1. 国家电网品牌的口号
国家电网品牌口号是由国家电网公司提出的,在公司系统及社会传播的主题。
2006年第一版《国家电网品牌推广应用手册》发布时,随之发布了“努力超越 追求卓越”的主题。这一主题实际上是一种对内激励员工奋发向上的宣传口号,广泛在各级供电公司门楣、会议背景墙、宣传资料上应用,对社会则没有太大的感触与影响。尔后,国家电网公司还提出过“建设一强三优电网”之类的口号,尤于过于专业化,社会认知度更低。
2011年5月,国家电网公司发布了最新的品牌传播主题----“你用电 我用心”。这一主题是在全国1万余条主题中征稿而来。它第一次将传播的对象定位于客户,第一次强化了国家电网公司服务客户的理念。由于琅琅上口,一经推出,即引起了企业内部与社会的广泛好评,也强化了国家电网的良好服务形象。
2. 国家电网打广告原因
属于形象广告,大企业不需要为自己的产品做广告,但需要让老百姓知道自己存在的价值,及社会责任等,所以他们做广告,鼓吹自己。
形象广告(image advertising) 是企业向公众展示企业实力、社会责任感和使命感的广告,通过同消费者和广告受众进行深层的交流,增强企业的知名度和美誉度,产生对企业及其产品的信赖感。专为树立企业形象而进行的广告,目的在于增进社会各界对企业的了解和支持。
分类
企业理念型
企业理念是指企业的整体观念,经营宗旨和价值观念,这类型的形象广告向社会传播一种哲学思想,价值观念,理念风格,企业的精神,这样有利于全体员工树立共同的价值观念,培养一种凝聚力,同时对广大的社会受众也能形成良好的印象,如太阳神的“当太阳升起的时候,我们的爱天长地久”,海尔的“海尔和你在一起”,以及飞利浦最近的广告“科技就像打开盒子那么简单”的“senseandsimplicity”的新广告主题,是一种对科技的阐释的同时也暗示出飞利浦操作简单,方便的产品特点。柒牌“男人就应该对自己狠一点”更赢得不少男士的心,是对消费者价值取向的一种肯定,在肯定中产生情感上的共鸣从而产生对品牌的喜爱。以及红金龙的“思想有多远,我们就能走多远”一种哲学理念,因为烟草品牌的特殊性决定烟草品牌只能以企业形象来做推广,大红鹰“胜利之鹰”这样的推广方法也许找到烟草品牌推广的一种方式,也许创意的灵感来自伏特加的“纯粹”。红塔“山高人为峰”,给人的感觉就是一种君临高度的感叹。白沙“鹤舞白沙,我心飞翔”,属于对烟草的间接心理暗示。通天酒业“中国的味道”坚定的推广中国创造的理念,带动广大群众的爱国情怀。成都娇子“境由心生,自在娇子”来源于佛家“万法唯心,境随心生”经典,总体来看都属于对消费者心理价值的一种暗示的形象广告。
企业社会公益型
是企业对社会公共事业和公益事业的响应,以企业名义倡导一种精神文明观念,对社会的一种看法,它展示一个企业的高度社会责任感,以次来博取消费者的赞同或支持,产生一种关注效应,再而转嫁这种关注到企业或产品上,提高品牌的致命度和亲和力,这样的手法是目前企业形象广告使用最为广泛的一种。像丽珠得乐的“其实男人更需要关怀”的形象广告,引发一场社会大讨论,在讨论中人们记住了“丽珠得乐”。伊拉克战争,统一润滑油的“多一些润滑,少一些摩擦”的广告使统一成为润滑油行业的“黑马”与“颠覆者”,统一从工业品做到了消费品,从小众批做到了大众品,至于润滑油目前是不是长期适合在央视做广告还值得商榷。一提及哈药六厂,也许你就会想起“妈妈,洗脚”的“其实父母是孩子最好的老师”的“公益”广告,在到农夫山泉的“每喝一瓶农夫山泉就为孩子捐一分钱”,农夫山泉在纯洁水之战中站稳了脚,也许是农夫山泉从中找到了一条属于自己品牌建设之路,在农夫山泉的广告中模拟可以很容易找到“孩子”,“奥运”等元素,可惜“中国魔水”健力宝在这方面坚持的还是不够,渐渐地走在饮料的“边缘”区。民族品牌李宁在奥运期间的“同一血脉,中国制造“的广告,俨然把自己放置于民族的旗手的高度。以次来大动中国消费者。仔细分析纳爱斯企业的广告,其中应用最多的就是母女情结,将人间最美好的真情淋漓尽致的展现在受众面前,以情动人,特别是调牌洗衣粉的广告片中的互助互爱的母女情结,其中将“下岗”与“只用一点点就能洗好多衣服”形成一种社会差距的存在,用一颗天真的童心读白出来,世间真的有另一份力量的存在,世间的变幻无常,唯有真情的永恒,人类脆弱的心旋又在一次被拨动。
功能
(一)宣传提升企业形象,促进产品销售。
(二)宣传提高企业信誉,吸引社会各界投资。
(三)宣传企业良好形象,广泛吸引聚集人才。
(四)优化企业生存发展环境。
原则
客观真实性
