给国家电网打电话有什么后果

❶ 国家电网最怕的投诉后果

电力投诉电话为：12398。

2012年8月13日，国家电力监管委员会以办稽查[2012]85号印发《12398电力监管投诉举报热线运行管理办法》。该《办法》共16条，自发布之日起执行。12398热线是电力监管机构联系人民群众的民生通道，畅通人民群众的诉求渠道是电力监管机构贯彻落实监管为民，加强电力监管工作的一项重要举措。

为了进一步规范12398热线运行管理，强化12398热线窗口意识，实现12398热线“形象亮化、服务优化、业务精化”的目标，我们制定了《12398电力监管投诉举报热线运行管理办法》。现印发给你们，请依照执行。

12398热线工作规范：

1、实行24小时服务，分为人工座席服务和自助语音服务。

2、人工座席使用普通话服务，应当做到语音清晰、语气自然、语调柔和、用语规范。

3、热线电话接入后应当积极应答，通话结束后不得先于对方挂断电话。

4、遵守作息制度，严格按上下班时间将热线切换至人工服务或者自助语音服务。

5、着装整洁、举止大方，接待来访投诉人、举报人应当精神饱满、文明礼貌、态度热情、耐心细致。

6、严格遵守保密纪律，不得泄露国家秘密、机关工作秘密和投诉举报信息，不得随意使用外来移动存储设备。

7、正确使用系统设备，发现异常及时报告。

❷ 供电局举报电话95598有用吗她们真的为了老百姓吗

1、当然管用，而且非常管用。
2、现在国网客服进行了“上划”，就是全国集中管理了，你所在的地区供电企业领导根本和国网客服搭不上话，客服直接归国家电网总部管理；你的电话会全程记录和录音，不但要及时处理，还要在规定的时限内给你回复，要你对他们的工作进行评价，所以没有人敢拿你的举报当儿戏，一定会认真对待。
3、国网客服电话95598的受理范围有限，多为用电服务方面，许多具体的业务，受现场情况的制约，也受各利益方的制约，特别是企业内部的机构，距离人民的要求还有差距，你也不能拿法院都调节不成的事儿让一个供电企业办成吧。但对于内部人员的违反纪律，服务拖延，态度恶劣，索贿受贿等情况，还是有明显效果的。

