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因电压不稳造成家电损坏怎么办

发布时间:2022-08-17 14:37:59

① 因电力运行事故引起的居民用户家用电器损坏怎么处理

根据《居民用户家用电器损坏处理办法》第七条 的规定,从家用电器损坏之日起七日内,受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者己自动放弃索赔权。超过七日的,供电企业不再负责其赔偿。

全文如下:中华人民共和国电力工业部令第7号《居民用户家用电器损坏处理办法》经审查同意,现予发布施行。
一九九六年八月二十一日
第一条
为保护供用电双方的合法权益,规范因电力运行事故引起的居民用户家用电器损坏的理赔处理,公正、合理地调解纠纷,根据《电力法》、《电力供应与使用条例》和国家有关规定,制定本办法。
第二条
本办法适用于由供电企业以220/380伏电压供电的居民用户,因发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
第三条
本办法所称的电力运行事故,是指在供电企业负责运行维护的220/380伏供电线路或设备上因供电企业的责任发生的下列事件:
1、在220/380伏供电线路上,发生相线与零线接错或三相相序接反;
2、在220/380伏供电线路上,发生零线断线;
3、在220/380伏供电线路上,发生相线与零线互碰;


4、同杆架设或交叉跨越时,供电企业的高电压线路导线掉落到220/380伏线路上或供电企业高电压线路对220/380伏线路放电。

第四条
由于第三条列举的原因出现若干户家用电器同时损坏时,居民用户应及时向当地供电企业投诉,并保持家用电器损坏。原状。供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后,应在24小时内派员赴现场进行调查、核实。

第五条
属于本办法第三条所列事件引起家用电器损坏的,供电企业应会同居委会(村委会)或其他有关部门,共同对受害居民用户损坏的家用电器名称、型号、数量、使用年月、损坏现象等进行登记和取证。登记笔录材料应由受害居民用户签字确认,作为理赔处理的依据。

第六条
供电企业如能提供证明,居民用户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起,并经县级以上电力管理部门核实无误,供电企业不承担赔偿责任。

第七条
从家用电器损坏之日起七日内,受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者己自动放弃索赔权。超过七日的,供电企业不再负责其赔偿。

第八条
损坏的家用电器经供电企业指定的或双方认可的检修单位检定,认为可以修复的,按本办法第九条规定处理;认为不可修复的,按本办法第十条规定处理。
第九条
对损坏家用电器的修复,供电企业承担被损坏元件的修复责任。修复时应尽可能以原型号、规格的新元件修复;无原型号规格的新元件可供修复时,可采用相同功能的新元件替代。

修复所发生的元件购置费、检测费、修理费均由供电企业负担。

不属于责任损坏或未损坏的元件,受害居民用户也要求更换时,所发生的元件购置费与修理费应由提出要求者负担。

第十条
对不可修复的家用电器,其购买时间在六个月及以内的,按原购货发票价,供电企业全额予以赔偿;购置时间在六个月以上的,按原购货发票价,并按本规定第十二条规定的使用寿命折旧后的余额,予以赔偿。使用所限己超过本规定第十二条规定仍在使用的,或者折旧后的差额低于原价10%的,按原价的10%予以赔偿。使用时间以发货票开具的日期为准开始计算。

对无法提供购货发票的,应由受害居民用户负责举证,经供电企业核查无误后,以证明出具的购置日期时的国家定价为准,按前款规定清偿。


以外币购置的家用电器,按购置时国家外汇牌价折人民币计算其购置价,以人民币进行清偿。

清偿后,损坏的家用电器归属供电企业所有。

第十一条
在理赔处理中,供电企业与受害居民用户因赔偿问题达不成协议的,由县级以上电力管理部门调解,调解不成的,可向司法机关申请裁定。

第十二条
各类家用电器的平均使用所限为:

电子类:如电视机、音响、录像机、充电器等,使用寿命为10年;

电机类一口电冰箱、空调器、洗衣机、电风扇、吸尘器等,使用寿命为12年;

电阻电热类:如电饭堡、电热水器、电茶壶、电炒锅等,使用寿命为5年;

电光源类:白炽灯、气体放电灯、调光灯等,使用寿命为2年。

第十三条
供电企业对居民用户家用电器损坏所支付的修理费用或赔偿费,由供电生产成本中列支。

第十四条
第三人责任致使居民用户家用电器损坏的,供电企业应协助受害居民用户向第三人索赔,并可比照本办法进行处理。

第十五条
本办法自1996年9月1日起施行。

② 电压不稳导致家电全部烧毁,请问我应该找谁

只要证据确凿;找供电部门理赔。 如果供电部门不予理赔则可以上法院起诉。
如果是二次供电(如:向物业或者农村生产大队缴纳电费的),电压的上升是由配电房误操作引起的,则找责任部门理赔。

③ 电压不稳导致的家电损坏可以索赔吗

法律分析:电压低或不稳所导致电器损坏,供电部门不会赔,如果相线弄错了,就是一根火线送成两根了,导致电器损坏就会赔。

法律依据:《中华人民共和国民法典》 第二百三十八条 侵害物权,造成权利人损害的,权利人可以依法请求损害赔偿,也可以依法请求承担其他民事责任。

④ 电压不稳定导致家电损坏该谁负责

根据您的描述,您的情况可直接与现场处理的供电所工作人员沟通,或致电24小时供电服务热线95598反映,供电企业将安排客户经理为您核实跟进。
希望我们的回答能对您有所帮助。

⑤ 因供电电压不稳使电器损坏怎样赔偿

按正常情况,电压不稳烧坏家电,肯定需要电业局赔偿,但是你需要拿出来电压不稳的证据打官司告他们,才会赔偿。现实中百分之99.99的用电客户都没有条件取证,所以索偿只是个美好的愿望,一般只能自认倒霉。除非你关系硬能让电力部门给你低头。

⑥ 由于电压不稳定(反复跳电)导致家用电器被烧毁 该找谁说理或索赔

如确是供电电压造成损失,应不会是一家。只要能证明当晚电压超过供电规定,供电部门会赔的。

⑦ 电压不稳造成的家用电器损坏,应该向什么地方索赔

如是供电系统送错电,如送的为380伏,应由供电局赔。如直是单纯电压不稳,则很难赔,因为不稳的原因大多是有大功率电器造成,你能知道是谁造成的吗?如有证据好办。

⑧ 家里电压不稳,经常烧坏家电,应该由电业局赔偿吗

按正常情况,电压不稳烧坏家电,肯定需要电业局赔偿,但是你需要拿出来电压不稳的证据打官司告他们,才会赔偿。现实中百分之99.99的用电客户都没有条件取证,只能自认倒霉。

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