⑴ 买家差评后申请售后,可以拒绝吗
可以售后的 态度热情点 然后让买家的差评改成好评 买家如果无理取闹就不要理他好了
⑵ 淘宝申请售后服务店家可以拒绝吗
具体要看什么服务了,如何不合理的要求是可以拒绝的,如果是在店家承诺的范围之内的服务那是必须要提供,否则淘宝小二会介入处理。
⑶ 淘宝买家申请售后卖家可以拒绝吗
如果你觉得是非乙方错误是可以拒绝的,但是您要准备好相关证明材料。如果买家要求淘宝介入后举证用
⑷ 买家发起售后申请卖家可以拒绝吗
好像不行,淘宝是站在买家那边的。
⑸ 买家申请售后退货退款可以拒绝吗
本人在TB卖虚拟充值 有一天有一个买家买了200元的QB TB充值是自动充值的 可是买家买完没过几分钟就申请退款 退款原因充值未到账
第
二天我看见退款申请 我找客服要了充值凭证 马上联系买家 想问问充值到账没有 旺旺居然显示 对方的离线消息数已经达到上限,消息发送失败
我想这下遇到传说中的差评师 想讹我点好处 但是等了一俩天 没有和我联系 我拒绝后 退款也自动关闭 又重新3天买家确认到计时 (在这吐槽下
天猫就1天官网首页的充值中心引导全是天猫店难怪销量会那么高了)
等了俩天最后一天买家又一次申请退款 我在次拒绝出示了充值凭证 我想我有证据 直接申请客服介入好了 这样双方就评论不了 就不怕到最后给个差评 买家直接买了确认后 给个差评在TB系统规则里不算恶意差评 但是没想到我申请条件不够
卖家必须同时满足两个条件:实物:1、买家申请退款15天后;2、退款状态为:买家修改协议,等待卖家处理。虚拟:1、买家申请退款5天后;2、退款状态为:买家修改协议,等待卖家处理
这
规则明显倾向于买家 买家申请退款 卖家不拒绝自动就退给买家 卖家拒绝买家不修改协议 三天后退款自动关闭 重新进入买家确认倒计时
买家又可以继续申请退款 一直拉锯状态 卖家钱被套住 我咨询过无数次客服 答案 客服没有这个权限 只有条件达到要求才可以
经过俩次退款被我拒绝后 订单终于交易成功 心大的卖家以为没事了 这你就错了 没过俩天 他又申请售后 我又发证据 最后淘小二介入被撤消了 申请售后只能一次 只要有证据就不用怕
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我在网上搜索很看 有的说已经拉锯半年多了 申请客服介入就是遇到解决不了的问题 才申请的 TB弄出这种条件 不是坑了众多好卖家 以前买的时候看见不少坑人的卖家 没想到大千世界坑人的买家也被我遇到了
我开的不是天猫店 对天猫店不熟悉
⑹ 买家申请售后退款卖家能拒绝吗
收到商品满意确认收货>确认放款>交易成功
关于“申请售后”
使用过程中发现这样那样的问题“申请售后”
卖家有义务为出售的商品提供售后服务:退货、换货、维修。
双方协商达成一致,协商不成满72小时请求客服介入
⑺ 确认收货后买家,申请售后卖家可以拒绝吗
确认收货后买家,申请售后卖家是可以拒绝,如果买家要求淘宝客服介入,双回方必须进行答举证说明。
一.交易成功后的0-15天,买家可以发起未收到货和已收到货的售后服务:
1、交易成功后未收到货,可以发起未收到货的售后。
2、交易成功后需要部分退款,可以发起售后维权,维权要求选择“不需要退货,协商部分退款”。
3、交易成功后需要退货退款,还未退货,可以发起售后维权,维权要求选择“需要退货退款”。
二卖家拒绝退款,双方举证:
4.如果买家按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后,系统会给予买家和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。
5.从凭证审核开始,淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。
注:已经寄出的商品请务必保留好快递单据和买家的旺旺聊天凭证。如果举证的条件对卖家不利,建议同意买家的申请退款。
⑻ 买家给了差评申请售后可以拒绝吗
只要交易成功
双方都有一次给对方评价的机会。
不论给出的好评、中评、差专评,都不影响属“申请售后”
商品使用过程中发现这样那样问题“申请售后”
卖家必须为出售的商品提供售后服务:退货、换货、维修等等。
双方协商不成的,满72小时请求客服介入
⑼ 拒绝买家售后申请怎么选择拒绝原因
1,有足够的凭证,比如买家的无理要求截图,或你认为已做到卖方的义务专了,这在小二介入时属要用到。2,被拒绝后虽还可以再次发起申请,但一般买家会直接选择要求淘宝介入了,这个时候就是讲证据的时候了。3,追评的话在已买到的宝贝里可以看到。4要小介入要的证据,快递单,旺旺截图等等。