企业形象广告所传播的信息必须具有客观性、真实性,即实事求是地传播企业的信息,不故弄玄虚,任意拔高。这在本章第一书关于企业实态与企业形象投影关系中已经论及。还可以用“川酒”和“鲁酒”的广告宣传作例证。新闻传媒曾有“川酒斗不过鲁酒”的评论,依据是山东的许多酒厂在中央电视台的广告气势锐不可挡,几度“标王”都被孔府、秦油等山东酒夺去。但是众所周知,四川是真正出好酒的地方,全国“十三朵金花”(金牌)有6朵在四川,包括五粮液、泸州老窖、全兴、郎酒等。事隔多年之后“鲁酒”的广告势头减弱,原因由市场萎缩引起,直接原因是酒的质量远不如消费者对形象广告刺激出的希望值那么高,形象传播超出企业实态,结果是吹得越高,跌得越快。秦池就是典型一例。
目标明确
企业的目标决定企业形象广告目标。如为吸引投资,其形象广告的内容应是宣传企业经营效益、管理水平、企业实力和信誉等。
恒久性
企业形象广告是一项长期复杂的系统工程,不能搞突击式、集中式的宣传,不能刻意追求时效性,应有计划,分阶段地实施宣传。国外众多知名企业,都是将企业形象广告作为一项长期的无形资产投资经营,每年作出相当比例的投入计划,长年在权威性媒体作形象广告。国内的海尔、科龙、康佳、长虹、金利来、奥妮、娃哈哈等,都是靠恒久性广告建立起企业知名度和美誉度的。
系统性
企业形象广告在长期宣传过程中,宣传内容要丰富,有变化,切忌单调刻板。如广告的主题、形象、语言等要有适当的变化,以适应公众接受心理和审美需求。一些企业在报纸上采用系列形象广告方式,就是系统性广告的典型表现。比如IBM的一系列“解决问题之道”,太太口服液的产品功能系列广告等。
企业文化
“画龙点睛”
企业文化在形象广告中要起到“画龙点睛”的效果。
首先,企业文化要有点睛的作用。李宁公司的形象广告做得很有特色,那句广告语“一切皆有可能”就是点睛之笔,让人耳目一新,这句话是其品牌特征、企业文化与企业形象的有机融合。李宁公司的文化是致力于“通过专业化的高品质产品,传递积极、健康的生活理念”,提倡“体育运动精神和进取精神”,崇尚“挑战自我,超越自我”,因此,李宁公司的“一切皆有可能”很好的展示了公司的文化。但是很多企业的形象广告,就欠缺这样的点睛之笔,比如大家都很熟悉的白沙集团的形象广告,那句广告语“鹤舞银沙,我心飞翔”让人觉得象散文诗,没有从文化的角度进行阐释,缺乏深度,而且在杂志上投放的平面广告上,连一个字都没有,这又怎么能让大众了解白沙品牌和白沙文化呢?
另外,很多企业在做形象广告时,找不到主题,其实可以在企业文化中挖掘。比如我们刚才说到的价值观、愿景、经营理念等,关键是要综合这些思想,形成独特的表述,比如李宁公司的“一切皆有可能”,菲利普“让我们做的更好”,丰田公司“有山必有路,有路必有丰田车”。
“润物细无声”
企业文化在形象广告中要有“润物细无声”的境界。
形象广告中的企业文化,要讲求平衡,既要展示出企业的文化和实力,又要发人深省,语言真挚感人,达到“润物细无声”的境界。
首先要志存高远。形象广告是公司向外界的一种展示和宣扬,一定要有气魄和胸怀,比如李宁公司“一切皆有可能”,奥迪汽车“突破科技、启迪未来”,联想集团“科技创造自由”。
其次要充满情感。情感是企业与客户沟通的最佳手段,只有让顾客感觉亲近,才能形成对企业的认同。比如海尔集团“真诚到永远”,明基电脑“享受快乐科技”,别克汽车“比你更关心你”,中国电信“用户至上,用心服务”。
最后要充满创意。这里的创意并不是说可以天马行空的任意表述,而是要依据企业文化和品牌特征。比如米其林轮胎“新一轮体验”,李宁公司“一切皆有可能”等。
企业最高层次的管理是文化管理,最高层次的营销是文化营销,如何将企业文化凝结在企业品牌和企业形象的塑造中,需要企业管理者们深刻理解企业文化的本质和内涵,将文化、品牌和企业形象三者有机结合起来,这样才能通过文化的传播提升企业的价值。
认识
1、如果一个企业的产品处于一个完全成熟的品牌阶段,不易投入大量的品牌形象广告,如2004年雅典奥运会期间中国移动的全球通子品牌的“我能”广告,全球通品牌作为中国移动的相对较成熟的品牌,如此巨大的广告费用的投入,虽然在某种程度上说可以提高品牌形象的知名度与亲活力,但广告投入与产出不成正比,形成一定程度上的浪费,假如中国移动把这部份广告预算用于一儿歌新业务的发展,可以预见其效果的显著,在电信行业中的德比之战中国移动跟中国连通之间的强式广告竞争,可以说相当程度上形成广告资源的浪费,建议两家对广告的理性的广告投入。
