A. 面试东西分析售后工程师都问哪些问题
客服接待方面的,有耐心
B. 售后技术工程师都要什么专业
看哪方面的售后技术工程师。譬如电器的需要懂电子技术,电脑的需要懂信息技内术,汽车的容需要懂机械技术等等。
另外,售后方面应该有一定的营销知识,意味售后网络基本是因应销售网络建立的。作为售后技术工程师,不仅要为售后服务网络提供技术支持,还需充当消费者与公司的桥梁,所以对个人交际能力方面也有要求。
C. 售后工程师主要负责什么
你要是去的软抄件单位袭 售后工程师顾名思义就是客户的软件问题 需要公司解决你能马上去给客户解决 你要是去的计算机公司 或者是服务器公司 售后工程师就是客户公司或者单位或者个人使用你们的产品出现问题需要解决 就是你跑腿去解决!
D. 面试售后工程师这个职位一般会问哪些问题
看他的招聘信息提到的内容,还有就是他们公司做什么的相关,再有就是经历了。
E. 售后技术工程师需要做什么工作
售后抄技术工程师是指产品销售出袭去之后对客户服务的技术人员。和售前人员一样,售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理,能够解答客户的专业性问题,排除客户对于购买公司产品的疑虑,增强客户对公司产品优越性能的信心。
不同的是,售后技术工程师的工作更加具体,所面临的是客户对于产品性能和应用的具体问题。所以,售后技术工程师必须掌握专业技术知识,同时还要具备较强的问题敏感性和分析能力。所以,售后技术工程师是典型的“空中飞人”,因为需要频繁地出现在客户现场,这也要求具备出色的承受压力的能力。
工作内容:
1、进行公司产品技术层面的日常服务工作,包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题;
2、沟通客户,跟踪项目中产品的运行状况,及时了解接收客户反馈信息,提供售后技术支持,定期提供报告;
3、负责对客户的技术培训工作;
4、发展维护良好的客户关系,参与并执行客户服务计划。
职业要求:
工作经验: 对产品和相关领域的技术有一定了解;优秀的口头表达能力和沟通技巧,善于独立解决问题;适应经常性出差。
F. 软件售后工程师都做些什么啊
软件售后服务主要是为客户回答相关的疑问和问题的,一般是电话服务,也有的时候一些公司买了贵公司的软件,需要你给他相关的调试,和服务的。具体的工作还要看他们公司的要求,。
G. 请问 售后工程师 要了解哪些相关的知识
没有进去时先别担心,进去会有人带你的!祝你好云!
H. 售后服务工程师的岗位职责是什么
售后服务工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理,能够解答客户的专业性问题,排除客户对于购买公司产品的疑虑,增强客户对公司产品优越性能的信心。
售后服务工程师的岗位职责:
1、对客户实施产品售后服务和售前技术服务工作,搜集并反馈产品质量信息;
2、负责所在片区公司所销产品的安装、调试、技术培训、维修和升级工作;
3、配合业务人员做好客户费率资料及其它资料的收集、整理反馈工作;
4、负责因维修所需备用机或配件的配送及配件款的催收工作;
5、做好维修记录、信息反馈表、送货单、收条以及售后服务报告、差旅费和月/年工作总结等资料的收集、填报工作并及时上交,同时对其正确性负责;
6、保管好所领用的图纸、工具、仪器仪表、材料及样机;
7、做好公司对客户售后政策及文件的信息传递工作。
(8)售后工程师都要会什么扩展阅读
与售后服务工程师相对性的就是售前服务工程师。售前技术工程师职责就是用技术的手段,支持销售人员把产品销售出去,他们是销售人员的好帮手。
售前技术工程师是指在开展市场销售的时候对客户服务的技术人员。售前技术工程师更懂得产品的技术性能和原理,能够解答客户的专业性问题,排除客户对于购买公司产品的疑虑,增强客户对公司产品优越性能的信心。
I. 电脑售后服务工程师都会什么技能
简单来说,熟悉电脑系统的各项操作设置,熟悉电脑的隐形命令,dos操作,电脑出现故障,可以迅速确定故障的部件,这是在外需要的技能。在店面需要的除了上诉的问题,还需要电路板电路的检测和焊接。
J. 什么是售后服务工程师
售后技术工程师是指产品销售出去之后对客户服务的技术人员。和售前人员一样,售后技术工程师更懂得产品的技术性能和原理,能够解答客户的专业性问题,排除客户对于购买公司产品的疑虑,增强客户对公司产品优越性能的信心。
不同的是,售后技术工程师的工作更加具体,所面临的是客户对于产品性能和应用的具体问题。所以,售后技术工程师必须掌握专业技术知识,同时还要具备较强的问题敏感性和分析能力。所以,售后技术工程师是典型的“空中飞人”,因为需要频繁地出现在客户现场,这也要求具备出色的承受压力的能力。
工作内容:
1、进行公司产品技术层面的日常服务工作,包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题;
2、沟通客户,跟踪项目中产品的运行状况,及时了解接收客户反馈信息,提供售后技术支持,定期提供报告;
3、负责对客户的技术培训工作;
4、发展维护良好的客户关系,参与并执行客户服务计划。
职业要求:
工作经验: 对产品和相关领域的技术有一定了解;优秀的口头表达能力和沟通技巧,善于独立解决问题;适应经常性出差。