㈠ 关于风机售后管理规划怎么写
售后管理来规定,大同小异。
1.首先源要明确,售后活动实施的界限,就是在满足什么条件的情况下,售后部开始准备启动售后活动。
2.这个明确了才能开展工作,那么工作的开展需要资源配合,这个时候就要明确,售后信息如何传递,如何有效的到售后部。售后服务可能会涉及技术、质量、销售、财务、人事、库房等部门,所有在明确,这些部门如何配合你工作,不然你没法展开工作。
3.接下来就是具体的实施过程了,售后活动你要有明确的计划,这个建议出个标准表格(明确人员、资源及其他设备设施的准备,如零件、备件、工作,免得现场抓瞎),当然还要有时间节点,这个来源于你接到的客户反馈信息,你综合判断需要准备什么。
4.就i是现场实施了,这个要明确,维修人员到现场时间,这就需要一张顾客确认表了吧,里面还要写清楚,服务态度和满意度,这个是你售后部的最后输出,不然你修了一万台,也每人会知道,有了这个就完全不一样了。
5.最后就是故障信息的收集,售后部门 一定要大量收集维修信息,及维修方法,因为,同一产品故障是重复集中的,这个有利于你后面更好的开展工作,就不拍人员流动了。
6.还有就是经济特性分析了,这个是省钱了 还是花钱了,就看你怎么做了。
㈡ 哪里厂有风机需要售后服务维修的,我们有专业的维修师傅,有专业的工具。
如果索尼的笔记本进水,是不是没有去专业售后维修的必要啊?我的是2月22号可行!注意几点:2.要会拆,别拆坏了;2.一定要处理干净。其实进水后就
㈢ 风机之家的售后服务怎么样
售后服务这点绝对请放心,风机之家公一众一浩专业风机售后服务,打消后顾之忧。
㈣ 鼓风机售后主要做什么
鼓风机售后主要是解决购买者的疑问,或者是维修登记等方面的问题
㈤ 沈阳鼓风机厂售后服务部门怎么样待遇,发展,工作环境都考虑进去
沈阳鼓风机厂售后服务部门怎么样?很好
待遇,高
发展,看个人能力,但是比起其他部门相对要差些
工作环境都考虑进去,各个城市不一样的
㈥ 狮歌风机的售后服务如何
售后挺不错的,跟进也到位。
㈦ 风机的售后服务需要具备哪些方面的知识
风机发生故障请通知我公司关于风机的修理与保养,请按下列情况处理:
1、回转式风机保修期为交货日起一年以内。
2、在保修期内且正常操作的情况下,因产品设计不周而发生的故障和损坏进行免费修理,即我公司负担修理零部件费及所派人员的差旅费,其他经费不予承担。
3、收取对如下的故障损坏进行修理所发生的费用:
(1)逾保修期后的故障损坏;
(2)使用或保存不当所造成的设备的故障和损坏;
(3)火灾、水灾、天灾、地震等灾害及不可抗拒的故障和损坏;
(4)采用我公司指定以外的零部件所造成的故障和损坏;
(5)在我公司指定之外的维修部里修理改造所造成的故障和损坏;
(6)性能参数以外的使用及其他用途上的挪用等所造成的事故、故障或损坏;
(7)由于溶剂药品而腐蚀溶解粘着及混入固体等异物所造成的事故、故障和损坏;
(8)由于阀门的自然闭塞,超负荷等所造成的事故和故障;
(9)由于腐蚀、锈蚀所造成的事故。
4、不赔偿在使用过程中因本产品发生故障而产生的各种费用及其他损失,另外考虑意外情况,建议最好选用备用风机。
!警告★严禁专职维修操作者以外的人员参与修理,不完备的修理工作会引起触电、火灾等危险。
技术服务及售后服务方案
(一)技术支持:
1、合同生效后,及时向用户、设计院等有关部门提供回转式风机全套的详细技术资料,积极配合做好设备安装前的准备工作,如需要特殊的技术支持,我厂将派有关技术人员到现场提供技术支持。
2、在系统设备安装调试及试运行期间,我公司将派有关技术人员到现场提供技术支持服务,现场指导设备的安装、调试直到验收合格。
3、在项目的实施整个过程中,由项目负责人始终贯穿于合同的实施之中进行跟踪服务。负责人负责对在场施工人员的调度安排、协调与施工单位配合问题,负责整体工程技术问题,并联络甲方施工协调配合。把好施工各环节的质量关,及时发现问题,及时予以解决,并协助做好工程分阶段(随工)验收工作。
(二)服务、保修
1、全系统回转式风机产品保修期为12个月。在设备安装完毕试运行48小时,验收合格经双方签字认可后,即进入保修期。
验收标准:
a、按系统设计的功能以及设备所提供的指标及要求进行测试,以确定是否达到预定的设计效果;
b、按国家有关标准规范进行验收,保证回转式鼓风机系统安装的正确、合理、可靠。
2、在保修期内,我厂在接到用户要求派员到现场的传真或电话电报后,服务响应时间为2小时,不收取任何费用,在保修期外,服务响应时间同为24小时。
3、在保修期内,凡属设备自身质量问题或技术故障造成的设备损坏一切由我公司负责。
4、若因不可抗拒力或用户使用不当造成的设备损坏,责任由买方承担。我厂提供维修服务,收取相应的工本费用及材料费。
5、保修期满后,我厂继续实行优惠有偿服务,核收维修工本费用。我们承诺长期平价提供备品备件。
(三)培训、维护
1、我厂负责按合同规定提供设备,并提交相应资料、图纸及必需工具。
2、我方免费培训用户技术人员,受培人员应具有电子工程基础知识。培训地点安排在系统设备的运行现场,还可根据用户的具体要求(合同条款),来安排培训的时间和地点。
3、用户技术人员经培训后,能够排除一般故障,用户不能排除的故障应及时通知我厂,派员解决。
技术、服务承诺书
我方将履行规定的每一项要求,按质、按期、保质完成交货任务。在此,我方对产品的质量、加工周期、到货等生产过程作如下书面承诺:交付期;设备:双方协商备件:双方协商机械设备供应:完整性良好设计良好磨损件较少电气和自动化设备供应:完整性良好设计良好工艺:性能较好运行效率较好工艺设备和排放物担保:输送能力较好灰尘排放浓度小功耗小性能担保:连续运行的可靠性机械可靠性较好电气可靠性较好整体可靠性较好设备担保:对于所有部件、关键部件的标准担保。
㈧ 绍兴上虞协信风机售后服务有限公司怎么样
绍兴上虞协信风机售后服务有限公司是2017-09-21在浙江省绍兴市上虞区注册成立的有限责任公司(自然人投资或控股),注册地址位于浙江省绍兴市上虞区上浦镇上浦村工业园。
绍兴上虞协信风机售后服务有限公司的统一社会信用代码/注册号是91330604MA29E1D6X1,企业法人王铭铭,目前企业处于开业状态。
绍兴上虞协信风机售后服务有限公司,本省范围内,当前企业的注册资本属于一般。
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㈨ 风机之家的技术服务怎么样
公司搞技术研发出身的,安装、售后都由技术支撑,这个可以放心。