㈠ 让售后修电脑是不是必须要催
当然要催
至少一天一个电话,一个微信,一个短信
㈡ 售后服务拖延时间,如何维权
绝不是黑,分享一下我的经历吧,想去那买东西的tx可以参考一下:
只是买一个暖回风机,答居然给我寄来的机器全是划痕和旧痕迹,同事看后说,这种东西还买二手的?气得我。。。
霸王条款一:要求退货,机身、盒子、有划痕的地方全部要拍照,对方看到拍的清清楚楚,还说不能承认,寄回才能确认,拍照有什么用,只是为了设置壁垒?(这个网站大概生意不好,所以才这么有空的一张张看别人拍的照片,并且还是根本没任何效用的照片)
霸王条款二:邮费只以积分的形式退还,而且到付的话一律拒收,凭什么我们真金白银付的邮费,变成了必须在他们那里二次销售的要挟?第一次购物,就给我寄来一个二手的,你觉得我还会为了那一点积分再在这里买东西?
而且,客服电话非常难打,接进总机后一直叫你等待,电话费都浪费好几十,估计他们这种400和座机电话在电信都可以拿到提成的。
客服的态度和其他大的购物网没得比,整个过程都没有录音,客服人员态度傲慢,甚至当客户还在讲话,对方就说,好了,知道了,我们会尽快处理,然后先挂掉电话。
总之,这是我网购五年来,最差的一次经历!
㈢ 已发货 等待揽收中,已经7天了,问售后,每次都说帮我催一下,但是没结果,这种情况怎么办不想退款
只能等,如果你实在是心急,可以找淘宝客服帮忙催一下,这样子可能会快点。
㈣ 苹果售后维修慢怎么催
这个~你确定你寄给的是香港售后么~~ 查看原帖>>
㈤ 如何催单
给你下单的原因只有一个,那就是客人要给你下单。
因此,我觉得要和客专人能保持长远属的合作关系,要具备以下条件,
产品能满足他的需求(质量,价格,性能)
做服务,这里就包含很多了(如效率,处理问题的能力,售后,及时交货)
专业性, 平常和客人邮件往来及即时沟通上的言行是对自己专业程度的一个体现,客人远隔重阳,谁都想和做事干练专业的sales合作。
立场。我记得有位大哥教过我两句话,一是做销售不能做成了跟单,而是你引导客人的思维。二是如何摆正你的立场。这里我想说第二点,立场,你要是问工厂或是生产部,他们当然会怎么方便他们操作,怎么对他们简单,怎么和你说,怎么让你找客人商量,这个时候就是体现我们立场的时候了,当然也是考验我们能力的时候了。
㈥ 给您催促售后给我一个核实结果是什么意思
意思就是说,
我已经帮你催促了售后部门,
让他们给一个核实的结果出来了。
希望对你有所帮助!
㈦ 固定电话报了故障,怎样催促师傅上门维修
可以登录欢go输入申告故障的号码故障查询处理进度,当的报障申请到达上门排障的环专节即可查询到装维人属员的联系方式,可以与装维人员预约上门,同时我们也会主动与联系处理。为提升服务宽带用户的能力,方便用户通过互联网通道便捷自助地查询跟踪宽带安装、故障修复的进度,欢go网站实现了以图形化展现进度的宽带装维进度查询功能。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服222为你解答。
㈧ 售后退货怎么催他处理
可以联系客服,每天催一遍,不行可以说要退货或者投诉,那样就快了。
㈨ 如何才能有效的投诉京东商城
2017年12月15日,我在京东名龙堂官方旗舰店买了一台9000元的电脑主机,然后又买了两条内存条两个风扇,总计大概10600元左右,
用了半年,2018年5月25日周五晚,开机过了一会黑屏重启,弹出BIOS界面,当晚我就联系供应商客服,客服说是系统问题,让我重做系统,我说我是花钱买的正版系统,重新做我的损失谁负责,电脑坏了又不是我人为的原因,供应商客服说可以给报销30—50元,他说外面修电脑做系统就是这个价格,(他能这么说我猜他们的售后维修人员....)我没办法,选择自认倒霉,然后又问他,那到底是30还是50啊,他就直接不理我了。
