Ⅰ 买海尔洗衣机发现是样品机,应该怎么办
你说的情况不一定是样品机,里面有水是正常的,每一台洗衣机在出厂之前都要经过检测,试机,都要过水的,所以有少量的水是正常的。订籂斥饺俪祭筹熄船陇有的洗衣机包装控制面板本来就没有保护膜,紧凭这两点是不能断定是不是样品机的。
是不是商场的样品机,你应该看包装箱的包装是不是整齐,包装填充物是不是干净,还是一个办法就是到售后看看这个机子的机编有没有维修记录,当然售后不一定给你查!
即使断定是样品机,没有问题的情况下,商场也不一定会给你更换的,海尔的售后很好的,只要机子有问题,他们一定会管的,所以我觉得你没有必要为此烦恼,只要机器外观没有问题,使用没有问题,就可以了!
我也是干海尔售后的!你大可放心海尔的产品,和信益!
Ⅱ 在平度‘新时代家电城’买的澳柯玛冰柜给送来的是样品机,可以投诉他吗,会怎么处理
他有和你说是样品么?没有的话可以喝商场协商解决。
望采纳
Ⅲ 买了质量不合格的家电,该怎么维权
根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《合同法》等相关法律法规,消费者主要有以下几种维权的途径。
一、协商解决
消费者与经营者在发生争议后,就与争议有关的问题进行协商,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者,它都不失为一种理想的途径。事实上,日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。
消费者与经营者协商和解的法律依据
《消费者权益保护法》第34条明确规定:“消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。”此条第1项规定,即“与经营者协商和解”,便是消费者与经营者协商和解的法律依据。
在协商和解时,消费者应注意以下问题:
针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为,消费者应立即采取措施,用其他途径解决争议问题。即可用投诉、申诉或仲裁、起诉手段解决纠纷。如果经营者的故意拖延和无理拒绝,致使消费者财产损失扩大的,经营者除了应当满足消费者正常要求外,还应当就扩大的损失承担赔偿责任。
针对经营者故意推卸责任,认为产品出现质量问题是生产厂家的事,要求消费者直接找厂家交涉的行为,按《消费者权益保护法》第35条规定:“消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。”因此,当消费者遇到商品质量问题时,如经营者推卸责任,认为是生产厂家的问题,要求消费者直接找厂家交涉时,消费者应当有自我保护意识,不能挟在中间让厂家和经营者当“皮球”踢。要以法律规定为依据,切实维护自己的合法权益。
针对经营者以店堂通知、声明、告示为由,拒不承担责任的行为,按《消费者权益保护法》第24条规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”因此,当消费者因商品质量和服务问题与商家交涉、协商时,千万不能为其店堂内服务规则或商品销售告示所约束,这些服务规则与法无据,没有法律效力,应视为无效规则。
二、投诉、调解
投诉的定义:
消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。 《消费者权益保护法》规定,消费者争议可以通过消费者协会调解解决。
投诉的形式:
消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式,都要讲清楚以下内容:一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
三、行政申诉
申诉的定义
消费者和经营者发生权益争议后,可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议,与其他争议解决途径相比,申诉具有高效、快捷、力度强等特点。《消费者权益保护法》第34条的规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以向有关行政部门申诉。
消费者如何进行申诉?
消费者决定申诉时,应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门(如卫生部门、检验检疫部门、质量部门、工商部门、建设部门等)提出。消费者申诉一般应采用书面形式,一式两份,并载明下列事项:(1)消费者的姓名、住址、电话号码、邮政编码;(2)被申诉人的名称、地址、联系电话、邮政编码; (3)申诉的要求、理由及相关的事实根据;(4)申诉的日期。必要时,消费者可委托代理人进行申诉活动,但需向有关行政部门提交授权委托书。
消费者向有关行政部门提出申诉后,如果与经营者协商和解,达成和解协议的,可以撤回申诉,请求有关行政部门根据和解协议作出调解书。如果与经营者达成仲裁协议,可以撤回申诉,向仲裁机构提请仲裁。如果想通过法律途径解决,可以撤回申诉,向人民法院提起诉讼。
四、提起诉讼(如消费者与经营者间有仲裁协议,则须首先申请仲裁,不服裁决结果再提取诉讼)
提起诉讼的定义
消费者因其合法权益受到侵害后,可以向人民法院提起诉讼,请求人民法院依照法定程序进行审判。在我国,诉讼大致分为三种形式:(1)刑事诉讼;(2)民事诉讼;(3)行政诉讼。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
