家电咨询主要咨询什么

Ⅰ 国美客服电话

国美客服电话是400-811-3333。

国美客服电话服务时间：

自助服务：7*24小时，人工服务：7*12小时。

服务类型：

1、厂带商品获取安装码：厂带商品获取安装码发送，400-811-3333按1号键。

2、送货服务：①配送进度自助查询；②大家电预约送货时间，400-811-3333按2号键。

3、安装服务：①安装进度自助查询；②预约安装时间，400-811-3333按3号键。

4、维修服务：①预约维修；②维修进度查询，400-811-3333按4号键。

5、退换货服务：①退换货进度自助查询；②退换货申请，400-811-3333按5号键。

6、商品咨询：彩电、洗衣机、空调、烟机、灶具等商品咨询，400-811-3333按6号键。

7、会员服务及意见建议：①查询剩余真快乐豆；②会员绑定信息修改；③投诉建议，400-811-3333按7号键。

8、加盟开店：加盟开店咨询，400-811-3333按8号键。

国美的发展历程：

1987年1月1日，黄光裕先生在北京创办了第一家以经营各类家用电器为主的小店。

1993年始，国美电器统一门店名称、统一商品展示方式、统一门店售后服务、统一宣传。

1995年，采用标准化、可复制的家电连锁经营模式，形成中国家电零售连锁模式的雏形。

2004年6月，国美电器在香港成功上市。在“2004百富人气榜暨品牌影响力”评选中，国美电器位居品牌影响力企业第二名。

2005年，国美电器荣获北京市工商行政局颁发的“北京市著名商标”荣誉称号。

2005年4月，国美首次实施并购，哈尔滨家电连锁品牌“黑天鹅”全面融入国美。

2006年7月，国美并购永乐电器，进一步夯实了国美在家电连锁行业的领先地位。

2007年3月，商务部和中国连锁经营协会共同发布了2006年中国连锁经营业绩，国美年销售额位列第一，成为中国连锁业领头羊。

2007年12月，国美并购大中电器，奠定中国家电零售专业市场的竞合大格局，成为国内家电连锁企业中门店数量最多的一家。

2012年12月25日，国美在京召开未来发展战略及新品牌形象代言人发布会，正式公布了2013年—2015年企业战略规划。

2017年8月，“国美电器”更名为“国美零售”，标志着国美从单一电器经营向全品类商品零售业务的拓展和升级。同年11月，国美全面开启“家·生活”战略。

截至2021年6月30日，国美线下实体门店数量为3895家，遍布全国500多个城市，会员人数超过2亿。

以上内容参考：国美电器官网—客服热线

Ⅱ 家电售后包括哪些

家电售后包括的内容有：安装服务、维修服务、退换货服务、咨询服务以及保养服务。
家电售后服务是指针对家电产品提供的一系列服务，目的在于确保客户购买的产品能够得到妥善的使用和维护，提升客户满意度和品牌忠诚度。下面详细介绍这些服务内容：
1. 安装服务：许多家电产品需要专业人员进行安装以确保其正常运行和安全性。售后服务团队通常提供安装服务，如空调、洗衣机、热水器等。他们确保正确安装，并指导客户如何正确使用。
2. 维修服务：家电在使用过程中可能出现故障或损坏。售后服务包括对产品进行维修，以确保其恢复正常工作。无论是更换零件还是调整设置，售后服务团队都会提供专业的维修支持。
3. 退换货服务：如果客户购买的家电存在质量问题或不符合描述，售后服务通常包括退换货服务。客户可以按照规定程序将产品退回并获得新的或更换的产品。
4. 咨询服务：客户在购买和使用家电过程中可能会有疑问或需要帮助。售后服务提供咨询服务，解答客户的问题，提供使用建议和产品信息。
5. 保养服务：为了延长家电的使用寿命和保持良好的性能，售后服务通常包括保养服务。这包括定期检查和清洁，以及必要的维护和保养措施建议。
以上家电售后服务的具体内容根据品牌、产品种类和购买条款可能有所不同。购买家电时，消费者应详细了解所购产品的售后服务政策，以确保自己的权益得到保障。同时，品牌方也会努力提升售后服务质量，以提供更好的客户体验和增加客户满意度。