1. 关于首饰的售后。
你说的期限内，是什么期限？
如果有包退、包换的期限，在此之内是可以换的；如果仅仅是在包修期内，就不能换了。
2. 珠宝首饰售后服务该做些什么
终身维修（可能会要收些费用），免费清洗（超声波清洗），更换款式（价格可能有变化）
3. 珠宝售后的处理是什么
比如修改指围、清洗、修补、甚至改款式等等
4. 淘宝售后处理步骤
一、付款发货前
1.查询订单是否发出
亲稍等我给您查下哦，今天一定发亲放心吧，客服现在已经在打包了！快递5点左右来取件，今天晚上能能有跟踪记录，亲可以晚些查询哦！/:^_^
2.加货
亲稍等我查询下商品有没有发出啊。亲订单还没有发货哦，您要加哪款请尽快拍下付款哦，我好及时给您发货。（如果有加货的订单还没发的情况，给店主留言晚些在发买家要加货）
3.买家要求退货，不要了
您好亲，稍等我给您查下货发了没有。亲不好意思货已经发出了没办法给您退了哦。（如果买家一定要退，在和店主确认后可以让买家承担运费退货）
您好亲，货已经给亲备好了，马上就要发货了。亲什么原因要退啊。（买家回复后，根据情况尽量让买家，不要退款可以换别的款商品。如果一定要去退款那要及时告诉店主，让买家申请退款，告诉买家晚些店主来了会确认）
二、发货未到时
1.网上查询不到物流
1.）亲稍等我马上给您查下。亲查到了，是这样的件快递公司才取走，要晚些才能有跟踪记录您晚些在来查询哦。（货物才发出）
2.）亲稍等我马上给您查下。亲查到了，是这样的货物还在运输途中没有到目的地。所以中间没有更新，快递到了网上就会有显示的。亲别急应该这两天就会到了。(商品发出，但是快递显示到了一个地方后就几天都没有更新的情况下)
3.）货物已经发出几天了，但是网上查不到任何跟踪记录。
亲稍等我马上给您查下。亲我查了是没有跟踪记录，暂时我这也不清楚是什么原因。我打电话给快递公司查下，一会查好给亲回复哦！（如果真的是发了几天都没有跟踪记录，这时候联系店主，查下快递单看下是否单号更新错误。如果单号没错让店主联系下快递公司查明原因，店主回复后客服要回复买家）
2.物流时间太长
1.)地方很远
亲我给您查下哦，是这样的亲到您那正常是需要**天的，亲不要急您在等等应该就快到了。
2.）正常情况应该能收到了，但是很长时间货物都没到
3.）亲我给您查下哦，亲正常是应该能到了，稍等我打电话去快递公司查下。一会给您回复哦！（让店主联系快递公司查好给买家回复）
3.发错物流
1.）您好亲稍等我给您查下哦，亲实在是不好意思我查到了。是给您发错了，实在对不起了。您看这个快递能到您那吗，如果到不了的话我给您转其他的快递。（如果我们发的快递也能到，告诉买家转快递时间太长了，如果能到建议买家就用我们已经发的这个快递公司。如果不到联系店主转其他快递）
4.网上显示签收，买家没有收到。
1.）您好亲稍等我给您查下，亲就是这个地址吧。（先和买家确认下地址）亲是公司地址吧。您先看下是不是公司同事签收了，如果找不到的话您在联系我
您好亲稍等我给您查下，亲是家里地址吧。您先看下是不是保安或者物业签收了，如果找不到的话您在联系我
2.)亲还是没有找到是吗，您确定都问过了是吧。那好的我这就联系快递公司，一会确认好了给亲回复哦。（让店主联系快递公司。然后买家回复）
3.)亲实在不好意思了，亲的件是被快递弄丢开了。实在对不起了，不过亲不要着急我们这边会给亲在补发一份的，不过要让亲在等几天了，耽误亲使用了实在是对不起您了。
5. 珠宝玉石质量售后问题！急~
其实说白抄了 在这件货确袭实是真货的情况下
你朋友要告你或者商家都告不赢
1.你把货交给你朋友的时候，确实没有质量问题，也没有缺一块，后来缺了一块。肯定是由于佩戴问题。
2.你朋友要求商家以2倍价格退货，这是不可能的。不管有没有养水，这都是说不通的。如果所有的人都买翡翠，说养水了，都要求双倍退货，那商家还做什么生意阿。人家愿意维修已经不错了，况且翡翠本身就是易碎品。
6. 如何做好珠宝首饰售后跟踪服务
其实这个问题比较简单,只要有明确的购买纪录就可以做好,内容要详细,像购买者信息,所购首饰信息是必须要仔细留下,最好采用电脑录入会员制纪录,设定3个月一次电话回访提醒,根据录入信息进行回访和保养建议.
