国家电网公司供电服务十个不准是指什么

Ⅰ 国网河北省电力有限公司交通安全十不准是什么

根据我们多年的PMP（美国PMI授权）项目经理认证备考的高管学员实际工作经验总结如下内：

1不准酒后驾驶车辆容。

2不准私人动用公车，完成任务后严禁车辆不归位、乱停乱放。

3不准超载、超速、超员。

4不准将车辆交他人驾驶。

5不准带故障出车。

6不准让车不让速，严禁占道行驶。

7不准穿拖鞋、背心、短裤驾驶车辆。

8不准（大雾天）事先不请示冒险驾驶车辆。

9不准与乘车人闲谈或干与工作无关的事。

10不准强行超车、变道和繁华地段超车。

Ⅱ 国家电网新三个十条内容是什么

国家电网公司供电服务“十项承诺”
1. 城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。
2. 提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
3. 供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。
4. 严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
5. 供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
6. 装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。
7. 受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
8. 当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
9. 供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
10. 受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

员工服务“十个不准”
1. 不准违规停电、无故拖延送电。
2. 不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
3. 不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。
5. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。
6. 不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。
7. 不准工作时间饮酒及酒后上岗。
8. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。
9. 不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。
10. 不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。

调度交易服务“十项措施”
1. 规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。
2. 按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。
3. 规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。
4. 严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。
5. 健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复；不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。
6. 充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。
7. 认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。
8. 健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。
9. 认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。
10. 严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员,省级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。 参考资料：国家电网公司

Ⅲ 国网公司服务行为十个严禁

【十不准】

1. 不准违反规定停电、无故拖延送电。
2. 不准自立收费项版目、擅权自更改收费标准。

3. 不准为客户指定设计、施工、供货单位。

4. 不准对客户投诉、咨询推诿塞责。

5. 不准为亲友用电牟取私利。

6. 不准对外泄漏客户的商业秘密。

7. 不准收受客户礼品、礼金、有价证券。

8. 不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。

9. 不准工作时间饮酒。

10. 不准利用工作之便谋取其他不正当利益。
【十严禁】

严禁违规用公款购买、赠送节礼和土特产（包括各种提货券、购物卡）；
严禁以各种名义违规发放补贴、奖金或实物；
严禁在饭店、会所等餐饮场所，用公款相互宴请、聚会聚餐；
严禁用公款参与高消费娱乐、洗浴、健身活动；
严禁公车私用；
严禁借婚丧嫁娶等事宜大操大办，收钱敛财；
严禁领导干部出入私人会所；
严禁借各种名义组织和参与公款支付的旅游度假、高消费健身和娱乐休闲活动；
严禁违反规定收送礼品、礼金、有价证券、支付凭证、商业预付卡、电子红包；
严禁奢侈浪费和其他各种违规违纪行为。

Ⅳ 国家电网公司为什么提出供电营业员工服务“十个不准”

这是国家电网公司为了进一步规范电力系统员工行为所规定的。OK！！

Ⅳ 国家电网十个不准学习心得

就跟你它的内容能写出自己的感想就可以了，就是哪些可以做，哪些不可以做

Ⅵ 问国家电网公司员工服务十个不准是什么

1. 不准违反规抄定停电、无故拖延送袭电。
2. 不准自立收费项目、擅自更改收费标准。
3. 不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4. 不准对客户投诉、咨询推诿塞责。
5. 不准为亲友用电谋取私利。
6. 不准对外泄漏客户的商业秘密。
7. 不准收受客户礼品、礼金、有价证券。
8. 不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。
9. 不准工作时间饮酒。
10. 不准利用工作之便谋取其它不正当利益。