❸ 国家电网95598在停电的时候能打吗

可以的，一般你停电了人家单位不一定停电的，我家之前停电了就打电话问的

❹ 国家电网 95598 能打么

看了很多评论，关于95598能不能打的问题。这里我的看法是，如果当地的供电公司对于已存在问题的处理上存在拖延敷衍，态度恶劣等问题，那么果断的打95598申诉自己的需求，维护应有的权益。如果供电公司积极的解决问题，那么各位用户也尽量给一线的工人一点包容，耐心的等一等。
咐宏以下是原回答
老爷子本身在供电局上班，所以我也能大概了解95598在供电局的体制中是一个什么样的地位。
首先，肯定95598的作用，打这个电话之后，收到反馈的速度可以说相当快了。为先简单说一下95598的机制，因为95598接到投诉之后，接着会打给地方询问情况，在问题解决之后还会回访。如果同一客户打了两遍投诉电话或者回访给的评价不好，会扣一整个供电所的工资。注意，这里是一整个供电所，不仅仅是当晚值班的人。所以，为了自己不被扣工资，也为了不让同事们因为自己扣工资，值班的员工会把95598的投诉放在工作的第一位。
其次，我想说的是，希望各位在停电的时候耐心的等一下。很多次，在和老爸吃饭的时候，一个电话过来，老爷子扔下筷子就走。有些时候真的不是不去修，而是环境不允许进行施工，暴风和暴雨天工作人员根本不敢爬杆子，真的会死人。(一个电工爬杆子触电，高压电把人都给烧焦了)这个时候打95598投诉，我觉得是近乎严苛的要求。再比如说供电设施老化，需要整体更换变压器之类的大型设备，那么调运设备和安排专业人员调试安装总需要一些时间吧。
老爷子每天晚上12点被95598吵醒的时候总会生气的说:以后我也投诉，天天有点事就打投诉电话。
所以诸位在停电的时候请先耐心的等一等，如果比较急可以先联系一下物业，让物业咨询一下本市的供电单位。或者打给分管本区的电工。
供电单位真的很辛苦，我已经好多年没和老爷子一起吃过年夜饭了。诸位在家里和亲人一起吃年夜饭看电视的时候，我只能跟妈妈两个人吃一顿没有父亲和丈夫在的晚饭。哦，对了，过节期间整个市不允许有一条投诉，如果有会怎样怎样的，我也不是很清楚了。
作为儿子，我希望和父亲能度过一个没有电迟简话的周末，希望有一年的年夜饭上有父亲出席，希望年纪越来越大的父亲不再被电话吵醒，希望很多年没休过年休假的父亲也能放心的休个年假。
以上是从我的角度来看，可能有些细节并不是那么准确，大家看一下就好。
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就在刚刚，大概是晚上八点左右，答主因为上呼吸道病毒性感染在诊所挂点滴，药水滴了一半，老爷子接到电话说停电了(打的是老爷子的手机号不是95598，而且老爷子并不是当天值班的工作人员)，接着就穿衣服走人了。答主就被老爷子丢在医院里自己挂点滴，打完还得一个人孤苦伶仃的打车回去。
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这里我想加一个小故事进去，故事的真实性可以保证，但是因为这个故事是答主从长辈们的谈话中拼凑出来的，所以细节不能保证，各位看看就好。另外实名吐槽某卫视，某直通车的无良记者。那么这个故事是这样的:
因为要修新的线路，所以供电所要征用一批土地来修建供电设施(当然是有偿的)。然后大家都懂啊，总有几家觉得钱给的少，拒绝征用土地。谈了很久没有结果，但是线路规划都做了，必须修啊。怎么办呢?用更好的设备，更高强度的电线杆和输电线，从这几户跨过去。