2、以企业形象作为广告的诉求点,特别是对企业社会公益的关注广告,应尽量避免企业商业色彩的出现,这样会招致消费者的反感,认为是玩弄他们的感情,招致一些“敏感”的网友的谴责是很可怕的,丰田“霸道”,立邦漆“龙”篇,甚至的耐克广告等争议广告的发源地都来自网络。是不是对广告的过于敏感,农夫山泉阳光工程篇的广告中,广告最后全体孩子齐声说“农夫山泉,有点甜”,给我的感觉是怪怪的,虽然说这个广告片是商业广告,不属于公益广告,肯定不能用公益色彩起衡量,但给我的感觉不是滋味,是一个败笔!最高明的设置产品的参与,但不招致反感。
3、影响企业形象的因素很多,有些是因素是企业无法控制与预计得到的,如某些突发事件会使品牌形象遭致损害,有时是致命的,就要求企业在营销过程中应该设置品牌形象的危机公关,像康泰克PPA事件,时至今日,在GOOGLE里输入康泰克在首也依旧能找到多康泰克的负面报道。阜阳劣质奶粉事件,金龙鱼1:1:1,巨能钙的双氧水,不得不引发广告主的思考。像法国“碧绿液”矿泉水在1989年2月,美国食品卫生部门突然宣布,在抽样检查中发现一些“碧绿液”矿泉水含有超过规定2至3倍的苯,长期服用有致癌的危险,消息传出,无疑是对这家公司的知名一击。面队这样的局面,一般的做法就是表示歉意,收回不和格的产品,但出人意料的这样公司没有这样哪个做,而是召开记者招待会宣布就地销毁已运往全世界的1.6亿瓶“碧绿液”矿泉水,随后以新产品抵偿,此举,公司损失2亿法郎。有人不解,为了几瓶矿泉水何必如此大动干戈?原来,是公司顺水推舟,利用形象危机反击追求的宣传效应,由于当时各大媒体都纷纷报道了这件事,致使“碧绿液”矿泉水的知名度家喻户晓,可惜国内品牌的形象危机公关远没有那么高明,仅仅停留在收回,道歉的底层面上。
4、任何一支广告都是对企业形象,品牌形象的塑造,所以目前最常用的广告形式,在广告片结尾大多都是企业的VI标识的出现,这样能节约广告费,无形中对企业形象的累积,宝洁任何子品牌的广告最后都是宝洁VI的出现,其目的可以告知该品牌是宝洁的产品,请消费者放心使用。其二。塑造宝洁的企业形象,在反之刺激购买。甚至有的企业还加入了声音识别系统,自己的企业有自己的特点声音来认识区别。
3. 求几组国家电网的口号!谢谢了
努力超越,追求卓越。
以人为本、忠诚企业、奉献社会。
诚信 责任 创新 奉献。
奉献清洁能源 建设和谐社会
你用电,我用心
以电相连,用心沟通
我用心,爱如电
4. 国家电网标志推广应用的项目主要包括哪几项
国家电网标志推广应用的项目主要包括办公事务系统、公关广告宣传系统、办公环境识别系统、营业场所系统、生产系统、电力交易中心系统 。如果你想了解国家电网标志的知识,可以到湖南国电传播的网站去看看,他们家做得非常专业
5. 电力企业宣传主要有哪些方面
主要是内宣和外宣
内宣就是企业内部的宣传,主要有内部网站、报纸、电子刊物、信息简报、橱窗、宣传栏、宣传条幅等,一般的电力企业都有这些。
外宣就是在社会媒体的宣传,主要通过电视、广播、报纸、杂志等媒体,以及通过各种主题活动,如3.15等。
6. 谁能帮我提供一些国家电网的宣传语
丝丝红线,传情送光明。
电线交叉早已成网,网中有你有我。
7. 跪求,关于国家电网劳模精神的宣传标语,一句话或者一组词
你的付出,驱走了严冬中的寒冷,送来了炎夏里的凉爽。
织出万能网,输出幸福电。
——不是很清楚电网工作的性质啊。随便想的。
8. 谈谈如何将国家电网公司的基本价值理念落实到实际工作中,积极做统一优秀企业文化
国家电网公司思想政治工作部
(2009年6月1日)
国家电网公司成立以来,公司党组高度重视企业文化建设,以科学发展观为统领,与社会主义核心价值体系相衔接,认真贯彻落实国资委《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》,以企业文化建设促进公司改革发展,在培育公司核心竞争力,提升公司在国际国内的社会影响力,建设国际一流知名企业等方面发挥了重要作用,促进了公司又好又快发展。公司被国资委评为第一任期考核“业绩优秀企业”。2008年度在世界企业500强中的排名由2004年度的第46位上升到第24位,居全球公用事业公司第1位。公司先后获得全国模范劳动关系和谐企业、全国厂务公开民主管理先进单位、中华慈善奖、中华社会责任奖、最具社会责任感企业、全国企业文化优秀奖等荣誉。
一、国家电网公司建设优秀企业文化的主要做法
近年来,国家电网公司党组从服务党和国家工作大局、建设“一强三优”现代公司的战略高度出发,全面推动优秀企业文化建设,抓好企业基本价值理念的塑造、转化与融入,形成了具有“国家电网”特色的统一的企业文化体系。
一是以构建统一价值理念为先导,塑造“国家电网”企业文化灵魂
