① 国家电网收费员因态度差被投诉会开除吗
仅仅因抄为态度差被投诉就了结了一个人的职业生涯!你想多啦!国家电网并不会因为你一人的投诉而开除职员,如果说该名职员因态度恶劣导致你投诉到电力公司,自然由该单位负责同志跟进该项投诉。经过实际调查事件确实属实,该名职员的部门领导自然找该职员谈话希望该名职工改正工作态度、改变工作作风,如再有上述投诉会依据电力公司服务章程处理!请注意查询电子系统服务章程您会得到您想要的答案!
② 如何举报国家电网不作为和乱作为案件
国家电网职工95598投诉受到电网无辜伤害怎么办
③ 国家电网投诉怎么处罚
95598举报,如果人员服务态度不好也可以投诉,你打投诉他们会考核扣钱就怕你了。
④ 国家电网网上投诉
我哥家2-3年没有人住了 ,电闸也拉下来了,当时还存20多元钱,现在要住人了,找电工内去接电,他竟然说我容哥家欠电费300多,真是无处说理去了,我就纳闷了,电闸拉了,电表进户线也掐了,咋就欠费了呢,乱收费,天理何在,谁能管管乱收费的呀。。。
⑤ 国家电网可以投诉还可以怎么投诉,电压实
国家电网抄的投诉电话:95598
国家电网公司(State Grid),简称国家电网、国网,成立于2002年12月29日,是经过国务院同意进行国家授权投资的机构和国家控股公司的试点单位。公司作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业,以建设和运营电网为核心业务,承担着保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应的基本使命,经营区域覆盖全国26个省(自治区、直辖市),覆盖国土面积的88%,供电人口超过11亿人,公司员工总量超过186万人。
公司在菲律宾、巴西、葡萄牙、澳大利亚等国家和地区开展业务。2016年,国家电网以3055.68亿元的品牌价值荣登本年度品牌价值榜首,公司位列《财富》世界500强第2名 ,是全球最大的公用事业企业。 公司实行总经理负责制,总经理是公司的法定代表人。2017年6月,中国国家电网斥资24亿元收购希腊国家电网24%股权。
⑥ 客户投诉案件具体有什么处理办法
客户投诉案件具体处理办法
第一条为保证客户对本公司商品销售工作投诉案件有统一规范的处理程序和方法,并防范类似情况再次发生,特制定本办法。
第二条本办法所指客户投诉案件系指出现下文第三条所列事项时,客户提出减价、退货、换货、无偿修理加工、损害赔偿、批评建议等。
第三条客户的正当投诉范围。
①产品规格、等级、数量等与合同规定或与货物清单不符;②产品在质量上有缺陷;③产品在运输途中受到损害;④产品技术规格超过允许误差范围;⑤因包装不良造成损坏;⑥存在其他质量问题或违反合同问题。
第四条本公司各类人员对投诉案件的处理,应以谦恭礼貌、迅速周到为原则。各被投诉部门应尽力防范类似情况的再度发生。
第五条业务部所属机构职责①确定投诉案件是否受理;②迅速发出处理通知,督促有关部门尽快解决;③根据有关资料,裁决有关争议事项;④尽快答复客户;⑤决定投诉处理之外的有关事项。
第六条质量管理部职责①组织针对投诉的调查分析;②检查审核“投诉处理通知”,确定具体的处理部门;③提交调查报告,分发有关部门;④填制投诉统计报表。
第七条各营业部门接到投诉后,应确认其投诉理由是否成立,呈报上级主管裁定是否受理。如属于客户原因。应迅速答复客户,婉转说明理由,请客户谅解。
第八条各营业部门对受理的投诉,应进行详细记录,并按下列原则作出妥善处理:
①凡属质量缺陷,规格、数量与合同不符,现品与样品不符,超过技术误差时,填制投诉记录卡,送质量管理部;②如纯属合同纠纷,应填制投诉记录卡,并附加处理意见送公司有关领导裁定处理:
③如属发货手续问题,依照内销业务处理办法规定处理。
第九条质量管理部在接到上述第一种情况的投诉记录卡时,要确定具体受理部门,指示受理部门调查,记录卡留存备查。
第十条受理部门接到记录卡后,应迅速查明原因。以现品调查为原则,必要时进行记录资料调查或实地调查。调查内容主要包括:
①投诉内容(数量、金额等)是否属实;②投诉目的;③投诉理由是否合理;④投诉调查分析;⑤客户要求是否正当;⑥其他,必要事项。
