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如何优化淘宝地推售后流程

发布时间:2021-02-26 04:14:25

Ⅰ 淘宝店铺怎么优化(PPT精细到每个步骤)

你到A8淘宝大学里面看看吧
这个网站是专门说淘宝优化的

Ⅱ 如何提高淘宝的售后态度和售后速度

俗话说伸手不打笑脸人,礼貌用语要一直有,尽快即时的回复,不要等了好久才回,会让人感觉爱理不理或者想推卸责任,可以平时看看别人客服怎么说的。

Ⅲ 如何做好淘宝售后工作,要注意些什么问题

售后工作在网店经营中非常重要的部分,贴心服务是责任卖家必备素质,优质的售后是提高客服回头率的有效手段。在你们目前的售后工作的基础上我提出如下建议:
1、每日关注中、差评:一旦发现中、差评及时第一时间联系客人处理,绝大多数客人是可以理解的。
2、及时处理投诉问题:对于投诉首选方案是联系客人撤诉,是在不行再向申诉。(若先申诉再联系客人往往会加深客人的误解)
坚持一下原则:
1:要懂得做客服,熟悉淘宝规则
2:心态要良好,有礼貌,语言要灵活生动
3:为客人设身处地的去想
4:将亏损减到最低
5:要顾及后果地去处理
6:不会影响公司形象,而又留得住客人
7:并且做到处理完,客人仍然要感谢我司
8:不畏强权,有原则
4.评价需评价订单:评价内容要表示感激,欢迎回头购买具一定幽默性,可以采用固定模板,但是建议至少每周更换一次。淘宝支持批量评价相信你们懂得运用。
5.快递问题:很多中差评都是由于快递造成的。接到客人咨询快递问题时回复一定要及时、礼貌、倾听客人着急的原因。对于快递不到,天气的原因等等,跟客人说明,这样大多客人会表示理解,也可 能避免了不必要的中评或者差评!
6.投诉错发、少发产品:先稳定客人情绪,提醒客人仔细检查,同时让客人提供相关照片。

Ⅳ 怎样做淘宝优化

产生立竿见影的效果!淘宝seo 操作案例:进入量子统计工具,进入到量子统计的“宝贝被访排行” ,下拉可以看到然后重点去优化排在最前面的几个宝贝:包括宝贝标题、宝贝描述、宝贝主图、关联营销等等!!你把这几个宝贝优化好,那么一两天、两三天之内你就会看到,你每天的订单量在提升!单个单个地优化这些宝贝!具体怎么优化的话:访问量排名前几的宝贝优化: 1 关联营销要做好(举例)如果你去看你店铺访问量排名前几的宝贝,你没做好,包括转化率、搭配营销!还有一个我建议:宝贝卖出以后,要赠送顾客购物券!这样你送他们购物券,他们会惦记着购物券,下次可能还会来你店铺购物什么东西!这就像一个钩子效应!淘宝seo 但是你要注意:标题和图片不要改得太频繁,可能会有降权的危险!这就是说吧力量用在刀刃上!让这几个宝贝成为你整店得爆破店,就像进入一个山洞的几个入口一样!好好引导和挽留好客户!二、中长期完全易经洗髓优化你的店铺,店主应该想的和应该做的是什么? 1 你想成为一个专业的淘宝营销家,你必须是一个专业的购买客户,能完全了解客户最需要什么最在乎什么,把这些因素全部列出来,然后把解决客户需求的卖点表达到你的整店!(装修很重要)其实这些卖点表达在:你的装修上,你的店铺导航,店铺促销信息上,宝贝标题等等! 2 找出你同行做的最好的5个店铺分析它们为什么做的好?把它们的全部优点列出来!分析他们的流量?分析他们的转化率优势在哪里?分析他们的利润和定位优势?测试他们的客服?然后把别人的长处应用到自己店铺,然后定下目标店铺,列出个计划多长时间来追赶上他,有目标就有动力,有目标就知道怎么赶!就像现在淘宝的“柠檬绿茶”和排在第2的“心蓝T透”,心蓝T透不断在赶柠檬绿茶,前面有个目标,赶得很舒服! 3 列出你店铺自己宝贝的所有优势和所有的卖点,包括细节优势!然后疯狂地表达出来:装修,宝贝标题,宝贝图片,宝贝描述。。。。。酒香还怕巷子深!你要把你宝贝的卖点完全地表达出来! 4 列出你整个店铺的利润水平和自己的投资预期,也就是自己的资金实力,来确定主要发力在免费低价流量还是在付费流量!然后来确定自己的推广路子!

