国家电网现场服务内容包括哪些

❶ 《供电客户服务提供标准》中供电营业厅业务办理包含那些内容

4.1.3 服务方式
4.1.3.1 供电营业厅的服务方式包括：①面对面，②电话，③书面留言，④传真，⑤客户自助。 4.1.3.2 服务方式的设置标准
a） 供电营业厅的服务方式应多样化。
b） 各级供电营业厅必须具备的服务方式如下：
1） A、B、C级营业厅：第①～⑤种服务方式。 2） D级营业厅：第①、③、⑤种服务方式。
c） D级营业厅具备“客户自助”服务方式时，可视当地条件和客户需求，提供24小时服务。 4.1.4 服务人员
4.1.4.1 供电营业厅的服务人员包括：① 营业厅主管，② 业务受理员，③ 收费员，④ 保安员，⑤ 引导员，⑥ 保洁员。
4.1.4.2 服务人员的设置标准
a） 供电营业厅的服务人员应经岗前培训合格，方能上岗工作。要求A级厅的第①～③类服务人员
具备大专及以上学历，取得普通话水平测试三级及以上证书。 b） 各级供电营业厅必须配备的服务人员如下：
1） A级营业厅：第①～⑥类服务人员。
2
）

B
级营业厅：第①～⑤类服务人员。

3
）

C
级营业厅：第①～③类服务人员。

4
）

D
级营业厅：第③、④类服务人员。

4.1.5

服务环境

4.1.5.1
供电营业厅的功能分区包括：
①

业务办理区，
②

收费区，
③

业务待办区，
④

展示区，
⑤

洽
谈区，⑥

引导区，⑦

客户自助区。

4.1.5.2
服务环境的设置标准

a
）

供电营业厅的服务环境应具备统一的国家电网公司
VI
标识，符合《国家电网品牌推广应用手
册》
、
《国家电网公司视觉识别系统推广应用试点工作意见》的要求，整体风格应力求鲜明、统
一、醒目。

b
）

各级供电营业厅必须具备的功能分区如下：

1
）

A
、
B
级营业厅：第①～⑦个功能区。

2
）

C
级营业厅：第①～④个功能区。

3
）

D
级营业厅：第②、③、④个功能区。

c
）

供电营业厅各功能分区的设置标准：

1
）

业务办理区：一般设置在面向大厅主要入口的位置，其受理台应为半开放式。

2
）

收费区：一般与业务办理区相邻，应采取相应的保安措施。收费区地面应有一米线，遇客
流量大时应设置引导护栏，合理疏导人流。

3
）

业务待办区：应配设与营业厅整体环境相协调且使用舒适的桌椅，配备客户书写台、宣传
资料架、报刊架、饮水机、意见箱（簿）等。客户书写台上应有书写工具、登记表书写示
范样本等；放置免费赠送的宣传资料。

4
）

展示区：通过宣传手册、广告展板、电子多媒体、实物展示等多种形式，向客户宣传科学
用电知识，介绍服务功能和方式，公布岗位纪律、服务承诺、服务及投诉电话，公示、公
告各类服务信息，展示节能设备、用电设施等。

5
）

洽谈区：一般为半封闭或全封闭的空间，应配设与营业厅整体环境相协调且使用舒适的桌
椅，以及饮水机、宣传资料架等。

6
）

引导区：应设置在大厅入口旁，并配设排队机。

7
）

客户自助区：应配设相应的自助终端设施，包括触摸屏、多媒体查询设备、自助缴费终端
等。

d
）

供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”
，即“地面净、桌面净、墙
面净、门面净；无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味”
。营业厅门前无垃圾、杂物，不随意张贴
印刷品。
2
）