7. 如何利用电话进行珠宝饰品的售后服务
1 售前。
有很多一部分客户他是有明确的目标来你店里看的，所以他们本身就很想买的你产品，只要你表现亲合，做好导购工作，表现得专业，这些客户都跑不了。
还有一些客户，他们是对你的产品感兴趣，属于爱美族，而且手上有点闲钱。过来主要是看看你的产品的，所以他们身上一定有配带装饰品，你要及时，发现他们的装饰品，并给予赞美。“哇这条珠子很不错啊，是不是在边上的XX店买的？当时我也想买可惜等我存够了钱的时候已经没有了，您可真有眼光啊！”
赞美的目的是为了得到共同点，可以有话谈，不要让客户发现你是为卖东西而和他谈，要给他一种感，你的东西非常好卖，而你只是想和客户聊聊天！等他对某件商品有兴趣时，你再开始表现得专业。
有时会听到，客人边上的另一个客人说，这个不好不要买。 这时如果他们询问你的时候，你可以这样说 “上次有一位先生也有和您一样的想法，他们认为太贵了不值得，其实这东西本来就是装饰品嘛，没有必要花太多钱。”
这个目的是一样的取得共同点，并激他去买，因为别人是没有钱买嘛。 2 售后：
售后来说 一般质量不会有什么太大的问题，关键在于客人离开后，你要想办法取得更多他的资料。如生日，手机号码，住宅地址。
每当到过节，他生日，或者有特价产品或者新品上市时，用短信告知，用短信慰问！ 这样他们会对你的印象特别深刻，想尽办法和其它的销售员做出差异化！
8. 珠宝首饰的销售技巧以及售后服务的处理
上面几位讲得都非常有道理，特别是两楼的朋友。
我就自己的工作经验和你谈一点点技巧吧！
1 售前。
有很多一部分客户他是有明确的目标来你店里看的，所以他们本身就很想买的你产品，只要你表现亲合，做好导购工作，表现得专业，这些客户都跑不了。
还有一些客户，他们是对你的产品感兴趣，属于爱美族，而且手上有点闲钱。过来主要是看看你的产品的，所以他们身上一定有配带装饰品，你要及时，发现他们的装饰品，并给予赞美。“哇这条珠子很不错啊，是不是在边上的XX店买的？当时我也想买可惜等我存够了钱的时候已经没有了，您可真有眼光啊！”
赞美的目的是为了得到共同点，可以有话谈，不要让客户发现你是为卖东西而和他谈，要给他一种感，你的东西非常好卖，而你只是想和客户聊聊天！等他对某件商品有兴趣时，你再开始表现得专业。
有时会听到，客人边上的另一个客人说，这个不好不要买。 这时如果他们询问你的时候，你可以这样说 “上次有一位先生也有和您一样的想法，他们认为太贵了不值得，其实这东西本来就是装饰品嘛，没有必要花太多钱。”
这个目的是一样的取得共同点，并激他去买，因为别人是没有钱买嘛。
2 售后：
售后来说 一般质量不会有什么太大的问题，关键在于客人离开后，你要想办法取得更多他的资料。如生日，手机号码，住宅地址。
每当到过节，他生日，或者有特价产品或者新品上市时，用短信告知，用短信慰问！
这样他们会对你的印象特别深刻，想尽办法和其它的销售员做出差异化！