怎么解决淘宝店的售后问题

❶ 淘宝的售后纠纷该怎么解决

这件商品是否有售后维修服务？您可以联系淘宝客服进行具体核实。

如果商版品本身没有保修服权务，卖家可以要求费用及买家承担运费。

如果商品有保修服务，且是店铺保修和在保修期内，卖家没有声明运费承担问题，按规则运费由卖家承担。

您的推论没有意义，具体还是联系淘宝小二，由小二查看具体情况帮助处理。

❷ 淘宝遇到售后问题怎么解决

如果是卖家问题，则卖家需要承担主要责任，协商买家进行退还货！
如果是买家问题，则买家需要承担主要责任，协商卖家进行退换货！

这个所需要承担的责任，主要是交易过程中，来回退换所产生的邮费！
您可以保存好聊天记录，以方便产生交易纠纷时，作为证据上传

❸ 淘宝售后问题怎么处理

售后问题是淘宝小二和大众评审的问题了，和你无关，
你只要提供好证据和说实话就可以了
。。一般都是可以成功的。，

❹ 淘宝客服遇到各种售后问题要如何解决

淘宝客服很重要，不仅是售前还有售后。大家都知道售前淘宝客服可以塑造店铺的形象，可以提高成交率，对于想要购买的客户有疑问可以及时做出回答，可以给到客户更好的建议，这也是店铺和客户之间非常重要的第一窗口。

售前淘宝客服可以提高新客户的成交率，那么售后淘宝客服可以提高老客户的回购率。那要怎么做好售后淘宝客服，遇到这些问题到底要怎么解决。

1、各种奇葩客户都可能会碰到，那么你面对态度不好的客户要怎么去解决呢？

一般客户售后抱怨无非市快递、产品质量等问题。如果是快递的问题，那么你就下次学乖一些，换一个快递就是。对于这次的解决方案可以主动承认是自己的错误，让客户心里也好接受。如果是产品的质量出现了问题，就要主动承担责任，不要推诿。为了避免这种情况发生，在产品发出前都建议先检查之后再发出，这样确保客户的感受度更好。

2、很多淘宝客服在没有搞清楚是谁的问题之前，就说把产品寄回需要买家承担运费。

这种比较常见，一般客户会当产品出现什么问题的时候要求退货的时候，淘宝客服立马就会回复，好的，运费是需要自行承担的哦。在不了解情况下就说要客户自己承担运费，这样会招来客户的反感。如果客户说要退货，你可以回一个好的亲，如果客户没有说具体原因再说运费需要客户自己承担，但是如果客户说是产品的质量出现了很大的问题，那么这个时候可以让客户拍照取证，如果确实是，那么就要主动为客户承担运费。

3、你这商品我怀疑不是正品，你要给我赔偿，不然我就去投诉。

对于这种你首先要强调产品一定是正品，当然如果不是正品也会被告。售后淘宝客服可以说：亲，对于您怀疑我们正品的问题，我们给您的答复是我们绝对的正品。如果您可以证明我们不是正品，我们全额退款，包包直接送您再加另外赔偿，接收您的一切投诉举报行为！不过请您提供相应证明，谢谢！

对于售后问题的处理，淘宝客服要谨记是我们的错一定要主动承认，不要推卸，不是我们的错也要有一个好的态度对待客户。如果说售后淘宝客服做好，给客户留下一个好印象，那么老客户的回购率会大大增加。

❺ 在淘宝买东西，售后问题怎么解决，请大家支招!!

下次收货后先不要付款，或者先点退款，试用几天，如果没有问题再付款，如专果有问题，可以属先与卖家协商，只要是质量问题，卖家一般都会积极处理的，因为你还没付款，如果实在不行，就一直退货，等淘宝小二介入处理，或者直接点击投诉。

❻ 淘宝售后出现纠纷怎样解决

贴心的卖家服务，巴巴变淘宝图片空间
客户到淘宝上买东西,都想快点收到货,因为网购只能通过图片文字形式提供产品信息,多少给客户带来神秘感,迫不及待想快点看到宝贝,很多人读到这里会很奇怪,这个跟售后有什么关系,当然有关系,发货速度快,同样可以减少售后问题,如果客户收到宝贝后,质量一般,不是很满意,但考虑到送货速度好,也许有些客户就可以过关.当然也有存在一些难说话的客户,我并不排除,这个问题自己在今年的五月份就有亲身体会过,当时我店里上了活动,我自己一个人实在忙不过来.拍下的客户都是三天后才发的货.我晚上忙到三点.还是发不完那些订单,其实我心里比客户还要急,但客户是不知情的.他们可能只会跟其它个卖家相对比,什么从上海寄过来才两天,你家居然用了五天甚至更长.售后问题来啦.所以平时,只要客户要每天晚上7点前拍下并付款的.我都会及时尽量给客户发货,这一方面减少了很多中差评的售后问题.现在淘宝上仍然出现很多零风险销售的卖家,也就是找代理上家发货,所以这个也是准备找上家发货衡量的重要标准之一.
售后有问题,如果你想客户和协处理,建议主动找买家,但如果你心意不是这样,而是找客户理论的话,想用理论来改变客户的看法,我看你罢了,不要找,像我前面的朋友,他就是想找客户理论,不是本着和气解决事情的态度出发.结果给客户更气火了,客户开始没说要投诉他,结果搞到退款后也要投诉并差评,客户可以不用永远在淘宝生存,但卖家需要.结合这几点,你都不应该跟客户一齐起火._______________________________卖家经验宝典：新手卖家如何应对拍下不付款的客户

❼ 淘宝卖家怎么处理售后

根据抄售后问题不同袭有不同的处理方法
物流问题：如买家没有收到包裹，那就要联系快递公司确认是否丢包，再跟买家确认是否重发还是退款
质量问题：买家收到产品存在质量问题，先判断质量问题的责任方，如是买家责任正常不给于退货退款，如果是发货没有检查或者快递过程出现问题，正常是要退货退款
七天无理由：没的说，直接让买家退货就可以了
其他不一一说明了，打字太累了

❽ 淘宝售后问题 我该怎么办 高手请进

这个建议您请淘宝客服介入处理~！ 同时当时他同意发新的过来的聊天记录这些，最好找找提交给淘小二..在证据面前，他也赖不掉的

❾ 淘宝售后主要有什么问题怎么解决

1、质抄量问题——提供全国联保袭当地保修位置、返回维修、退货、补钱在当地维修等；
2、处理投诉
2.1、质量投诉——按第1条处理；
2.2、服务投诉——记录、安抚、答应给出处理意见、补钱；
2.3、抱怨——安抚；
3、使用方法或者售前咨询——提供产品信息或技术支持（不要以为售前咨询就不是售后的工作，接到了就做，电商工作一般团队人员都很少，如果事事推脱，只能是大家都没钱赚，所以接到了就做这是最起码的从业态度）；
4、接收感谢——表达谢意并向对方推荐新产品或者让消费者帮忙分享，达成二次销售；
5、开发老客户，实现二次销售——定期与老客户联系，推荐新品或让对方介绍客户；
6、销售推广——协助其他岗位同事做销售推广工作。

❿ 淘宝售后怎么解决

淘宝天猫售后退款退货必须在七天之内，已经使用了半年，售后修了4次，如果在保修期内，可以要求淘宝给你一次性修好或者换货。