❶ 淘宝客服 提成一般都是多少 怎么算
这个要看本地客服的平均工资水平然后推算的。业绩可以分基础提成和服务分加成。
比如一专般平属均工资是5000,然后您可以基础工资给个2000,剩下的3000看业绩 。店铺的业绩提成是促成金额的2%,这样每个月促成金额100000就是2000这个基础乘以服务分。
服务分的计算是基础的工作完成情况,例如服务态度、响应时间、满意度等等 。
(1)卖大家电淘宝客服提成怎么算扩展阅读:
淘宝客服的主要职责和注意事项:
1、主要是接待客户(旺旺和电话或者QQ),一般小一点的店还得帮一下打包发货等事,访客量高的店的基本就是不停接客户与客户聊天。懂得控制情绪,以顾客满意度100%作为一件开心的事情。
2、三心:平常心,细心,耐心 。
3、三个意识:服务意识,团队意识,销售意识。
参考资料:淘宝客服-网络
❷ 网店客服外包的收费标准是什么
随着互联网技术的飞速发展的今天,淘宝行业逐渐产业化,从而成为一种商业模式,这种商业模式是具备一些游戏规则的,只有懂规则的人才会玩的时间更长。作为其中一种新型的产业:网店客服外包,渐渐地越来越多的淘宝商家开始尝试这种外包服务。
收费标准:目前网店客服外包有及两种方式,基础底薪加销售提成的方式是行业内用的最多也是最为商家所接受的方式。
合作模式:分为全店客服外包和部分客服外包两种。
合作周期:可分季度,月份,年份合作,临时活动客服外包合作。
结算方式:分先服务后收费及先付基础服务费后服务两种。