B
级营业厅：第①～⑤类服务人员。

3
）

C
级营业厅：第①～③类服务人员。

4
）

D
级营业厅：第③、④类服务人员。

4.1.5

服务环境

4.1.5.1
供电营业厅的功能分区包括：
①

业务办理区，
②

收费区，
③

业务待办区，
④

展示区，
⑤

洽
谈区，⑥

引导区，⑦

客户自助区。

4.1.5.2
服务环境的设置标准

a
）

供电营业厅的服务环境应具备统一的国家电网公司
VI
标识，符合《国家电网品牌推广应用手
册》
、
《国家电网公司视觉识别系统推广应用试点工作意见》的要求，整体风格应力求鲜明、统
一、醒目。

b
）

各级供电营业厅必须具备的功能分区如下：

1
）

A
、
B
级营业厅：第①～⑦个功能区。

2
）

C
级营业厅：第①～④个功能区。

3
）

D
级营业厅：第②、③、④个功能区。

c
）

供电营业厅各功能分区的设置标准：

1
）

业务办理区：一般设置在面向大厅主要入口的位置，其受理台应为半开放式。

2
）

收费区：一般与业务办理区相邻，应采取相应的保安措施。收费区地面应有一米线，遇客
流量大时应设置引导护栏，合理疏导人流。

3
）

业务待办区：应配设与营业厅整体环境相协调且使用舒适的桌椅，配备客户书写台、宣传
资料架、报刊架、饮水机、意见箱（簿）等。客户书写台上应有书写工具、登记表书写示
范样本等；放置免费赠送的宣传资料。

4
）

展示区：通过宣传手册、广告展板、电子多媒体、实物展示等多种形式，向客户宣传科学
用电知识，介绍服务功能和方式，公布岗位纪律、服务承诺、服务及投诉电话，公示、公
告各类服务信息，展示节能设备、用电设施等。

