⑴ 如何才能做好售后服务
一、耐心聆听
对顾客所说的话要从头到尾耐心地听，不要轻易打断顾客。在与顾客谈话的过程中要了解清楚顾客的问题，听出顾客真正的用意，看他们有什么不满或者抱怨。
如果遇到的顾客因情绪激动，导致表达能力不是特别好，也要有耐心让顾客把他的问题说出来。不要对他的话提出反对意见，当他倾诉完了之后，再平和地帮助顾客解决问题，减少矛盾和冲突。
二、提高效率
对于顾客的问题要及时地帮忙解决，不能只是口头上的应付，不去解决问题或推卸责任。提高售后效率可以让顾客感觉到尊重，说明我们在认真地对待他们的问题，体现诚意。还可以给顾客留下一个好的印象，减少负面影响。
三、提升顾客满意度
售后服务做得好，能够满足顾客提出的要求，顾客对你的满意度就会不断提高；反之售后服务工作做得不好，满意度就会降低。顾客满意后会持续进店购买产品，有利于进行口碑宣传，对提高产品的市场占有率和品牌的美誉度都起到强有力的作用。
四、提供解决方案
如果是产品本身的的质量问题，让顾客不满，首先要诚恳地向客户表示歉意，并表示会在尽快帮客户把问题处理好，提供相应的补偿。
如果是人为原因造成了产品不能正常使用的情况，也要向客户说明问题原因，表示出现这类问题不在我们的服务范围之内，再根据实际情况提供相应的解决方案。
好的售后服务，可以让顾客在购买时有保障，让顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。
⑵ 怎么给手机体检
去苹果售后服务点，那里可以免费帮你做的
⑶ 浅谈如何做好体检服务工作
健康体抄检关系着广大人民群众袭的身体健康利益，体检工作事关重要，充分认识健康体检的意义和作用，如何开展好此项工作，需要体检单位及相关人员的共同努力，严格按照要求执行，及时发现问题，解决问题，不断规范化健康体检工作。
一、 管理规范，统一思想，提高认识，要把体检作为落实科学发展和“以人为本”思想的重要工作来推进，认真贯彻上级决定，履行各自职责。
二、 积极开展健康教育活动，强化健康意识，有计划针对性的开展健康教育宣传，组织开展有特色的专题活动。
三、 保质保量，扎扎实实地开展体检，要把体检作为“有病查病、无病防病”、保障人民实实在在享有健康权益的重要措施来抓，集中时间、卫技人员，卓有成效地开展工作。
四、 反馈信息要及时、准确、清楚，要在发现疾病和存在的健康问题的同时，有针对性地做好健康教育和健康指导。
五、 健康监督，疾病防治，体检工作有条不紊，做到准备充分，秩序井然，体检结束后，做好资料的统计汇总。同时还要进行跟踪服务，建立健康档案，对体检发现的阳性病人要做好监测治疗、管理、跟踪服务。
⑷ 如何才能做好售后服务
1,现在做好一项售后服务工作不是那么容易的。现在所有行业竞争越来越激烈，顾客都是上帝以成为行业内的宗旨。怎么样做好售后服务工作，不只要让顾客觉得产品让他满意，还得要让顾客觉得我们的服务让他满意。
2,做为一名售后人员首先要明白，公司派我们出去不只是做好售后维修服务工作，我们每一次出去都是代表的公司，所以我们的言行都得到位，该说的就说不该说的就不说，不要对客户什么都说。该动的就动，出去外面是自己责任范围内的就动不是自己公司的东西就不去弄。该注意的就注意，到客户公司有些车间制度要过淋风间，要穿戴无尘衣要过安检门这些一定要遵守。
3,还有形像与沟很重要。你的形象代表的不只是你自己还有公司，如果客户一见到你就对你大打折扣那将对你的工作带来不利。经常 出去你会发现有时会遇到一些比较刁钻的客户，抓着一些鸡毛蒜皮的事不放。这时你就要体现你的交际能力，好好沟通好好解释，有些可能是设计或原理性的问题是无法避免解决的这时你只能说服客户让他接受。有时动手不如动嘴。
4,还有就是记录，每次出去解决问题，问题 出在哪、怎么解决的、用什么方法、更换了什么部件、改了什么参数、改了什么程序、还存在什么隐患等等一定要做好相关笔记。当然大部分公司出去都有带售后服务相关表格来填。但表格都 是要上交的。所以我们要给自己留一个详细的底，以便下次更好的解决问题 。
5,做为一名公司售后人员，对自己范围内的客户要做到定期给个电话或邮件回访一下，要及时对自己所处理的问题 进行跟踪。多些联系就多些了解彼此熟悉了的话，在以后的工作当中也有很多帮助。如果能把关系混到跟朋友一样最好了，那将很多问题都不是问题 。
⑸ 如何做好售后服务工作
1.良好的心态抄,宽容,忍让
2.诚信袭,说到做到.