第二天,2018年5月26日周六,我咨询了专业的电脑维修人员,维修人员说出现BIOS界面肯本就不是系统出现问题,很有可能是硬盘坏了,还有就是如果是硬盘坏了根本就没法重做系统,所以前一天的名龙堂的供应商客服说的都是胡扯的不负责任的话,如果我真的像他说的再花几百块去做系统,加上打车费用大概要1000左右,(我家附近没有电脑微信店,机箱还特大特别沉)根本就解决不了问题,钱也要白花。气的我直接在京东申请了售后,京东售后系统审核秒过,等到了供应商审核时却给我无理由的拒绝了,联系他们客服时说要给我线上解决,所以给我的售后服务的拒绝了,当时气得我真是要爆炸了,根本没法线上解决的问题他们一直在推辞我,后来等名龙堂的客服说了一大推不负责任的话以后,我还是选择了申请售后,名龙堂供应商的客服说如果通过京东申请售后维修周期大概在一周左右,这次申请售后的时间是周六晚上21:03分。
第三天,2018年5月27日,第二次申请售后的第二天,京东售后申请依然秒过,进入等待供应商审核这一步,等了一天,一直到下午17点左右,供应商一直没有进展,我咨询了供应商名龙堂的客服,客服说相关人员没有上班,上次联系客服就说有相关人员没有上班,这次又是没有上班,我是在气的不行就联系了京东的客服,在一堆没用的对话以后,京东官方客服答应帮我催促加急。说他们只有这个权限,(也就是说他们只能催促,具体进度还是要看供应商心情。)我能怎么办,最后还是选择自认倒霉。
2018年6月4日,周一,申请售后维修的第9天,售后微信进度一直停在供应商处理阶段,我实在等不及了,因为电脑每天都要用,我再次联系京东的客服,然后我就收到了让我崩溃的解答:“售后处理阶段,周期1—30天”,这是在和我开玩笑吗?名龙堂的客服说7天,等我申请了售后以后京东客服告诉我1—30天。我直接发火了,接着一顿废话之后,京东客服还是说只能帮我催促,从申请售后的第二天的第一个客服帮我留言催促,到第九天的第二个客服帮我留言催促,也就说京东客服只能帮我催促,具体的进度还是要看供应商,我直接崩溃了,再这样下去用不了电脑,我工作都要丢了,我直接打了京东维权电话4006067733,一番对话以后,我了解到这次的客服和以前客服不一样的地方是多了可以直接联系供应商的权限,但是唯一不变的回答还是“我这边帮您留言催促,晚上6点之前给您答复”,这回我真的爆发了,但是我还是抑制着我的怒火,客服可能也感觉到了,又改口说中午12点之前给我答复,(这个答复只是现在维修进度到哪步了,只是告诉我一声,具体什么时候能修好还是看供应商)现在是中午12:20分,我已经收到答复,又只是帮我催促,我现在已经没有怒火了,因为彻底失望了。我现在还不确定我的主机什么时候能修好,但是我唯一能确定的是,京东商城将在我的生活里永远消失。
至此,我为以上我所有的言论负责,如要造假,我愿承担相应责任。
2018年6月4日12:22分。
㈩ 如何有效委婉地催促客户下订单
这种情况的话要这样子做:
多询问客人的现状。抓住客户心理,想客户所想,急客户所急,忧客户所忧,你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。为客户负责,承担。
要时刻保持昂扬的斗志和积极向上的工作态度,发挥征服客户的精神。
对于那些犹豫不决优柔寡断的客人、适当时候要“半推半就”,并适当的吹嘘自己,让客人觉得你这个供应商是很有质量的,要记住机不可失,失不再来。有效委婉地催促客户下订单是一个必经途径。
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订单流程:
主要体现在五个环节:
用户下单
用户下单的环节,是指前台顾客即会员浏览商城网站进行商品的挑选并提交订单。系统提供在一定的时间范围内即在会员订单提交至后台管理员还未对订单进行确认操作这段时间内,允许会员自行修改、取消自己的订单等订单管理相关操作。
确认订单
会员订单提交到商城系统后,商城系统管理员对订单的数据信息进行确认,确认的方式通过电话联系会员进行。确认的内容主要包括会员填写的收获地址是否真实有效、商品配送相关情况。 系统提供管理员对订单进行确认有效与无效的操作处理,无效的订单管理员可以直接取消。会员订单如果已经进行确认,将不能再进行修改。
分配订单
订单进行确认有效后,商城管理员将分配订单到物流配送部门或人员进行备货、出货的处理。订单的配送是通过线下进行的。商城管理员根据线下的配送情况修改商城网上订单的配送状态进行标识。