三亚国际免税店售后服务怎么样

『壹』 从三亚免税店购买的免税品如何退换

在三亚免税店抄购买了免税品，在机袭场隔离区提货时，如果决定不要了，可以当场退货。

至于离开三亚后，跟在普通商场里买东西基本一样，保留好购物小票，非人为损坏，在规定时间内，到规定地点，就能退换。目前三亚免税店在三亚和北京设有售后服务中心和400-699-6956（早9:00-晚22:00 全年无休）服务热线，具体的可以上三亚免税店官方网站上查询。

(1)三亚国际免税店售后服务怎么样扩展阅读：

三亚免税店购物注意事项：

1、一定要准备好个人身份证，因为是按照人数计算的，而且要本人一起随行，光有身份证是不可以的。

2、要记得自己回程的航班号，付款时需要提供的。

3、免税店的营业时间是早上10：00至晚22：00。

4、所购物品在机场提货，在飞机起飞前一小时凭个人身份证、登机牌、提货单取货（注意：提货是过了安检）。

5、每个人是有限购数量，不只是金额，超过5000元的还需要交纳税金，所以在购买时一定要注意。

参考资料：三亚免税店官网

『贰』 在三亚免税店买了burberry的包包，回来后发现严重的质量问题，跟中免集团三亚售后联系，他们即不

拿着购买票据去你自己当地的专卖店就可以啦~网上买的专卖店不承认，但是专卖店买的没问题的，小票上有条码，专卖店一扫就知道你的购买信息了

『叁』 三亚免税店购买的商品因个人原因能退货不

不可以

只有以下两种情况可以办理退货：

1、国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题：经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测鉴定，并出具相关检测报告或经我司客服中心确认属于商品质量问题。

2、商品残损、缺件：

（1）商品残损：指配送运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障。

（2）商品缺件：商品缺件指所售出商品实物数量少于商品原装应具有数量。

注意：当物品送至机场/火车站提货点时，客户有权拆封验货，若当场验货时，发现商品残损或缺件，客户可在三亚国际免税城机场/火车站服务点直接办理退货。如已办理提货手续离开机场/火车站提货点后，发现商品残损或短缺，购买者需提供有效证明，并经售后人员核查情况属实后，才可以办理退货。

以下情况不可退货：

1、鉴于免税品的特殊性，商品一旦售出概不换货。

2、如对提货单据中的一个商品需要办理退货，则此提货单据上的全部商品都需办理退货（注：一个提货单号上所购全部商品全票退货）。

3、因屏幕显示与实际商品可能存在色差，请以收到实际商品的颜色为准。

4、在商品售后过程中，如果客户对商品质量问题的检测鉴定情况有疑义，也可携带商品向国家承认的法定鉴定机构进行复检。

5、对于商品的返修申请，客户可自行送往品牌指定的售后服务点或是联系免税店客服中心代办维修。

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一、以下情况的退货申请无法受理：

1、过保商品（超过三包保修期的商品）。

2、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的使用所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、商品序号、防伪标记。