5
）

洽谈区：一般为半封闭或全封闭的空间，应配设与营业厅整体环境相协调且使用舒适的桌
椅，以及饮水机、宣传资料架等。

6
）

引导区：应设置在大厅入口旁，并配设排队机。

7
）

客户自助区：应配设相应的自助终端设施，包括触摸屏、多媒体查询设备、自助缴费终端
等。

d
）

供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”
，即“地面净、桌面净、墙
面净、门面净；无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味”
。营业厅门前无垃圾、杂物，不随意张贴
印刷品。
4.1.6 服务设施及用品
4.1.6.1 供电营业厅的服务设施及用品包括：
1
营业厅门楣，2营业厅铭牌，3营业厅时间牌，14营业厅背景板，5防撞条，16时钟日历牌，7
“营业中”、“休息中”标志牌，895598双面小型灯箱，19功能区指示牌，20禁烟标志，1营业人员岗位牌，2“暂停服务”标志牌，3员工介绍栏，14展示牌，5意见箱（簿），16服务台（填单台）及书写工具，7登记表示范样本，8客户座椅，19宣传资料及宣传资料架，20饮水机，21报刊及报刊架 ，22垃圾筒（可回收、不可回收），23“小心地滑”标志牌，24便民伞，25护栏，26自助缴费终端，27显示屏，28多媒体查询设备，29排队机，30竖式广告灯箱，31平板电视，32无障碍设施。
4.1.6.2 服务设施及用品的设置标准
a） 各级供电营业厅必须具备的服务设施及用品如下：
1） A级营业厅：第1～32项服务设施及用品。 2） B级营业厅：第1～29项服务设施及用品。 3） C级营业厅：第1～23项服务设施及用品。
4） D级营业厅：第2、3、5、7、8、11、12、14、15、19、20、22、23、26项服务设施及用品。
b） 所有服务设施及物品均应符合视觉识别系统及品牌元素应用规范，部分设施及用品的具体标准
详见《国家电网品牌推广应用手册》。
c） 各项设施及用品摆放整齐、清洁完好、适时消毒。
d） 夜间应保证国家电网徽标及95598双面小型灯箱明亮易辨。
e） 供电营业厅入口处应配有“营业中”或“休息中”标志牌，营业柜台应配有“暂停服务”标志
牌。
f） 功能区指示牌应醒目，必要时可设有中英文对照标识，少数民族地区应设有汉文和民族文字对
应标识。
g） 供客户操作使用的服务设施，如临时发生故障，应有明显的提示性语言，并及时修复。 4.2 SC02/95598供电服务热线
95598供电服务热线是供电企业为电力客户提供的7×24小时电话服务热线。
4.2.1 服务网络布设
95598供电服务热线由网省公司统一管理，建设以网省公司为单位的集中式供电服务中心。 4.2.2 服务功能
95598供电服务热线应通过语音导航，向客户提供故障报修，咨询查询，投诉、举报和建议受理，停电信息公告，客户信息更新，信息订阅；预受理新装、增容及变更用电，校表申请等服务，并具备外呼功能。
4.2.3 服务方式
4.2.3.1 95598的服务方式包括：① 客户自助，② 人工通话，③ 短信，④ 录音留言，⑤ 电子邮件，⑥ 传真。
4.2.3.2 服务方式的设置标准
a） 95598供电服务热线应7×24小时人工受理客户故障报修。
b） 对于第①、③～⑥种服务方式，95598供电服务热线应提供7×24小时不间断服务。 4.2.4 服务人员
a） 95598服务人员包括：普通座席、专家座席，并应根据客户需求设置外语或民族语言座席。 b） 95598服务人员应具备大专及以上学历，取得普通话水平测试三级及以上证书，并经岗前培训
合格。 4.2.5 服务环境
a） 采用统一的引导语“您好，欢迎致电国家电网××公司供电服务热线”。如“您好，欢迎致电
国家电网福建公司供电服务热线”。 b） 客户话务等待时，应播放轻柔音乐。
c） 自动语音导航分级菜单层次应控制在5层以内，每层菜单必须设置“转人工”、“返回上级”选
项。按键设置标准为：人工服务，按“0”；返回上级菜单，按“*”。 d） 人工服务接通后，应播报“××号座席为您服务”。 e） 在播报多条信息时，应提示客户“按任意键中止收听”。 f） 在没有后续操作时播报“结束服务请挂机”。
4.3 SC03/网上营业厅
网上营业厅是供电企业通过网络为客户提供服务的一种途径。 4.3.1 服务网络布设
a） 网上营业厅应以网省公司为单位统一布设。
b） 网上营业厅应为客户提供7×24小时不间断服务。
4.3.2 服务功能
