卖家电有哪些售后

① 卖家电客户共性问题都有哪些

1、找到新赛道不是建新航道。新赛道与新航道，对于家电厂商来说是术与道的关系，而不是同一条道路上的两种竞争手段。
2、局部问题不代表集体共性。当前家电市场的一系列困境，到底是个体、局部问题，还是行业、共性问题，这两年困扰着众多家电人。
3、周期现象不是行业趋势。市场连续多年的下跌，对于家电厂商来说，到底是属于不同品类的周期性问题，还是属于行业的趋势性问题。
4、竞争节奏不是经营结构。在某一周期内，集中大量人力、物力，以及广告、促销资源，在市场上集中推动一款新品的快速出货，必然会带动单一系列产品的销量增长。

② 哪个电商卖家电最实惠

京东，易迅这2个电商比较给力，服务也比较好，苏宁易购及国美在线的商品均较前2者要贵，送回货速度也跟答不上。当然了，也不是绝对的，遇到做推广或者其它专场，优惠也是有可能的，网上买东西就得多逛多看，多对比，还有快速也是很重要的。

③ 售后服务有哪些

售后服务包括：假一赔三服务、品质承诺、发货时间承诺、退货承诺、破损补寄、到货承诺等服务。

假一赔三服务：

假一赔三服务是指卖家在承诺消费者保障服务的基础上，根据店铺主营类目自愿选择向买家提供的特色服务之一。

具体为，当买家使用支付宝担保交易服务购买支持“假一赔三”的商品，签收商品后，认为该商品为假货，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，并申请“假一赔三”赔付。

如淘宝判定买家赔付申请成立，卖家应向买家退回其实际支付的商品价款，并增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的二倍，并承担维权所涉商品的所有物流费用。

品质承诺：

卖家就该商品质量作出承诺，自商品签收之日起至确认收货前，如买家发现商品材质或质量与网上描述不符，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，并申请“品质承诺”赔付。

淘宝网根据商品质检结果进行判定，如判定买家赔付申请成立，卖家应向买家退回其实际支付的商品价款，并补偿约定赔偿金。

发货时间承诺：

卖家就商品发货时间向买家作出承诺，在买家付款后，按照约定时间内完成发货，若未按约定时间发货，则按照该商品实际成交金额的5%给予赔付，且金额最低不少于1元，最高不超过30元。

退货承诺：

卖家就该商品退货服务向买家作出承诺，自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内，商品符合约定状态，如买家对购买的商品不满意可无理由申请退货，退货和第一次发货时产生的邮费，按照承诺约定的承担方来承担。

破损补寄：

卖家就该商品签收状态作出承诺，自商品签收之日起至卖家承诺保障时间内，如发现商品在运输途中出现破损，买家可申请破损部分商品补寄。

卖家承诺提供1次补寄服务，补寄物流费由约定承担方承担；若补寄后的商品仍出现破损，卖家将提供退货退款服务。

到货承诺：

卖家就订单送达时间作出承诺，自订单关闭状态之日起15天内，如买家发现订单送达时间延迟，且与卖家协商未果，买家有权在淘宝指定期限内发起维权，经判定维权成立的，卖家保证金先行赔付，以保障买家利益。

如淘宝判定买家赔付申请成立，卖家应向买家退回其实际支付的商品价款，并增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为买家实际支付商品价款的二倍，并承担维权所涉商品的所有物流费用。

④ 济南老板电器有什么售后服务保证

老板电器抄售后服务保证：1、吸油烟机整袭机保修5年，主要部件10年；2、灶具、消毒柜保修1年，主要部件3年；3、大市所有辖区免费送货安装；4、灶具免费调试，油烟机免费提供烟管，加长烟管，烟管变径等配件；5、可免费送货。二次免费上门安装。

⑤ 卖家电的销售技巧

1。尽量让顾客参与到我们的销售互动当中。
销售是一个互动的过程，并不是一个人表演的舞台，同时做好互动是增加我们产品信服力，使顾客关注我们讲解内容的最好途径。
例如：我们在讲解音箱的材料时，可以让顾客抱起音箱试试他的重量。在试重低音的时候，鼓励顾客伸手到管口去试一试气流的大小。
2。以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中。
要知道，我们所要面对的是各样的消费者，我们需要做的是使各类消费者能够很好的理解我们产品的功能，加强对我们产品的印象，利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。
例如：在试低音、高音的时候可以编一些小故事。
先生，假如您晚上回家很兴奋的时候想听一下摇滚的音乐的话，我们这款音箱的低音效果完全能满足您的要求，此时在做相应的演示与讲解；假如您早上起床想听一下轻松的音乐，使自己轻松一下的话，我们这款音箱的高音效果同样可以满足您的要求，此时在做相应的演示与讲解。
3。区分谁是购买者、谁是决策者。
销售的过程中，尽力吸引决策者的关注，同时，也要善于对待影响者，因为这种导购员销售技巧可能会影响到我们的整个销售过程。
1、说话要真诚2、给客户一个购买的理由3、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品4、热情的销售员最容易成功5、不要在客户面前表现得自以为是6、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想7、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看8、不要在客户面前诋毁别人9、当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压10、攻心为上，攻城为下

