家电集团需要哪些人才

❶ 家电 企业员工规章制度和家电企业公司规章制度

以下是飞雕电器相关制度，请参考，如果满意请选为最佳答案，谢谢

生产部管理制度

1、 本章规定的生产部管理各项制度，适用于本公司所有生产岗位。

公司通过贯彻ISO 9001质量管理体系和6S管理体系加强对产品工艺质量的规范化管理。在整个生产过程中，凡是不符合ISO 9001质量管理和6S管理要求的一切行为，都要及时纠正。造成质量损失的都将受到处罚。

2、 生产部所使用的各种工艺技术文件，由技术开发部项目工程师及相关人员负责编写。经生产、质检部门主管审核，公司主管领导批准后执行。它是指导生产作业的基本依据。

3、 生产部执行的质量文件由质检部负责编写，经公司主管领导批准后执行。有关产品质量文件的编写，要参照国家、部、省相关技术标准，以及国内外同行最高标准。已经批准执行的质量文件是产品质量检验的基本依据。

4、 生产厂长和各生产车间主管负责所有产品的生产组织、进度协调、质量监督工作。各小组主管是各工序产品质量的第一责任人，对全小组的产品质量承担直接责任。生产厂长是整个产品质量的第一责任人。

5、 生产工序主要分为准备工序、装配工序和检测工序。准备工序是指按工艺技术文件要求准备合格的、能流入装配工序的各种原材料，外协件、外购件等，由采购组和仓库管理负责。装配工序指将各种原材料、外协外购件装配成符合产品质量要求的合格产品，由生产装配小组负责。检测工序是指按相关技术要求将产品的各项技术参数调整到符合质量检验要求，由生产调试小组负责。

6、 生产人员的所有生产作业均必须按生产程序进行。生产人员要严格按照工艺技术文件的技要求，抓好产品质量。出现质量问题要追究当时人和主管领导的责任，要将生产质量计入个人和部门考核。

7、 各车间主管根据公司下达的生产计划按岗位和能力分配生产任务。生产人员在进行生产作业时，应认真填写《生产部月生产情况考核表》。

8、 各车间主管可以根据各生产小组任务完成的情况调整生产力量，各生产小组之间要加强沟通，保证生产任务的顺利完成。

9、 生产人员根据生产工艺流程及工艺质量要求进行生产作业，上第一道工序完成时应及时自检，自检合格向质检员申请工序完成检验，检验合格方可流入下道工序。

10、产品销售出库由发货处办理相关手续，生产部负责安排产品包装和搬运。整个产品包装过程质检员、车间主管和各生产小组组长以及发货处相关人员要全程监督检查。不允许出现任何质量问题。对人为质量事故要追究质检员、主管和相关责任人的责任。

11、生产部实行考评和计件工资相结合的薪金管理办法，公司按生产任务核定有效用工工时，对车间管理人员采用考评考核，对生产员工实行计件工资。

12、 生产部的考评计件工资管理办法按公司有关文件执行。

车间管理制度

一、 车间员工除按照公司人事制度、考勤制度、生产制度来加强管理外，还要服从本管理制度。

二、 进入车间工作前须做到：

1、 首先在来公司的路上调整好自己的心态，整理好自己的厂服，带好厂牌做好工作

2、 看生产安排看板中的生产任务或听从主管安排生产，并做好生产准备进行生产。

3、 清楚工作台和身边影响工作的物品，做到工作顺畅利索。

4、 到仓库找仓管领用生产所需的物料，并做好数据统计。

5、 检查生产工具和生产设施是否能正常生产，如果不能正常生产立即上报给主管，由主管到办公室给予解决；如果正常，就开始生产。

三、 在工作中应做到：

1、 对每道工序都不能马虎，确保工艺质量的优良，尽一切可能做到“零次品”。

2、 组装中能用的螺丝钉、螺丝帽、垫片、扎线、套片、压线帽、海绵条等部件不能作为废品乱扔，每位员工都应有节少成本意识，要有把一个能用的螺丝垫片都要检起来用在产品上的作风。

3、 在贴产品标签时应帖端正，看上去比较美观正规。

4、 各工序应按操作规范进行操作，严防违规操作，确保品质优良。

5、 在领安装部件时应填写领料单，然后将领料单交给仓管签字，仓管签字后跟随仓管一起到仓库领料。

四、 下班后应做到：

1、 生产工具和零部件（如：螺丝钉、垫片、海绵条、扎线、贴标、套片、压线帽等）定位摆放，保持整齐有序。

2、 检查风批气管是否漏气和电器线路、开关是否有隐患；如有漏气现象发生应及时报告给主管，并及时解决。

3、 按照主管划分的清扫区域来清扫车间，保持车间清洁整齐；并分清用与不用的掉在地上元件，特别是螺丝钉、垫片、海绵条、扎线、贴标、套片、压线帽等，放入各定位的地方，不能乱扔或丢在垃圾里。

4、 关电、关水、关电器、关窗户，以防车间安全；火灾、水灾、偷盗、损失。

5、 整齐有序地到打卡机前打卡下班。

五、 规章制度：

1、以上二、三、四项不管是谁如果不按规定操作或违规，发现一次罚款30元；如果三次违规除处罚外给予辞退。

2、员工要服从主管安排，分配到每个人的工作任务要认真做好做完，不得拖三拉四完成不了任务和质量要求，否则给予重罚。

3、车间工作中不能说与工作无关的话和说脏话，更不能吵架、打架斗殴；违者：说与工作无关的话和说脏话者每次罚10元，吵架、打架斗殴者，不管是谁，也不管是什么原因罚50元，并给于辞退。

4、不能带陌生人进厂，如有违者每次罚款30元。

5、不能在车间内抽烟和玩打火机，违者罚款200元。

6、装车不能托托拉拉，应听从发货员的安排进行装车；如有不服从者每次罚款20元。

7、退货回来的拆机配件和装机零部件不能丢在垃圾里，违者罚款50元；如果查明不了违反者，车间班组统一罚款5元。

8、如那个车间将垃圾没有丢在垃圾棚里而丢在外面，罚所丢者20元；如查明不了所丢者，车间班组统一罚款5元。

六、质量操作制度

1、员工必须严格按照工序质量流程进行作业生产，不得任意妄为。

2、员工不能为了省事而偷工减料，不能自己想怎么做就怎么做，一定要按工艺流程严格做到自检、互检，不合格产品不要流到下道工序；下道工序员工要对上到工序的质量进行严格审核，如有发现上道工序质量问题应要求上道工序返工，不听者扣罚30元；如果员工在每月中有三次返工现象发生扣罚100元；主管负责对质量的监督和抽检工作。