Ⅳ 淘宝地推是怎么操作的

刷墙。还有就是找工厂

Ⅵ 如何有效的提高淘宝售前售后的工作效率【求详细指教】

三点:人,工具,组织 人,就是负责售前售后的人。1.是不能拖拖拉拉的人,2是热爱工作的人,3是有责任心的人。 一个不热爱工作的人,在销售过程中肯定是消极的,有怨言的,下了班就跑的,对业务技能不关心的。一个没有责任心的人,是会把问题一拖再拖的,或者拖累同事的。当然有好的激励机制,不好的员工可以很快淘汰。 工具,就是销售工具。这个很重要。人再积极,在有限的时间内能够做的事情是有限的,这个时候就需要工具来提高效率。 淘宝有很多这样的工具,额,我就不推荐了,避免广告。主要是客服、订单等等涉及重复操作,或者无需人工程序可以自动完成的工作。在人积极的前提下,有高效的工具支持,效率可以大幅提高,而且大大降低出错几率,比如订单、快递单出错、混淆等等。 组织,基本算是运营的工作吧。运营不是只管联系广告做推广的。运营的水平高低,关系整个店铺的命运。一个优秀的运营,能够根据客流量、备货量、季节变化等等合理的安排人员、活动、推广,能够和各个部门有效的沟通,组织起各个部门的工作,推进店铺的流畅运转。换句话说,就是在正确的时间让正确的人做正确的事。 以上三点,供参考。说的比较虚,但是时间有限,不能给您举例子了,抱歉!祝生意兴隆

Ⅶ 淘宝售后客服应该做些什么,如何提高工作效率

这个很难做的啊,好产品简单一些,不好的东西,指导客户使用,改差评,退货,
补货
,安装指导,都是
售后客服
的事。提高自己产品的质量。

Ⅷ 如何有效的提高淘宝售前售后的工作效率

售后服务
售后服务是店铺信誉的基石,只有做好售后服务,店铺的信誉才会更稳也走的更远。
工作中的人的确是容易出错的,无论他能力多大,经验多丰富都会有出错的可能。 其原因就在于要做的事总会有它的具体性而任何事情一旦有了具体性就很容易找出它的纰漏之出。
所以客服做的事情也是有它的具体性的。虽然要做的工作并没有多么的复杂,但是也会有出错的可能。这一旦出错也就会需要售后服务这一要做的工作了。
这一课题讲师所讲的就是客服面对发货可能会产生的问题与补救措施。确实是很受用,尤其是对刚接触淘宝的新手帮助更大。
错发/少发/漏发是所有淘宝店铺都会常见的错误之一。而这种情况下首先要做的就是自己先不要着急,并告诉顾客也不要着急,要求顾客拍照,最快速度与仓库快递单据核对重量与数量,有问题要认真真诚的向顾客道歉,承诺最快补发,最后可根据客户来赠送小礼品或者优惠卷。
产品质量问题或者不会使用:1.产品是有一定机率是会有出现小问题的,这个我们需要先道歉然后和客户解释一下这个情况。2.如果产品质量问题比较严重我们承诺包退换给客户。3.如果只是小问题但不影响使用的话,可以和客户沟通争取小额退款并附上优惠劵。 总之无论是什么原因导致有顾客反映售后有问题的话,客服要做的是始终第一时间回复消息,态度一致保持着温和有礼的相待。耐心倾听客户的抱怨与意见,先做出道歉然后做出解释。提出处理办法与建议,与客户进行协商达成统一。尽量不要造成退款纠纷,必要的话一定要获取有利的聊天记录。做好问题补救的追踪,及时反馈信息。

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