Ⅰ 售后服务与销售之间的关系。并对如何提高售后服务质量、及时处理售后纠纷提出一些改善建议。
售后做精的话，会大大增强你产品的销售的。没有100%好的产品，但你给客户一个良好售后的保证，这是很容易促成订单。
Ⅱ 售后纠纷，淘宝介入是怎么处理的
我以前来处理过一个交易纠纷，花了将源近两个月的时间。我是卖家，卖出去的商品，被买家人为破坏，经历了退货、拒收、举证、投诉物流、等待淘宝裁决，然后买家再投诉，再等待淘宝处理投诉。耗了将近两个月，最后的结果是，投诉不成立！
你要尽量找出对方的不合理处。我当时就是当着快递员的面，把商品拍了照片，明显是人为破坏的，然后当面拒收了。你要找到对自己有利的一面，把证据上传给小二，耐心等待。
Ⅲ 笔记本电脑售后服务纠纷如何解决
你的情况值得同情，但作为消费者来说，好说好商量也是很关键的。
我也有两次笔记本的维修经历，一次是一个紫光，不到一年，显示屏不亮了，好说好商量的情况下，人家给寄到北京，两个月后修好了。当然，我也出了点血，若是不出血，整个笔记本就没法再用！后来的一个索尼，用了不到三个月，光驱没了！与经销商的交谈中得知是误装了Nero后造成的，那就是你产品问题了，换！好说好商量了一个月，给换了一个新的！
我的意思就是说，他们也是人，好说好商量的情况下，问题可能解决的就容易些，炝起火来，可能就麻烦了！
Ⅳ 如何处理好售后服务中各环节的问题
一、态度端正 换位思考
客人收到不满意的货，有火气是人之常情，一定要体谅安抚，千万不要火上浇油，一个良好的态度可以像一缕微风吹散客人心中的愤怒，大事化小小事化了，说不定从此你还多了一个朋友，这个朋友会给你带来更多的朋友。反之则会一个火星引起燎原之势，将你烧的外焦里嫩。
二、处理及时减少等待
及时的处理售后，最好是在客人申请退款维权之前就将客人的不满意解决掉。店铺处理售后的原则是这样的：能售前客服处理的不转给售后，售后能处理的不转给
主管，在第一时间将客人的问题解决了，万一是解决不完的，在接收转接过来的顾客也不能让客户重复复述问题，而是让客人稍事休息，自己去查看聊天记录，了解
完后将客人的问题给客人看自己理解的是否是正确的，得到认可后第一时间将顾客的问题解决掉。
及时的跟踪售后,有很多售后比如需要退换货的，可能当时一下不能解决完，需要自己记录备忘，每天跟进自己的备忘录，不要等这客人来找，而是主动联系顾客，顾客的不满意会随着一点点的努力变成一个个满意。
及时的交接售后，如果不是售后客服处理的，其他人员已经要及时将处理完或者需要持续跟踪的售后转接到售后客服那里记录交接，一是可以避免遗漏，二是将问题汇总，可以便于对店铺运营问题进行分析和总结，提供有力的数据。
一旦发生了需要退款和维权，大家也要第一时间解决，一是这些数据都会影响到店铺的数据，更重要的是如果客人都选择了退款和维权还得不到快速解决的话，那
不但会对店铺失望也会对整个网购过程丧失信心。正确的做法是：售后客服每天上班第一时间是查看是否有维权，另外处理退款，所以我们店铺现在的退款速度是：0.77天，远远低于平均的1.87天。维权扣分是：0.
三、承担责任 让利顾客
发
生售后可能并非卖家所愿，或者现阶段受自己控制，比如发货都是委托给合作的快递公司，丢件了并不是你的责任，但是客户更没有责任，在这种时候一定不能让客
户承担责任，要第一时间的帮助买家找件，找不到的话要第一时间给客户补发，之后再说和快递公司协商赔偿事宜，而不是先谈妥赔偿再去给客人补发。在处理售后
的时候一定要让顾客感受到诚意，同时又降低店铺的运营成本，但是前提是顾客满意。
四、培养客服的专业性
顾客是上帝，所以除了要用心服务外，还要有极强的专业性，才能长期的留住顾客。
在这里主要说说如何对付职业差评师，职业找茬的顾客。职业差评师虽然不美好，但是现实存在，或者可以把他们美好的看做只是比较贪心或者难缠的顾客，但是还是要学会保护自己和店铺自身利益的。
首先客服要熟知淘宝的相关规定，以及自己店铺的规则，在客人购买前将特殊说明和客人沟通清楚。一旦发生纠纷时，要保持冷静，和客人沟通的时候不要留让客户咬文嚼字的字眼，更不要和其冲突，保持理智和礼貌可以让这类客人无机可乘。
Ⅳ 微商售后纠纷怎么处理
可以起诉，你在哪呢？什么问题