以客户为中心是国家电网的什么

『壹』 国家电网公司的服务宗旨和服务理念

国家电网公司的服务宗旨是“人民电业为人民”，服务理念是“以客户为中心，专业专注，持续改善”。

“人民电业为人民”这一服务宗旨，体现了国家电网公司作为国有重要骨干企业的社会责任和使命担当。公司始终坚持将满足人民群众对美好生活的电力需求作为工作的出发点和落脚点，致力于为广大用户提供安全、可靠、优质、高效的电力服务。在这一宗旨的指引下，国家电网公司不断加强电网建设，优化电力资源配置，提高供电可靠性和服务质量，努力让人民群众用上“放心电”“满意电”。

“以客户为中心，专业专注，持续改善”的服务理念，则是国家电网公司在服务实践中形成并长期坚持的核心价值观。公司深知，客户是企业生存和发展的根基，因此始终将客户的需求和期望放在首位，以专业的精神、专注的态度，为客户提供全方位的电力服务解决方案。同时，国家电网公司还注重服务的持续改进和创新，通过引入先进的技术和管理手段，不断优化服务流程，提升服务效率和质量，以满足客户日益多样化的需求。

在实际工作中，国家电网公司的员工们始终牢记服务宗旨和服务理念，以满腔的热情和专业的技能，为广大用户提供着贴心、周到的电力服务。无论是在日常的供电保障中，还是在应对自然灾害等突发事件时，他们都以实际行动诠释着“人民电业为人民”的深刻内涵，展现着国家电网公司的良好形象。

『贰』 国家电网公司的服务宗旨和服务理念

宗旨：人民电业为人民。
发展理念：安全、优质、经济、绿色、高效。
核心价值观：以客户为中心，专业、专注、持续改善。
使命：推动再电气化，构建能源互联网，以清洁和绿色方式满足电力需求。
定位：全球能源革命的引领者，服务国计民生的先行者。
截至2019年9月，公司经营区域覆盖26个省（自治区、直辖市），覆盖国土面积的88%以上，供电服务人口超过11亿人。公司注册资本8295亿元，资产总额38088.3亿元，运营在菲律宾、巴西、葡萄牙、澳大利亚、意大利、希腊、中国（香港）等国家和地区的资产。
公司连续13年获评中央企业业绩考核A级企业，首次进入2016-2017年《财富》世界500强第2位、中国500强企业第1位，是全球最大的公用事业企业。
(2)以客户为中心是国家电网的什么扩展阅读：
1. 产业：国家电网公司直属产业作为公司业务的重要组成部分，业务板块包括电工装备制造、信息通信与电子商务、节能与电能替代、境外投资与运营、工程总承包等。拥有16家产业公司、6家上市公司。
2. 金融：国家电网公司金融业务作为公司业务的重要组成部分及公司产融结合平台，通过强化公司系统资金管理、保险保障、资产管理等，有力支持了电网建设和公司发展。金融业务涉及银行、保险、资产管理3大板块，涵盖10个专业金融单位，参股23家机构。
参考资料来源：网络-国家电网有限公司

『叁』 国家电网企业文化是什么

国家电网企业文化是：

1、公司定位：全球能源革命的引领者 服务国计民生的先行者。

2、公司使命：推动再电气化 构建能源互联网 以清洁和绿色方式满足电力需求。

3、公司宗旨：人民电业为人民 。

4、电网发展理念：安全 优质 经济 绿色 高效。

5、核心价值观：以客户为中心 专业专注 持续改善。

6、公司战略：建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业。

(3)以客户为中心是国家电网的什么扩展阅读：

国家电网有限公司是中央直接管理的国有独资公司，是关系国民经济命脉和国家能源安全的特大型国有重点骨干企业。公司以投资建设运营电网为核心业务，承担着保障安全、经济、清洁、可持续电力供应的基本使命。

公司指导原则（六个始终坚持）

1、制胜之道：始终坚持党的全面领导，不折不扣贯彻党中央、国务院决策部署，紧紧依靠职工办企业。

2、初心之愿：始终坚持人民电业为人民的企业宗旨，弘扬以客户为中心、专业专注、持续改善的企业核心价值观。

3、担当之举：始终坚持把推动再电气化、构建能源互联网、以清洁和绿色方式满足电力需求作为基本使命，适应和引领能源生产和消费革命。

4、固本之要：始终坚持把建设以特高压为骨干网架、各级电网协调发展的坚强智能电网，打造广泛互联、智能互动、灵活柔性、安全可控的新一代电力系统作为核心任务。

5、管理之基：始终坚持集团化、集约化、标准化、精益化、数字化、国际化的方针，不断完善更具竞争优势的中国特色现代国有企业制度。

6、必由之路：始终坚持高质量发展这个根本要求，聚焦“一个核心、三大支柱”（电网业务和产业、金融、国际业务）发展布局，强化改革驱动、创新驱动、服务驱动、文化驱动。

参考链接：网络-国家电网有限公司

8 着力加强党的全面领导

『肆』 国家电网企业宗旨

国家电网公司的企业宗旨是：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展。

这个宗旨充分体现了国家电网公司在经济社会发展中的重要地位和作用，以及其以客户为中心的服务理念。

国家电网公司成立于2003年，注册地位于北京市西城区，是一家关系国家能源安全和国计民生的国有重点骨干企业。公司的主要业务包括电网建设、运行、维护，电力销售等，是国家能源供应体系的重要组成部分。

国家电网公司的企业宗旨是其核心价值观的体现，也是公司长期科研、生产和经营过程中形成的核心理念。这个宗旨强调了公司不仅要服务于电力客户，满足他们的用电需求，还要服务于发电企业，促进电力行业的整体发展，更要服务于党和国家的工作大局，为经济社会发展做出贡献。

在实际工作中，国家电网公司始终坚定践行人民电业为人民这一企业宗旨，坚持以人民为中心的发展思想和以客户为中心的服务理念，把满足人民日益增长的美好用能需要作为一切工作的出发点和落脚点，以实际行动为党分忧、为国尽责、为民服务。

公司特色：

1、经营实力领先：国家电网公司作为全球最大的公用事业企业之一，在资产规模、收入和利润等方面都处于领先地位。公司在全球500强企业中排名第五，拥有庞大的电网覆盖面积和用户数量，经营实力雄厚。

2、核心技术领先：国家电网公司在电力领域拥有世界领先的核心技术，包括特高压输电技术、智能电网技术、新能源发电技术等。公司在技术研发和创新方面投入了大量资源，取得了许多重大突破和成果。

3、服务品质领先：国家电网公司一直致力于提供优质的电力服务，不断提升客户满意度。公司在电网运行、供电服务、故障抢修等方面都表现出色，赢得了广泛的用户信任和赞誉。

4、能源互联网三大体系：国家电网公司提出了建设能源互联网的宏伟目标，并围绕这一目标构建了能源网架体系、价值创造体系、信息支撑体系三大体系。这一战略旨在推动能源转型和升级，打造更加智能化、高效化的能源生态系统。

以上内容参考：网络-国家电网有限公司