第十一条受理部门将调查情况汇总,填制“投诉调查报告”,随同原投诉书一同报主管审核后,交质量管理部。
第十二条质量管理部收到调查报告后,经整理审核,呈报营业部主管,回复受理部门。
第十三条受理部门根据质量管理部意见,形成具体处理意见,报请上级主管审核。
第十四条受理部门根据上级意见,以书面形式答复客户。
第十五条客户投诉记录卡中应写明投诉客户名称、客户要求、受理时间和编号、受理部门处理蒽见。
第十六条客户投诉记录卡的投诉流程为:
①第一联为存根,由营业部留存备查;②第二联为通知,由营业部交送质量管理部;③第三联为通知副本,由营业部报上级主管部门;④第四联为调查报告,由受理部门调查后交质量管理部;⑤第五联作答复用,由质量管理部接到调查报告,经审核整理后,连同调查报告回复受理部门;⑥第六联作审核用,由质量管理部上报审核。
第十七条调查报告应包括发生原因、具体经过、具体责任者、结论、对策和防范措施等内容。
第十八条投诉处理中的折价、赔偿处理,依照有关销售业务处理规定处理。
第十九条质量管理部应于每月五日内填报投诉统计表,呈报上级审核。
⑦ 投诉案件受理后多长时间有结果
县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项,应当予以登记,并区分情况,在15日内分别按下列方式处理:
(一)对本条例第十五条规定的信访事项,应当告知信访人分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出。对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的,不予受理,但应当告知信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出。
(二)对依照法定职责属于本级人民政府或者其工作部门处理决定的信访事项,应当转送有权处理的行政机关;情况重大、紧急的,应当及时提出建议,报请本级人民政府决定。
(三)信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的,按照“属地管理、分级负责,谁主管、谁负责”的原则,直接转送有权处理的行政机关,并抄送下一级人民政府信访工作机构。
县级以上人民政府信访工作机构要定期向下一级人民政府信访工作机构通报转送情况,下级人民政府信访工作机构要定期向上一级人民政府信访工作机构报告转送信访事项的办理情况。
(四)对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的,可以直接交由有权处理的行政机关办理,要求其在指定办理期限内反馈结果,提交办结报告。
按照前款第(二)项至第(四)项规定,有关行政机关应当自收到转送、交办的信访事项之日起15日内决定是否受理并书面告知信访人,并按要求通报信访工作机构。
第二十二条 信访人按照本条例规定直接向各级人民政府信访工作机构以外的行政机关提出的信访事项,有关行政机关应当予以登记;对符合本条例第十四条第一款规定并属于本机关法定职权范围的信访事项,应当受理,不得推诿、敷衍、拖延;对不属于本机关职权范围的信访事项,应当告知信访人向有权的机关提出。
有关行政机关收到信访事项后,能够当场答复是否受理的,应当当场书面答复;不能当场答复的,应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。但是,信访人的姓名(名称)、住址不清的除外。
⑧ 今天投诉一个国家电网的收费员。她会有怎样的处罚。因为态度不好 不端正
顶多会被主管说几句,扣几块钱。
⑨ 国家电网投诉举报网
国家电网投来诉举报网:自
我是上海市民,2020年6月8日下午大约5点钟,我路过静安区教育学院附属学校的新校址(海防路江宁路),看见校园里的两座楼、各个楼层(五层)所有房间都亮着灯,大白天的灯火通明。
今天上午我再去那里,下面两层仍然亮着灯。我问门口的一个穿工作服的人:“里面有人在装修吗?”他说“没有人装修”;我问“那为什么亮着灯,特别是昨天看见灯火通明”?他说“不知道”,还说9月1日开学。
试问,白天在没有人的里楼里,把所有的灯都打开,这是为什么?!
嵇秀梅
2020、6、9