提起讼诉必须具备的法定条件
(1)原告必须是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;
(2)有明确的被告;
(3)有具体的诉讼请求和事实、理由;
(4)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。
符合以上条件的起诉,人民法院才会予以受理。
Ⅳ 家电卖场上经常会有样机处理,能买吗
在家电卖场里,消费者总能看到"样机促销"的产品,价格要比普通的全新产品便宜很多,这些"样机"平时在卖场里作为展示品,供消费者试用,冰箱、电视,很多产品都有样机。虽然明知道样机在卖场里使用时间较长或者在展示时机身有些磨损,不过依然有很多消费者看中了实惠的价格,选择样机。那么选购样机到底是实惠重要,还是质量重要?家电样机(图片来源于互联网)
折扣出售家电样机是许多卖场的促销手段,样机出售时会比平时的价格稍低一些。相比起来,某些样机的优惠是非常吸引人的。但在样机的售后中,也会出现许多不尽人意的地方。家电产品的样机购买时,不少销售人员都会告诉消费者,这样机只是摆放在这里,外表有点磨损,内在使用并不影响等等。对于购买家电样机,还是有一些你不可不防的潜规则。
选购样机,最直观的优点就是价格便宜,根据各个卖场的折扣不同,有些样机甚至可以以半价出售。样机选购问题多(图片来源于互联网)
在卖场购买家电不比其它的商品,一般像洗衣机、冰箱、电视这类比较大的商品,都是在选择好之后,卖场的送货人员送到家中,在家中安装好通电试用之后如果发现有什么问题,需要联系商家再进行维修、退换等。购买样机的话,可以在卖场就插电测试,具体功能效果如何也可以先看后买。
当然,购买样机还有诸多问题:首先,样机由于展示时间过场,可能机身会有一定的磨损。另外,样机摆放时间过长,很容易影响到产品的性能和质量,很可能过了售后服务的三包期限,选购样机时,一定要仔细检查产品的生产日期,以及向促销员咨询产品的使用情况。
选购样机的注意事项
尽管样机有许多不尽人意的地方,但仍有许多人需求。价格的优惠是它最吸引人的地方,买样机有点类似淘宝,虽然有运气的成分在,如果打算要购买一台物美价廉的家电样机,在选购的时候不妨多注意以下几个小的细节。
类似冰箱、洗衣机等产品,并不是卖场中所有的样机都插电。对于长期插电展示的样机,要考虑到长期待机的损耗。
在询问销售人员时,关于样机的摆放的具体时间他们也许说不清,也许会刻意隐瞒,可以根据产品的上市时间来判断,消费者要做到自己心里有数。
购买样机时,要清点好这款产品该有的配件是否齐全。开具发票时,关于售后一定要跟销售人员询问清楚,是如何质保,质保多久等等,都会跟地域、卖场的不同而有不同。
写在最后:虽然明知道样机可能会有各种各样的问题,不过依然有消费者对样机的实惠价格心动不已,在此笔者要提醒消费者,选购样机不能只看价格实惠,后续使用过程中出现的问题可能会花更多的钱、操更多的心。并且,样机的价格并没有传说中的优惠力度那么大,如非特殊情况,笔者不建议大家选购样机。
Ⅳ 买电器买到样品机能否赔偿
法律分析:1、自行协商。当消费者的权益受到侵害时,消费者要想维护自身的合法权益,可以采取和经营者自行协商的方式去解决矛盾和纠纷,按照法律的规定,去维护自身的合法权益,要求经营者承担应有的赔偿责任。
2、达成和解。当消费者的权益受到侵害时,假如和经营者坐下来了,大家对维权和赔偿事宜谈得差不多了,双方就可以达成和解协议,和解协议达成,双方的矛盾也就解决了。
3、向消协投诉。当消费者的权益受到侵害时,消费者可以选择向消费者协会投诉和曝光这些侵权行为,让这些违法行为无处遁形,也可以规范经营者的行为。
4、消协调解。当消费者的权益受到侵害时,消费者向消费者权益保护协会投诉后,可以请求消费者权益协会居中调解,由第三方监管机构充当调节者,以此来维护消费者的合法权益。
5、申请仲裁。当消费者的权益受到侵害时,消费者和经营者未达成调解协议或并未和解的,可以向商事仲裁机构申请仲裁,由商事仲裁机构经过法定的仲裁程序,由仲裁委的裁决来维护消费者的合法权益。
6、向法院起诉。当消费者的权益受到侵害时,消费者和经营者未就维权事宜达成一致意见的,消费者可以向经营者所在地的基层人民法院起诉,用司法途径来维护自己的合法权益。
法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
Ⅵ 买电器如何能避免买到样机
那要看是什么家电了,空调一般商场里摆的都塑料壳,你想买样机都不容易;洗衣机和冰箱有的样机会进行通电演示,以上三种样不样机其实没啥太大关系。平板电视就不一样了,都是有使用寿命的,样机天天开着使用时间会缩短。注意观察包装箱看看有没有打开过的痕迹,内包装的胶带有没有翘边,一般都能看出破绽的
Ⅶ 我在大型超市买了台洗衣机结果说是样品机
可以售出的,一般都折价处理,但有合格证和保修卡。我家也刚换了洗衣机,是LG 滚筒洗衣机,这个洗衣机特安静,根本听不到它洗衣服的声音。而且还省电,据来安装的售后说是因为它采用的是DD变频直驱电机才这么安静和省电,呵呵,我用这款洗衣机也算是为环保做点贡献。
Ⅷ 电视买到样品机如何赔偿
1.与商场交涉、到消协投诉反映,争取协调解决; 2.可以到工商局投诉,反映其违法经营行为; 3.最终可以诉讼解决,保留好证据。
在购买样机时,应该保持清醒的头脑,特别是要注意价格和质量性能的权衡,以免陷入消费陷阱。
一定要弄清样机的生产时间和摆放时间,特别是有没有通电使用过。另外,还要注意样机是不是厂家生产的特制产品、是否进行过维修等等。最后,一定要索取保修卡。