3.良好的知识.
4.技术有限的前提（提供额外的服务,补偿技术上的缺陷）
5.建立客户档案（分类ABC）
6.遇到客户问题（解决问题,要全面负责任）
7.客户要求:
1）被关心,不然有失落感
2）客户要求被倾听（难处,问题）
3）客户要求我们服务专业化
4）要迅速反应解决客户提出的问题（表示很重视客户的意见）
8.主动的联系客户,不要让客户找到你.
9.建立客户档案（分类ABC）,当时购买原因,我当时的承诺.现在和我的情况.
表格化, 流程化, 对产品或服务的满意程度. （要求AB类客户介绍新的客户给你）
10人性化服务,一个中心,客户的背景.两个基本点, 感情线,赢在细节.（每个箱子里放一个小礼品）,客户会对给他提供服务的人进行比较.同行.
11.对产品质量问题的解决思路:1.及时性（反馈）2.专业性3.态度要容忍和宽容4.引导客户,怎样解决问题
12.对服务问题的解决思路:1.问题解决客户的服务流程单记录表2.勇于承担责任,不要推卸责任.（当面或者书函形式）
12.总结经验教训.（工作中遇到的）
13.贺卡
14.专业化,个性化,良好的态度.
⑹ 如何做好售后服务工作
售后服务的内容主要包括：1、代为消费者安装、调试产品；2、根据消费者要求，进行有关使内用等方面的技术指导容；3、保证维修零配件的供应；4、负责维修服务；5、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；6、处理消费者来信来访，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。
客观地讲，优质的售后服务是品牌服经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略中已经考虑到了售后服务成本。
从服务体系而言，产品的售后服务，既有生产厂商直接提供的，也有经销商提供的，但更多的是以厂家、商家合作的方式展现给消费者的。
无论是消费者还是商家，都应该要遵守诚信的原则。
⑺ 怎样做好健康体检服务
4.8 职业健康监护
4.8.1 按规定组织上岗前的职业健康检查
新录用、变更工作岗位或工作内容的劳动者在上岗前，用人单位应委托依法取得相应资
质的职业卫生技术服务机构根据劳动者拟从事的工种和工作岗位，分析该工种和岗位存在的
职业病危害因素以及对人体健康的影响（如靶器官、靶组织和生物效应指标），按照国家的
有关规定及 GBZ 188 的规定，确定特定的健康检查项目，安排劳动者到省级以上卫生行政部
门批准的、有职业健康检查资格的医疗卫生机构进行职业健康检查体检费用由用人单位承担
同时应建立相应的管理制度，责任到位，有人负责职业健康检查的相关工作。
4.8.2 按规定组织在岗期间的职业健康检查
为了及时发现健康损害和健康影响， 用人单位应根据劳动者所从事的工种和工作岗位存
在的职业病危害因素及其对人体健康的影响规律，对劳动者进行动态健康观察，按 GBZ 688
确定特定的健康检查项目。按照国家规定安排劳动者到省级以上卫生行政部门批准的、有职
业健康检查资格的医疗卫生机构进行职业健康检查，并作相应的记录。同时应建立相应的管
理制度，责任到位，有人负责劳动者定期进行职业健康检查的相关工作。
4.8.3 按规定组织离岗时的职业健康检查
用人单位应根据国家有关规定及GBZ 188安排离岗时的劳动者到省级以上卫生行政部门
批准的、有职业健康检查资格的医疗卫生机构进行职业健康检查，并将检查结果存入职业健
康监护档案。同时应建立相应的管理制度，责任到位，有人负责劳动者离岗时的职业健康检
查相关厂工作。
4.8.4 禁止有职业禁忌证的劳动者从事其所禁忌的作业
职业健康监护应涵盖对职业禁忌证的处理用人单位应该根据工作场所职业有害因素的