优秀企业文化是具有统一价值理念的企业文化。企业价值理念是企业文化的灵魂,体现了企业对国家、对客户、对员工、对社会所遵循的价值取向和价值判断,决定着企业文化建设的方向。公司党组把企业价值理念的统一作为企业文化建设深入推进的先决条件,坚持传承历史、探索创新、与时俱进,在实践中不断充实完善,确立了以核心价值观为主导,以企业宗旨、企业精神、企业理念和奋斗方向等理念为主要内容的、具有国家电网特色的、统一的企业基本价值理念体系。
确立了“诚信、责任、创新、奉献”的公司核心价值观。诚信是国家电网公司发展的基础,讲诚信就是公司对党和国家高度负责,就是公司对电力客户和利益相关者讲信誉、重信义、守信用,就是要求公司员工坚决贯彻落实党组决策部署,严格执行规章制度,自觉遵守公司纪律。责任是公司发展的使命,公司作为关系国家能源安全与国民经济命脉、服务遍及千家万户的全球最大公用事业企业,承担重要的经济责任、政治责任和社会责任。创新是公司发展的动力源泉,创新精神集中反映了公司与时俱进、开拓进取的精神风貌和勇于变革、敢为人先的价值追求。奉献精神是国家电网人崇高的思想境界和精神品质,是推动公司事业发展的强大精神动力。
以核心价值观为主导,构建公司基本价值理念体系。一是确立了“服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展”的企业宗旨。表明公司对自身性质职能的清醒认识与准确把握,体现了公司基本使命与价值追求的统一,体现了国有企业的经济责任、政治责任与社会责任的统一,是电力行业长期践行的“人民电业为人民”服务宗旨在新时期的深化和发展,是公司一切工作的出发点和落脚点。二是大力弘扬“努力超越,追求卓越”的企业精神。“两越精神”是电力事业长期发展历程的生动写照,是员工内心态度、群体意识和改革开放时代精神的高度概括,是推动国家电网事业取得更大发展的强大动力。三是树立“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念。表明在处理公司对待员工、员工对待公司、公司对待社会三组重要关系时,公司所坚持的基本态度和行为准则。四是提出“建设世界一流电网、建设国际一流企业”的奋斗方向。“两个一流”是国家电网公司的远大理想,是全面建设小康社会对公司的客观要求,是实现“四个服务”企业宗旨的本质要求,是公司“努力超越、追求卓越”企业精神的必然体现。
企业核心价值观、企业宗旨、企业精神、企业理念、奋斗方向构成国家电网公司企业基本价值理念体系,是对公司党组以理论创新推动公司发展的实践中形成的一系列企业文化建设成果的系统总结,是一个有机统一的整体,是公司宝贵的精神财富和无形资产,是公司锐意进取、开拓创新、科学发展、和谐发展的动力源泉。
二是以促进知行合一为重点,推进“国家电网”企业文化落地
优秀企业文化是企业价值理念知行合一的企业文化。公司党组坚持自上而下、上下结合,突出重点与整体推进结合,通过多种措施与途径,促进企业基本价值理念深入人心,体现在公司的各项制度规范中,转化为广大员工的实际行动,使公司企业文化深植于员工思想行为,深植于公司的各项工作实践。
采取多种形式大力宣传企业基本价值理念。一是在企业基本价值理念初步提出时,把价值理念体系等编印成册,在公司总部及各网省公司等主要领导层组织宣讲学习。二是在全系统员工中进行企业基本价值理念的宣传和普及。2006年初公司一届一次职代会作出了《大力弘扬“努力超越、追求卓越”企业精神的决议》,号召公司全体员工宣传、贯彻、弘扬企业精神。2008年,公司开展 “人人讲诚信”主题教育活动,通过深化诚信教育,建设诚信机制,提升诚信形象,打造诚信文化,促进了公司诚实守信的价值理念深入人心。三是选树典型,为员工践行企业价值理念树立鲜活榜样。2008年及时总结体现企业精神的“抗冰抢险精神”(“胸怀大局、高度负责、顽强拚搏、坚忍不拔、团结协作、无私奉献”),在全系统进行宣传;隆重表彰模范践行公司价值理念的抗冰抢险、抗震救灾和奥运保电的先进集体和个人,组织先进事迹报告团进行巡回报告。2008年底公司开展了 “感动国家电网十大人物”评选活动,通过在公司系统广泛评选、大力表彰集中体现公司核心价值观的先进典型,在公司上下营造了发现感动、传递感动的浓厚氛围,促进了公司基本价值理念的树立和传播。四是编印《国家电网公司企业文化手册》,下发基层班组,进行全面普及,加深了员工对公司基本价值理念的理解和认同。通过形式多样的宣传推广工作,公司基本价值理念得到广泛普及,逐渐深入人心。
