药房售后是做什么的

⑴ 零售药店的售前售中售后服务分别要考虑什么

售前:宣传活动\店面陈列等等 售中:客户进店到达成销售的过程. 售后:接受客户投诉与建议\产品维修与退换等等.

⑵ 药店的售后服务应该做些什么事 公司新开设售后部门 不过我不知道从哪里着手 请问药店的售后应该做哪些

对于会员顾客，你们都建立有档案吧 定期回访会员顾客，问候和提示。在节假日给予问候，在有新产品 或者顾客需要的产品到时给予通知。

记得采纳啊

⑶ 连锁药店的售后服务该如何做

您好，很高兴为您解答

药店不仅要保证药品的质量,而且要向顾客提供合理用药的相关咨询和安全用药的知识教育,要跟踪用药效果、及时收集药品不良反应并针对不良反应提供解决方案。如果出现因药品质量问题而导致的责任事故,药店更要主动联系消费者,承担相应的责任。在这些服务项目中,很大一部分属于售后服务的范围。这些售后服务绝不仅仅是门店服务的延伸,而是药品销售过程本身就应该包含的内容,并非可有可无,而是必须做到的。

据调查,目前有不少药店相继在售后服务方面做文章,如开设热线电话,接受市民免费咨询;备有药品登记簿,及时记录虽不常用但顾客有时可能需要的药品;对贫困顾客,凭相关证明,药品可以打折销售甚至免费赠送;在店面墙上显眼处悬挂意见簿,依托各种平台及时反馈消费者的意见和建议,从而赢得人气,并且在很大程度上减少了售药后纠纷。但在全国近40万家药店中,这样做的药店数量还是显得太少了。

药店服务虽然事小,但是把它做实、做细,给消费者提供实惠、提供方便,消费者就不会忘记药店的关怀。良好的售后服务,体现的是药店的社会责任感,同时也是诚信经营的标志。在新一轮药品零售市场竞争中,如果每一家药店都能加强售后服务工作,打造售后服务平台,设立售后服务部或顾客投诉中心,开设热线电话,明确专人专门处理售后服务问题,让消费者体会到药店浓浓的关爱之情,岂能不吸引消费者,岂能不提高知名度,岂能没有市场?

⑷ 在医院药房具体做些什么工作配药的整个流程是怎样的

药房岗位职责
发布者：总务基建处 发布时间：2006-5-31 阅读：26次
1、遵守医院的规章制度，遵纪内守法，具有良好的职业道容德和严谨的工作作风。

2、负责处方划价，严格掌握药品价格，划价准确无误。

3、负责拟定药品采购计划。

4、不定期检查药品，防止积压和变质（沉淀、变色、发霉、过期等）如发现问题，及时向院领导汇报，不的私自发放过期药品。

5、遵照医嘱发放药品，不得擅自修改或涂抹处方。

6、认真执行各项规章制度，严格管理毒、麻等药品，严防差错事故。

7、保持药房清洁卫生，排放整齐，空气流通。

8、负责处方装订，一周一钉，并汇总。

9、加强业务学习，提高业务素质。

⑸ 药房人员的工作职责是什么

药房人员的工作职来责：

一类源岗位职责：

1、根据处方发药；

2、药品日常维护管理（出入库、新增药品维护等）；

3、每周拟定药品计划；

4、完成部门领导安排的其他工作。

二类岗位职责：

1、接待日常门诊，认真检查患者病情，细心诊断，正确处方，合理用药，杜绝误诊；

2、根据安排做好防病宣传，普及防病和救护知识；

3、定期对医务室的各种医疗器械消毒、更换；

4、药品清点检查，对过期药品及时清理，确保员工用药安全。

任职要求：

1.药学及相关专业；

2.专科及以上学历；

3.身体健康，形象气质良好。

4.品行端正，能正确的处理医患关系。

5.成绩优良，专业知识扎实，具有良好的素质与能力。

6.取得职业证书者优先考虑。

⑹ 药店营业员的工作职责是什么

药店营业员工作职责要点 

（1）负责药品销售及顾客服务工作    

（2）负责药品的保管、养护、陈列等工作    

（3）负责药品出入库的验收工作、退货工作    

（4）负责药品的盘点工作    

（5）定期对药品的质量盘查和清洁    

（6）处理顾客投诉、妥善解决纠纷    

（7）完成领导交办的工作 

(6)药房售后是做什么的扩展阅读：

药店营业员的职业道德和职业技能规则: 

1、工作立场和心态: 认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值，切忌与顾客争吵。    

2、行为举止和仪表: 着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。 

3、专业服务和态度: 热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。    

4、销售药品: 向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病，营业员要能够指导用药。

⑺ 药房后勤是什么样的工作

大药房还是小药房啊？
一般估计是大药房才招后勤的！估计要负责一些对账啦，订货啦~什么的

⑻ 药房岗位基本服务是什么

店员的职业道德规则

1、工作立场和心态

认同自己的服务职业性质，不良内情绪不影响工作，愿意容用专业知识为顾客服务，体现自我价值，从中得到自我满足。

２、行为举止和仪表

着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。

３、专业服务和态度

热情招呼，微笑待客，礼貌谢别。咨询回答专业、耐心、细致，使顾客满意或个别顾客虽不满意但店内人员认为尚可。

店员岗位职责

１、销售药品

向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。

２、理解处方

店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。

３、识别药品真伪

店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

４、识别进口药品

５、指导患者用药

对常见疾病，营业员要能够指导用药。

６、做好药品养护

掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

⑼ 药店的营业员主要是做些什么

药店营业员必须认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法，主专要从事属以下工作内容：
1：严格按药品分类管理原则陈列药品；
2：销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客；
3：认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，发药工作；
4： 严格按拆零药品销售程序销售拆零药品；
5： 顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录；
6：做好相关工作记录，记录字迹端正准确；
7： 做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。