4.3.2.1 网上营业厅的服务功能包括：会员注册或认证，电费缴纳，咨询查询，信息公告，信息订阅，预受理新装、增容及变更用电申请，受理投诉、举报和建议等功能。 4.3.2.2 服务功能的设置标准
a） 除信息公告外，其他功能只对网站注册或认证用户开放。
b） 网上营业厅应提供办理各项业务的说明资料，相关表格应便于客户填写或下载。 c） 网上营业厅应设有导航服务系统，以方便客户使用。 4.3.3 服务方式
4.3.3.1 网上营业厅的服务方式包括：① 客户自助，② 网站留言，③ 电子邮件。 4.3.3.2 服务方式的设置标准
a） 客户自助：应对客户进行身份验证，确保客户信息不外泄；自助缴费服务应确保客户资金安
全。
b） 网站留言：应对客户留言及回复进行归档，并使客户能查询到6个月内的信息。 c） 电子邮件：应对电子邮件进行归档。 4.3.4 服务人员
a） 网上营业厅应设网站受理员（可由95598座席兼职）。 b） 网站受理员应具备大专及以上学历，并经岗前培训合格。
4.3.5 服务环境
a） 网上营业厅的网页界面应有明显的“国家电网”标识和“供电客户服务”字样。
b） 网上营业厅服务功能区域划分应科学合理、简洁明了、富人性化。网页制作要求直观，色彩明
快，各服务功能分区要有明显色系区分。 4.4 SC04/客户现场
客户现场服务渠道是指供电企业服务人员到客户需求所在地进行服务的一种途径。
4.4.1 服务功能 4.4.1.1 功能类别
现场服务包括：处理新装、增容及变更用电，故障抢修，收缴电费，电能表校验，用电指导，保供电，服务信息告知，专线客户停电协商，提供电费表单，及受理投诉、举报和建议等。 4.4.1.2 服务功能的设置标准
故障抢修应提供7×24小时不间断服务。其它服务功能一般在工作时间为客户提供。 4.4.2 服务方式
现场服务的方式包括：面对面、电话、短信
4.4.3 服务人员
a） 根据所提供的具体服务功能，客户现场的服务人员包括：现场勘查人员、中间检查及验收人员、
4.4.4.1 现场服务的设施及用品包括：① 警示牌，② 安全围栏等标志，③ 移动POS机。 4.4.4.2 服务设施的设置标准
a） 现场服务设施及用品应印有清晰的“国家电网”和“95598供电服务热线”标识。
b） 在公共场所工作时，应有安全措施，悬挂施工单位标志、安全标志，并配有礼貌用语；在道路
两旁工作时，应在恰当位置摆放醒目的警示牌。
c） 有条件的单位可使用移动POS机到现场向客户收取电费。 4.5 SC05/银行及其它代办机构
银行及其它代办机构服务渠道是指供电企业委托银行、通讯运营商及其它机构（以下统称代办机构），代为提供电费收取及相关服务的特定服务途径。 4.5.1 服务网络布设
应考虑与多家代办机构合作，以对供电企业自有营业厅形成延展补充。
4.5.2 服务功能
a） 代办机构的服务功能包括：电费收取，电量电费查询，电费票据及账单服务。 b） 各代办机构的营业网点，应严格按照与供电企业签署的协议提供服务。 4.5.3 服务方式
a） 代办机构的服务方式包括：柜台、客户自助 b） 代办机构应公布电费收取窗口的营业时间。
4.5.4 服务环境
代办机构营业网点应具有电力企业委托的经营权，并在营业窗口悬挂“供电企业委托授权”标志牌。 4.6 SC06/社区及其它渠道
社区服务渠道是供电企业利用居民社区服务网络向客户提供服务的一种途径。
4.6.1 服务网络布设
各供电企业应综合考虑供电区域内客户需求、现有服务网络的布设情况以及实际具备的服务能力等因素，合理布设社区服务点。
4.6.2 服务功能
包括：咨询，用电指导，信息公告（停电信息公告、用电常识宣传等），电费催费通知送达，客户自助缴费（可选），受理客户的投诉、举报和建议等。 4.6.3 服务方式
a） 社区服务的方式包括：面对面、客户自助
b） 供电企业应明确到社区服务的时间，并提前向社区居民公告。 4.6.4 服务人员
a） 社区服务可设置兼职或专职的社区服务员。 b） 社区服务人员应具备电力行业相关知识。
4.6.5 服务设施及用品
a） 社区服务的设施及用品包括：服务信息公告栏、宣传资料，自助缴费终端（可选）。 b） 服务设施及用品应印有清晰的“国家电网”和“95598供电服务热线”标识。 5 服务项目设置标准
5.1 SI01/新装、增容及变更用电服务 5.1.1 服务内容
供电企业根据客户提出的用电需求，统一受理客户的新装、增容及变更用电业务。其中变更用电包括：减容、暂停、暂换、迁址、移表、暂拆、过户、分户、并户、销户、改压、改类、临时用电、市政
装表接电人员、故障抢修人员、保供电人员、用电指导人员、催收人员等。 b） 客户现场服务人员应经相应的岗前培训合格，方可上岗工作。

