⑴ 淘宝买家申请缺货退款，怎么处理
电话和客户沟通，看能不能修改成无理由，如果不行，但你实在缺货
对方又不修改，那最后，钱还是要退给客户的
⑵ 淘宝店铺缺货怎么办
首先，可以通过买家的旺旺给买家留言。具体的操作如下。卖家中心-已卖出的宝贝——点击买家的旺旺给买家留言。
如旺旺一直联系不上，那就只能通过买家的物流信息，查找买家的电话。给买家打电话，发短信。同时留好记录，以防备投诉。具体操作 已卖出的宝贝——找到相应的订单——点击详情。
如果电话和旺旺也一直没回复，这时候可以试试发送站内信。也是一种通知买家的方法，可以试试。
如果还是不行，这时候就要做好最坏的打算了。毕竟买家的质量参差不齐，不怕一万，就怕万一。这时候要查看相应的淘宝处罚政策，以便应对。
买家服务中心——联系客服——导航的联系客服。
进入联系客服之后，可以看到有智能和自助服务，在线云客服、电话客服。一般用在线云客服。点击我是卖家——进入按钮。
进入之后，会看到有一个提示框。输入想了解的问题即可。
买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的，店铺被投诉，卖家需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最低不少于1元，最高不超过30元；买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。所以如遇到劣质的买家，为避免被扣分，需提前主动索赔。不过一般，都可以建议买家换店铺其他的款式，或是给买家优惠券，这样即可以诱导买家购买，又避免真的被投诉处理。
⑶ 如何应对缺货和补货
对于新开店，常出现断货是比较致命的错误，客户的心理承受度是两次，第一次缺货客户觉得是正常的，我们一般都会给客户承诺一个时间，告诉她什么时候到货，假如客户第二次来了还是没货，即使你的理由再冠冕堂皇，客户也会弃你而去,只是少了这笔生意是其次，重要是客户会对我们没有信心,特别是刚开始，客户都是冲你新开张抱着试试看的态度来购物，假如一开始就让客户没信心，或造成不满意的印象，以后就很难再挽救回来。 把店开起来不是难事，难得是开业后尽量让来的客户都能留住这才是最关键的,留住客户，其中补货及时是一个比较重要的因素,补货分两部分，一是已经销售过的产品需要补货，二是没有销售过，是客户提起的产品需要补货。 第二种情况是要小心应对的一种情况，婴儿用品品种有一万多个，任何的店面都不能做齐全，而客户有一种现象：店里没什么，他就问什么！比如店里是卖爱得利的，她会问你怎么没有贝亲？有了贝亲后她问怎么没有新安怡的？这是客户获得自我满足感的一种习惯，她不一定真正需要这种产品，只是没看有这种产品，她会随口问，潜意思里的思想是：我还知道有别的商品，但你这里没有，并且让我发现了你这里没有,从而获得一种心理上的成就感,对于这种客户需求，我们称之为：假需求。作为店主，你要分辩出那些是真正的需求，那些是假需求，假如陷入了客户假需求的圈圈里，怎么做，你都会觉得你的产品不够,会让你在产品这一块消耗过多的精力，最主要是你找来的产品并不一定销量好。 在补货的问题上，我们的宗旨是：快速补货，补好核心的货，补客户真正需要的货！而要做到快速补货，合作伙伴的产品品种、托运体系，购物系统方便与否就成了关键。这就要求开店的业主一开始就要未雨绸缪，挑好合作伙伴！
⑷ 在淘宝上买东西,遇到缺货怎么办我钱已经付了，然后卖家告诉我缺货。
你只要是支付宝付款的，就会有保障的。第一、申请退款。这是必须也是及时要做的。第二、要是卖家不确认退款，投诉淘宝，淘宝会给你和卖家三天时间协商，如果卖家还不退款给你，那支付宝会自动退款给你。请放心好了。一般卖家都会退款的。
⑸ 商品缺货怎么跟客户解释
商品缺货向顾客解释时，如果直接和顾客说缺货了，顾客十有八九感觉很扫兴。
鉴于缺货问题给大家的建议是，无论顾客网络联系方式在不在线全部电话联系顾客，电话联系顾客时最好以仓库发货人员自称，对于顾客不要直接说缺货了，以其他委婉方式表达。
例如：
售后：您好，我是XXX店的仓库发货人员，请问您是张女士（张先生）吗？
客户：嗯，是我，有什么问题吗？
售后：张先生您好，您2个小时前在XX网-XXX店购买的夹克，由于数量剩余不是很多，我们在发货前检查时，发现剩余的几件不同程度上有些瑕疵，为了保证您的购物权益，建议您选择其他款式！
客户：啊，什么问题？
售后：有一件拉链不顺，其他的都是接缝出有问题。
客户：我拍的时候，客服不是说有货的吗？
售后：您好，这款确实是有货，但是我们剩余的几件有点问题，需要做次品处理，您最好能够联系客服换个款式的！
客户：嗯，好吧，我等一下联系你们客服（如果有买家执意要把瑕疵不是很严重的商品发出，售后人员可以以公司严格要求，瑕疵商品不能发出理由拒绝）。
自称是仓库发货人员，剩余不多的商品有些瑕疵，这个“善意的谎言”会让顾客更容易接受，而有瑕疵货物不能发货、发货前检查让顾客感觉到卖家更加负责，给顾客换货或者是退款工作做了个良好的开端。和直接说缺货相比，“这个善意的谎言”不会让顾客觉得你在玩弄他，也不用向顾客解释什么多个平台同时销售库存不准的问题。
来源：网络知道网友
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⑹ 因 缺货被淘宝买家投诉怎么处理最好
卖家申诉成功后
对店铺信誉没有影响的哦.
但是
淘宝是买家市场
所以尽量和买家沟通
让她取消投诉哦！
如果卖家投诉成功，淘宝可能给予警告或者限制发布商品7天的处罚哦！
申诉过程中尽量要表现的态度友好，让买家主动放弃投诉是最好的结果哦。
⑺ 商品缺货如何向顾客解释
商品缺货向顾客解释时，如果直接和顾客说缺货了，顾客十有八九感觉很扫兴。
鉴于缺货问题给大家的建议是，无论顾客网络联系方式在不在线全部电话联系顾客，电话联系顾客时最好以仓库发货人员自称，对于顾客不要直接说缺货了，以其他委婉方式表达。
例如：
售后：您好，我是XXX店的仓库发货人员，请问您是张女士（张先生）吗？
客户：嗯，是我，有什么问题吗？
售后：张先生您好，您2个小时前在XX网-XXX店购买的夹克，由于数量剩余不是很多，我们在发货前检查时，发现剩余的几件不同程度上有些瑕疵，为了保证您的购物权益，建议您选择其他款式！
客户：啊，什么问题？
售后：有一件拉链不顺，其他的都是接缝出有问题。
客户：我拍的时候，客服不是说有货的吗？
售后：您好，这款确实是有货，但是我们剩余的几件有点问题，需要做次品处理，您最好能够联系客服换个款式的！
客户：嗯，好吧，我等一下联系你们客服（如果有买家执意要把瑕疵不是很严重的商品发出，售后人员可以以公司严格要求，瑕疵商品不能发出理由拒绝）。
自称是仓库发货人员，剩余不多的商品有些瑕疵，这个“善意的谎言”会让顾客更容易接受，而有瑕疵货物不能发货、发货前检查让顾客感觉到卖家更加负责，给顾客换货或者是退款工作做了个良好的开端。和直接说缺货相比，“这个善意的谎言”不会让顾客觉得你在玩弄他，也不用向顾客解释什么多个平台同时销售库存不准的问题。