⑥ 售后服务是指什么啊

售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看，售后服务本身同时也是一种促销手段。在追踪跟进阶段，推销人员要采取各种形式的配合步骤，通过售后服务来提高企业的信誉，扩大产品的市场占有率，提高推销工作的效率及收益。

售后服务是售后最重要的环节。售后服务已经成为了企业保持或扩大市场份额的要件(如舒达、天猫、京东等)。售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。在购买时，商品的保修、售后服务等有关规定可使顾客摆脱疑虑、摇摆的形态，下定决心购买商品。

优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的社会，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择这些拥有优质售后服务的公司。

(6)卖家电有哪些售后扩展阅读

售后服务工具

清晰化管理规范化服务流程

应用在线信息化售后服务工具能让企业清晰化售后服务管理，将客户提交的支持请求转换为可以被记录的工单提交给支持服务人员，从而让内部服务人员进行有针对的受理与服务，并根据实际情况对支持请求进行转派和分配，让所有的客户售后服务请求都不会疏漏，体现企业售后服务专业化，清晰化管理。

统一化服务目标并便于查询和追踪

使用SLA服务目标统一化服务目标，让所有的售后支持服务都服从该设定的目标，以让任何客户提交的售后服务请求都在特定的时间和特定的情况下完成，并对不同等级的客户或者用户群体提供不同等级的售后服务，体现服务的标准化。

所有的客户售后服务请求都转变成服务工单进行处理和归档，以事务和事件进行归档和处理便于日后的查询，追踪和跟进，避免任何一个售后服务因为人员或者空间的疏忽而造成服务不当，提升管理水平与服务质量。

利于改进和完善服务质量

售后服务工具的满意度评价和统计分析功能很很好的记录客户在对于每一次的售后服务的评分和评价，便于企业记录每一次的售后服务的效果并有效的记录服务内容与服务流程。

通过强大的统计和分析功能很很好的掌握客户服务人员的绩效和客户满意度评价走势，便于企业针对于售后服务有效进行反应和有针对的改进和完善服务质量。

⑦ 如何在网上卖家电 网上卖家电怎么样

网上卖家电已经是主流了，通过网络拓展渠道是很多老板，想做就尽快做，不想做迟早也要做的事情。在网上卖家电的步骤：
1、先要有店铺或货架。可以在淘宝、京东等平台开店，也可以在微信公众号上自己弄个微店，也可以把自己的朋友圈当作店铺。
2、然后要有客户盘子。这个盘子可以是微信号、微信公众号、淘宝、京东的会员管理模块等等，形式多样不拘泥。
3、再后就是去哪里找客户。具体要去哪些平台找客户，你就观察自己现有客户的手机，他们都装了什么软件，然后你去这些软件引流就行了。
4、最后是怎么把客户引到盘子里。这里有两个关键节点：第一，你想要去什么平台引流，必须要搞清楚这个平台的玩法，入乡随俗，遵守规则；第二，怎么搞定客户和线下销售是一样的，换汤不换药，重点在于获取客户信任。

⑧ 下乡卖家电有什么窍门

一般乡下很多人属于不是太富裕的人，但再不富裕也会想让自己的生活更方便一点。首先、家电下乡都会有政府的补助，他们可以省下一笔小费用；其次、家电已经运到了家门口，这可以使得他们省去了运输费；再次、自己要充分相信自己推销产品的质量，告知他们这个家电相对于其他品牌的家电有哪些好的功能；另外、你可以给他们几天的试用期（前提是必须付过钱后），如果那几天有质量问题可以给他们无条件退货，这样可以给那些人一些有利的保证，毕竟乡下人对很多东西不是太懂，总是害怕上当，所以这样做等于是给他们了一个定心丸，让他们可以放心的买你的产品。

⑨ 卖家电技巧

1、说话要真诚
2、给客户一个购买的理由
3、让客户知道不只是他一个人购买了这版款产品
4、热情的销权售员最容易成功
5、不要在客户面前表现得自以为是
6、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想
7、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看
8、不要在客户面前诋毁别人
9、当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压
10、攻心为上