交流中，以及宝贝描述中不断的积累和总结，遇到问题多上网络搜一下答案，同样的错误不允许重复！从与买家的交流中是可以学到很多知识的，淘宝很多买电脑配件都是具有一定水平的，作为一名淘宝客服不懂的地方完全可以请教买家，这样不仅自己学了东西也会更容量搞好与买家的关系。3、心理素质在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价！这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句“我们的商品都不讲价的”了之！4、服务态度态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得“买家是上帝”，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。5、应变能力一个淘宝客服综合素质是否过硬，应变能力相当重要，对于买家所提出的问题，除了要真实克观地进行回答外，有时候也需要客服灵活应对，思路清晰，在长期与买家的对话中，可以不断的积累与各种各样买家打交道的经验，在实际中灵活运用。6、交际能力虽然淘宝是一个虚拟的购物环境，但同样是人与人之间的交际活动，所以，如何处理好这个关系同样值得重视，特别是对于一些老客户，不要一开口就是“价格”“数量”等与生意有关的东西，这样会让他觉得你不把他当朋友，没有人情味，所以，对于经常光顾的买家，应该以朋友式的语气与其交谈，适当的时候可以聊聊与生意不相关的东西，拉近彼此的距离，这样更容易锁定一个长期的客户，对于价格方面，应当主动对其进行优惠，而不是等到他开口后，对于个别的问题，可以灵活的应对，适当的宽松一点，不要因为一点点利益上的损失而损失一个长期的客户，当然，那种不值得长期交往的客户除外。7、规则制度任何事情都有一个规则，但是规则是死的，人是活的，除了要熟悉规则外，更应该做的是如何灵活的运用这些规则，首先，客服自己心里必须很清楚这些规则，在处理问题的时候才会沉着，思路清晰，不然，就很容易中恶意买家设下的埋伏，要学会抓对自己有利的证据，引导买家说出对自己有利的话语，比如买家说东西少了或损坏了，这种情况是绝对不能随便承认的，就应该以规则处理，买家在快递单上签字即表示对商品的型号/数量/完好程度是无异议的，如果买家以此为依据来中差评也是无效的，特别是对于一些想利用中差评来敲诈的买家，要想办法在聊天记录中套出他的原话，比如：您是说不退货要我直接退款给你吗？您是说如果我退款给你就不给我中差评吗？等等，以此作为证据。8、中差评处理首先要本着合理/合算的原则进行处理，合理就是能让买卖双方都能接受的范围内，按照实际情况，站在中间的立场来处理，合算就是我们作为卖家，在处理中差评退让是肯定的，但必须有一个度，绝对不能一味的用钱来买评价，这样损失的不仅仅是我们的利益，而且更进一步滋长了这种垃圾的成在，更有可能下次换个马甲又来买我们的商品。其实很多中差评处理中出现的问题，我看都是可以解决的，除了那些故意敲诈的以外，很多都是一口气的问题，这种情况，你只要真诚的给他一个道谦，然后加以委婉的语气，总会打动他的，不要一味的纠缠在谁对谁错上，就算是买家错了，如果我们一句道谦就能解决，那何乐而不为呢？在这一点上，客服必须放下所谓的面子，只要不是很过份的行为，客服都应该在买家面前低头，而不是高高在上，毕竟只是一个表面的东西，又不会对你造成实质上的伤害，更何况还是看不见摸不着的网络虚拟空间呢！
Ⅸ 如何学做淘宝天猫客服
如何学做客服，具体的要求如下所示：
1.专业过硬：有时候人会很多，打字速度会影响为顾客服务的效果，所以要快；对产品的了解一要透，对顾客能提出的问题要有答案。对淘宝规则了解，可以更好帮助顾客购物和解决一些困难。可能这困难不是发生在自家，但若是帮对方，或许就会使对方对自己心生感谢，获得客源。
2.态度决定：要热情，即使很累很疲惫不想说话，甚至刚刚被顾客骂，都要保持心态平衡，因为在灵猫看这不是要为难自己，而是在锻炼自己的职业素养。工作态度决定一切。
3.有顾客来咨询或者有问题需要解决，要尽快搞定，如果需要延时的一定要说明原因得到顾客谅解，避免麻烦。