3、如因质量问题得到客户投诉的，查明那道工序出问题，其此工序员工应承担一切经济损失；查明不了那个组、那道工序、那个人的过失，车间集体承担一切损失。

人事管理制度

1、用人理念：崇尚“用人如用器，取其所长”的用人理念。

2、用人原则：荐举人才“唯才是举”；使用人才“用当其才，才能人尽其用”；吸引人才“给人才提供一个自我价值展现的环境”；留才“用事留才或情感留人”。

3、以人为本：人才是公司的灵魂，崇尚个人目标与企业目标共同发展，建一流企业、一流用人机制与制度。

4、 根据公司经营发展需要，每季度初（或公司认为有必要的时候），由行政人事部门制定人力资源计划、各部门根据实际情况和择人条件提出用人申请，报总经理批准后由行政人事部统一办理招聘。

5、 新员工招聘程序：

5.1行政人事部在各类人才大市场、大专院校组织人才招聘（或用人单位推荐）。

5.2行政人事部先进行材料初审，确定面试人员。初审材料包括简历、学历证、身份证和其它能说明应聘人员能力的有效证明。

5.3安排初选合格人员进行必要的考试 / 考核，将考试 / 考核成绩优秀者安排面试，面试由部门经理或副总经理负责，重要岗位招聘由总经理面试。

5.4根据考试 / 考核成绩和面试评估成绩由主管副总经理和用人部门经理初步确定录用人员名单。

5.5确定录用人员名单报总经理审核批准。

5.6行政人事部通知被录用人员及公司聘用意向，被录用人员接受聘用后由行政人事部通知其带齐相关证件办理报到手续。

6、 新员工录用报到程序：

6.1新录用人员在行政人事部认真、仔细阅读本公司《企业管理制度》和《飞雕电器有限公司劳动合同书》，在完全同意遵守本《企业管理制度》和本劳动合同书中各项条款后签署劳动合同。

6.2在行政人事部领取 “企业员工基本情况表”，并认真填写。对表中所有内容不得伪造，隐瞒。

6.3属大专以上学历的新员工应出示身份证，学历证和其它有效证件的正本，副本（复印件）。副本与《劳动合同书》和“企业员工基本情况表等应聘资料交行政人事部存档。学历（或学位）证书副本交常务副总经理存档。

6.4属高中或中专以下学历的新员工应出示身份证，学历证和其它有效证件的正本，副本（复印件）。副本与《劳动合同书》和“企业员工基本情况表”等应聘资料交行政人事部存档。

6.5员工离职时，须提前一个月进行申请，经批准，一个月过后就可离职并按正常程序办理好离职手续。

6.6新录用人员在录用前由行政人事部安排健康检查，费用自理。

6.7特殊工种或重要岗位录用的新员工需要有深圳市常住户口或有深圳市常住户口人担保，并办理担保手续。

6.8新员工报到手续办理完毕，由行政人事部通知用人部门安排工作。

7、 新员工一经录用试用期为一至三个月，试用期间任何一方均可终止劳动合同，终止方式按合同规定执行。新员工试用期不满10天，其工资用于充抵招聘及培训费用。试用期满由受聘新员工申请，部门经理根据受聘员工的实际工作情况做出客观鉴定意见，报公司领导批准。工作表现突出的新员工，经批准后可以提前转正。

8、 新员工转正后可以参加评级，调整基本工资和津贴补助，并享受正式员工的一切待遇，有突出贡献者可以获得表扬、晋升和奖励。

9、 试用期满后，新员工实际工作能力与录用时本人所述能力有较大差距时，公司有权延长其试用期（但最长不超过六个月），降低工资或调整工作等，新员工有权重新选择。

10、 凡经查有下列情况之一者，不得录用，已经被录用者将立即无条件辞退：

10.1被确认触及刑法的在案者；

10.2个人简历、证件、证书等弄虚作假者；

10.3录用时所述工作能力与实际能力相差甚远者；

10.4试用期内无故旷工者；

11、 在职员工欲自愿终止合同，应以书面形式提出辞职申请。辞职申请批准后，在三十天内（试用期员工在十五天内）进行工作移交。辞职申请没有被批准而自行离开公司者按自动离职处理。

12、 欲辞职员工应在提出辞职申请时到行政人事部领取“员工离职申请表”，如实填写辞职理由，交本部门经理提出离职意见，经主管副总经理同意后，报总经理批准。

13、 辞职批准后，辞职人员到行政部领取 “员工离职工作移交表”，到各部门办理离职手续，并结清所有欠款，归还公司所有设备、器件、工具、文件、技术资料等，所有手续办完后报主管副总经理和总经理批准。

14、 欲辞职员工到行政人事部提交经批准后的“员工离职申请表”和“员工离职工作移交表”，由行政人事部办理离职通知书，财务部接到由公司领导最终签发的离职通知书方可发放薪金。薪金的发放时间与公司员工正常发放时间相同。

15、 欲辞职员工未提出辞职申请，或未办理完有效辞职手续擅自离开公司者，或即辞即走者，按自动离职处理。

16、 对自动离职者，一律除名处理，停发薪金。待补办好辞职手续后，扣除半个月薪水，以用于补偿公司损失。

17、 已辞职员工一年内不得在同行企业从事相同工作，不能利用公司的技术，商业资料为他人服务，并有责任和义务保护本公司的知识产权不受侵害。否则公司将有权采用各种有效手段进行追讨，必要时可以采用法律手段。

18、 企业员工有下列情况之一者，公司有权立即予以辞退：

18.1 触及刑法的在案者；

18.2 贪污公款，报假帐，欺骗公司领导，情况严重者；

18.3 盗窃、扩散公司的技术和商业秘密，对公司造成损失者；

18.4 盗窃或恶意损坏公共及他人财物者；

18.5 不能胜任所担负的工作，严重影响了工作正常进展者。

19、 公司给员工提供多种培训机会，采取“请进来”和“走出去”的不同形式。根据工作需要，培训可以由公司安排，也可以个人申请参加社会上的各种培训班。

20、 公司鼓励员工参加社会上的各种培训班，对那些培训内容有利于本职工作，能有效提升员工素质的培训，公司提供一定数额的资金资助。

考勤管理制度

1、 公司依照公司规定实行每月两天休假制，如果因工作需要加班，员工有义务加班加点。生产员工由于实行计件制；所以不牵扯加班工资，只按规定加班时间不超过4小时，作息时间按公司作息时间表执行。管理人员、办公室文员、采购等的平时加班加点不计工资，但加班时间不超过4小时；如果加班超过4小时可以第二天补休，根据当天加班时间减4小时就是第二天补休的时间。

2、 公司全体员工上、下班均必须打卡，穿工作服，佩带工卡牌。打卡时间为每天上班、下班共四次，需要加班时增加两次。上班不能提前半小时打卡，下班不能推迟半小时打卡。不按规定打卡罚5元。

3、 穿工作服，佩带工卡牌和打卡工作由行政人事部指定保安监督。发现代打卡时扣代打卡人和被代人各罚5元，发现未穿工作服和未带工牌半天，罚5元。监督员失职每发现一次罚5元，监督员因事离开，由行政人事部人员代理。违规记分处罚规定见第14、15、16、17条。