以企业基本价值理念体系为指导,建立完善各项管理制度及行为规范,全面规范员工行为。一是规范员工基本行为。经过广大员工共同参与制定,并通过公司一届二次职代会颁布了《国家电网公司员工守则》,体现了公司员工的共同意志。二是规范员工服务行为。向社会公布《员工服务“十个不准”》、《“三公”调度“十项措施”》和《供电服务“十项承诺”》(简称“三个十条”)。三是规范企业管理行为。推进“集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设”,修订企业各项管理规章制度10卷21篇289项,为依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业奠定了制度基础。
引导员工全面实践企业基本价值理念,在重大突发事件和重点工作中取得突出成绩。特别是2008年,面对罕见的雨雪冰冻灾害、特大地震灾害和艰巨的奥运保电任务,公司党组坚决贯彻党中央、国务院部署,果断决策,靠前指挥。公司广大员工自觉践行公司核心价值观,发扬“努力超越、追求卓越”的企业精神,勇担责任,无私奉献,夺取了抗冰抢险、抗震救灾、奥运保电的全面胜利。
在2008年初发生的大范围雨雪冰冻灾害中,国家电网经营区域华中、华东区域电网和10个省级电网设施受损,其中湖南、江西和浙江电网损毁严重。灾情发生后,公司迅速启动应急预案,发挥集团优势,组建强有力的领导机构,健全上下贯通、前后方联动、指挥顺畅、运转高效的工作机制。各级领导干部坚守一线指挥协调。各单位争分夺秒、积极应对,密切配合、协同作战。公司26.6万人放弃春节与家人团聚的机会,不畏艰险,不怕牺牲,抗严寒、战低温,夜以继日开展电网抢修和恢复重建工作。10名员工在抢险过程中献出了宝贵生命。经过艰苦卓绝的努力,确保了受灾地区主网安全和灾区群众春节期间的生活用电,提前23天完成国务院确定的电网恢复重建任务。
“5.12”汶川特大地震给公司造成巨大损失,150名员工在地震中遇难,255名员工失踪,经营区域23个市地、110个县供电受到严重影响。灾区广大电网员工牢记企业宗旨,不等不靠积极开展抗灾救灾工作。公司各单位紧急调集4300余名技术骨干、242台机械和抢险车辆、1205台发电机(车)支援灾区。并抽调了268名医疗技术骨干赶赴灾区开展医疗救护,累计救治员工和群众2081人。经过公司广大员工的艰苦努力,顽强拼搏,于6月10日完成经营区内地震灾区供电抢修恢复工作。公司克服困难圆满完成了对口支援汶川等6个县地方电网的恢复重建工作。
公司作为北京奥运会和残奥会合作伙伴,首倡奥运社会责任理念,开展奥运社会责任行动,成立了奥运保电领导小组和办公室,积极参与奥运、支持奥运、宣传奥运、服务奥运,全面推进奥运电网建设、安全生产、电网设施防护、突发事件应急、优质服务、队伍稳定和保密等各项工作。投资239亿元,在北京新建5座500千伏变电站,新、扩建220和110千伏变电站100座,线路1232公里;投资109亿元,在6个涉奥城市建设奥运配套电网工程。突出“保奥运供电,创金牌服务”主题,开展了“金牌服务迎奥运”优质服务活动,深化奥运优质服务措施。公司16个网省公司近3000名工程技术人员和200辆应急抢修车辆支援北京奥运保电工作,共有16.7万人参与了保电与奥运供电服务,为实现平安奥运目标作出了突出贡献。
三是以融入公司发展为根本,完善“国家电网”企业文化体系
优秀企业文化是企业价值理念全面融入企业管理、促进企业科学发展的企业文化。公司成立以来,坚持从企业发展改革全局统筹企业文化建设,着眼于推进企业全面可持续发展,切实把企业基本价值理念体系融入公司生产经营管理的各个环节,通过与实践相结合,不断探索创新,推进特色鲜明、内涵丰富的企业子文化建设,丰富和完善了公司的企业文化体系。
融入安全生产,建设安全文化。一是开展安全理念教育,培养安全意识。公司以“相互关爱,共保平安”的安全理念为核心,确立了“安全第一、预防为主、综合治理”的基本方针、电网安全“可控、能控、在控”的指导思想,深入开展安全教育,牢固树立“全面、全员、全过程、全方位”做好安全工作的意识。二是开展安全活动,营造安全氛围。组织开展安全征文、安全知识竞赛等活动,开展安全大检查、安全隐患专项治理、安全生产和优质服务“百问百查”活动,开展“爱心活动”、实施“平安工程”,营造浓厚的安全氛围。三是完善防范体系,落实安全责任。公司深刻吸取国外大面积停电事故教训,按照人员、时间、精力“三个百分之百”要求,完善安全风险防范体系、应急管理体系和事故调查体系,明确各级人员安全责任。几年来,在新机组新设备大量投产、自然灾害频繁肆虐、外力破坏严重的情况下,成功化解大面积停电风险,确保了电网安全稳定运行。从2004年到2008年,公司电网和设备事故分别下降了86.4%和90.6%,保障了经济发展和人民生活用电。
