㈠ 容声冰箱买多久可以退 容声冰箱购买后可以退货吗
容声冰箱买多久可以退?
在购买大件家电时,消费者常常担心自己是否有退货的权利。那么,容声冰箱买多久可以退呢?我们可以从以下几个方面进行详细分析。
1、退货政策规定
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》等法律法规规定,消费者购买的商品在退换货方面应当满足以下条件:
1)7天无理由退换货:购买消费者商品7天内,可以无理由退换货;
2)质量问题退换货:产品在正常使用情况下出现质量问题,可以在售后服务规定期内退换;
3)承诺退换货:商家在售前、售后服务中做出退换货承诺,应当履行承诺。
2、容声冰箱售后服务规定
容声冰箱在售前、售后服务中也做出了明确的规定。根据容声官网的介绍,购买容声冰箱享受三包服务,即“七天无理由退换货(需要保证商品完好无损)、两年保修”等。具体来说:
1)在安装完毕后的7天内,如对产品不满意或出现任何问题都可以退换;
2)在质保期(两年)内,如冰箱出现质量问题,可以免费维修,若无法修复,则更换新机;
3)免费更换:对于出现构造性缺陷的产品,容声负责免费换新。
3、免费延保服务
容声冰箱还提供延保服务,针对冷柜、冰箱主机、吸收式冰箱等品类,提供1年/2年/3年延保服务,价格在400~1200元之间。购买服务后,可以在原有质保期结束时延长延保期限,延长至2年、3年、4年等不等。在延保期内,用户可以享受延保服务的权益,包括免费检修、免费更换备件、免费上门服务等。
4、注意事项
购买容声冰箱后,需要注意以下几点:
1)保存好电子发票或纸质发票,保证在7天内内产品外观无损,产品、硬盘焊点及其它配件未经过拆卸或开封,配件齐全。
2)自行检查冰箱是否存在质量问题,如存在问题要及时向商家申请售后服务。
3)如需要延保服务,在原有质保期截止后一个月内进行延保购买。
总结
根据以上分析,可以得出结论,消费者在购买容声冰箱后,在规定的7天内可以无理由退换货。在质保期内,如出现质量问题,可以免费维修或更换。在此基础上,延保服务可以让用户享受更加全面的售后服务。购买容声冰箱时,需要详细了解其售后服务细则,并认真保管好购物发票,以避免发生纠纷。
㈡ 在店里买的小天鹅洗衣机买大了第二次卖家给换吗
换。根据律临得知,国家关于家电退换货的规定如下。
1、如果在七天之内,物品发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或者修理。
2、如果商品自销售之日起十五日内,发生性能故障,因为退货时机已过,所以换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
3、在三包有效期内修理时,因为修理者自身的原因使修理期超过了一个月的,由修理者免费为消费者调换同型号同规格的产品,费用由修理者承担。
4、在三包有效期内修理时,因生产者未提供零配件,自送修之日起超过三个月未修好的,修理者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
㈢ 国家关于家电退换货的规定
《国家家电三包规定细则》中,关于家电退换规定如下:
第九条产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十条产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十一条在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
第十二条在三包有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过90日未修好的,修理者应当在修理状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。因修理者自身原因使修理期超过30日的,由其免费为消费者调换同型号同规格产品。费用由修理者承担。
第十三条在三包有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货;
有同型号同规格产品,消费者不愿调换而要求退货的,销售者应当予以退货,对已使用过的商品按本规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间。
第十四条换货时,凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章并提供新的三包凭证或者在三包凭证背面加盖列换章。
第十五条在三包有效期内,除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外,由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。对应当进行三包的大件产品,修理者应当提供合理的运输费用,然后依法向生产者或者销售者追偿,或者按合同办理。
如何判定商品完好、如何界定是否影响二次销售,经营者和消费者常存在不同解读,一些电子商务企业瞄准法律的弹性,对消费者退货设置了各种严苛的条件,让消费者行使退货权困难重重。
比如,仍有个别电子商务企业对包装、附件、发票等作出明确要求,一项不达标便不是“商品包装完好”、“不接受退换货”;消费者在没有打开商品外包装或没有试用商品的情况下,很难判断商品是否存在问题,这让消费者陷入两难境地。
为贯彻新《消法》中的相关条款,从2015年3月15日开始,国家工商总局的配套办法《侵害消费者权益行为处罚办法》已实施。其中明确规定,“已拆封”不得作为商家拒绝退货的理由,故意拒绝或拖延退货的商家最高将受到50万元的处罚。
国家工商行政管理总局发布《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(以下简称《办法》),其中家电类产品被纳入七天无理由退货的范围,新办法将从2017年3月15日起执行。
《办法》中明确指出:商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。这就意味着,产品开箱不再能够成为电商拒绝7天无理由退货的理由。
法律依据:
《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定:
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉。
第四十条消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。
《家用电器国家三包规定》
第一条为保护消费者的合法权益,明确销售者,修理者,生产者承担的部分商品的修理,更换,退货(以.下称为三包)的责任和义务,《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及有关规定制定本规定。
第二条本规定所称部分商品,系指《实施三包的部分商品目录》以下简称目录)中所列产品。目录由国务院产品监督管理部门会同商业主管部门、工业主管部门共同制定和调整,由国务院产品质量监督部门发布。
第三条列入目录的产品实行谁经销谁负三包原则。销售者与生产者、销售者与修理者之间订立的合同,不得免除本规定的三包责任和义务。
第四条目录中规定的指标是履行三包规定的最基本要求。国家鼓励销售者和生产者制定严于本规定的三包实施细则。本规定不免除末列入目录产品的三包责任和销售者、生产者向消费者承诺的高于列入目录产品三包的责任。
第六条修理者应当履行下列义务:
(一)承担修理服务业务;
(二)维护销售者、生产者的信誉,不得使用与产品技术要求不符的元件和零配件。认真记录故障及修理后产品质量状况,保证修理后的产品能够正常使用30日以上;
(三)保证修理费用和修理配件全部用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查;
(四)承担因自身修理失误造成的责任和损失;
(五)接受消费者有关产品修理质理的查询。