4、 因故忘记打卡，属正常原因或因公事忘记可以在三天时间内请公司领导补签卡，超过三天不予补签。属非正常原因的，公司领导可以拒绝签卡。无补签单按实际违章情况罚款。

5、 每月每人签卡二次（因公签卡除外）不扣分，超过二次后每次罚15元。

6、 对于找借口故意不打卡的员工，视情节轻重给予通报批评，扣发工资，停薪，除名等处理。

7、 因公出差未能及时打卡，应在出差回公司后二天内找公司领导补签考勤卡。

8、 员工因公外出办事，要办理出门单。出门单半天以内（含半天）由部门经理签发（每天只能签发一次）。出门单一天以内（含一天）由部门经理签发，公司主管领导批准。因公外出一天以上三天以内者由主管行政的副总经理签发批准。三天以上报请总经理批准。部门领导不在时可以请上级领导签发。如果当日上班时间没有打卡，当日不能签单外出，特殊情况需要事前经公司领导同意。

9、 部门经理违规签发出门单，特别是弄虚作假。第一次罚15元，第二次罚30元，第三次收回签发权限，并取消年终评选资格。中层干部出门一律由公司主管领导批准。

10、 无外出单私自外出2小时以内，扣罚10元，4小时以内扣违章记分20元，4小时以上按当日旷工处理。

11、 外出办事返回公司后，凭出门单到行政部前台注销，不按时注销每次罚5元。超过批准时间无正当理由每小时罚5元，正常理由超时，经公司领导批准可以不罚。

12、 外出单原则上不补签。特殊情况应事先通知公司领导，返回公司后2小时内办理补签出门单。补签出门单由公司主管领导批准。

13、 行政人事部负责外出门单的收发，并监督执行。无出门单员工外出不报告，扣监督执行员5元，行政人事部经理扣5元。

14、 所有员工正常工作时间均不得迟到、早退。迟到、早退每次罚5元，迟到、早退二小时以上的以旷工处理。每月累计不能超过三次，超过三次除贴榜通报外罚100元。

15、 行政人事部每月五日前公布上月考勤结果，当月无迟到、早退、请假、旷工、不按时加班和违章的可以享受当前工资。如有迟到、早退、请假、旷工、不按时加班和违章的按考勤考核扣分表规定的处理。

16、 工作时间干私事、玩游戏或做与本职工作无关的事，每发现一次罚10元。

17、 所有员工在生产车间、办公室不允许吸烟，吃零食，下班前及时关闭电源等，违规者每次罚10元。由行政人事部和各部门经理及主管负责监督执行。所有员工在下班前要整理好自己工作岗位的卫生，每周五下午下班前半小时各部门组织员工对各自责任区进行卫生大扫除，行政人事部负责检查。

18、 违章记分除打卡及佩带、迟到、早退、请假、旷工、按公司规定加班外，每一分扣人民币五元。由财务部在当月工资中统一扣除。

19、 员工因私事不能签出门单，可以请事假。半天以内由部门经理批准（每天只能批准一次）。一天以上三天以内（含三天）由部门经理审批，公司主管领导批准。三天以上由副总经理审批总经理批准。事假要先申请，经批准后的事假条交行政人事部考勤。事后加班换休不能冲抵事假。

20、 请事假要事先书面申请，事假不能代请或用电话通知。确有特殊情况事先经公司领导批准后，在返回公司2小时内补办手续，否则按旷工处理。

21、 有补休的员工可以申请补休，申请补休半天以内由部门经理批准。一天以上二天以内（含二天）由部门经理审批，公司主管领导批准。三天以上由副总经理审批总经理批准。

22、 日工资按下列方法进行计算：

日工资 = 当月基本工资总额（除加班工资外）÷28

23、 员工因病请假，须持有区级以上医院证明，公司可以考虑医生建议给予适当天数的病假。无有效医院证明的病假按事假处理。经公司领导批准后的病假按第26条处理。

24、 员工确因病重不能事先请假时，应请他人及时电告公司领导，返回公司后一天内补办病假申请手续。

25、 公司员工在病假期间都不发放工资。

26、 公司两年以上的员工均享受有薪假期，有薪假期包括国家规定的法定节日和婚假、丧假、产假。其中婚假3天，丧假3天，产假15天（难产20天）。

27、 公司可以根据经营情况安排有加班补休的员工调休，员工应无条件的服从安排。

28、 企业法定节日假：五一劳动节两天；国庆节两天假。

29、 企业法定节日假加班工资按当前工资2倍发放，公休假加班1/2加班工时安排换休，1/2加班工时发加班工资（公休假按1：1当前工资发放加班工资）。

30、 法定节日值班，每小时发值班工资5元，其他时间值班每小时发值班工资3元。专职值班人员只在白天享受法定节日值班工资，晚上不享受。

31、 行政人事部经理负责全公司的考勤工作，每天填报前一天的违章情况，按月公布考勤结果，及时向公司领导提交本月考勤报告，考勤报告经公司领导审批后送财务部计薪。

32、 试用期新员工考勤，按上述规定参照执行，无故不请假三天以上者按自动离职处理。

33、 出差人员出差申请批准后，申请单交行政部考勤。出差返回后到行政部取回申请单并填写出差报告单，经主管领导确认后交行政部。上午（10点前）返回后下午上班，下午和晚上（12点前）返回后第二天上班。

❷ 如电视、空调等家电的研发生产主要需要哪样的人才来自大学什么专业

电视：需要机械设计专业（外形设计），电子相关学科（电路板设计），软件学科（编程）。
空调：机械设计（外形设计），电子相关学科（电路板设计），软件学科（编程），暖通或制冷专业（回路设计）

❸ 浙江沪升电气有限公司需要什么专业人才

浙江沪升电气有限公司需要电气工程类专业人才。根据查询相关公开信息，浙江沪升电气有限公司，主要经营领域有配电开关控制设备、电器成套设备、变电站综合自动化系统设备、变压器、电子元器件、电力金具、仪器仪表、防爆电气设备的生产、加工、研发、销售。公司主要的生产项目是围绕电气类工程，需要的人才也是针对这一专业的。

❹ 自己开一家电器店需要一些什么人才

需要销售经理和销售员或者导购。
销售经理职责：
1、销售计划的制定与执行
根据本区域内各目标客户群的需求分析及公司年度销售计划，分解并制定本区域销售人员具体的销售目标;组织下属执行销售政策及策略，指导下属的销售业务技能，检查、监督销售计划的完成情况，出现偏差及时纠正，保证实现本区域的市场占有率和销售目标;
2、销售回款
指导下属收集信息、评估客户资信及对公司的重要程度。
3、客户关系管理
根据公司业务发展需要，通过组织安排所辖区域各客户群客户到公司考察、参观交流等方式建立顺畅的客户沟通渠道;负责拜访本区域的重要客户，监督、检查销售员对客户的定期访问情况，随时了解客户要求;及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的区域客户关系;
4、售后服务
协助组织、协调所辖区域的到货、产品安装、技术支持、售后维修等工作，共同实现售后服务目标;
5、销售信息管理
根据公司业务发展需要及区域市场特点，组织下属收集本区域的产品市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息，并对市场信息进行分析、预测并制定对策，及时向相关部门提供建议;对客户档案、交易记录等进行综合分析;保证销售信息的及时性、准确性和完整性，为销售、采购、生产等决策的制定提供支持;
同时，根据公司的长远发展需要和规章制度，组织对下属员工的招聘、培训、工作任务分配及业务指导等，制定下属的考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议，帮助下属员工提高工作业绩，增强团队凝聚力和合作精神，以建立一支高效的销售团队，支持销售目标的达成。
导购员的主要职责：
就是帮助消费者做出决定，实现购买。关于购买之后，还要负责跟踪服务(电话为主)，协助技术人员对消费者完成最后的施工，将保证卡各项内容逐步实现，从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。