融入优质服务,建设服务文化。一是开展服务理念教育,转变服务观念。以“服务真诚、共谋发展”的服务理念为核心,在全系统开展“优质服务是国家电网的生命线”主题教育活动、创建和谐企业、共建和谐社区、客户走访评价、“优质服务进万家”和“百问百查”活动等,强化了服务观念,增强了服务意识。二是制定服务规范,细化服务流程。严格贯彻执行“三个十条”,实行首问负责制,推进服务规范化、精益化和人性化。三是改善服务环境,完善常态机制。设立95598统一服务热线,建立供电营业大厅和电力交易大厅,开展明查暗访,聘请社会监督员,形成常态机制,及时发现问题解决问题。四是推广先进经验,开展理论研讨。公司与中国企业文化研究会联合召开了全国服务文化建设现埸经验交流暨理论研讨会,推介公司服务文化建设典型,邀请专家介绍服务文化建设前沿理论,指导服务文化建设。公司供电服务“十项承诺”兑现率达到99.99%;城市供电可靠率99.839%,农村供电可靠率99.491%,用户平均停电时间同比分别下降34.4%和17.6%。绝大多数省、市供电企业在各地行风测评中名列前茅。
融入经营管理,建设管理文化。一是转变电网发展方式,实现电网的科学发展、协调发展和集约发展。以“建设世界一流电网”,提高电网优化配置资源能力为目标,实施“一特四大”战略,建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展的坚强国家电网。全面落实环保节约、节能减排要求,奉献清洁能源。二是转变公司发展方式,实施集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设。以“建设国际一流企业”为目标,落实“三重一大”集体决策制度,推行资产全寿命周期管理,优化配置公司资源。建立健全各类标准体系,深化创一流同业对标。坚持依法从严治企,认真落实依法经营企业、严格管理企业、勤俭办企业的各项要求,以提高发展效率和经济效益为目标,把增收节支、降本增效的要求贯穿经营管理的全过程。按照集团化、扁平化、专业化的要求,完善管理体制,健全内控机制,提高效率和效益。三是加强公司内质外形建设。着力提高公司安全、质量、效益、科技、队伍“五方面素质”,塑造“五方面形象”(认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象、团结进取的团队形象)。
融入廉政建设,建设廉洁文化。一是深入调研,确定框架。公司开展了廉洁文化调研活动,印发了《关于加强廉洁文化建设的指导意见》,确立了以“干事、干净”理念为核心、廉洁文化制度为基础、廉洁文化环境为载体的公司廉洁文化建设框架。二是开展廉洁文化宣传教育。将“干事、干净”的理念教育融入干部教育培训、干部作风建设与警示教育活动之中。三是加强廉洁制度建设。先后制订《关于加强廉政建设预防职务犯罪的决定》、《关于进一步加强民主集中制建设若干问题的决定》、《国家电网公司招标管理办法》和《国家电网公司招标监督管理办法》等文件,把预防腐败的各项要求体现在企业管理的全过程和各个环节。四是营造廉洁文化的环境与氛围。开通廉洁文化网页,设立工作动态、廉洁论坛等10个板块34个专题。廉洁文化建设促进企业内部风正气顺,形成了“以廉为荣、以贪为耻”的道德风尚和“知荣辱、讲正气、促和谐”的良好氛围。
融入责任实践,建设责任文化。一是提出社会责任观。2006年3月10日,公司在中央企业中率先发布了企业社会责任报告,明确了“发展公司、服务社会”的责任目标和“以人为本、共同成长” 的责任准则,全面阐释了公司坚持发展自己,确保可持续发展;努力服务行业,推动电力工业可持续发展;做好优秀企业公民,促进经济社会可持续发展的深刻内涵。二是开展社会责任研究。2007年,创建了公司社会责任理论模型,发布了第二份企业社会责任报告,进一步明确了公司承担的12个方面的社会责任,实现了企业社会责任理论和实践的重大创新。三是全面履行社会责任。为实现理念与管理实践的全面融合,公司发布了《国家电网公司履行社会责任指南》,建立社会责任组织管理体系,全面推进社会责任实践。近年来,公司积极参与抢险救灾、扶贫济困、助学助教、环境保护、文化体育、慈善福利等各类社会公益活动,全面履行企业社会责任。2005年公司系统向社会捐赠1.75亿元。2006年设立“国家电网爱心基金”,捐款2.4亿元,助老、助学、助残。2007年公司广大员工向灾区捐款超过2000多万元,向农村“户户通电”工程捐款3600多万元。2008年抗冰抢险和抗震救灾工作中,广大员工和离退休职工踊跃奉献爱心,先后捐款1.15亿元和7600万元支持灾区建设。公司积极推进“户户通电”工程,累计投资121.5亿元,为106.4万无电农户、390.1万无电人口解决了通电问题,从根本上改善了无电地区的生产、生活条件,使广大农民群众共享现代文明成果。
