Ⅰ 国家电网最怕的投诉后果
电力投诉电话为:12398。
2012年8月13日,国家电力监管委员会以办稽查[2012]85号印发《12398电力监管投诉举报热线运行管理办法》。该《办法》共16条,自发布之日起执行。12398热线是电力监管机构联系人民群众的民生通道,畅通人民群众的诉求渠道是电力监管机构贯彻落实监管为民,加强电力监管工作的一项重要举措。
为了进一步规范12398热线运行管理,强化12398热线窗口意识,实现12398热线“形象亮化、服务优化、业务精化”的目标,我们制定了《12398电力监管投诉举报热线运行管理办法》。现印发给你们,请依照执行。
12398热线工作规范:
1、实行24小时服务,分为人工座席服务和自助语音服务。
2、人工座席使用普通话服务,应当做到语音清晰、语气自然、语调柔和、用语规范。
3、热线电话接入后应当积极应答,通话结束后不得先于对方挂断电话。
4、遵守作息制度,严格按上下班时间将热线切换至人工服务或者自助语音服务。
5、着装整洁、举止大方,接待来访投诉人、举报人应当精神饱满、文明礼貌、态度热情、耐心细致。
6、严格遵守保密纪律,不得泄露国家秘密、机关工作秘密和投诉举报信息,不得随意使用外来移动存储设备。
7、正确使用系统设备,发现异常及时报告。
Ⅱ 中国南方电网开发票需要带什么资料
若您是增值税普通发票,建议可通过关注并绑定“南方电网95598”公众平台,点击我的用电>电费查缴>电费单详情>查看我的电费单>点击对应月份的电子发票>即可获取月份电子发票。获取电子发票以后通过普通的打印机即可打印出来。若您是增值税专用发票,建议您可以凭加盖单位公章的委托书到营业厅领取。
Ⅲ 国家电网是先入职还是先培训
国家电网是先入职再培训。国家电网新员工是统一培训的,不管是参加校招还是一批次还是二批次,都是一起培训。大部分的电力公司培训包含入职大会,素质拓展、企业文化宣讲、规章制度及安全规程培训以及实地参观。
国家电网培训包含以下内容:
①入企仪式:表明电网萌新们正式加入了国网大家庭,新员工会进行庄严的宣誓,在朝气蓬勃的宣誓中,鉴定他们忠诚企业、奉献社会的决心;
②企业规章制度:主要从公司介绍、公司战略、社会责任、安全保密知识、员工管理、企业文化等方面进行详细介绍,使新员工学习并了解公司内部具体的工作和相关业务及管理制度。期间也会组织新员工实地参观,强化实景现场教育,加深员工对公司的感悟认识。通过此阶段的培训,可以使新员工认识到国网不单单是一个企业,更需要承担一定的社会责任。
③素质拓展:通过一系列趣味性小活动及演讲口才表达,促进新员工提升自身的综合素质,同时也锻炼彼此间团结合作的能力,增强新员工的凝聚力;
④安规与紧急救护培训:电力企业的基层一线属于高危行业,安全生产重如泰山,通过安全培训,可以强化员工的安全责任意识,并了解保障人身安全、电网安全和设备安全的基本要求。同时掌握一些常见急诊、意外伤害和突发事件的紧急救护技能,提升新员工的应急救护意识。
Ⅳ 南方电网保密工作管理办法
南方电为保密工作的管理办法是层层管理,有科长有网站,一层一层的,所以说每个城市都有自己的备案
Ⅳ 国家电网员工奖惩规定留用察看多少年
为进一步规范员工管理,加强队伍建设,激发广大员工工作的积极性和创造性,国家电网公司制定了《国家电网公司员工奖惩规定》(国家电网人资〔2013〕1069号,以下简称《规定》)。《规定》共分五章、二十五条,明确了适用范围和职责分工,明确了表彰奖励行为和惩处行为,明确了惩处方式、标准以及程序。公司制定统一的员工奖惩规定,对于规范员工行为、建设一流员工队伍、促进公司科学发展具有非常重要的意义,是培育“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观,大力弘扬“努力超越、追求卓越”企业精神,加快建设“一强三优”现代公司、创建“两个一流”的重要保证。
l 《规定》的法律依据是什么?
答:《规定》制定严格依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等国家相关法律法规,在纪律处分种类划分、经济处罚标准和处罚程序上符合国家法律法规要求。
l 《规定》与现行相关奖惩管理办法的兼容性如何?
答:《规定》的制定坚持统筹兼顾原则,涵盖了公司落实中央八项规定实施细则相关内容,统筹考虑了公司《安全工作奖惩规定》、《保密工作奖惩办法》、《科学技术进步奖励办法》、《表彰奖励管理办法》等现有专项奖惩制度和各单位员工奖惩办法,包括劳动纪律、工作纪律、廉洁从业、舆情稳定等方面内容。
l 《规定》的适用范围是什么?
答:《规定》适用于公司总部、分部及公司所属全资和控股企业依法直接建立劳动关系的员工。代管企业参照执行。
l 员工奖惩的原则是什么?
答:员工奖惩遵循“依法合规、奖惩分明、公平公正”的原则。奖励坚持精神奖励和物质奖励相结合,惩处坚持惩罚和教育相结合。更好地发挥员工奖惩的激励、教育和警示作用,引导激励员工积极向上、健康发展。
l 哪些行为表现可给予奖励?
笿:一是在企业安全生产、电网建设、优质服务、经营管理等方面作出突出贡献的;二是在管理、技术、生产等方面取得重大创新成果或显著成绩的;三是在技能竞赛、劳动竞赛、知识竞赛中成绩优异的;四是保护公共财产,防止事故或事故、灾害抢险有功,使国家和企业利益免受重大损失的;五是忠于职守、甘于奉献、廉洁奉公,事迹突出的;六是制止、预防违规违纪行为,对维护正常生产秩序和工作秩序有突出贡献的;七是见义勇为、制止不法行为、维护社会和谐稳定等方面,事迹突出的。
l 公司对员工的奖励形式包括哪些?
答:对员工的奖励包括通报表扬、表彰并授予荣誉称号和物质奖励。通报表扬以精神奖励为主,一般不进行物质奖励。对获得表彰奖励的员工,给予一定的物质奖励。