你以为这样就完了?不不不，当然不会。这几户说了，你电线从我门口过去对我的安全造成了威胁，还有什么变压器辐射，五花八门的什么都有。这一伙人商量好之后去供电所闹，工作人员就解释啊，但是人家不听，就要钱。供电所当然不可能给这些人钱，这些人就出了个主意，要不叫个记者来，搞点新闻吧。
然后引入正题，某卫视某直通车的两个无良记者跟着这几户刁民一起来供电局“讨码简裤说法”，像往常一样，工作人员耐心解释(当天值班的是所长)。人家依旧不听啊，而且说话越来越难听。难听到什么程度呢，跟泼妇骂街差不多，边骂边扯，问候全家女性生殖器的那种。
所长四五十岁了，被人骂成那样能不生气吗?说了两句重话。这两个无良记者就把前边好声好气解释的录音全剪了，就留了所长负气说的那两句话。过了没多久，某直通车发表了一篇文章主题大致是“供电所恶意征用群众土地，所长带头恐吓无辜群众”(该文章在一个全国范围内影响力都很大的网站上刊登了，时间太长了，我记不得是哪个网站了)。
文章一出，省里就要求开除事件相关责任人。当时市里的局长了解到事情本身的情况后，反应到了上边，省里给的指示是:可以不开除，但是必须降职。
我就想问那两个记者，你俩为了出名，为了往上爬，为了写出有影响力的报道，就不惜伤害别人，你们的良心不会痛吗?老所长四五十岁了，人很和善，见谁都笑眯眯的，差点让他失去赖以生存的工作，差点毁了一大家子人的幸福。
这里什么都不想表达，就写个小故事。事情是真的，有心的可以去搜一下。
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统一回复一波问题
1、当地供电局和管区电工的电话是多少?
当地供电局的电话可以打114查询，或者物业贴在楼道里的各种通知都有当地供电局的座机号。座机号有时会呼叫转移给当天值班的员工，或者供电所的正副所长，所以不用担心没人接听。
管区电工的电话号码可以打物业电话咨询，或者打给当地的供电所，供电所会安排管区电工回访。因为一片只有一两个管区电工，这个电话的回复速度可能会慢一些。有需要咨询的问题推荐打给供电所。
2、物业收费高于规定电价
供电所把管区化成很多块，有些街道和村子属于三到户，三到户的用电问题全部由供电所解决。有些不属于三到户的小区，供电局会把电卖给物业，物业统一收费，所以如果电价高于标准建议去投诉物业。(供电单位没有资格和权限私定电价，这个是原则问题，也没有人敢私自抬高电价。
3、管区电工威胁不许打95598
看到好多评论回复，打供电局的电话不好使，甚至管区电工威胁。那么这个时候，各位要利用好自己身为合法公民可以使用的权利，打95598投诉这种行为，我相信电网一定会给各位一个解释，并给地方单位应有的处罚。
这种情况确实有，我也真的听说过，这点没法反驳。毕竟一个员工基数庞大并且和许多劳动公司有外包协议的央企，基层的一些管区电工素质确实没法保障。但是我还是愿意相信，电网的绝大多数员工的是认真负责并且素质高的。
4、年三十乡镇老停电是不是电网限电了
这个我想说真的不会。主要原因还是乡镇的电缆老化，一到过年绝大多数人都回家过年，用电激增，给设备的压力太大，很多老化的电缆直接就炸了，所以才会停电。
有一年老爷子分管的镇停电了，巡线人员找了好几个小时找不到哪里出了故障。市里的领导全部到场处理问题，老爷子饿的不行了让电工给买了包饼干，吃了一口就被领导骂的不行。最后找到问题是地底下的一段电缆断了，整个处理完十几个小时过去了。(露天的电缆好找问题，地底下的电缆排查难度太大了)
停电了很烦，我很能理解。但是乡镇的设备就是那么个状况，一线的工作人员一定会尽其所能处理，希望能多些理解。

