『壹』 保险售后服务的内容有哪些
1、保单保全服务 所谓保全,就是让保单在保险期间内始终处于完备状态,能够时刻体现客户意愿,保证客户利益的一种行为。保持客户的基本信息得到及时更新,便于保险公司能够有效联系客户,给投保客户对投保计划的变更提供实施通道,保险产品的红利领取、转换,都可以通过售后服务完成。
2、协助理赔服务 理赔服务就是帮助客户确认保险责任、准备理赔资料、办理理赔手续、送达理赔金等服务项目。对于客户而言,一般不太清楚保险理赔的流程、所需的资料、办理何种手续等,由于资料不全或流程不对往往会延长获得理赔的时间,甚至影响理赔的金额。有营销员准确地协助客户办理理赔,情况就不一样了。 假如投保之后出险,除了第一时间向保险公司的客服报案之外,也应该联系自己的保险代理人,告知自己出险的情况,请求帮助。作为保险公司的销售人员,他们更加了解保险合同和业务流程,对投保人的信息也更加熟悉,在保险理赔方面可以提供更多的支持与帮助。
3、保险咨询服务 保险从业者在日常工作中,会遇到很多没有购买过保险的准客户咨询保险的相关问题。其实,已经购买过保险的老客户,由于对保险有所了解,对保险的疑问也就更多。因此,在售后服务中,解答老客户的疑问、应答客户的咨询也是重要的一个环节。 保险合同的语言晦涩难懂、内容专业性较强。在购买保险产品前都会进行产品咨询,但难以一时全部了解透彻,这个时候保险代理人可以充当客服角色,作为代理人,有责任为自己的客户进行问题答疑。
『贰』 中国平安售后服务员是做什么的,今天我去应聘了,说是底薪1500+津贴,请问这行业怎么样,还有工资到底是多
中国平安复全称:中国平安保险制股份有限公司,是一家集投资,银行,保险于一体的综合金融集团。
中国平安保险公司在保险业务内分两类,一个是营销团队,另一个是售后服务团队。营销团队专门做业务,售后服务团队专门做孤儿单管理,上门服务等业务。
售后服务底薪是1500+各种补贴津贴。
保险行业现在在国内很有前景。
关于工资的问题,售后服务也是可以做业务的,相对营销团队来说做的是比较少的,营销团队做业务做的好年薪超百万很轻松。这个行业与自己付出大小有直接关系,保险行业不养懒人。
以上内容只是简单解答,谢谢
『叁』 平安保险公司售后服务具体做什么工作
1、营销员:应当把握一切机会与保户保持密切的联系,或送小礼品、或打电话问候、定期拜访等。
2、保险公司:应该提供防灾防损服务。保险公司可以采取各种措施,尽量减少保险事故的发生以减少损失。
具体来讲,包括灾前的安全防范、灾中的抢险救灾、灾后的清理评估等。保险防灾虽然是无偿的,但是根本上是为了减少事故发生,减少损失,并提升企业形象。
此外,保险公司还应当提供理赔服务,当保险标的发生保险事故后,保险人根据保险合同规定履行赔偿或给付责任,对被保险人提出的索赔进行处理。在这一过程中,应当迅速、准确、合理地处理赔案。理赔时要实事求是、坚持“主动、迅速、准确、合理”方针。
(3)保险行业售后服务的新人保障金多少钱扩展阅读:
为保户提供售后服务的理由
主要有:售后服务最能体现保险公司或营销员的特色;保户购买的就是服务而不仅仅是保险商品;售后服务的质量往往左右客户的选择;可以发掘客户的其他需求;可以塑造专业形象;可以随时掌握客户信息。等等。
保险公司还应当提供附加价值服务,例如保险赞助活动、联谊活动、全球救助、贵宾卡等等。
提供契约保全服务,即维护已生效的保单,及时作保单相应的变更。
咨询与申诉制度,即要及时提供咨询答复与申诉回复。
『肆』 太平洋保险公司售后服务人员待遇怎么样
干什么别的工作不抄好,非要去袭保险公司,非要去当那种成天到处推销保险,自己却:
1,没有底薪(责任底薪,你要卖出多少业绩才能拿到底薪),
2,没有劳动合同(签订代理合同,劳动法管不了),
3,没有福利(底薪都没有,谈什么福利),
4,没有社保(不是劳动关系,没有社保),
5,不是保险公司正式员工(一个营业部,一个主任或者经理都能打着旗号招人)。
每天的交通费电话费拉客户搞活动的费用都要自己出,
卖出保险给你高额提成,卖不出去一分钱不会发给你的保险代理人?
楼上那些鼓吹自己多么多么赚钱的,敢问你们卖出去的保险,
有多少是为了冲业务自己买的,多少是你们的亲戚朋友碍于人情买的,
多少是到处打电话发短信自称招聘让被你们拉来面试的新人买的,
你们拿了多少人头费增员奖?
『伍』 中国人寿保险公司售后服务部是做什么的 工资多少啊
负责资料的归档;维护客户关系;刚刚工资也不高 就1500~2000 每个地方的待遇是不一样的!
『陆』 做人寿保险售后服务需要交押金吗
这个主要还是看公司的,不过很多公司都要求交,尤其是新人。因为做保险的经常有大笔现金经手,怕你卷款跑路,所以新人入职都要交押金,当然你是找不到明文规定的,这是普遍现象,也算行业规则。
『柒』 关于保险售后服务人员的问题
肯定是做保险代理人,怎么可能会叫你做理赔呢?首先理赔,保专险理赔是要很强的专业知识的属 ,例如车险理赔 你要了解车辆的性能 出险的部位 这不是一般人可以做的 理赔是需要专业型人才的 不是一天两天的学习就可以练就的。还有那个Lass测试 就是针对代理人的 看你的性格适合不适合做代理人吧。再说那个培训费估计是让你去考代理人资格证的。 如果不喜欢做销售这行 那我劝你不要去做,因为保险代理人这个并不好做,现在保险的名声不好,消费者对保险持怀疑态度,所以代理人流失速度很高,因为保险公司经常打着招内勤,文员的旗号 先把你骗进去。再者理赔属于内勤 一般内勤保险公司不对外招的。你可以去平安的官网上看看,要是招内勤肯定会有所显示的。还有一点可以判断,你去面试的地方,如果是营销部的话 那肯定是代理人,就那么多了,希望你满意
『捌』 中国人寿保险公司售后服务具体工作是什么
中国人寿保险公来司售后服务具体源工作有以下方面:
1、销售保险单,协助客户缴纳保险费;
2、完成业务销售指标;
3、为客户提供售后服务;
4、参加公司会议培训活动;
5、对业务代表进行辅导培训。
(8)保险行业售后服务的新人保障金多少钱扩展阅读:
中国人寿保险公司售后服务理赔内容:
1. 爱心探视客户,提供快速、贴心的理赔服务;
2. “医保通”系统,提供“零时间、零距离”赔付方式;
3. 千元以下、资料齐全、责任明确的案件,采取立等可取的赔付方式。