特点，按工种确定其相应的职业禁忌症，并根据职业健康监护结果，按照国家的有关规定．对
患有职业禁忌症的劳动者进行妥善处理如果是在上岗前体检发现的，不能安排患有职业禁忌
症的劳动者从事其所禁忌的作业；如果是在岗期间发现的，应从劳动者禁忌的作业岗位调离。
4.8.5 调离并妥善安置有职业健康损害的劳动者
妥善处理己发生职业健康损害的劳动者是职业健康监护的重要内容。 用人单位在在岗期
间定期体检中，一旦发现劳动者出现与从事的职业相关的健康损害。应将其调离原岗位，做好再就业的技术培训，同时还应进行妥善安置，包括调换工种和岗位、医学观察、诊断、治
疗和疗养等一系列措施。
4.8.6 未进行离岗前职业健康检查，不得解除或者终止劳动合同
劳动者在离岗前，用人单位应无偿为劳动者进行离岗前职业健康检查，没有进行检查的
不得解除或者终止劳动合同。
4.8.7 建立符合要求的职业健康监护档案并妥善保管
用人单位应为劳动者建立职业健康监护档案。并按照 GBZ 188 规定的期限妥善保存。
职业健康监护档案应包括的内容见 4.1.11。
用人单位同时应建立相应的管理制度， 责任到位，有人负责职业健康监护档案保存工作，
并根据有关病案的保密原则，保护劳动者的隐私权。应对借阅做出规定，规定职业健康监护
档案的借阅和复印权限，用人单位不允许未授权人员借阅，并做好借阅登记和复印记录。
4.8.8 如实、无偿为劳动者提供职业健康监护档案复印件
用人单位有义务在劳动者离岗时提供职业健康监护档案复印件， 并在所提供的复印件上
签章，不得弄虚作假，不得向劳动者收取任何费用。
4.8.9 对遭受或可能遭受急性职业病危害的劳动者进行健康检查和医学观察
发生急性职业病危害事故后，用人单位应及时组织救治遭受急性职业病危害的劳动者，
同时应对可能遭受急性职业病危害的劳动者进行健康检查和医学观察。可能遭受急性职业病
危害的劳动者是指在发生急性职业病危害事故现场工作的、直接或间接接触了职业病危害因
素的劳动者，或者是参与急性职业病危害事故应急救援而接触了职业病危害因素但未出现危
害后果或危害后果不明显的劳动者。所需费用由用人单位承担。
应急检查的结果应存入职业健康监护档案。
4.8.10 禁止安排未成年工从事接触职业病危害的作业
未成年工的身体、组织、器官尚未完全成熟，对职业病危害因素更为敏感，后果更严重，
因此，用人单位不得安排未成年工从事接触职业病危害的作业。
注：未成年工指年满十六周岁、未满十八周岁的劳动者。
4.8.11 不安排孕期、哺乳期的女职工从事对其本人和胎儿、婴儿有危害的作业
孕期和哺乳期女职工接触职业病危害因素，不仅可能对劳动者本人产生职业病危害，也
可能通过胎盘或哺乳影响胎儿或婴儿的健康，因此，用人单位不得安排孕期、哺乳期的女职
工从事对其本人和胎儿、婴儿有危害的作业。应制定相应的规定，建立女职工档案，包括育
龄女职工、孕期女职工或者哺乳期女职工。
孕期女职工不得从事的劳动范围包括：工作场所空气中铅及其化合物、汞及其化合物、
苯、镉、铍、砷、氰化物、氮氧化物、一氧化碳、二硫化碳、氯、己内酰胺、氯丁二烯、氯
乙烯、环氧乙烷、苯胺、甲醛有毒物质浓度超过国家卫生标准的行业；制药行业中从事抗癌
药物及乙烯雌酚的作业；工作场所放射性物质超过 GB 18871 中规定剂量的作业；人力进行
的土方和石方作业：GBZ2.2 中第Ⅲ级体力劳动强度的作业；伴有全身强烈振动的作业，如
风钻、捣固机、锻造等作业，以及拖拉机驾驶等；工作中需要频繁弯腰、攀高、下蹲的作业，
如焊接作业；GB/T 3608 所规定的高处作业。
哺乳期女职工不得从事的劳动范围包括： 工作场所空气中铅及其化合物、汞及其化合物、
苯、镉、铍、砷、氰化物、氨氧化物、一氧化碳、二硫化碳、氮、己内酰胺、氯丁二烯、氯