❺ 正威集团目前缺哪类人才

正威集团目前缺的人才财务类人才、电线电缆技术人才、工商管理人才、投资融资方面的人才、语言方面的人才、管理方面的人才。

❻ 海尔集团对cma人才的需求

财萃网解答：在海尔集团“人单合一”双赢模式以及财务变革的背景下，海尔集团需要形成一个合理的用人机制并打造一支优秀的管理会计人才队伍，以适应这样的管理模式和财务变革。为此，海尔专门成立了一支团队负责整个财务的人力资源工作，目的是形成适合集团发展的人才结构。

海尔集团财务人力资源总监张颖在第三届中国管理会计国际化人才建设大会上介绍了在上述需求下，海尔集团管理会计人才发展的实践经验。

❼ 现在企业最需要怎样的人才

要个人的天赋和努力勤奋~~~~创业者的十大 ----“必杀技”

诚信:创业立足之本
市场经济已进入诚信时代，作为一种特殊的资本形态，诚信日益成为企业的立足之本与发展源泉。
风险投资界有句名言：“风险投资成功的第一要素是人，第二要素是人，第三要素还是人。”此话足以证明风险投资家对创业者个人素质的关注程度。在他们看来，创业项目、商业计划、企业模式等都可适时而变，唯有创业者品质难以在短时间内改变。
创业者品质决定着企业的市场声誉和发展空间。不守“诚信”，或可“赢一时之利”，但必然“失长久之利”。反之，则能以良好口碑带来滚滚财源，使创业渐入佳境。
自信:创业的动力
日本八佰伴集团创始人和田一夫开始时仅经营一家小水果铺，还被一场大火烧得赤手空拳。但是，在“不摧毁旧的，就不能建设新的”信念支持下，他最终东山再起，成为名噪一时的创业家。
人的意志可以发挥无限力量，可以把梦想变为现实。对创业者来说，信心就是创业的动力。要对自己有信心，对未来有信心，要坚信成败并非命中注定而是全*自己努力，更要坚信自己能战胜一切困难。

勇气:视挫败为成功之基石
硅谷有着“创业大本营”的美誉，在这儿，每年都有数以万计的企业倒下，同时也有成千上万的创业者一夜暴富。美国知名创业教练约翰？奈斯汉说：“造就硅谷成功神话的秘密，就是失败。失败的结果或许令人难堪，但却是取之不尽的活教材，在失败过程中所累积的努力与经验，都是缔造下一次成功的宝贵基础。” 成功需要经验积累，创业的过程就是在不断的失败中跌打滚爬。只有在失败中不断积累经验财富，不断前行，才有可能到达成功彼岸。美国3M公司有一句关于创业的“至理名言”：为了发现王子，你必须与无数只青蛙接吻。对于创业家来说，必须有勇气直面困境，敢于与困难“接吻”。

领袖精神:创业的无形资本
一只狮子领着一群羊，胜过一只羊领着一群狮子。这一古老的西方谚语说明了创业者领袖精神的重要性。企业成功离不开团队力量，但更多层面上取决于领导者本人。创业者是企业的一面精神旗帜，其一言一行都将影响企业的荣辱兴衰.企业文化被称作企业灵魂和精神支柱。而企业文化精髓就是创业者的领袖精神，这是凝聚员工的一笔“不可复制”的财富，更是初创企业生存和发展的关键。

爱心:创业成功的催化剂
在竞争日趋激烈的今天，产品和企业的公众形象定位，对创业成功与否起着关键作用。富有爱心，则是构成诚实、良好商业氛围的重要因素。从某种角度看，爱心是创业成功的“催化剂”。 惠普创始人戴维-帕卡德提出：“一个企业对社会的责任远远重要于对股东的责任。”这位亿万富翁住在一栋简朴的房子里，却为许多大学和公益基金会捐了无数款项。 企业通过积极承担社会责任，热情支持公益事业，形成良好的社会口碑，反过来对企业的发展将产生强劲的支持作用。一位成功人士就曾感叹说，有时候花再多的钱做广告，不如多做一些对社会有益的事情，更能起到事半功倍的效果。

社交能力:借力打力觅捷径
以往人们总是强调自主创业，但如今这种观念正在改变，人际关系在创业中的作用逐渐加大，人脉圈日益成为创业信息、资金、经验的“蓄水池”，有时甚至在商业活动中能起到四两拨千斤的神奇功效。 目前“朋友经济”在招商中的作用日益显现。北京大学中国金融投资家俱乐部的成员就包括投资公司老板、证券商、银行家以及政府部门金融方面官员，他们手中掌控着1200亿元资本和无限商机。

合作能力:趋时避害形成合力
携程计算机技术（上海）有限公司总裁季琦告诉青年创业者，“携程网”的成功，除了抓住当初互联网快速发展的契机，有一个良好的创业团队是关键。 “携程网”的团队成员来自美国Oracle公司、德意志银行和上海旅行社等，是技术、管理、金融运作、旅游的完美组合。大家在一起创业，分享各自的知识和经验，同时也避免了很多创业“雷区”。

创新精神:创业成功的维生素

金利来领带的创始人曾宪梓说：“做生意要有创意而不是有本钱！”在竞争激烈的市场中，缺乏创新的企业很难站稳脚跟，改革和创新永远是企业活力与竞争力的源泉。

魄力:该出手时就出手

在创业界，往往是风险与机会并存。创业者必须善于发现新生事物，并对新生事物有强烈的探求欲；必须敢于冒险，即使没有十足把握，也应果断地尝试。

敏锐眼光:识时务者终为俊杰

生意场上，眼光起了决定性作用。很多资金不多的小创业者，都是依靠准确抓住某个不起眼的信息而挖到“第一桶金”的。市场经济刚起步时，机会特别多，好像做什么都能赚钱，只要你有足够胆量和能力。但如今每个行业每个领域都有人做，激烈的市场竞争宣告“暴利时代”已经结束，取而代之的是“微利时代”。因此，创业机会必须要创业者自己发掘。

实施创业的全攻略

冲动！ 是创业的原动力，少了冲动，即缺少放手一搏，临门一脚的动力。但在冲动的原动力下，创业要成功，还是要按部就班，按照一定的步骤稳扎稳打，才能提高创业成功的机率。