融入品牌建设,建设品牌文化。一是加强“国家电网”品牌建设的管理。制定下发了《关于加强“国家电网”品牌建设的指导意见》,明确了公司品牌建设的目标和任务,对品牌建设加强组织领导,统筹推进。二是积极开展“国家电网”品牌的宣传推广。制定了 “国家电网”VI标识系统,在全公司统一推广使用。整合内部媒体,创办《国家电网报》、《国家电网》杂志、国家电网门户网站等,开展多种形式的宣传活动,展示公司履行“四个服务”的新风采,提升了“国家电网”品牌的知名度和美誉度。三是结合公司特色工作提升“国家电网”品牌价值。利用国家电网公司成为北京奥运会合作伙伴的契机,开展“金牌服务迎奥运”等活动,塑造公司积极服务奥运的品牌形象;通过实施“新农村、新电力、新服务”农电发展战略,结合“户户通电”工程,塑造公司服务社会主义新农村建设的品牌形象;通过深化优质服务工作,全面提高服务质量,塑造公司优质服务的品牌形象;通过宣传公司优化能源资源配置、发展特高压电网的重要举措,塑造公司服务国家能源战略、促进经济社会可持续发展的品牌形象。2008年6月2日在北京召开的2008年世界品牌大会上,“国家电网”品牌居“中国500最具价值品牌”榜的第二位。
二、国家电网公司建设优秀企业文化的认识和体会
企业文化是企业核心竞争力的源泉,是企业软实力的集中反映,事关企业的可持续发展,影响重大而深远。企业文化建设一项长期复杂的系统工程,是落实企业发展战略的重要手段,涉及企业发展的各项工作,需要协调企业各方面力量和资源的支持配合。企业文化建设的目标任务和原则,需要在企业形成共识,特别是需要在企业领导班子和管理层形成共识。企业文化建设工作的顺利推进,需要在组织领导、体制机制、工作载体等方面予以充分保障。在“国家电网”优秀企业文化建设的实践中,我们有以下的认识体会:
1、形成思想共识是必要前提。我们在公司企业文化建设的实践中,逐渐清晰地认识到,企业文化的本质是企业管理,优秀企业文化是优秀企业管理的体现。因此,国家电网公司企业文化建设不是抛开公司的管理,另行制定一套理念口号,搞企业文化包装;而是从公司的管理思想、管理实践中提炼出公司的基本价值理念体系,作为公司统一的价值观,深深植入公司员工的思想行为,深深融入公司经营管理,提升企业的管理水平,促进公司科学发展。
2、加强组织领导是关键环节。公司企业文化建设离不开国资委的正确指导和公司党组的坚强领导。国资委在2005年下发的《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》,从根本上为公司企业文化建设指明了方向。国资委多次召开的企业文化建设专题会议和研讨活动,开展中央企业企业文化建设评价体系课题研究,推动了央企企业文化建设整体水平。公司党组对企业文化建设高度重视,公司党组书记、总经理刘振亚同志亲自主持研究优秀企业文化建设,把企业文化建设纳入公司每年的总经理工作报告,与生产经营等工作一并部署、安排、落实。刘振亚总经理的署名文章《建设优秀企业文化,打造国家电网核心竞争力》全面总结了公司以优秀企业文化建设打造企业核心竞争力的实践经验,被收入国资委宣传局主编的《改革开改30年――中央企业纪念改革开放30周年论文集》。公司制定了企业文化建设的一系列指导政策,把企业文化建设任务和目标纳入公司“十一五”发展规划。2008年公司印发了《关于进一步加强企业文化建设的指导意见》,明确了公司建设统一的优秀企业文化的指导思想、基本原则、重点任务和工作要求。2009年公司以党组〔1〕号文印发了《关于建设优秀企业文化 促进公司科学发展的意见》,成为公司优秀企业文化建设的基本纲领。
3、完善体制机制是根本保证。公司不断完善优秀企业文化建设的体制机制,为各项工作的顺利推进提供有力保证。在管理体制上,公司精神文明建设指导委员会负责系统企业文化建设的指导,开展理论研究,推荐典型,推广经验。在工作机制上,按照齐抓共管、分工负责的原则,公司政工部负责企业理念系统和行为规范的建设,办公厅负责内质外形建设的推进,对外联络部责公司标识的应用和推广。在工作措施上,2009年公司印发了《关于贯彻落实公司党组〈关于建设优秀企业文化 促进公司科学发展的意见〉的通知》,进一步明确了公司优秀企业文化建设的工作重点和措施保障,同时落实了各部门的具体工作责任。在考核评价上,公司制定了企业文化建设指标考核办法,将企业文化建设指标纳入公司各单位负责人绩效考核;同时以创一流同业对标、文明单位评选为载体,将企业文化建设列入文明单位考核标准。公司正在编制《企业文化建设先进评选表彰办法》,将于今年开展企业文化建设先进评选表彰活动。公司积极开展企业文化评价试点研究,评估研究成果获得中央企业党建研究会一等奖。在教育培训上,把企业文化教育纳入公司干部员工培训计划,将公司企业文化内容编入《电网企业新员工培训读本》,作为公司系统新员工的上岗培训内容。
