天猫为什么卖家要求申请售后退款

㈠ 天猫直接申请退款卖家不同意怎么办

买家申复请退款后，若卖家拒绝了制退款协议且相关交易仍在进行中，买家可以操作“修改退款协议”，若双方无法协商一致，买家可以在卖家拒绝退款后（虚拟物品：卖家拒绝退款后；申请退款3天后两个条件同时满足）的“要求客服介入”按钮，要求淘宝小二来帮助协商处理，具体操作如下：
第一步：进入退款管理页面，找到对应的交易查看退款详情，在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议”。
第二步：重新填写退款申请，并且上传相关退款凭证（点此查看交易凭证的有效性说明），点击“立即申请退款”，此时如果需要修改退款金额也是可以的。
第三步：积极联系卖家协商，并关注退款状态和退款超时，若一直未协商一致，规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”

㈡ 天猫售后退款的原因有哪些呢应该怎么处理谢谢各位了！

一、申请退货/退款，即订单状态为买家已付款或卖家已发货状态，即交易还没有成功的时候，买家申请了退款。

退款纠纷中，有一个非常重要的数字大家需要记住：每一笔退款，买家申请退款后3天（72小时）才可以申请小二介入（这时的订单状态必须是：退款中），才会形成退款纠纷。

也就是说，如果各位商家能够在买家申请退款的72小时内，及时处理完退款或者和客户就退款问题达成共识，就能大大的减少介入，也就能很好的控制退款纠纷率。

在未发货状态下，如果买家选择的退款原因不是卖家缺货和未按约定时间发货是不涉及赔付的，大家可以自行完成退款。 而如果买家选择的退款原因是卖家缺货和未按约定时间发化，而你实际不存在这两种情况，先联系客户修改退款原因，如实在沟通无果，可联系小二介入处理。

天猫的发货时间：普通信息72小时内发货，聚划算7天内发货，预售和定制产品以信息中描述时间为准，卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

二、申请售后，即订单状态为交易成功的0-15天内，可以申请售后，售后维权目前暂没有率的考核。

1、申请售后的退款原因和已发货状态下的退款原因相同。涉及赔付的，同样退款完成，自动完成赔付。

2、售后增加了超时机制，售后超时机制和售中保持一致，申请客服介入的时间也是72小时后

3、申请售后的7天无理由退换货，有拒绝按钮。

关于运费争议：原则是“谁过错，谁承担”。

七天无理由邮费问题：

1）商家包邮产品由双方分别承担发货运费。

2）非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。

关于拒签:

1 、如果是买家无理由拒签，运费由买家承担，需要商家举证。

2、如果买家是有理由拒签，运费由商家承担，需要由买家举证。

三、规则类投诉

1、违背承诺：

发起条件：在等待买家付款状态（72小时内）可发起。交易关闭状态下可以发起。

买家申请售后，选择退款原因为发票问题和收到商品描述不符，且申请客服介入页面，可选择是否对商家发起投诉，发起投诉后，如果投诉成立，涉及违规扣分。

对应的情况及处罚：

发票问题，商家拒绝提供发票或者说要买家来承担发票的税点金额或者运费（扣6分）。

在买家付示前，无特殊约定，拒绝交易或者发货，如单方面关闭订单等（扣1分）。

承诺的赠品服务等，实际并未做到,或者包邮活动，没有在页面注明哪些地区不包，或者续重，发其他快递要加钱而实际向买家要求加运费的（扣4分）。

参加官方活动，未按照活动要求服务消费者（如聚划算、免费试用等活动，未按约定完成发货）（扣6分）。

2、描述不符：

描述不符，是指买家收到的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必须说明的信息进行披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：

