家电产品和服务特征怎么写

① 产品或服务的主要特征

1、形态的无形性

服务是不可感知的，无形、无声、无味，在购买以前是看不见也摸不着的，它只能被消费而不能被占有。因此，企业必须善于宣传其所提供服务的价值，以感染、吸引顾客，还可通过化无形为有形，使无形的服务通过有形的证据表现出来。

例如，铁路部门优质的服务可通过以下几方面表现出来：一是环境，宽敞明亮的候车大厅，干净整洁的车厢铺位：二是人员，全体工作人员着装整齐，面带微笑；三是设备，现代化的硬件设施。

2、不可存储性

服务的价值只存在于服务进行之中，不能储存以供今后销售和使用。所以，企业在提供服务的过程中，必须始终与顾客保持紧密的联系，按照顾客的要求提供服务项目，并及时了解顾客对服务的意见和建议，按需提供，及时消费。

3、产销的同时性

由于服务的不可存储性，所以服务的生产和消费一般是同时进行、不可分离的。如果服务是由人提供的，那么提供服务者也成为服务的组成部分。有时提供服务还需要被服务者在场，如指导顾客使用、维护产品等。

4、质量的波动性

服务质量是由人来控制的，而人的素质又是千差万别的。所以，服务质量取决于由谁来提供服务，在何时何地提供服务及谁享受服务，服务质量会因人、因时、因地而存在差异。

因此，企业应挑选和培训优秀的服务人员，尽量减少服务的质量波动；规范服务程序和服务方式，向服务的标准化靠拢：加强与顾客的沟通，提倡顾客积极参与服务过程，借以稳定和提高服务质量水平。

(1)家电产品和服务特征怎么写扩展阅读：

1、售前服务是指产品销售之前向顾客提供的服务，如提供各种技术咨询，为消费者用户进行勘察、设计、产品介绍、导购服务、迅速报价、容易联系等，以激发顾客购买欲望，强化顾客购买动机。

2、售中服务是指产品在销售过程中提供的服务，如热情接待、为顾客精心挑选产品、解答消费者提出的有关产品的各种疑虑、操作使用的示范表演等，以影响顾客心理感受，增强信赖感，促成交易。

3、售后服务是指产品售出后向消费者提供的服务，如送货上门、安装、调试、维修保证、技术培训、提供信贷、定期保养、保证更换、实行“三包”、按合同提供配件等，以保证顾客所购商品价值的充分发挥，解除后顾之忧，提高满意程度，促进重复购买。

② 产品或服务的主要特征

产品或服务的主要特征：

一，可以满足顾客的需求二，为顾客带来好的体验

三，有基础核心功能和附加功能

四，具有价值

③ 怎样描述产品或服务的特征和好处

一、对于我来讲，要想描述产品或服务的优点之前，必然要懂得先把顾客的欲望与兴趣点给提高起来先；
例：我们去拓展这个实体店，操作的时候呢，很多店铺老板他现在的年收入年利润大概是三十万，所以我们怎么去激发他的欲望让他跟我们合作呢？那我们就是说：
张总，我有句话不知道该不该跟你讲。那他就说但讲无访陈老师，这些时候我们就说：
其实像你这种店我们见过不少，在一些地方像你这种规模的店，按理说年利润在两百万到三百万都是很正常的，都是可以做到的。但是因为一些小小的因素，可能你没注意一些细节，所以阻碍你的发展，导致你现在只能赚三十万。不过呢这不是什么大问题，我想只要你解决这样一些细节问题，你的店即使是赚不到三百万，我想做到一两百万这是很正常的。

通过上面的短短一段话，很显然，我把顾客的欲望给引爆了，然后我主要讲解方法，怎样操作；

二、对于产品的好处，任何一个产品的好处都有多个，但实际上我们并不需要全部讲完，只要通过提问和分析顾客在意的点，我们讲解主即行；

④ 、 家电行业市场特征表现在哪些方面

家电行业市场特征表现如下：

1、竞争力方面

在行业发展初期，企业之间最主要的竞争策略是并购同业企业和占领竞争对手的市场，但是随着竞争的加剧，家电行业的集中度逐步提高，逐渐形成寡头市场，竞争对手势力相当，竞争更加困难。

家电业各个产业都是从产品的装配起步的，通过引进国外的装配线，模仿国外的生产技术发展壮大起来的，装配工艺基本相同，而且技术含量较低，无法构成进入壁垒。

但由于家电行业属于制造型企业，其特点就是固定资产占有总资产的很大一块比重，这就使得家电行业的资产专用性很强，这就增加其转型的成本，市场的退出壁垒高，这使得家电市场的进出壁垒具有不对称性，造成转型的困难，也加剧了行业内的竞争程度。

2、市场方面

市场集中度高。许多小规模的厂商会不断被大企业兼并、收购和联合。目前，在彩电、空调、洗衣机、电冰箱等行业前三家企业所占的市场份额总和均已超过50%，而且这一数字还在不断提高。中国家用电器企业已从1997年的100余家减少到2007年的10余家。

国家政策和资本市场环境等宏观因素的影响也促进了行业集中度的提高。国务院2001年11月发布的《关于“十五”期间进一步促进机电产品出口的意见》中，明确提出要加大对机电产品(家电)的支持力度，而且在政府“十五”规划中也提出提高生产集中度，扩大名牌产品的市场占有率。