❺ 电力投诉会有什么后果

法律分析：拨打12398不会产生后果只要属于如实投诉的情况，如果恶意投诉干扰正常执法会承担责任。

国家电网公司供电服务“十项承诺”

(1)城市地区：晌启供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%;农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省(自治区、直辖市)电力公司公布承诺指标。

(2)供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

(3)供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

(4)城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。

(5)非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。

(6)当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格执行政府批准的限电序位。

(7)供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。

(8)提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超雹拦过：城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。

(9)客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。

(10)电力服务热线"95598"24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修源谨胡。

法律依据：《电力监管机构举报处理规定》 第四条 电力监管机构应当向社会公布举报电话、电子信箱、举报接待的时间和地点、查询举报事项进展及结果的方式等相关事项。

第五条 公民、法人或者其他组织可以采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等方式向电力监管机构举报。

多人采用走访形式举报的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。

第六条 电力监管机构接到通过邮寄信件、发送电子邮件、传真、登录电力监管机构网站等方式进行的举报，应当保存原始材料。举报材料是电子形式的，应当打印。能够与举报人取得联系的，应当与举报人确认举报事项；不能与举报人取得联系，应当注明情况。

电力监管机构接听电话举报，应当填写电话举报记录。有条件的，可以录音。

电力监管机构接待来访举报，应当填写来访接待记录，经举报人核对后签字；举报人不愿签字的，接待人员应当注明情况。

电力监管机构接到国务院交办或者国务院有关部门、地方人民政府及其工作部门移送的举报，应当指定专人处理。

第七条 电力监管机构应当对举报信件、举报材料打印件、电话举报记录或者录音、举报来访接待记录、交办或者移送的举报材料进行登记、编号。

第八条 电力监管机构对被举报人基本情况清楚、有具体的违法事实、线索清晰并附带相关证据材料的举报，应当受理。

❻ 95598这个电话有什么用

主要功能

1) 故障报修：当您在用电方面发生了用电故障，只需拨打“95598”特服号码，提供您的客户号（电费清单上的用户号）、姓名、用电地址、联系电话，故障内容。在确定了您所申告的用电故障后，我们将在承诺的时限内为您解决问题。
2) 用电投诉、举报、诉求、建议：当您对我们的供电服务有投诉、举报、诉求、建议，只需拨打“95598” 特服号码，提供您的客户号、姓名、用电地址、联系电话，投诉、举报、诉求、建议的内容。我们将在最短的时间内给您满意的答复。
3) 电费查询：当您想了解您的电费信息和用电度数，只需拨打“95598” 特服号码，提供您的客户号，即可通过人工方式查询到您的电费与电量信息。
4) 停电信息查询：当您想了解我们的停电计划工作是否对您的生活、学习、工作等产生影响，拨打“95598” 特服号码，即可通过人工查询到当月的停电计划。
5) 用电咨询：当您想了解电价政策、用电优惠政策、电力法律法规等用电信息，拨打“95598” 特服号码，提供您要查询的问题，我们将会即时回答您的问题。对一时无法回答的疑难问题，我们将留下您的联系电话，在咨询相关人员之后对您进行回复。

❼ 95598打了有什么后果

不会的，
拨打电力客服电话查询电费及余额状态，不会扣电工钱的。
只有拨打电力客服电话投诉电工，电工可能受到警告批评，投诉者多了或投诉次数多了可能会扣电工工资或奖金。
我是95598的一名小小的客服，我受命于公司领导的管理，我遵守公司的每一项规章制度，努力维护公司的形象，可是，我们真的很不容易。

95598客服真的不容易。95598客服这个岗位就是一个被万众人骂的岗位。每当停电的时候，很多老百姓都会骂咱们电力工人，但是作为95598以外的电力工人，你们并听不见用户的骂声，因为用户电话不会打到你的私人手机上，即便有人打给你那也是熟人，都不会骂你。但是我们95598客服就不一样了，我们面对的全部都是陌生客户，每当一停电，就有很多不明事理的老百姓打电话来大骂，甚至有的人是把我们95598接电话的客服祖宗几代都骂个遍，这时候我们还不能骂回去还他，因为95598电话都是有录音的，只要我们骂回去，那不但影响到我们自己，更多的是影响到整个公司，影响到大家的血汗钱。所以，我们95598客服真的不容易。

95598客服真的不容易。我们不但要被用户骂，很多时候就连内部职工也在骂我们，说用户就是给我们惯出来的，一言不合就投诉，就要考核一线职工。其实，我们哪有这个本事，我们都是受命于公司领导，受命于公司的规章制度。如果我们95598客服能够自己做主，遇见投诉的客户我们直接可以骂他个祖宗十八代，但是这样做损坏的是公司利益，是职工利益，大家本来工资就低，如果我们那样做，那我们就成了整个电网系统的敌人。 所以，我们95598客服真的不容易。

95598客服真的不容易，不要以为每天就是接接电话这么简单，说实话，95598客服的工作需要的不仅仅是沟通技巧，还需要耐心。就拿我们平常人来说，听见刺耳的话就想骂人，但是作为95598客服不能骂，更不能随随便便就挂断客户的电话。即便客户说的再难听，我们也得恭恭敬敬的赔礼道歉，用心讨好客户。社会上形形色色的人太多了，如果你来做95598客服，你就知道林子大了，什么样的鸟都有。所以，我们95598客服真的不容易。

❽ 接了个电话说国家电网的要我给你下车牌号给充电桩做维护什么的靠谱吗

不靠谱。陌生电话尽量不要接，尤其是非正常的在手机号码，国家电网的电话是不会轻易拨打给车主用户的，充电桩是商家进行维护，国家电枝扮网只是负责通电使用，不要轻易猛戚灶的将自己的车牌仔链号等一些个人信息透漏给陌生人，容易造成诈骗的后果。

❾ 国家电网打电话干嘛

95598是国家电网电话
,打电话肯定是查有关电费的问题是全国供电服务热线,主要负责提供当地供电服务和电力政策的解释

❿ 国家电网投诉了会有什么后果

亲,您好,国网公司对被投诉人会进行适当的纪律处分,包括批评教育、纪律处分、扣发奖金、责令赔偿损失、停止职务、开除等,情节严重的,有可能移交其他部门处理。对被投诉人敏段的处理,一般是建立在调查核实的基础之上的。处理的措施要根据被投诉人所犯错误的情节和严重程度进行,并依公司相关规定经一定程序实施,处御带理结果镇拿芦会反馈给投诉人员。谢谢!