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完美售后怎么样

发布时间:2021-02-22 10:14:41

1. 现在的惠普笔记本电脑售后服务质量怎么样

惠普笔记本复的售后服务整体来说还制是不错的,用户遇到的日常使用问题和笔记本电脑质量问题都能得到比较完美的解决。售后服务也会提供笔记本电脑软硬件升级服务。
付费维修服务和付费升级的价格较高是所有品牌机售后服务的通病,个别售后服务态度不好也无法避免。

2. 房子完美售后服务怎么说

您好!抄
在为顾客服务的过程中要建立顾客的服务档案,在产品成交之后,店员要根据顾客档案的记录与每个顾客建立良好的顾客关系,为顾客进一步解决产品成交所遇到的各类问题,及时反馈顾客对产品及服务的意见和建议。
售后服务的大概项目方案:

1、退换货承诺

2、免费修理不退换

3、不予修理情况

4、免费服务项目
望采纳,谢谢

3. 一个完美的销售过程是怎么样的

完美销售的十大步骤
销售是每个公司都必须有的职位,想做一个好的销售就要有完美的销售步骤,以下十个步骤供大家参考:
销售步骤之一:事先的准备
①专业知识,复习产品的优点②感恩的心态(感谢发明并制作产品的人)③一个有说服力的人,会影响许多人的一生④你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值⑤列出公司伟大的1-10个理由,你以公司为荣,以产品为荣,顾客不买是他的损失。 ⑥给自己做一个梦想版——每个人的梦想版,列在墙上精神状态的准备。静坐15分钟,排除负面能量,负面能量是自动来的。一心向善——自我放松——听激励性的磁带。
销售步骤之二:让自己的情绪达到巅峰状态
①大幅改变肢体状态,动作创造情绪②人生最大的弱点是没有激情③起飞前必须将自己的排档推到极限④行动力来自于活力,活力来自于活动,增加活力的方法:深呼吸,早餐要少吃(吃得越多越累)。吃得少活得老,永远只吃七八分饱。
销售步骤之三:与顾客建立信赖感
①通过第三者来分享,至少有第三者的见证②透过倾听。80%的时间应由顾客讲话③推销是用问的④问的原则:先问简单、容易回答的问题。——要问“是”的问题——要从小“事”开始发问——问约束性的问题。——顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的问题。(如果顾客表示对产品不了解,没关系,继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、渴望)。*扑克牌的游戏:提问的艺术和练习⑤永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录。不要发出声音(倾听对方的表情)。——不要插嘴,认真听。——等全部讲完之后,复述一遍给对方听⑥信赖感源自
销售步骤之四:了解顾客的问题、需求
①现在的②喜欢、快乐③更换、更改、改变……④决策人是谁……⑤解决方案(是不是唯一的决策者)
销售步骤之五:提出解决方案并塑造产品的价值
顾客购买,因为对他有价值。
不买是因为觉得价值不够。先了解顾客的人生价值观,看什么对他(她)最重要。
销售步骤之六:做竞争对手的分析
不可批评竞争对手,如何比较呢?①点出产品的特色②举出最大的优点③举出对手最弱的缺点④跟价格贵的产品做比较。
销售步骤之七:解除反对意见
预先框视,未等顾客提出反对意见之前(如价太贵),就加以“解除”(一流的产品才会卖一流的价格,也只有一流的人会买)。
销售步骤之八:成交
①“冒险”成交法 ③售后服务确认成交法③二选一成交法④确认单签名成交法(预先设计完整的“确认单”)⑤沉默成交法(对方不谈话,自己闭嘴让对方签字为止,先开口者死)⑥对比原理成交法(先提出最贵的产品,再抛出低价的产品)⑦回马枪成交法(辞别时,请教顾客自己何处讲得不好,然后返回重讲),(最可恨的抗拒是未讲出的抗拒)⑧假设成交法:你不卖,但假如有一天你会买,会是什么情况?然后了解顾客的真实购买原因。
销售步骤之九:请顾客转介绍
①给你价值,令你满意②你周围的人有没有一、二个朋友也需要这样的价值③他们是否与你有一样的品质,本身也喜欢这样的服务产品?④请写出他们的名字好吗?⑤你可以立刻打电话给他们吗?ok!(当场打电话)⑥赞美新顾客(借推荐人之口)⑦确认对方的需求⑧预约拜访时间。
销售步骤之十:售后服务
①写感谢信,先道歉,深感遗憾,希望有机会继续为您们服务。②(一个月后或半个月后)寄资料给对方。③再寄资料。④持续半年、一年、二年、十年。
⑤做售后服务,应做跟产品无关的服务(在产品相关的服务的基础上)。
服务的诀窍:唯一的诀窍:定时回访。