4.4.4 服务设施及用品

5.1.2 服务人员
包括：业务受理员、95598座席、网站受理员、客户经理、现场勘查人员、审图与验收人员、装表接电人员、收费员、用电检查人员等。
5.1.3 服务渠道
包括：供电营业厅、95598供电服务热线、网上营业厅、客户现场。
5.1.4 服务流程
5.1.4.1 SI01-01/新装、增容、减容、暂换
本服务子项的流程为：由受理客户申请开始，经过现场勘查、制定供电方案、向客户收取有关营业费用、图纸审核、中间检查、竣工验收、签订供用电合同、装表接电、客户申请资料归档和回访等流程环节，服务结束。
5.1.4.2 SI01-02/减容恢复、暂换恢复
本服务子项的流程为：由受理客户申请开始，经过现场勘查、制定供电方案、图纸审核、中间检查、竣工验收、签订供用电合同、装表接电、客户申请资料归档和回访等流程环节，服务结束。
5.1.4.3 SI01-03/暂停、暂拆
本服务子项的流程为：由受理客户申请开始，经过现场勘查、办理停电手续、现场拆表、设备封停、客户申请资料归档等流程环节，服务结束。
5.1.4.4 SI01-04/暂停恢复、复装
本服务子项的流程为：由受理客户申请开始，经过现场勘查、办理停电手续、向客户收取有关营业费用、现场暂拆恢复、装表接电、设备启封、客户申请资料归档等流程环节，服务结束。
5.1.4.5 SI01-05/过户
本服务子项的流程为：由受理客户申请开始，经过现场勘查、签订供用电合同、客户申请资料归档等流程环节，服务结束。
5.1.4.6 SI01-06/销户
本服务子项的流程为：由受理客户申请开始，经过现场勘查、拆除采集终端或拆表停电、缴纳并结清相关费用、客户申请资料归档等流程环节，服务结束。
5.1.4.7 SI01-07/改类
本服务子项的流程为：由受理客户申请开始，经过现场勘查、签订供用电合同、装表接电、客户申请资料归档等流程环节，服务结束。
5.1.4.8 SI01-08/迁址、移表、分户、并户、改压
本服务子项的流程为：由受理客户申请开始，经过现场勘查、制定供电方案、向客户收取有关营业费用、图纸审核、中间检查、竣工验收、签订供用电合同、装（换）表接电、客户申请资料归档和回访等流程环节，服务结束。
5.1.4.9 SI01-09/有工程临时用电
本服务子项的流程为：由受理客户申请开始，经过现场勘查、制定供电方案、向客户收取有关营业费用、图纸审核、中间检查、竣工验收、签订供用电合同、装表接电、客户申请资料归档和回访等流程环节，服务结束。
5.1.4.10 SI01-10/无工程临时用电
本服务子项的流程为：由受理客户申请开始，经过现场勘查、向客户收取有关营业费用、签订供用电合同、装表接电、客户申请资料归档及回访等流程环节，服务结束。
5.1.4.11 SI01-11/临时用电延期
本服务子项的流程为：由受理客户申请开始，经过现场勘查、向客户收取有关营业费用、签订供用

❷ 国家电网每个部门都是做什么工作的

首先， 国家电网有很多的部门，总共包括6个分部，27家省电力公司，37家直属单位。这么多省公司和直属单位里面又包括很多分公司和及部门，各部门究竟是负责什么工作的?
电力调度中心：负责管辖区域内电力调控、调度计划、运行方式、水电及新能源、继电保护、调度自动化和电力通信等专业管理;参与制定二次系统规划等。
供电公司：负责管辖区域范围内党、政、军、机关、工农业生产、各大商户及居民生活供电服务和全区的电网运维工作。
培训中心：负责公司员工培训的专业机构，主要开展电力技术类、经营管理类、信息技术类、电力资质类培训以及技能鉴定等工作，并承担公司远程培训系统维护及各类竞赛调考的组织工作。
电力医院：电网公司的医疗中心和健康管理中心。
送变电公司：主营高压及超高压输变电工程建设。以送变电工程施工为主导，集设计、建筑、安装、调试、超高压运行检修、加工、大件运输等于一体的多元化经济实体。
变电检修中心：主要负责公司各变电站一、二次设备的维护检修工作、继电保护及自动装置的校验工作、高压及仪表试验、油务化验等工作，并承担低压、辅助设备的检修工作。
调度通信中心：主要负责公司的生产、检修调度、各类通信线路和设备的运行维护、检修以及信息网络系统的管理工作。
直流运检中心：主要负责公司换流站的运维管理工作。
物流服务中心：主要从事公司物资供应协调、接收检验、储存保管、消耗领用等工作，配合做好物资采购、供应、应急物资管理和废旧物资处置等工作。
超能电力有限公司：主要从事输变电设备的基建、技改工作以及汽车运输、物流、物业管理、餐饮服务等工作。
电力科学研究院：集电力生产、试验、研究、基建调试于一体的知识技术密集型企业。
后勤服务中心：服务于电力职工生活、公司生产办公的后勤服务机构，主要承担电力公司的物业管理服务工作。
综合服务公司：负责社会保险、住房公积金账号的申报、建账、核对、转移 、销户，社会保险、补充医疗保险和住房公积金资金的入，支，存等具体业务;负责综合服务分公司及代管、受托单位的财务管理工作;负责人才交流平台的建设与管理，主业外借人员的劳动关系管理;开展主题传播及对内对外宣传工作，负责在国家电网公司及电力行业层面媒体的日常宣传等事务。
新能源公司：负责管辖地区新能源资源的获取，并购，报批核准、项目建设和经营管理工作。