找专业创业顾问咨询

想要创业成功，事前准备的工夫不可少，在创业之前，应该先请教专业的创业咨询机构或顾问。可以花钱找一些专业顾问咨询，也可以选择一些免费的咨询机构，如协会及政府机构。

撰写创业企划书

企划书的撰写，对整个创业过程而言，不仅是必要的，而且是非常重要。因为，透过企划书的撰写，不仅可以让自己更清楚的知道计划是否完整周全，同时要找人投资入股或提供意见，才有具体的内容，如果要申请青年创业贷款，还必须附上企划书。

创业资金筹措
万事开头难，如果资金不够，那么创业就更难。当创业者的创业资金不足时，筹钱的方式，除了可以向亲友借贷，还可以设法寻求政府的相关贷款资源，以解决创业资金不足的问题。

如何选定行业决定产品

在选定自己想要创业的行业之前，一定要先衡量自己的创业资金有多少。因为，各行业的总投资有高有低，每一种行业都不一样，所以，先衡量自己所拥有的资金能够做哪些行业，再来做进一步的规划。然后，再依据行业发展的前景、自己本身的兴趣、专长、倾向、过去相关的工作资历、行业竞争性等因素，加以评估，看自己适合从事哪种行业，以及从事哪种行业最具有竞争优势。

学习经营技术

选定行业之后，接下来的问题就是经营技术怎么来？当然，如果是选择连锁加盟店，总部会传授所有的技术。但是，如果是自行创业，就必须自己想办法学习。就学习途径而言，当地一般都有很多的技艺补习班，各类餐饮、小吃、咖啡、泡沫红茶、插花、调酒等等。另外，一些职业训练中心，也开办了各类职业训练课程。在开店之前，最好自己要有该行业的实战经验。

店面的选择及装潢
地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大，所以一定要找个商圈位置好的店面。只是在找店面的过程中，往往无法一时找到理想的店面，此时一定要有耐心继续寻找，千万不要半途而废。店面装潢关系到一家店的经营风格，及外观的第一印象，因此，装潢厂商的选择十分重要，所找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验。店面的选择及装潢都会成为吸引客户的有利因素。

营业证照的申请
在开店营业之前，必须先办理相关证照申请，否则就是无照营业。证照的申请分为二种，一种是申请公司执照，由工商局核发；另一种是资本较小的，只须办理营利事业登记，由当地县市工商核发。多数的店家由于资本不大，都只有办理商行的营利事业登记。除此之外，还要向税务机关请领统一发票，除非是获准免用统一发票，否则，都一律要办理。除了营业证照的申请办理外，如果想要自己店家所挂的招牌，不被别人所滥用，而为自己所专用，就还必须向工商局申请服务标章注册。店门口所挂的招牌名称，除了名称文字或图样，可能有自己特殊的设计，这种属于非商品类的文字及图像，称之为服务标章。与自己所申请的公司或商号是两码事，二者名称也可能不同。

准备生财器具及设备
接下来就要准备购买店内的各种设备及生财器具，由于一家店需要准备的东西多而且繁杂，为免遗漏，必须要写一张开店器材设备一览表，把各项大大小小的明细全部列出来，注明每样器具的品名、数量及单价，就知道需要多少金额。

开幕促销
当一切都就绪之后，就准备择期正式开幕。开幕当天为招揽顾客，办一些促销活动势不可免，促销活动不外乎打折、赠品及抽奖等三大类型。
文化是人类在长期历史发展中共同创造并赖以生存的物质与精神存在的总和。企业文化管理是基于“以人为本”的理念，以人为管理的主体，通过对具有统一的理想信念、价值观念、行为规范和心理特性的企业群体意识的培养，和企业制度文化、物态文化的构建，形成最佳经营管理机制的一门新兴管理理论。

企业是社会发展和进程中不可缺少的一个重要组成部分，作为企业经营的主要目的是追求利润、持续发展、自主创新品牌等。那么，在当今全球经济一体化的格局下，企业是否能在激烈的市场竞争中得到延续和发展，企业文化是一个不可或缺的重要组成部分。本人是从事房地产物业管理行业，现将结合从业经验来谈谈企业文化是企业核心竞争力。

一个企业能否有效实现企业文化管理，取决于该企业文化统一性对企业每个成员的影响程度。如果该企业文化对企业每个成员都具有强烈、深刻的正面影响和导向作用，使每个成员都能够普遍拥有和广泛接受企业的群体意识和制度文化；那么，这种文化就是一种强有力的推动企业发展的作用，它必将对企业的发展产生强大的无形的驱动力。相反，一个企业的文化意识混乱，多元性文化中难以找到实质性的一致，主亚文化相矛盾，个体与群体意识相抵触，价值规范不统一，形式与实质相脱离，文化主张与文化实践相违背，则这个企业就会很难以发展企业文化。

企业文化的成员和群体作用

前面讲到一个企业能否有效实现企业文化管理，取决于该企业文化的统一性对企业每个成员的影响程度。简单而言，就是企业经营管理行为过程中是否得到员工的认同和接受，以及员工对这种行为的反应程度。比知“万科”员工手册中强调“健康丰盛的人生、没有满意的员工就没有满意的顾客”。当然企业文化并非是可以移植的商品或物品，在此只作举例。不可否认员工是企业发展和利润的创造者，所获得市场份额的重要力量；自身企业的员工对于内部管理不满意，对复杂的人际关系不满意，对创造的价值没有得到认同感，对工作没有至少的尊重，企业没有形成一种强有力的凝聚力等等，他们怎么会创造出最佳的服务或产品？企业所提供的服务或生产出的产品何以得到顾客的满意？因此，企业文化要得到员工的认同，更进一步地让员工发挥他们潜在的创造力，并不是说企业的管理者通过自身的意志把这些文化或理念，生硬的塞到员工的身上，而是强调的双向沟通的互动。据所知一些企业员工每年生日时，总会收到总经理亲笔签名的生日贺卡或书籍之类的记念品，上面写着“祝您生日愉快，感谢您为公司所做的贡献和努力”，虽然这些东西的商品价值并不太高，但这种充满关怀的无形价值远远比市场买得到的商品更具有价值和意义。

企业文化如果在员工中得到认同并发挥它的作用将会形成更高一层次的自觉行为，当然这需要各种符合企业自身特点的管理方法，比如公平的竞争环境、激励机制、培训考核机制等。为什么“海尔”能成为世界500强，以世界家电行业“巨头”的称号站在国人和世人的面前，其中就是企业价值观、企业理念能在员工身上得到认同，中工个人价值得到体现，企业的价值观与个人的价值观能得到统一；使得员工愿意为企业付出，他们会自觉地发现自身在工作或服务过程不足，自觉地接受纠正，自觉地创新服务。早在上世纪西方管理学家和心理学家马洛斯的层次理论(生理需要→安全需求→社交需求→尊重需求→自我实现)，就指出企业应重视员工的需求；如果员工对企业产生较高的认同感、归宿感，就会形成企业文化的统一性。因此，塑造良好的企业文化氛围，将会使企业这种无形的价值变成有形的产品或服务，对企业的发展和壮大产生巨大的作用。