4. 完美售后服务电话号码是多少

4008701828

5. 汽车4S店售后服务如何做到完美

如何成为一个优秀的合格的汽车4S店服务经理
服务经理的角色变换
服务经理,处于服务企业非常关键的一环,如何首先让董事长满意,让总经理满意,然后考虑让自己售后员工的满意,同时考虑公司其他部门的满意(销售,客户服务,财务,行政等)最后让自己满意。
服务经理,如何做到让上游厂家满意,如何做到让合作伙伴满意,如何做到让同品牌伙伴满意,如何做到让竞争品牌满意,如何做到让自己的客户满意,同时如何做到让自己满意。
服务经理,如何做到何时利益最大化最好,何时做到利益均衡化为好,何时做到老板利益最大化为好,何时做到自己利益最大化为好。
服务经理,如何服务公司其他部门,如何让公司其他部门为自己服务。
服务经理,如何平衡各个保险公司之间的利益,如何自己内部平衡销售那个保险公司的保险,如何不被保险公司制约,如何与保险公司建立深度合作关系。
服务经理如何让自己内部的服务专员,车间技师,零件专员,索赔专员系统有效合理链接,如何让他们做到尽量相互帮忙,而非相互抵制,需要服务经理好好考虑!
服务经理是一个平衡者角色,是一个领导者角色,是一个随从者角色,是一个公关者角色,是一个处于不同场合具备不同角色的人。
您是否现在为一个汽车4S店服务经理,您对自己的角色转换日常做的如何,自己满意吗?其他各方满意吗?以下是对服务经理的详细描述:
服务经理概述
管理售后服务部以保证满足顾客需求,车辆一次性就修复好;关注售后服务业务的成长、利润和员工满意度的提高。监督控制售后服务部的所有行为包括对部门财政状况、顾客服务、库存、商品和维修等各方面的监督。
汇报给:经销商董事长或总经理
职责达成高标准
主要的职责和义务:
·保证保修索赔的流程畅通,及时处理每一例保修单、简化付款追踪的流程
·保证为每一个顾客提供高质量的售后和维修服务,顾客能得到车辆维修状况及时的反馈;保持一个清洁的、专业的工作环境
·在日常工作中以身作则
·打破传统思维的桎梏,最大程度地达成客户满意度和忠诚度
·每一次交车都能让车以完美的状况呈现给客户
其它的职责和义务:
·监督售后服务部的各个工作环节,必要的时候做出指导,以确保工作顺利完成
·与经销店的其他同事协作以确保保持较好的客户满意度
·检查售后服务的标准和收费以避免顾客产生疑虑
领导一个成功的团队
主要的职责和义务:
·通过招聘、雇用、培训、辅导、评估、激励和奖励部门员工来建立一支成功的团队
·制订一套薪酬制度以激励员工注重顾客满意度、零售和团队目标
·指导和规划所有售后服务部员工的工作
·制订所有售后服务部员工的工作职责描述和与业绩挂钩的薪酬计划
·监督和评估员工日常的工作业绩表现,提供反馈意见、培训及必要的职业指导
·保证员工参加足够的培训以获取必要的技能和/或资历证明
·在发展员工技能的同时委派工作以保证客户满意度的达成
其它的职责和义务:
·监督维修工单的情况(完成的工单数,车间的生产力和效率,每份维修工单的金额,以及每个服务专员的销售额,等等)
·保证员工有一个健康的工作环境
·在售后服务部内部和与其它部门之间创造一个良好的团队合作氛围
·遵守经销店内部的一切规章制度
·创造和维护管理者与员工的健康的工作关系
有效地与他人合作
主要的职责和义务:
·通过不同方式进行有效的沟通,在本部门内和与其它部门间建立有效的工作关系
·采取有亲和力的做法,通过积极倾听的方式鼓励开放式的交流;保持公开透明的原则
·在售后服务部激发荣誉感和责任感,建立顾客和员工的信心
·在部门和一对一的个人谈话中保持清晰、简洁、有效的发言
·了解顾客所关注的事情、他们的需求、期望以制定和执行有效的行动计划
·参与管理层会议以保证与其它部门间的开放式的交流沟通
其它的职责和义务:
·对顾客进行追踪调查或建立一个售后服务的追踪系统,以保证顾客在接受售后服务的72小时内回访顾客对服务的满意程度,如果有必要的话及时解决问题
·在所有售后服务部员工间促进团队协作
·用一种及时和有效的态度处理所有员工的抱怨
压力处理
主要的职责和义务:
·鼓励和激发员工的创新意识以改进售后服务的业绩
·通过运用一种有效的预约制度,使服务专员有充足的时间来了解顾客关注的问题,同时按照顾客的需求销售额外的服务
·将工作划分优先顺序以保证所有工作都在规定期限内完成
·处理需要提请管理层注意的顾客投诉

6. miGo这个品牌的售后怎么样

miGo的质保期是3年,自购买日期3年内出现非人为造成的质量问题,免费更换(包括密封圈等杯子配件),消费者需提供包含日期的购买凭证。

7. 凯思盾售后服务怎么样

售后服务还不错,因为我本人也有一辆,没出过什么毛病

8. 完美巴黎化妆品怎么样完美巴黎的化妆品售后有保证吗

完美巴黎是法国的牌子,我在结婚准备查资料的时候看到很多网店都有卖完美巴黎的定妆内产品容,既然是大牌子,当然售后有保证啦,完美巴黎的官方博客,里面应该有售后的电话~http://blog.163.com/perfect_paris/

参考资料:http://blog.163.com/perfect_paris/

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