❸ 国家电网公司供电服务十项承诺

第一条 电力供应安全可靠。城市电网平均供电可靠率达到99.9%,居民客户端平均电压合格率达到98.5%;农村电网平均供电可靠率达到99.8%,居民客户端平均电压合格率达到97.5%;特殊边远地区电网平均供电可靠率和居民客户端平均电压合格率符合国家有关监管要求。
第二条 停电限电及时告知。供电设施计划检修停电,提前通知用户或进行公告。临时检修停电,提前通知重要用户。故障停电,及时发布信息。当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
第
三条 快速抢修及时复电。提供24小时电力故障报修服务竖腔,供电抢修人员到达现场的平均时间一般为:城区范围45分钟,农村地区90分钟,特殊边远地区2小时。到达现场后恢复供电平均时间一般为:城区范围3小时,农村地区4小时。
第四条 价费政策公开透明。严格执行价格主姿码管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所、网上国网App(微信公众号)、“95598”网站等渠道公开电价、收费标准和服务程序。
第五条 渠道服务丰富便捷。通过供电营业场所、“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现线上一网通办、线下一站式服务。
第六条 获得电力高效便捷。
未实行“三零”服务的低压非居民客户、高压单电源客户、高压双电源客户的业扩报装供电企业各环节合计办理时间分别不超过6个、22个、32个工作日。居民客户、实行“三零”服务的低压非居民客户全过程办电时间不超过5个、15个工作日。
第七条 电表异常快速响应。受理客户计费电能表校验申请后,5个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后,5个工作日内核实并答复。
第八条 电费服务温馨便利。通过短信、线上渠道信息推送等方式,告知客户电费发生及余额变化情况,提醒客户及时交费;通过邮箱订阅、线上渠道下载等方式,为客户提供电子发票、电子账单,推进客户电费交纳“一次都不跑”。
第九条 服务投诉快速处理。“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,5个工作日内余册衫答复处理意见。
第十条 保底服务尽职履责。公开公平地向售电主体及其用户提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务,并按约定履行保底供应商义务。

❹ 国家电网都干什么工作

(1)变电检修

分为主变专业，开关专业，试验专业，保护专业。主变就是做线圈类设备的一次检修，开关是做开关类设备的一次检修，这两个都是户外工作风吹日晒，需要体力、手艺、协调民工的能力，半夜抢修也要去，有时候活很脏，比较辛苦。试验就是做油化、电气、仪表等方面的试验工作，工作相对轻松，出工较少。保护专业是一般概念上基层技术含金量较高的岗位，负责变电站二次系统的消缺和检修，工作基本是室内的，环境较好，但加班多，出工多，也比较辛苦，一般岗级高钱多，工作需要脑子。

(2)变电运行(运维)

就是守变电站的工人，一般干一天活休息两天，不同地区和电压等级天数不定。工作时，吃住睡都在变电站 ，半夜可以睡觉，但有事情(譬如某站信号报警了)需要立刻去查看。平时主要负责倒闸，巡视，许可检修，电子和纸质材料整理和搞卫生配钥匙等打杂工作。工作相对轻松，但非常繁琐冗杂，属于干的活没啥技术含量、但面非常广、啥都懂一些，至于深度看个人。

(3)配电运检

这个比较杂，单论生产班组主要有电缆班、线路班、抢修班等，班组干的活顾名思义。配电的工程基本都外包，平时工程主要是施工队干，派几个人监督验收。工作比较轻松，但岗级低钱少技术含量低。

(4)营销

有业扩的，有装表的，有计量的，算电费的，有查偷电的等等，总体与客户打交道机会多，技术含量低，除低压装表接线一类，总体干活偏文职（电脑上操作系统流程、办公软件一类），单从赚钱和生活的角度，性价比相对较高。其中尤其是用电监察，各种关系户大佬养老的好去处啊。

(5)输电运检

负责输电网各铁塔和架空线的运行检修工作。工作环境极其恶劣，风吹日晒、登高、野兽毒蛇啥的，需要体力，很辛苦，部分工作外包，现在流行干无人机巡线，各种竞赛，从赚钱角度性价比低。

