1. 给顾客应该怎样介绍眼镜产品以及镜片等等。是给顾客介绍说一大堆话好,还是简单点好
要一来步步来,先打开话自题,然后看顾客的反应来判断接下来的介绍内容,因为每个顾客的习惯都是不同的,通过观察和顾客自己话语中透露的细节分析顾客的需求,一定要抓到点子上说,让顾客对你产生信任感和亲切感,眼镜行业不比其它销售行业,现在镜片镜架种类繁多,顾客对眼镜的知识也越来越了解,所以做为销售对镜片镜架的具体都应该有深刻的了解,不是介绍多和少的问题,一定要针对顾客的需求和盲区挑重点的介绍
2. 眼镜做好了在交给顾客时应该做些什么和说些什么
给顾客佩戴复,感觉下舒适度和清晰制度。如果舒适度不好,则需调整镜架。如果清晰度不满意或有头晕等症状,要重新验光。如果是渐进片,先要确认镜片中心与瞳孔中心对齐,还要告知顾客使用方法,以免不必要的投诉或意外。都没问题的话,告诉顾客眼镜及镜片的常规保养方法,以及本眼镜店的一些免费售后服务(免费清洗眼镜,免费更换鼻托等等),增加顾客对本店的好感。对于青少年顾客,有必要通知他的家长过半年或一年来店复查度数。这一方面显示了本店对顾客的负责任,增加顾客好感。另一方面,由于青少年度数变化较快,也可以为店里提高一些商品成交率。
3. 宝岛眼镜售后服务问题
唉,去任何眼镜店都管,但是都会说调坏了不管赔,即便你拿着保证书去宝岛也是这个样子,还是学着自己掰吧,和手工课一样的,呵呵,戴了十几年眼镜,都是自己调,调出来的结果都差不多,没必要去求人
4. 我是一名销售眼镜的营业员,现在我们领导让我们写出赞美顾客的话,支支招吧
是在接待顾客中赞美的话吗?
接待顾客中就多了啊
太夸张的不用,我们眼镜行业不需要那专些华而不实的属,尽量贴近实施吧,
例如,这副眼镜很适合你,比较好搭配衣服,戴起来很时尚, 很有气质,有个性等, 优秀的营业员并不是靠赞美顾客来提高成交率的,你们的领导不知道是什么用意,,~
5. LⅤ眼镜售后电话
建议打114查询到他们的售后电话,再打电话去那里咨询一下,或者看看你们的说明书上有没有写。
6. 我定制了眼镜收到了,他们说的服务售后服务是一张订单一辈子承诺,真的假的知道的朋友告诉我啊,谢谢
既然能定就能修,楼主多虑了,一般情况下,眼镜不是那么容易坏的,这么说版的话,你的眼镜难道是定制权无框的切边款,平时带的时候注意下就没什么问题的,保修都是终身的,关键是有些坏了没办法修,只要你能出的起价钱,现在帮你定做一副一模一样的都没问题 .或者吧你眼镜重新翻新都没问题
7. 眼镜店态度差我该怎么投诉 我告诉他要普通的就行 服务员说这里没有说了句让我滚
子曰:唯小人与女子难养。
现在社会戾气太大,人员素质参差不齐,不必耿耿于怀。
建议你另找一家合适的眼镜店,反正多的是。
8. JINS的售后怎么样是服务好的眼镜店吗
狗屁,千万别上当,给孩子配的眼镜,镜片掉了,说修不了,非让换镜框。我就纳闷了,配眼镜的一个螺丝都拧不上去吗?
9. 眼镜售后服务包括哪些内容
迎宾接待
1、销售员应微笑着有礼貌地主动与顾客打招呼:“您好!欢迎光临,有什么需要我服务的?”或“有什么需要我帮忙的?”
2、主动引导顾客到服务台维修眼镜,为顾客拉凳子,倒上一杯水(或请其他同事协助完成)。
02
对顾客眼镜进行外观检查
收取顾客眼镜,检查镜架是否有变形,明显剥色,镜片是否有崩边、划伤等,发现问题需及时告知顾客。
03
确认维修要求
1、销售员听取顾客维修要求,并用专业眼光发现顾客眼镜问题所在,并告知顾客。
2、如判断在本公司可维修范围内须向顾客说:“这个问题我来帮您解决。”
3、如判断不在可维修范围内的,也必须向顾客说:“这个问题我尽量帮您想办法。”对于实在无法修复的,必须到加工室得到加工师的确认,并以委婉的方式告知顾客,让其知道我们已做出努力,获得顾客的谅解,且根据具体情况,引导顾客重新换架,必要时可给予适当的优惠。
4、如不能当时修复的需填写维修单,并在检查顾客眼镜后注明顾客眼镜的实际状况,通知顾客取镜时间。
04
调整维修
1、小零件缺失类的维修:利用公司提供的零配件给予更换。如果规格比较特殊,无替代零件,确属在本公司所购商品可告知顾客到厂家订或在现有商品中拆卸(需由店长确认)。
2、镜架断裂类的维修:对于可通过更换部件或焊接达到维修效果的,可积极利用公司提供的配件给予更换或让专业加工师焊接达到问题的解决。但对于焊接类的必须向顾客说明焊接可能会造成美观度的影响及意外的发生。在顾客同意后,方可进行。
3、调整类的维修:先检查眼镜的变形程度,如变形较大可能导致断裂的,要事先向顾客说明:“您的眼镜变形较大,我们会让技术最好的加工师帮您调整,但不排除会造成断裂的可能。”征得顾客同意后,请专业加工师为其调整;如变形不是很大,由销售人员自行调整。
05
清洗保养
参照清洗眼镜工作流程标准
06
宣传公司免费服务和促销活动,延伸销售
1、介绍公司十项免费服务
2、介绍爱眼护眼知识
3、宣传公司的优惠活动、新产品等,并递上名片
4、在维修服务过程当中,了解顾客眼镜的使用情况,积极引导,充分沟通,以便开发出顾客深层次的配镜需求。
10. 我换了个眼镜我想发个消息写一段话怎么写咋写
今天我换了个眼镜,我又能看清你们了,又能和你们愉快的玩耍了。