3、售卖方面

零售市场规模逐年萎缩。2019年，受到宏观经济增速放缓，房地产政策持续收紧等因素的影响，叠加中国的大家电市场已经进入更新需求为主的存量竞争阶段，中国家电零售市场规模已经出现小幅回落。中怡康数据显示，2019全年中国家电市场整体零售额8920亿元，同比下降3.88%。

2020年的新冠疫情更是让本已疲软的市场雪上加霜，一季度零售下降近四成。随着国内疫情得到良好控制，市场需求逐步恢复，根据奥维云网监测数据，行业全年的零售额约在7083亿元左右，同比下降11.1%，下半年需求和2019年基本相当。

家电行业的特征：

1、技术更新速度快。通常以1年为一个周期。个别产品更新速度以月为周期（如电脑）。

2、产品从研发至大规模投入生产的周期短。

3、产品以模块化组装生产为主，其技术核心都采用的是少数相同厂家产品。如液晶电视的的液晶板，电脑中的CPU等。

4、不同品牌产品的同质性高。如液晶电视、空调、DVD机等，其产品性能在同价位基本都差不多。这也是由于3项所致。

5、品牌优势与售后服务及该企业的核心技术开发能力有关。

6、高价格的产品需求弹性高，会随着产品价格的降低相应地提高其销售量。

7、低价格的产品其品牌忠实度较低，一般顾客购买时较之于品牌而言，更注重于外观、性能与价格。

⑤ 智能家电的特点与功能

同传统的家用电器产品相比，智能家电具有如下特点：
1 网络化功能。各种智能家电可以通过家庭局域网连接到一起，还可以通过家庭网关接口同制造商的服务站点相连，最终可以同互联网相连，实现信息的共享。
2 智能化。智能家电可以根据周围环境的不同自动做出响应，不需要人为干预。例如智能空调可以根据不同的季节、气候及用户所在地域，自动调整其工作状态以达到最佳效果。
3 开放性、兼容性。由于用户家庭的智能家电可能来自不同的厂商，智能家电平台必须具有开发性和兼容性。
4 节能化。智能家电可以根据周围环境自动调整工作时间、工作状态，从而实现节能。
5 易用性。由于复杂的控制操作流程已由内嵌在智能家电中的控制器解决，因此用户只需了解非常简单的操作。智能家电并不是单指某一个家电，而应是一个技术系统，随着人类应用需求和家电智能化的不断发展，其内容将会更加丰富，根据实际应用环境的不同智能家电的功能也会有所差异，但一般应具备以下基本功能：
(1)通信功能。包括电话、网络、远程控制/报警等。
(2)消费电子产品的智能控制。例如可以自动控制加热时间、加热温度的微波炉，可以自动调节温度、湿度的智能空调，可以根据指令自动搜索电视节目并摄录的电视机/录像机等等。
(3)交互式智能控制。可以通过语音识别技术实现智能家电的声控功能；通过各种主动式传感器(如温度、声音、动作等)实现智能家电的主动性动作响应。用户还可以自己定义不同场景不同智能家电的不同响应。
(4)安防控制功能。包括门禁系统、火灾自动报警、煤气泄漏、漏电、漏水等。
(5)健康与医疗功能。包括健康设备监控、远程诊疗、老人/病人异常监护等。
智能控制技术、信息技术的飞速发展也为家电自动化和智能化提供了可能。智能家电具有自动监测自身故障、自动测量、自动控制、自动调节与远程控制中心通信功能的家电设备。
传统家用电器有空调、电冰箱、吸尘器、电饭煲、洗衣机等，新型家用电器有电磁炉、消毒碗柜、蒸炖煲等。无论新型家用电器还是传统家用电器，其整体技术都在不断提高。家用电器的进步，关键在于采用了先进控制技术，从而使家用电器从一种机械式的用具变成一种具有智能的设备，智能家用电器体现了家用电器最新技术面貌。

⑥ 小家电的特点是什么

没有明确的标准定义，约定俗成将体积比较小的、价值比较低的交流电电器分类为小家电，一般是厨房食品加工电器比较多，还有如电吹风等。

⑦ 急需家用电器说明文作文，要求要描写外形，功能，特点，大概300字左右

微波炉
早在50多年前，电器已经遍及全球。如今，它又以闪电般的速度进入我国的千家万户。在我家就有电视机、电冰箱、微波炉、电脑等许多电器。其中，我最要感谢的就是我家的微波炉了。
微波炉颜色是银灰色的，微波炉的上方还有几十个排气口。它的外形和14寸的液晶显示屏差不多，但这个“屏幕”可以打开，里面有一个透明的圆形玻璃转盘，它是用来放食物的。“屏幕”右上角有一个时间显示，下面有二十几个按键，上面有各种功能，可以根据自己的需要选择按键。微波炉的外形并不出众，但功能却妙不可言。它可以用来热冷的食物，还可以烧菜、烤肉、蒸蛋、解冻……总之，微波炉是一位全能的好厨师。
如果你想热饭就把饭放进微波碗里，再放进微波炉里，把时间按键按到一分钟，再按开始键就行了。到时间它会自动发出鸣叫声，饭就热好了。
如果你想快一点做好，还可以加大火力呢！
这台微波炉为我们全家人服务，我们全家人都喜欢它。