Ⅶ 供电服务十项承诺是什么

1、城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。

2、提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

3、供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。

4、严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。

5、供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

6、电表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。

7、受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。

8、当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。

9、供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

10、受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。

(7)国家电网公司供电服务十个不准是指什么扩展阅读

供电企业办理用电业务的程序及时限：

1、办理程序

（1）高压新装、增容：用电申请→确定方案→设计文件审核（重要客户）→工程施工（自主选择）→中间检查（重要客户）→竣工验收（合同签订、业务费收费）→装表接电。

（2）低压非居民：用电申请→确定方案→工程施工（自主选择）→竣工验收（合同签订、业务费收费）→装表接电

（3）低压居民：用电申请（合同签订、业务费收费）→装表接电

（4）变更用电：执行《供电营业规则》变更用电办理条款。

2、时限要求

（1）高压：答复供电方案（单电源客户不超过15个工作日，双电源客户不超过30个工作日）、设计图纸审查（重要客户不超过5个工作日，）、中间检查（重要客户不超过5个工作日）、竣工验收（不超过5个工作日）、装表接电（受电工程检验合格并办结相关手续后，5个工作日内）。对普通高压客户（非重要客户）取消设计审查和中间检查环节。

（2）低压非居民：供电方案答复期限：受理用电申请后5个工作日内答复供电方案；装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，
5个工作日内送电。

（3）低压居民：具备直接装表条件的，当日受理，次日接电；涉及工程施工的，受电工程检验合格并办结相关手续后，3个工作日内送电。

（4）变更用电：执行《供电营业规则》变更用电条款时限规定。

对供电企业监管内容：

《供电监管办法》第九条 电力监管机构对供电企业保障供电安全的情况实施监管。

供电企业应当坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，遵守有关供电安全的法律、法规和规章，加强供电安全管理，建立、健全供电安全责任制度，完善安全供电条件，维护电力系统安全稳定运行，依法处置供电突发事件，保障电力稳定、可靠供应。

供电企业应当按照国家有关规定加强重要电力用户安全供电管理，指导重要电力用户配置和使用自备应急电源，建立自备应急电源基础档案数据库。

供电企业发现用电设施存在安全隐患，应当及时告知用户采取有效措施进行治理。用户应当按照国家有关规定消除用电设施安全隐患。用电设施存在严重威胁电力系统安全运行和人身安全的隐患，用户拒不治理的，供电企业可以按照国家有关规定对该用户中止供电。

第十条 电力监管机构对供电企业履行电力社会普遍服务义务的情况实施监管。

第十一条 电力监管机构对供电企业办理用电业务的情况实施监管。

供电企业办理用电业务的期限应当符合下列规定：

(一)向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过8个工作日，高压单电源供电用户不超过20个工作日，高压双电源供电用户不超过45个工作日；

(二)对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压供电用户不超过8个工作日，高压供电用户不超过20个工作日；

Ⅷ 国家电网公司员工服务十个不准

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1、国家电网历年考试真题试卷专（数套属）
2、国家电网招聘考试全套视频课程及讲义
3、国家电网招聘考试面试技巧讲义及真题
4、国家电网招聘考试会计类专业知识
5、国家电网招聘考试电工类专业知识
6、国家电网招聘考试计算机类专业知识

Ⅸ 国家电网公司两个“十条”内容是什么谢谢

国家电网公司“三个十条”内容

（一）国家电网公司员工服务“十个不准”
1．不准违反规定停电、无故拖延送电。
2．不准自立收费项目、擅自更改收费标准。
3．不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4．不准对客户投诉、咨询推诿塞责。
5．不准为亲友用电谋取私利。
6．不准对外泄漏客户的商业秘密。
7．不准收受客户礼品、礼金、有价证券。
8．不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。
9．不准工作时间饮酒。
10．不准利用工作之便谋取其它不正当利益。

（二）国家电网公司“三公”调度“十项措施”

1．坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定运行。
2．遵守《电力监管条例》，每季度向有关电力监管机构报告“三公”调度工作情况。
3．颁布《国家电网公司“三公”调度工作管理规定》，规范“三公”调度管理。
4．严格执行购售电合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式。
5．统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月10日统一更新网站信息。
6．建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。
7．完善网厂联系制度，每年至少召开两次网厂联席会议。
8．聘请“三公”调度监督员，建立外部监督机制。
9．建立责任制，严格监督检查，将“三公”调度作为评价调度机构工作的重要内容。
10．严肃“三公”调度工作纪律，严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》。

（三）国家电网公司供电服务“十项承诺”

1．城市地区：供电可靠率不低于99.90％，居民客户端电压合格率不低于96％；农村地区：供电可靠率和居民客户电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（市、区）电力公司公布承诺指标。
2．供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
3．供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
4．城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。
5．非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
6．当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。
7．供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。
8．提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
9．客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。
10．电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修