3、商品三包凭证，发票缺失或涂改。

4、密封产品原包装打开，一次性封贴或塑封破损（质量问题除外）。

5、产品已使用，但非商品本身质量问题（如：对于颜色、外观、形状、气味、使用效果不满意、商品的正常损耗造成的任何损坏等问题）。

二、各品类售后注意事项：

1、香化类商品注意事项：

（1）在商品购买前请确认产品的限用日期，确保您在限用日期前可以使用完毕；

（2）彩妆类化妆品购买时请确认色号、规格等，因屏幕显示与实际商品图片可能存在色差，请以收到实际商品的颜色为准。

2、手表类商品注意事项：

（1）请在使用前仔细阅读产品说明书，在品牌提供的产品说明书上所列的非质保范围内的问题不接受退货；

（2）质保期内凭有效保卡可享受品牌提供免费保养和维修。电池、表带、以及外观的损伤不在保修范围内；

（3）刮痕、意外损伤以及由使用不当造成的损伤不予保修；

3、箱包皮具类商品注意事项，以下任一情况不予办理退货：

（1）商品配件缺失（质量问题除外）；

（2）任何因非正常使用、保管或个人原因造成的商品损坏（如洗涤，染色、皮具打油，碰酸、碱、油或者触硬物等）。

4、珠宝首饰类商品注意事项，以下任一情况不予办理退货：

（1）商品配件缺失（质量问题除外）；

（2）佩戴不当所致的物理性损伤或意外损毁（如变色、斑点、污染、折断、变形、开裂、松动、掉石、出现擦痕、接触化学用品等）。

5、服装服饰类商品注意事项：因个人原因造成的商品损坏（如自行修改尺寸，洗涤，染色、刺绣，长时间穿着等），不予办理退货。

『肆』 三亚免税店买到质量有问题的包，售后说离岛不管了，怎么办

据了解，为了让消费者能放心购物，中免集团将利用全国140多家免税店的优势，建立起一套联版网的售后服权务体系。国人在海南免税店购物后，如发现质量问题，可以到国内各个免税店要求退换货、维修等售后服务，同时，由于免税店商品都是由中免集团直接向厂家采购，消费者也可在商品品牌的售后服务点享受相关服务。投诉他！

『伍』 三亚免税店里的东西真的便宜嘛不会也是打着免税的幌子骗大家钱吧不要听说的结果-谢谢

三亚免税店里只有化妆品区的商品价格便宜，而且还便宜不少，其他的服装、箱包都跟北京的价格差不多，最多便宜个百八十块钱，对于上千块钱的包来说基本上可以忽略不计了。

免税店里购物是限量的：

1、12件之内：化妆品，糖果。

2、8件之内：先睡，保健食品（且合计不超过3kg），蜂王浆制剂（且合计不超过1千克），尿不湿，家用小五金。

3、6件之内：首饰，手表，笔，服装服饰，小皮件，体育用品，玩具（含童车），咖啡（且合计不超过3kg），参制品（且合计不超过3kg），谷物食品（且合计不超过6kg），橄榄油（且合计不超过5kg）。

4、4件之内：工艺品，眼睛（含太阳镜），丝巾，领带，毛织品，棉织品，鞋帽，皮带，箱包，美容及保健器材，餐具及厨房用品，婴儿配方奶粉及辅食（且合计不超过5kg），陶瓷制品，玻璃制品，钟，转换插头，表带，表链，眼镜片，眼镜框，一类和二类家用医疗器械。