企业文化在群体作用是基于成员作用的基础上，发挥更深一层次的团队作用。管理学家霍曼斯的群体系统模型(其功能：完成组织赋予的任务、提高成员思想、知识和技能水平的提高，形成新的合力，满足成员的心理需求)，说明团队的作用。那么，企业如何把这种群体的氛围，形成具有良好的团队精神文化？

首先，企业应创造一个轻松、简单的人际关系，当企业中员工的人际关系复杂甚至得不到改善时，每天都在应对的复杂的人际关系，就无法形成一股强有劲的合力。作为企业管理者要充分的营造企业文化的团队氛围，许多企业内部成立委员会的组织形式，如“职工委员会”、“技术委员会”，这就是很好营造一种团队的氛围，形成一种团队自觉到自发的文化，从管理学角度来讲是达到一种资源共享的目的。据本人所从事的单位了解到，某些企业其实人才并不少，对口专业人才甚至研究生、博士、MBA学历的人才所占的比例并不少，应该来讲会有一定的市场竞争力，然而恰恰相反，其中很大的原因就是企业没有营造一种团队协作的文化，没有形成一种合力，职能部门与业务部门间形成一种各自为政现象。

其次，能否组合一个最佳的团队取决于这个团队是否和谐，团队成员是否相处愉快，等等。如果团队成员中有人觉得“没有人关心我，大家都各顾各的”，或者他们对团队中某人感到非常气愤，或者他们难以忍受团队领导的管理方式，他们就不会全力以赴地工作，也不能和别人很好地合作。整个团队的表现也因此受到削弱。那么，作为一个管理者或部门主管就必须及时疏通、协调这种关系和改善不当的管理方法，提高个人的团队的意识，形成团队文化理念。

确保沟通畅顺的企业文化环境

沟通的目的是让对方清楚你的思想或想法，取得共识，或找出异同点，或发现问题、解决问题。企业文化要强调的“沟通”，试想或许我们在工作中或在与顾客谈话中，很多的问题和观点，并不是谁正确谁不正确的问题，很大原因是没有站在对方的观点上去看问题，沟通并不一定要达成目的，但是沟通需要能找出异同，然后共同的发现问题、解决问题，因此作为企业的内部沟通畅顺与否，将间接地影响外部顾客的沟通。因此，企业要提供良好沟通的平台，形成良好的沟通氛围。

沟通的氛围不局限于上至下的沟通，凡事只有领导说的算。随着专业化程度不断细化、信息化多样性，无论管理者有多大的能力，如果没有通过建立横向、纵向、多层次的沟通，就难于掌控企业的命脉。那么我们提倡这种多元化沟通，需要企业造就一个良好的沟通平台，把这种多元化的沟通形成一种文化，提高员工的参与性。如果畅顺的沟通渠道和良好的沟通氛围，我们把工作安排下去，员工也许会主动把完成的情况反馈与你，过程中出现的疑难问题会向其他人或上级寻求协助或指导，从而大大提高工作效率。

特别是服务性的行业，其事务性强、事务繁杂、服务性强的性质，更需要有一个良好沟通的氛围。许多企业优秀做法不仅提倡内容多元化沟通，还建立外部良好的沟通渠道，如：定期例会、员工定期谈心、总经理接待日、意见建议信箱、建立网络沟通网等。

要发挥一个良好的企业文化沟通氛围，不仅局限于事务工作的沟通，前面我们讲到过“成员的作用”，沟通也如此，现在的“人”需要生理、安全、社交、敬重、自我实现的需求。人并不像机器不停的运作，而是有思想的，沟通的主要对象还是人，通过沟通来达到稳定员工情绪、心态和消除误解的目的。

企业文化对人才的作用

可以说拥有合理的人员配备和充分发挥人才作用，将是企业重要的核心竞争力。是否每个人都能在工作中出色的完成任务，是否引进的人才都能发挥他们的作用呢？我想不仅仅是薪酬机制的问题，更重要的是否有公平竞争的发展平台和充分体现自我实现的价值，这就是企业文化发挥的重要作用。

随着市场经济体制的不断完善，在国家宏观调控下，企业经营已经是一种微利的性质，只有发挥人才的作用来创造企业的经营利润、品牌化效应才能提升市场竞争力。在企业间相同工作岗位和薪金的前提下，谁能留住人才，充分发挥人才作用，关键是企业的价值与个人的价值是否存在差异，出现这种差异时是否有得到改善等；否则，只能发挥员工最基本的作用，“所谓老板给多少工资，就干多少事情”，根本谈不上主动性、积极性、能动性，甚至导致人才流失。反之，如果企业有一个很好的引导员工的企业价值观，有一种向上的环境和发挥的机会，除了完成员工该完成的任务外，可能还会为企业付出更多的贡献，甚至创造意想不到的价值。因为企业能给他一种认同感、价值能得到很好的体现和发挥。

很多企业文化强调的是“员工第一”，如“万科”这样的企业，为什么他们的团队能创造那好的业绩？毫无疑问是企业有一批负责、敬业的人才。企业强调奉献精神和努力的工作，企业尊敬员工所付出的努力，所付出的努力会得到回报和认可；企业从多个方面激励员工，给予员工的关心和帮助，通过良好的培训机制和职业生涯规划，使员工实现目标，从而使员工的价值得到实现；企业有一个公平竞争平台，提倡既有竞争又有合作的文化氛围；员工在轻松的氛围和简单的人际关系中，得到快乐的工作和生活。

企业文化对执行力的作用

就企业文化的执行力来看，我们可以联想到我国古代的交通工具主要靠的是马车。首先介绍关于两个马夫的故事：有一个商人从同一地点同一时间分别把两批同样重量的货物，托给一个叫“马速代夫”和另一个叫“马次代夫”的人运送到同一个港口。结果，“马速代夫”比“马次代夫”提前一天到达并把货物装进货船，从此以后，这位商人把所有的货物都托给他来运送。很长一段时间“马次代夫”找不到商家，于是向“马速代夫”请教，我养的马儿和你养的马儿一样壮，而你的马车就跑得也比我快，“马速代夫”就告诉他说“我每天不但给马儿吃的足够粮食，而且每天花好多时间跟马儿玩耍、说话、聊天、甚至还睡在它的旁边。听了“马速代夫”的话后，“马次代夫”也按照“马速代夫”所说的去做，没过多久自己的马车跑得飞快、生意也多起来了，最后他总结出原来马就像人一样也有感情的。

当然，企业经营比“马车的故事”复杂的多，但可以讲一个决策或方案并不是领导利用职位的权利说一句话，就会完成的很好。同时上面故事也反映出一个效率问题，如果在执行过程存在诸多的问题，毫无疑问会影响工作的效率，一个没有高效运作机制的企业，一定影响企业的发展和业务。

提高企业执行力，除了合理的组织架构、分工协作、完善信息沟通渠道、人员素质、监督管理等科学的管理方法外，更少不了一个良好的企业文化的支持。在我国“海尔”算是第一个用{“流程管理”}的方法来提高执行力和工作效率的企业，同时企业已形成一种高效的文化，执行、高效、效益这些已经约定俗成了，简单来讲还是“人”的作用。那么如何来提高企业文化的执行力？