（一）卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的；12分

（二）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的； 6分

（三）卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。3分

规则类投诉，发起即直接进入人工介入状态，无协商期限； 且一个交易只能发起一次投放，买家可以随时撤销此类投诉申请，一旦撤销投诉不得再发起。

另外，关于延迟发货的新规则：

1、赔付采用积分的形式赔付给买家，而对商家来说，赔付的形式和额度不变。

2、在买家付款前表示不能发货，如买家投诉，扣1分；而在买家付款后，刚是赔付30%，不扣分。

(2)天猫为什么卖家要求申请售后退款扩展阅读：

淘宝合作网站申请条件：

1.网站有稳定的用户群与有质量的内容；有一定量的淘宝客商品信息；

2.网站有ICP备案，内容健康并符合国家法律法规要求；

3.网站上不允许有侵犯阿里巴巴集团（包括旗下其它公司）利益的行为及内容，或以误导消 费者为目的的网站（详情请见“推广规范的声明”）；

4.使用的阿里巴巴帐号必须绑定经实名认证的支付宝帐户；

（符合条件的会员将会收到审核通过与否邮件，请注意直接获取图片进行发布是无效的，并且会涉及到法律责任）。

参考资料：网络-天猫

㈢ 我是天猫商家，为什么买家申请售后的退款是从我保证金

申请售后的退款是从保证金扣的。
商家要交保证金的意义就在于此。

㈣ 天猫申请了售后，卖家立即同意了退款，这是真的还是漏洞

其实正常流来程是买家点击源退货后，卖家同意，这时候买家要寄回所退商品，并填上快递单号，卖家只有收到退货后，确认无误，才会点击已收退货，完成退款流程。现在卖家还没有收到退货后，就确认了，只能说卖家比较信任买家，因为一旦快递寄出后，买家也无法中途召回，因此卖家一般都能收到退货。那么卖家提前确认的风险仍然是相当大的，主要是如果碰到买家虚假发货，那么卖家将会损失货品，也无法追回。本着相互信任的原则，一般很少有买家退货的时候会虚假发货的，因此，卖家提前确认，主要是想得到用户的好感！

㈤ 我是天猫商家，为什么买家申请售后的退款是从

售后的话是已经交易成功了，现在已经到你帐了，是从你的商家账号里面扣出的。

㈥ 天猫我申请售后退货卖家为什么说让我寄给他他才处理

你要跟来他协商好，把自让卖家同意你的申请，不是口头上的，是天猫里的退款申请，卖家点了同意，然后你再把把寄出去的快递订单号填到订单里，等东西收到了它们才真正退款，具体叫什么我忘记了，你自己看清楚。要是卖家只是口头说，那你就要小心了，你让他先把退款申请同意了，形成退款的订单你再寄，不然你就说直接找天猫介入

㈦ 淘宝天猫商城质量问题申请退款为什么卖家叫我退款原因改成自己不想要了

这个是经常发生的事情，上海龙逸电子专业销售假的cpu，我也被骗了几百元

㈧ 天猫商家，为什么买家申请售后的退款是从我保证金里

可能您没有同意买呀的申请售后吧。
然后淘宝直接用您的保证金来抵扣了。

㈨ 天猫申请了售后，卖家立即同意了退款，这是真的还是漏洞

其实正常流程是买家点击退货后，卖家同意，这时候买家要寄回所退商品，版并填上快递单号，卖权家只有收到退货后，确认无误，才会点击已收退货，完成退款流程。现在卖家还没有收到退货后，就确认了，只能说卖家比较信任买家，因为一旦快递寄出后，买家也无法中途召回，因此侵掸苗废楦肚敏莎谋极卖家一般都能收到退货。那么卖家提前确认的风险仍然是相当大的，主要是如果碰到买家虚假发货，那么卖家将会损失货品，也无法追回。本着相互信任的原则，一般很少有买家退货的时候会虚假发货的，因此，卖家提前确认，主要是想得到用户的好感!

㈩ 天猫买家申请售后退货并退款卖家同意了怎么取消

1、已经退货给卖家，没有修改退款金额或者退款原因的入口，可以和卖版家进行协商，要求卖权家拒绝后在进行修改。
2、交易状态为“买家已付款”时，如果申请退款选错了退款原因，这个是可以更改的，进入退款详情后选择“修改退款申请”，然后重新在下拉菜...