5、2件之内：家用空气净化器（配件6件）。

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如果在店内直接购买有两种提货的方法：

1、即购即提，也就是当场买完直接带走，如果时间比较急要赶飞机的话，选择这种提货方式。将自己购买的货物直接带到机场，然后到机场办理退税。

2、机场提货，也就是免税店负责将购买的货物运送到机场，然后回程时在机场直接提取，带上飞机。如果购买的东西比较多，或者体积重量比较大，用这种方式。

采取这种提货方式还有一个前提：如果在三亚机场提货，需要在航班起飞前6小时完成购物。

『陆』 三亚免税店怎么样

三亚免税店主要经营国际一流品牌的香水、化妆品、首饰、名表、皮具、箱包、太阳镜、旅行用品、中国及海南特产等十个大类，近百个国际知名品牌的上万种商品。其中GUCCI、Tiffany、阿玛尼、万宝龙等品牌都是首次在中国设立免税品牌。
三亚免税店地处三亚市大东海旅游区榆亚大道，距机场、亚龙湾仅20分钟车程，交通便利。
离岛免税政策定义：离岛免税政策，是指对乘飞机离岛（不包括离境）旅客实行限次、限值、限量和限品种免进口税购物，在实施离岛免税政策的免税商店（即离岛免税店）内付款，在机场隔离区提货离岛的税收优惠政策。
旅客享受离岛免税政策前提是“离岛”，岛内居民也要凭离岛机票才能享受优惠政策。若航班延误或取消，应当将免税品交由免税商店(包括提货点)代为保管，待实际乘机离岛再次进入隔离区后提取。省财政厅副厅长吕勇介绍，现旅客只能凭离岛的飞机票据才可享受离岛免税优惠政策，搭乘汽车、火车、轮船等其他交通工具离岛的消费者不能享受优惠政策。至于是否会突破离岛交通工具的限制，有关部门会根据离岛免税政策的试行情况进行调整。
最新免税政策
年龄：年满16周岁，从海南乘飞机离开海南本岛，前往中国大陆地区的国内外旅客。
限值：单价超过人民币8000元以下商品，累计购物金额最多不超过人民币8000元（含8000元）。此外，免税限额中如有剩余（或未使用），旅客可在购买1件单价8000元以上商品时调剂使用，相应扣减应缴进境物品进口税的税基，即旅客在以“商品零售价格－剩余免税限额”计价缴纳进境物品进口税的条件下，每人每次还可以购买1件单价8000元以上的商品。
首饰、香水、笔、服装服饰、玩具（含童车）限量5件。
工艺品、手表、眼镜（含太阳镜）、丝巾、领带、毛织品、棉织品、鞋帽、箱包、皮带、小皮件、美容及保健器材、餐具及厨房用品限量4件。
化妆品、糖果限量8件。

『柒』 请问在中国三亚免税店购买的西铁城手表的保修年限跟大陆柜台买的有没有什么区别

您好，通过三亚免税店购买的西铁城手表，需要凭借填写完整并由销售商加盖公章的国际保证书享受西铁城公司直属维修服务中心的有限1年保修服务，保修服务内容为非人为原因造成的走时不准或停走现象，请您了解！

西铁城（中国）钟表有限公司自2009年8月起实施单品条码化管理，通过实施单品条码化管理，能够为消费者提供便捷的产品验证服务。在三亚免税店购买的西铁城品牌手表不实施单品条码化管理，不能进行产品验证，请您了解！

如果您对手表的真伪产生怀疑，您可以将手表、国际保证书及购物发票邮寄到北京维修服务中心进行真伪鉴定。西铁城（中国）钟表有限公司对手表提供真伪鉴定服务，仅限在西铁城公司处理。真伪鉴定服务本身不收取费用，如鉴定为非西铁城手表，将出具真伪鉴定证明，此服务结束，但您还需要承担手表往返的邮寄费用。如鉴定手表为真表，将出具真表报告，同时对真表将完成开盖后的后续全检服务，并按检测服务内容收费。同时根据保证书第十四条规定，在保修期内，其它服务发生的寄出费用由消费者承担，寄回费用由西铁城公司承担；在保修期外，所有服务发生的往返邮寄费用均由消费者承担。

以下为您提供详细的邮寄地址以及注意事项：
西铁城(中国)钟表有限公司北京维修服务中心
地址：北京市顺义区天竺空港工业区天纬二街天柱路7号
邮编：101312
收件人：李燕燕
客户邮寄物品注意事项：
1、为了保证客户邮寄的物品能够安全、快速、准确送达，西铁城公司提醒您选择信誉度高的快递公司，如国家邮政局(邮政包裹、EMS)、顺丰速运（S.F.Express）、中外运敦豪(DHL)、联邦快递 (FedEx)、联合包裹(UPS)等。
2、客户在寄送物品时，请附详细清单，清单内容包括物品名称、规格型号、寄送数量、需要提供的服务内容等，并请注明客户全名、电话、详细地址、邮编等联系方式，以便及时沟通。
3、为了保证客户的利益不受损害及避免产生不必要的纷争，在签收时如果发现寄送到西铁城（中国）钟表有限公司的包裹出现外包装破损或邮寄方姓名、地址、电话不详等情况，西铁城公司会将包裹原样退回，敬请谅解。

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『捌』 在免税店买的商品售后能和一般商场买的一样么

据了解，为了让消费者能放心购物，中免集团将利用全国140多家免税店的优势，建立起一套联网的售后服务体系。国人在海南免税店购物后，如发现质量问题，可以到国内各个免税店要求退换货、维修等售后服务，同时，由于免税店商品都是由中免集团直接向厂家采购，消费者也可在商品品牌的售后服务点享受相关服务。