首先，企业根据自身的特点建立高效的执行程序，并形成一种企业的执行文化，包括：目标的准确性、量化程度、可操作性等，具体的时间安排，概念的次序，执行中分工合作、反馈，执行情况的监督检查等。企业把些高效的执行程序贯通整个员工，使得员工理解、接受并能随时的应用。

其次，建立团队执行力文化；

前面所说的执行主要还是“人”的作用，企业应营造既有分工有又合作的执行文化，积极主动地进行信息信沟通和反馈。让员工在执行中形成一种负责、敬业的精神，就如“海尔”文化“人人都管事，事事有人管”，只有形成这样一种风气，执行力才能得到全面的发挥。

最后，执行力应结合科学的管理方法

企业文化应当营造多种激励措施，应适当的给中低层的授权，充分发挥员工潜力、创新能力；一方面可以提高基层人员的积极性、主动性，另一方面可以培养更多的人才，为企业的发展及壮大增加资本。为加强企业的执行力度，应结合企业的制度，杜绝权、职、利不对等现象。

企业文化并不是可以移植的商品

企业没有企业文化是最愚蠢的行为，但是企业文化是并不是可以移植的商品，在市场上只能买到的是最基本的知识。曾经很多朋友和从事同行的人士，常到我工作的小区、办公室参观，我对他们说“欢迎你的参观指导”但是唯一的东西——企业文化你们是拿不走的；既使你照搬过去了，也起不到丝毫的作用，在一定的情况下可能导致适得其反，因为企业的特点、成长的经历、企业的发展战略各不一样。企业文化是根据行业特点、企业成长和发展中不断积累起来的并在发展中不断改革创新，从而形成符合自身企业的文化和行为，我想这是不可以照抄或挪用的。

组织学习型的企业文化

当今知识和信息在不断的发生变化，企业不能停留在往日取得的业绩上，要想增强企业的竞争能力，必须形成组织学习型的企业文化环境。这不仅是企业竞争的需要，而且是员工的需求。目前，很多企业花大量的资金对员工进行培训，目的就是在不断更新员工的知识，提高员工的工作效率，培养人才，增强企业的核心竞争能力。如今服务行业，已经从开始的微笑服务→星级服务→个性化需求服务→超越顾客需求，微笑服务已经是最基本的，那么，还是停留在开始的阶段，已滞后一拍了。组织学习型文化应形成主动→自觉的行为，从而形成企业从主动创新→自主创新的行为。目前，我国汽车行业、高新产业都大量提倡自主创新品牌，确实如此，我们不能老走在别人的后面，不能做一辈子做跟随者，要学会拥有自身的核心品牌、核心竞争力，做领跑者。

从另一方面来讲，企业只要建立组织学习型的文化，才能满足人才的需求，一个离职率高的企业，其中很大原因就是，在企业得不到学习和培训的机会，也就是说满意不了员工能力的提升；现今人才竞争激烈，作为员工至少想要在企业中得到能力的提高。

现在“一专”打天下已经行不通，组织学习型企业文化应培训复合式人才，既懂经营又懂管理，既懂技术又懂管理的人才，这是企业最需要的人才。现今管理、技术、信息形成三大资源，企业应当通过建立学习的文化氛围，充分利用这些资源，使企业得到不断的创新和发展。

企业发展过程中要不断发扬历史的优秀文化和不断的进行文化创新

企业文化是根据行业特点、企业成长和发展中不断积累起来并在发展中不断改革创新，从而形成符合自身企业的生存和发展的文化和行为规范。事物的发展规律是曲折上升的，企业也跟人一样要经历萌芽或兴起阶段、成长发展阶段、成熟阶段、衰减阶段、直到消失，其经营目的是为取得利润和延续企业的生命。那么，企业文化就是要在发展历程的各个阶段中积累和发展符合自身企业的优秀管理经验、方法和作风，并不断的运用到企业的经营管理中去，使得企业持续发展，延长生命力。

提起“海尔”大家一定会联想到现今海尔集团首席执行官——张瑞敏，十八年来，海尔集团已由一个亏空147万元的集体小厂，发展成为2002年全球营业额711亿元的中国第一品牌，并在全世界获得越来越高的美誉度。在管理实践中，张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，“兼收并蓄、创新发展、自成一家”，创造了富有中国特色、充满竞争力的海尔文化。

“海尔”就是在发展过程中不断发扬历史的优秀文化和不断的进行文化创新，使得企业越做越强，越做越大。因此，企业在发展中要积累有利于企业发展的文化精髓，学习现代管理思想、理论和方法，促使企业的改革创新，走持续发展道路。中国十年文化大革命就是一个很好的教训，邓小平同志说“改革开放”是中国唯一的出路，事实说明了文化的保持和创新。

❽ 松柏电器公司这样培养商业人才 的有关问题 急啊 回答得好再加分

松柏电器商学院是为松柏集团培养销售经理的 1 年制商业大学。自 1970 年创办以来,为松柏公司培养了 3000 多名专业人才。
商学院的教育方针和教学内容十分有趣。它熔中国儒家哲学与现代企业管理于一炉, 对学员进行着严格的教育。
商学院的纲领是, 坚守产业人的本分, 以期改善和提高社会生活, 为世界文化的发展做贡献。商学院的信条是: 和亲合作, 全员至诚, 一致团结, 服务社会。
商学院的研修目标是中国古典《大学》中的 “明德”——竭尽全力身体力行实践商业道德 ,“亲民”——至诚无欺保持良好的人际关系,“至善” ——为实现尽善尽美的目标而努力。
商学院的作风是, 寒喧要大声, 用语要准确, 行动要敏捷, 服装要整洁, 穿鞋要讲究, 扫除要彻底。
我们来看一下学员一天的学习和生活情况。
清晨 5 时 30 分, 松柏电器公司的旗帜冉冉升起。
6 点钟, 象征进攻性的“咚咚”的鼓声把大家唤醒。
6 点 10 分, 全员集合。点名之后, 各个学员面向故乡, 遥拜父母, 心中默念:“孝, 德之本也。身体发肤, 受之父母, 不敢毁伤, 孝之始也。立身行道, 扬名于后世, 以显父母, 孝之终也。”接着, 做早操。然后, 列队跑步 3 公里。 7 时 10 分, 早饭。每顿饭前, 全体正襟危坐, 双手合十,口诵“五观之偈”, 飘飘然, 若在世外: 一偈“此膳耗费多少劳力”, 二偈“自己是否具有享用此膳之功德”, 三偈“以清心寡欲为宗”, 四偈“ 为走正人之道享用此膳 ”。
饭后, 还要双手合十, 诵念: 愿此功德, 广播天下, 吾与众生, 共成道业。
7 时 50 分 , 商业道德课。通过学习《大学》、《论语》、《孟子》和《孝经》, 确立“经商之道在于德”的思想。
8 时 40 分, 早会。全体师生集合, 站成方队, 朗诵松柏公司的“纲领” 、“信条”和“精神”,齐唱松柏公司之歌。
9 时, 以班为单位, 站成一圈, 交流经验。
9 时 10 分至下午 4 时,4 节业务课。由讲师讲解经营之道, 诸如, 经营思想、市场学以及顾客接待术和商品推销术。
如何接电话、打电话, 也是其中的科目之一。要求在接、打电话时, 正襟危坐, 聚精会神,
不许吃东西, 不许吸烟。听到电话铃响, 马上去接, 要首先声音清晰、态度和蔼地表明自己公 司的名称和所属部、课, 并准确地记下电话内容, 交由主管人处理。打电话时, 内容力求简明 扼要, 拨通电话后, 马上报出公司名称和所属部、课及自己的姓名, 在作简单的问候后, 把要求和希望简要告诉对方。说话时, 语气要委婉诚恳。讲完后, 要说些“拜托了”之类的客气话 才能挂上电话。
下午 4 时 30 分, 自由活动。有的到运动场打球, 有的到卡拉 OK 歌厅唱歌, 也有的到体育馆练柔道、剑道。
晚上 6 时 50 分, 茶道。大家都换上和服, 席地而坐, 通过煮茶和品茶, 追求形式上的完美、气氛上的和谐和精神上的享受。
10 时 17 分, 点名。全体学员面壁父母, 感谢父母的养育之恩。
10 时 20 分, 全体危坐冥想, 总结一天的收获。
10 时 30 分, 熄灯。一天的学习结束了。
问题