乙烯、环氧乙烷、苯胺、甲醛有毒物质浓度超过国家卫生标准的行业；GBZ2.1 所规定的体
力劳动强度分级第Ⅲ级体力劳动强度的作业；工作场所空气中锰、氟、溴，甲醇、有机磷化
合物、有机氯化合物的浓度超过国家卫生标准的作业。
4.8.13 给予从事接触职业病危害作业的劳动者适当岗位津贴
岗位津贴应参照国家现有岗位津贴标准发放建设项目设计应按国家标准将岗位津贴纳
入职业卫生项目设计，进入概算，增加岗位职工生理健康保健投入，保障职工健康权益。生
产和施工企业应按照国家标准足额发放岗位津贴。岗位津贴（保健费）的发放标准应在劳动
合同中予以明确。
4.8.14 对接触有慢性毒性化学品的劳动者开展医学随访
用人单位发现本单位生产所使用的化学品有慢性毒性，尤其是有致畸性、致癌性、致突
变性等时应积极对劳动者开展医学随访。
4.8.15 离退休人员定期健康监护
用人单位应负责离退休人员的定期健康监护（医学随访） 。
⑻ 如何做好售后服务
一、真正的销售始于售后
销售，是一个连续的活动过程，只有起点，没有终点。成交并非是推销活动的结束，而是下次推销活动的开始。在成交之后，推销员要向顾客提供服务，以努力维持和吸引顾客。 推销的首要目标是创造更多的顾客而不是销售；因为有顾客，才会有销售；顾客越多，销售业绩就越大；拥有大批忠诚的顾客，是推销员最重要的财富。 推销员要创造出更多的顾客，一个重要途径是确保老顾客，使现有的顾客成为你忠实的顾客。确保老顾客，会使你的生意有稳固的基础。能否确保老顾客，则取决于推销员在成交后的行为。推销员不仅要做成生意，而且要与顾客建立关系。在成交之后，推销员要努力使顾客的大门对未来的销售总是敞开着，而不是断送机会。
“真正的销售始于售后”，其含义就是，在成交之后，推销员能够关心顾客，向顾客提供良好的服务，既能够保住老顾客，又能够吸引新顾客。你的服务令顾客满意，顾客就会再次光临，并且会给你推荐新的顾客。“你忘记顾客，顾客也会忘记你”，这是国外成功推销员的格言。在成交之后，继续不断地关心顾客，了解他们对产品的满意程度，虚心听取他们的意见，对产品和推销过程中存在的问题，采取积极的弥补措施，防止失去顾客。推销员与顾客保持密切的关系，可以战胜所有的竞争对手。
二、保持与顾客的定期联系 :推销员应多长时间拜访顾客一次，笼统地讲是毫无意义的。推销员在确定这一问题时，根据不同顾客的重要性、问题的特殊性、与顾客熟悉的程度和其他一些因素，来确定不同的拜访的频率。推销员可以根据顾客的重要程度，将顾客分为ABC三类。对A类顾客，每周联系一次；B类顾客，每月联系一次；C类顾客，至少半年应接触一次。 推销员与顾客联系的方法也可以是多种多样的，除了亲自登门拜访外，给顾客打电话，写信，寄贺年片，都是与顾客沟通的好方法。
三、正确处理顾客抱怨
抱怨是每个推销员都会遇到的，即使你的产品好，也会受到爱挑剔的顾客的抱怨。不要粗鲁地对待顾客的抱怨，其实这种人正是你永久的买主。 松下幸之助说：“顾客的批评意见应视为神圣的语言，任何批评意见都应乐于接受。”正确处理顾客抱怨，具有吸引顾客的价值。美国一位销售专家提出了一个公式：
正确处理顾客抱怨
——提高顾客的满意程度
——增加顾客认牌购买倾向
——丰厚利润
倾听顾客的不满，是推销工作的一个部分，并且这一工作能够增加推销员的利益。对顾客的抱怨不加理睬或对顾客的抱怨错误处理，将会使推销员失去顾客。美国阿连德博士1982年在一篇文章中写道：在工商界，推销员由于对顾客抱怨不加理睬而失去了82％的顾客。
l、感谢顾客的抱怨。顾客向你投诉，使你有机会知道他的不满，并设法予以解决。这样不仅可以赢得一个顾客，而且可以避免他向亲友倾诉，造成更大的伤害。
2、仔细倾听，找出抱怨所在。推销员要尽量让顾客畅所欲言，把所有的怨愤发泄出来。这样，既可以使顾客心理平衡，又可以知道问题所在。推销员如果急急忙忙打断顾客的话为自己辩解，无疑是火上浇油。