(6)乡镇和农村供电所

基本都是农电工去的，干的活和区级配电营销的分中心差不多。

(7)调控中心

负责电网调度和控制，分为监控班、调度班、运方、自动化等，监盘要倒班，调令不能有错，工作压力大，但岗级高，技术含量高。相当于整个电网的大脑，现在人才积压，大供已经不要应届生了，主要从运行等岗位调人上来。

1、调控运行值班

可能很多电网人都不知道“调控”两字的由来，当年推行三集五大，将变电站监控业务合并到调度机构，原本的调度中心一下子变成了“调控”中心，值班员分为调度员和监控员两种，调度员就是负责电网调度和运行控制；监控员主要监控变电站，其实就是以前在变电站值班的那帮人现在合并到调度室值班了。在值班时，监控员受调度员管理，在县调层面，大多数情况下，副值干监控员的活，他受主值指挥。众所周知，调控中心责任重大，是最不能手抖的岗位，一个调度令发出去，就意味着一份责任，一份风险。值班期间是24小时呆在值班室里，当夜里遇到紧急跳闸等情况，基本上很难睡的安稳。这份工作需要倒班，很多时候上一休二，但依然阻止不了这份工作带来的生物作息混乱，高血压大概是男值班员跑不掉的坎。

2、运维

大致分为自动化运维、变电运维、换流站运维，其中自动化运维负责对生产、营销等数据整理维护；变电运维工作是核心运维工作，负责变电设备运行维护、倒闸操作、事故处理、设备巡视，一般我们称之为“操作队”，这个工种和调控值班工作是打交道最多的，调控发出变电站的操作令，需要变电运维人员去执行。而换流站运维是对换流站的施工、运行维护。

3、变电检修

要注意与变电运维相区分，变电检修主要就是负责变电站站内设备的检修维护，不过现在一些大设备出现问题，都是厂家来修的，比如变压器内部故障时，厂家会主动来修，一方面也是考虑到技术保密问题，另一方面这也是保修的义务所在。所以电网的变电检修大多数时候也只是负责一些小故障处理。

4、输电运检

负责对所管辖区域输电线路进行运维检修，现如今市局管辖的输电网一般是220kV(可能有些地区会是110或者500kV)以下，10kV以上电压等级的线路，而县局的输电运检班一般也就管好辖区内35kV的输电线路即可，至于县里35kV以上的输电线路，那是市局代管的。省检修公司负责管辖比市局更高的电压等级线路。日常主要工作是巡线和检修，春检、秋检时比较忙）。外行人可能不知道，输电线路出现故障更多与鸟害、树障有关，所以输电运检班外出工作时，需要爬山、爬铁塔、砍树、掏鸟窝，当然必要时还有电视屏幕上出现的“空中漫步”和带电作业。

5、配电运检

对架空配电线路以及各配电设备的测量、操作、巡视、检修等，因为居民生活就是与配电设备打交道，所以配电设备出现故障从而导致停电的几率更大，于是这个岗位工作时间极不规律，加班太正常，早上五点操作、半夜三点抢修都可能出现。因为接触面广，这个岗位也是最容易与私企电类岗位相通的，可以说，成为一名出色的配电运检人，走遍天下，跳出体制，也会有碗饭。

6、信息通信运检

大致分为网络控制、信息运检和通信运检，通信运检主要是负责变电站通信设备维护，光缆维护，公司通信机房维护，工作强度的话忙一时闲一时，运维施工忙的时候天天往变电站跑。信息运检就是负责公司里所有电脑网络维护，电视电话会议，路由器、交换机配置，内外网接入。此外，在大部分公司，还有个调度自动化专责，专门为调度服务的，当然在有些公司，这个岗位直接划给了调控中心。

❺ 国家电网具体工作内容有哪些

电力调控中心：负责管辖区域内电力调控、调度计划、运行方式、水电及新能源、继电保护、调度自动化和电力通信等专业管理；参与制定二次系统规划等。

供电公司：负责管辖区域范围内党、政、军、机关、工农业生产、各大商户及居民生活供电服务和全区的电网运维工作。

培训中心：负责公司员工培训的专业机构，主要开展电力技术类、经营管理类、信息技术类、电力资质类培训以及技能鉴定等工作，并承担公司远程培训系统维护及各类竞赛调考的组织工作。