1. 松柏电器公司对销售经理的培训有什么特点? 其指导思想是什么?
2. 松柏电器公司试图培养一种什么样的企业文化? 为什么?
3. 松柏电器公司用哪些方法和手段培育优良的企业文化?
4. 从此案例中受到什么启发?

提问者： yankee

❾ 应聘京东商城的普通员工需要什么条件

不同的岗位有不同的条件，如：

1、客户投诉专员：本科及以上学历，有一定的危机处理意识，表达良好；

2、售后审核：大专及以上学历，服务意识较强，具备较强的学习能力；

3、客诉处理专家：8年以上客诉、重大危机处理工作经验；具备较强的谈判能力，对于突发重大事件可快速灵活处理；

4、众客服运营部:众客服运营经理：专科及以上学历，5年以上呼叫中心管理经验，有呼叫中心灵活用工模式管理经验，熟悉服务运营体系，具备服务设计及创新能力；良好的跨团队沟通能力和资源整合能力，能够推动复杂项目落地；

5、质量管理专家：3年以上服务质量管理或培训管理工作经验，熟悉质量、培训行业运作体系；

6、现场管理专家：3年以上客服中心工作经验，其中至少有1年以上预测、排班和现场管理团队的管理经验；

7、培训专家：3年及以上互联网公司培训工作经验，具备电商服务运营经验或项目管理经验优先；

8、智能产品设计岗：本科及以上学历，3年及以上客服智能产品运营经验，互联网企业经验更佳，逻辑思维缜密清晰，具有较强的数据分析、统筹协调能力，具备独立推动项目从零交付上线能力；

9、流程优化：本科及以上学历，3年及以上互联网公司流程工作经验；善于沟通及主动思考总结，能够持续创新和优化，有良好的逻辑能力；

10、物流定责：大专及以上学历，物流相关专业应届毕业生优先；熟练的数据分析能力和展示能力；

11、客服主管：大专及以上学历，2年以上客服相关经验，1年以上客服运营管理经验，有20人以上呼叫中心客服团队管理经验；

12、HRBP：大学本科及以上学历，具备HRBP/人才发展/培训等经验者优先考虑；熟练使用办公软件，对培养体系搭建及方案拟定具备经验优先考虑，擅长文案撰写；

13、室内设计实习生：大专及以上学历，2021年或2022年应届毕业生，工程造价、装饰装修、设计等工程相关专业，熟悉及学习国家相关法律法规及项目工程管理业务，熟练操作CAD及设计相关软件；

14、税务会计：本科以上学历，有会计证，初级以上职称者优先；从事财务同等职位2年工作经验，有一般纳税人全盘账务处理经验，有使用Oracle软件经验优先；

15、结算管理会计：本科以上学历，财务相关专业，应届毕业生优先；

16、系统运营工程师：计算机、电子商务等相关专业，本科以上学历；良好的英文听说读写能力；熟悉sql server、oracle、mysql等DBMS。

17、网络工程师（1人）：本科以上学历，计算机相关专业；3年以上网络相关工作经验； 精通TCP/IP原理、熟悉网络基本原理和流行的网络技术，熟悉运用静态路由、策略路由、OSPF、BGP等路由协议 。

18、舆情热点管控：新闻敏感性强，对热点话题具有较高判断力，能迅速捕捉热点，对其中的敏感信息及时形成反馈，准确分析舆情，预测舆情走势；

岗位负责范围：

1、消费品电话/在线：负责消费品、生鲜等电话及在线咨询等业务；7-01点内排班/8小时班次；

2、家电电话/在线：负责大家电、小家电等电话及在线咨询业务；7-01点内排班/8小时班次；

3、服饰电话/在线:负责服饰、居家生活、BU大夜班等电话及在线咨询业务;7-01点内排班/8小时班次;

4、POP业务：负责三方订单客户咨询业务；8-22点内排班/8小时班次；

5、账户电话/在线：负责客户账户安全、发票、营销活动咨询风险应对；7-01点内排班/8小时班次；

6、自助表单：负责表单类业务；9-18点内排班/8小时班次；

7、大快消审核在：负责快消品、母婴、美妆、京东生鲜、海囤全球等售后类业务；9-21点内排班/8小时班次；

8、直通车商家售后：负责直通车商家售后支持；9-21点内排班/8小时班次；

9、家电审核：负责大家电、小家电售后类业务；9-21点内排班/8小时班次；

10、售后全流程：负责BU即时售后审核业务；8-22点内排班/8小时班次；

11、大时尚售后：负责时尚、居家生活等售后类业务；9-21点内排班/8小时班次；

12、VIP电话/在线：负责高端用户、VIP客户等电话及在线业务；7-01点内排班/8小时班次；

13、客户关怀-投诉处理·关键用户·高危事件：负责零售各渠道投诉业务收口，降低工商、媒体等外部风险；9-21点内排班·7-24点内排班·9-18点内排班/8小时班次；

14、大客户-企业用户业务：负责企业客户售前、售中及售后全流程咨询及企业销售业务；长白班/8小时班次；

15、京喜综合服务部：负责京喜事业群B端及C端咨询售后一体化服务业务；9-21点内排班/8小时班次；

16、开放电话/在线：负责服务外包及非标项目，为合作方提供全流程客户服务；7-24点内排班/8小时班次；

17、物流一线电话/在线：负责物流取件、寄件、运输过程中的产生的咨询类问题；8-22点内排班/8小时班次；

18、物流二线-异常外呼：负责物流一线业务升级的投诉、理赔及流程改善类问题；长白班/8小时班次；

19、物流非标在线/电话：负责处理商家业务及虚拟增值产品的问题；8-22点内排班/8小时班次。