4、坚持以人为本是基本原则。公司牢固树立以人为本的管理思想,把以人为本作为优秀企业文化建设的基本原则,落实到公司企业文化建设的各个方面。公司坚持全心全意依靠职工办企业的方针,尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造,用美好的愿景鼓舞人,用宏伟的事业凝聚人,用科学的机制激励人,用优美的环境熏陶人;搭建员工发展平台,提供员工发展机会,开发人力资源,挖掘员工潜能,增强员工的主人翁意识和社会责任感,激发员工的积极性、创造性和团队精神,达到员工价值体现与企业发展的有机统一。在企业文化建设的过程中,公司坚持把领导者的主导作用与全体员工的主体作用紧密结合,尊重群众的首创精神,在统一的领导下,有步骤地发动员工广泛参与,全员共建;努力使广大员工在主动参与中了解企业文化建设的内容,认同企业的基本价值理念,形成上下同心、共谋发展的良好氛围。
5、强化工作载体是有力抓手。优秀企业文化建设的目标和任务,需要丰富多样、切实有效的工作载体来实现。今年年初公司又制定了企业文化建设的三年规划(2009~2011),主要从四个方面来加强企业文化的载体建设。一是加强企业文化宣传载体建设。按照公司党组关于建设统一优秀企业文化的要求,进一步规范全公司报纸、杂志、电视、网站、宣传栏等企业文化宣传载体的职能定位,形成网络化的、运转有序的企业文化宣传载体体系。二是深入开展企业文化活动。紧密结合公司实际,融入中心工作,不断创新形式、内容和手段,组织开展丰富多彩的主题性企业文化活动,增强企业文化的穿透力、影响力和震撼力。广泛开展文明单位、文明行业、文明工区、文明班组、文明职工等群众性精神文明创建活动。贯彻落实国资委关于加强班组文化建设的有关要求,以爱岗敬业、诚实守信、遵章守纪、团结和谐、开拓创新和提升执行力为主要内容,开展多种形式、多种类型的班组文化建设活动。三是抓好企业文化产品创作生产。公司正在制定《企业文化精品工程建设实施方案》,引导各单位按照建设统一的优秀企业文化要求,推进企业文化产品创作和生产;进一步梳理和整合公司内外优秀文化资源和优势项目,统一规划、统筹创作一批感染力强、影响力大,反映公司管理思想,贯彻公司党组决策部署,展示公司发展和电网发展成就,全公司统一使用的企业文化产品。四是推进企业文化环境建设。建立健全公司企业文化环境建设相关制度和规范,推进办公、会议、营业、施工等场所的企业文化环境规范化建设。因地制宜,科学设计,把公司党组各项决策部署、公司发展战略、公司各项经营管理理念、工作思路、工作制度等以规范、合理、有效的形式体现在企业文化环境建设中。
党的十七大报告提出要推动社会主义文化大发展、大繁荣,提高文化软实力。企业文化建设是社会主义文化建设的重要组成部分。国家电网公司将认真学习贯彻党的十七大精神,以科学发展观为指导,深入贯彻国资委《关于加强中央企业企业文化建设指导意见》,积极学习借鉴兄弟单位的宝贵经验,坚持以人为本,大力推进文化创新,在实践中不断丰富和发展具有国家电网特色的统一的优秀企业文化体系,推动公司科学发展、持续发展、和谐发展,建设世界一流电网、国际一流企业,为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会作出新的更大的贡献。
9. 国家电网的品牌口号
国家电网品牌口号是由国家电网公司提出的,在公司系统及社会传播的主题。
2006年第一版《国家电网品牌推广应用手册》发布时,随之发布了“努力超越 追求卓越”的主题。这一主题实际上是一种对内激励员工奋发向上的宣传口号,广泛在各级供电公司门楣、会议背景墙、宣传资料上应用,对社会则没有太大的感触与影响。尔后,国家电网公司还提出过“建设一强三优电网”之类的口号,尤于过于专业化,社会认知度更低。
2011年5月,国家电网公司发布了最新的品牌传播主题----“你用电 我用心”。这一主题是在全国1万余条主题中征稿而来。它第一次将传播的对象定位于客户,第一次强化了国家电网公司服务客户的理念。由于琅琅上口,一经推出,即引起了企业内部与社会的广泛好评,也强化了国家电网的良好服务形象。
10. 市场营销与国家电网公司怎样有机结合
1,收费,做好大厅服务
2,入户,与开发商做好合作