电力医院：电网公司的医疗中心和健康管理中心。

送变电公司：主营高压及超高压输变电工程建设，以送变电工程施工为主导，集设计、建筑、安装、调试、超高压运行检修、加工、大件运输等于一体的多元化经济实体。

变电检修中心：主要负责各变电站一、二次设备的维护检修工作、继电保护及自动装置的校验工作、高压及仪表试验、油务化验等工作，并承担低压、辅助设备的检修工作。

调度通信中心：主要负责公司的生产、检修调度、各类通信线路和设备的运行维护、检修以及信息网络系统的管理工作。

直流运检中心：主要负责公司换流站的运维管理工作。

(5)国家电网现场服务内容包括哪些扩展阅读

国家电网作为高效快捷的能源输送通道和优化配置平台，是能源电力可持续发展的关键环节，在现代能源供应体系中发挥着重要的枢纽作用，关系国家能源安全。

2010年以来，国家电网规模增长近一倍，保障了经济社会发展对能源电力的需求。2017年，公司经营区全社会用电量5.0万亿千瓦时，最高用电负荷8.3亿千瓦，装机13.8亿千瓦。2017年底，110（66）千伏及以上输电线路长度98.7万公里、变电（换流）容量43.3千亿伏安。

❻ 供电局营业厅主要是干什么了

供电局营业厅是主要办理电力相关服务的机构，主要业务范围为以下几个方面：

1、用电查询

2、电费缴纳

3、业务办理，包括办电申请、故障报修、业务咨询

4、服务开通

《供电营业规则》

第十六条

任何单位或个人需新装用电或增加用电容量、变更用电都必须按本规则规定，事先到供电企业用电营业场所提出申请，办理手续。供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的程序、制度和收费标准。

(6)国家电网现场服务内容包括哪些扩展阅读：

《供电营业规则》

第二十二条

有下列情况之一者，为变更用电。用户需变更用电时，应事先提出申请，并携带有关证明文件，到供电企业用电营业场所办理手续，变更供用电合同：

1、减少合同约定的用电容量（简称减容）；

2、暂时停止全部或部分受电设备的用电(简称暂停);

3、临时更换大容量变压器（简称暂换）；

4、迁移受电装置用电地址（简称迁址）；

5、移动用电计量装置安装位置（简称移表）；

6、暂时停止用电并拆表（简称暂拆）；

7、改变用户的名称（简称更名或过户）；

8、一户分列为两户及以上的用户（简称分户）；

9、两户及以上用户合并为一户（简称并户）；

10、合同到期终止用电（简称销户）；

11、改变供电电压等级（简称改压）；

12、改变用电类别（简称改类）

❼ 国家电网四个服务是什么

国家电网“四个服务”指：
1.服务党和国家工作大局、
2.服务电版力客户、
3.服务发电企业、权
4.服务社会发展。
具体内容：
1.在服务国家工作大局方面，推进新一轮农网改造升级工程，农村电网“卡脖子”、“低电压”等问题得到治理；稳步推进农田机井通电工程，服务高标准良田建设。
2.在服务电力客户方面，做好电力设施配套工程建设及管理工作，为项目按时投运创造有利条件。
3.在服务发电企业方面，公司建立完善的分布式电源并网服务体系，明确业务流程和各环节办理时限，持续提高电源并网服务水平。
4.在服务经济社会发展方面，公司围绕航空港经济综合实验区国际航空港物流中心、现代航空都市、中原经济区核心增长极的功能定位，从远景能源保障、饱和负荷密度目标网架、现代城市配网建设等多方面，高标准、高起点编制了航空港区电力专项规划，着力建设与航空港区相匹配的国际一流电网，支撑航空港区加速发展。

❽ 国家电网五个服务是什么

国家电网公司提出的“一强三优”和“四个服务”指的是
（1）建设“一强三优”现代公司，是指“建设坚强电网、实现资产优良、服务优质、业绩优秀”。
（2）“四个服务”指“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务社会发展”。

❾ 电力企业有哪些服务

以帮助客户高效管理用电为目的，通过系统、专业的技术服务，结合先进的设备状态监测手段，全面落实客户配电设备从日常巡维到故障应急处置，从用电情况展示到优化策略提供的系列专业技术服务。