① 天猫客服具体工作流程是怎样的
每天只要接待咨询的客服，维护老客服，处理售后，处理订单打印订单，把订单传给仓库发货
② 天猫售后客服这类型的工作怎么样
客服是最基础性也是最为重要的服务人员，工作容易情绪化的人不建议从事这项工作，工作每天准时准点上下班，轮岗制；不属于销售类型！
希望能够帮助到你！！
③ 我不想做天猫售后客服了。感觉没有前途。再怎么努力也就那样，但是不知道做什么。求指点
如果你自己以后准备开店，那大有前途。
单纯从职业发展角度考虑，如果你老板不让位，您的前途最多是客服主管。
④ 天猫客服都要做什么详细点的
为买家介绍商品，解答疑问，促成交易
⑤ 天猫售前售后是什么职位，需要做什么工作
就是客服，好比手机移动营业厅里的客服人员，主要工作就是处理客户反馈的问题，以及及时去处理这些问题。
⑥ 求助：天猫客服的售前和售后每天都做什么事
售前接待咨询类问题为主，例如活动 价格 尺码 物流 修改等
售后接待 产品问题处理 退换货处理
⑦ 淘宝客服主要做什么，工作内容是什么
客服工作主要的职责就是
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则版，努力提高自身业权务水平。
2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、为公司各类客户提供业务咨询。
5、收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。
6、负责公司客户资料、公司文件（复件）及分销商合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
7、协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。
8、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。9、完成上级领导临时交办的其他任务。
⑧ 天猫客服这个职位究竟干些什么
一般天猫店分售前客服和售后客服，有的店铺客服售前、售后都干。售前回客服主要是使用千答牛接待客户，进行转化。售后客服主要是通过千牛、电话等帮客户处理售后问题。因为天猫客服是一线直接接触客户的，所以其他比如运营、推广、美工、采购、仓库等都是服务天猫客服，天猫客服是服务客户的。所以好的客户不仅客户接待好客户，也能反映一个店铺其他兄弟部门的好坏，比如客户喜欢那几款产品，对产品有什么不满，这次活动客户是否有吸引力，店铺页面描述是否详细等。
⑨ 天猫客服是做什么的可以值得尝试吗
天猫 客服是网络在线的一种服务模式，主要是借助于千牛
平台为客户提供一种解决客户问题的服务，简单的来说就在是旺旺上回复客户咨询的一些售前，售中，售后问题，以及物流的追踪问题哈
⑩ 天猫客服要做哪些
做一名合格的宝客服其实要求是很高的，对新手来说可能感觉很容易，但真正做起来的时候就不是那样的了，那宝客服怎么做呢？这个还是需要一定的方式方法的，不能统一而论，尤其是遇到了不是很好的对付的客户的时候，要怎么去处理才是关键，下面我们简单说说
方法/步骤
1
对客户的应答能力
20秒之内作出回应，以最快的速度给予回复
2
宝交易规则
a、评价
b、超时规定
3
宝交易流程
买家拍下商品交易状态为 等待买家付款
支付宝公司收到买家的付款后 交易状态为 买家已付款 等待买家发货
卖家发货交易状态为 卖家已发货 等待买家确认
在买家确认收货并同意支付 交易状态为 交易成功
4
旺旺工具的使用
旺旺下载 宝卖家主要使用卖家版旺旺 客服下载旺旺要下载最新卖家版的阿里旺旺
旺旺使用
旺旺设置
消息记录
文件记录
自动回复
快捷短语 快捷短语可帮助你在非常忙碌的情况下 快速回复对方。
比如用户对产品的大小、质量的疑问等
同时支持导入导出功能方便多台机器和多人 使用统一的快捷短语。
5
简单的推广方式
聊天工具
宝帮派
外网论坛
6
简单的售后处理能力
熟知查询快递的流程 懂得店铺各色标旗舰的含义
要坚持遵守宝退换货的规则、处理事情要按照淘宝规定来
遇到难缠、纠结的客户要懂得倾听 要善于观察客户主要是对哪方面不满意 对症下药 在遵守淘宝规则的前提下尽量满足客户的要求 但是不能畏惧客户
客户比较纠结时 同样要真诚要善于倾听 始终坚持我们是为客户处理问题的
天猫客户的主要职责：
通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；负责进行有效的客户管理和沟通；负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责发展维护良好的客户关系；负责组织公司产品的售后服务工作；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
2
负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
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通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；负责进行有效的客户管理和沟通；负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；负责发展维护良好的客户关系；负责组织公司产品的售后服务工作；建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
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负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。售后善后的工作非常重要，要想得到顾客的满意评价，必须要做到这点，真真正正地去了解宝客服的工作内容。