3、收集资料，找出事实。推销员处理顾客抱怨的原则是：站在客观的立场上，找出事实的真相，公平处理。顾客的抱怨可能有夸大的地方，推销员要收集有关资料，设法找出事实真相。
4、征求顾客的意见。一般来说，顾客的投诉大都属于情绪上的不满，由于你的重视，同情与了解，不满就会得到充分渲泄，怒气消失。这时顾客就可以毫无所求，也可能仅仅是象征性地要一点补偿，棘手的抱怨就可圆满解决。
5、迅速采取补偿行动。拖延处理会导致顾客产生新的抱怨。
四、向顾客提供服务
推销是一种服务，优质服务就是良好的销售。只要推销员乐于帮助顾客，就会和顾客和睦相处；为顾客做一些有益的事，就会造成非常友好的气氛，而这种气氛是任何推销工作顺利开展都必须的。服务就是帮助顾客，推销员能够提供给顾客的帮助之处是多方面的，并不仅仅局限于通常所说的售后服务上。如，可以不断地向顾客介绍一些技术方面的最新发展资料；介绍一些促进销售的新做法；邀请顾客参加一些体育比赛等等。这些虽属区区小事，却有助于推销员与顾客建立长期关系。美国一家企业获得了轻合金技术资料，觉得适合另一家企业的需要，就提供给这家企业，这样就给顾客留下了好感。四川一位推销员为客户进行各种服务工作。他为某鞋厂生产新产品提供信息，为该厂派人到其它工厂参观学习生产工艺流程牵线搭桥，还将该厂在原材料提价后企业内部消化的经验写成报道，登在某报上。站在客户的立场上，他为客户做了大量的工作，就赢得了客户的信赖，这家工厂就成为这位推销员的长期客户。
⑼ 售后服务，我们要怎么做
昨天我在津市开会，他打电话给我，液压又升不起来，我要求他换油，他在外购了，结果液压还是不行，我打电话给我们的服务调度朱老师，他做三包几十年，年纪大了，正确判断问题并指导服务人员拿对配件是没问题的，他立即派人带了分配器和液压滤芯去，换上去之后正常了；服务人员看他耕了二块地，没车回家，我只好在县城等，他搭我的顺路车回了常德。 今早，用户带了一队的人到了我的二级销售商的门店，要求退车； 这期间，我们一直在做用户的工作，用户和二级点负责人不停地打电话给我，让我不知所措，技术人员三四个人在讨论，我竟忘记了我弟弟会修理拖拉机，立即打电话给他，他检查后认为是油的粘度不行，排了一下齿轮泵的空气，液压好了，于是，我让他迅速回他的店里拿专用油，换了二桶。 我松了口气，用户说“如果不是液压油的问题，他一定退机”。 接着我又派服务队长开车赶过去，再三交待他，跟踪一天，然后迅速将备用机油泵换了个新的，租车将备用机拉到二级点。 不幸的是，到了下午四点，服务队长打电话给我，液压又升不起来了，而且发出去的备用机也有问题。 一向平稳的拖拉机又出这样的事，让我发晕。 补贴申报扎堆，收割扎堆，耕田又扎堆。用户都是没日没夜的工作，我们也只能是没日没夜。 真是一顺百顺，一不顺就一团乱麻！ 某些配套农机的部件生产企业，真的是对农机生产企业不负责。如：拖拉机的分配器，这是个关键部位，一个就是上千元，应该想办法做好；如收割机的油管，给主机厂时应该试压，今年好几个厂是大批量爆管子，我们一台台的换油管，累得半死；如发动的水箱盖，压力有0.5和0.7的，价格应该是没区别，可是他们总是选择最小的0.5，一个小小的盖子，会造成发动机的水无故地没了，如果用户不及时发现，会造成拉缸，我们也是不得不成批的购了换给用户。 而我们的农机生产企业，面对市场上反馈的问题，不思改进，一味地推给经销商，这也不三包，那也不三包，我们有些厂家的服务部办事人员，官不大，架子大得吓人，填张三包单，这也怀疑是假的，那也怀疑是假的，坐在办公室想办法克扣我们的服务费，自己不懂得尊重自己，没有一点服务意视，好像老子天下第一，他的产品好得不得了一样。殊不知，害人终害已。 做了这么多年的农机，我真的好失望。