为什么沃家电视看不了

Ⅰ 沃家电视看不了，还不能进入主页

湖南联通沃家电视机顶盒登录时卡在开机页面，可过3-5分钟后再重新启动，按设置-应用-全部应用-沃家电视-清理缓存，因为设备的ROM仅为4GB，所以定期处理缓存可保证播放质量。如以上操作仍无法恢复，建议可拨打机顶盒包装上客服电话进行故障报修。如有疑问请点击https://u.10010.cn/qA5yV咨询。

Ⅱ 沃家电视看不了直播，怎么办

根据您提供的信息，不排除是软件问题引起的，建议您可以先尝试卸载或者更新最新版本客户端之后再进行尝试。如以上排障无法解决，建议联系号码归属地的联通客服了解。

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Ⅲ 联通电视怎么打不开

联通电视（沃家电视）不能正常使用可通过以下方式进行排查：
1、查看机顶盒及光猫电源是否正常连接；
2、如电源连接正常，可查看光猫光纤接口及输出网线接口连接是否正常；
3、查看机顶盒接入网线及与电视连接视频线，连接是否正常；
4、若线路连接没有问题，可重启光猫及机顶盒后再试；
5、如重启后仍不能正常使用，您可致电当地联通人工客服申报故障维系。

Ⅳ 为什么智慧沃家一直打不开

一般是网络问题，或服务器问题，如果网络 没有问题，重新登录看看。

“智慧沃家”就是将宽带、4G、数字电视业务进行有机组合，一根光纤接到家中，家里的电视、手机、电脑都可以连接互联网，实现家庭医疗（随时掌握家庭健康状况）、智慧家居（手机也能当做万能遥控器）。

IPTV互联网电视（在家就能体验到影院级别的3D观影感受，还可以进行点播、直播、回看、快进、后退等多种人性化的操作方式）。这一切都因为联通20M光纤宽带的到来而成为现实。

套餐介绍：

据联通营业厅工作人员介绍， 以20M宽带档为例，原2000分钟全国语音、2GB全国流量、1部免费宽带电视、1部固定电话加2个情侣号码，如果单独办理累计价格至少要668元。如果办理智慧沃家套餐，仅需要230元，低至3折左右，而且套餐内的成员互拨全部免费。

1、“智慧沃家”是中国联通专门面向家庭客户推出的一个综合信息服务解决方案，实现了家庭成员之间宽带、流量、语音、短信等业务的全面共享。

2、“智慧沃家”业务是以家庭为基本用户单元，体现家庭全业务流量及应用共享，形成家庭互联网应用的体系。其中，“沃家电视”服务将打造客厅娱乐中心，实现在电视上直接观看高清视频，连接手机或手柄在电视大屏幕上玩游戏等功能。

Ⅳ 我用的联通沃家电视，但是宽带可以正常上网，电视机顶盒不能正常观看了，我该怎么处理呢

以江苏联通为例：可按照以下方式处理：
1、检查机顶盒面板上指示灯，从左到右依次为电源灯、网络灯、IR灯（接收红外遥控信号），检查网络灯是否为绿色，如是红色，请检查网络线两头的水晶头是否与网络接口插牢，或更换路由器端口重试；
2、如网络灯为绿色，而机顶盒显示“认证失败，需要配置”，建议联系客服报障处理。

Ⅵ 智慧沃家电视打不开怎么办

智慧沃家电视打不开，检查页面显示，针对不同显示进行处理：
1、蓝屏-视频信号源设置专在HDMI接口属（高清接口），重新设置信号源后，将机顶盒断电重启。
2、黑白色-检测机顶盒三色线或高清线插的是否正常。
3、无图像，按遥控器上的“电源“键，切换到工作状态；对照接线说明重新接线； 将电视机的视频输入源设置为所连接的视频输入源。
4、关闭所有电源重启。

Ⅶ 联通网路电视看不了是怎么回事

若为联通沃家电视客户（IPTV），此情况建议可重启光猫及电视机顶盒再试，如重启后仍不能正常使用，您可致电当地联通人工客服申报故障维修，由当地装维工作人员协助处理。

Ⅷ 我宽带能上网但是沃家电视机顶盒不能看

以江苏联通为例：建议可通过以下方法进行排障：
1、检查机顶盒面板上指示灯，从左到右依次为电源灯、网络灯、IR灯（接收红外遥控信号），检查网络灯是否为绿色，如是红色，请检查网络线两头的水晶头是否与网络接口插牢，或更换路由器端口重试；
2、如网络灯为绿色，而机顶盒显示“认证失败，需要配置”，建议上门检查配置或更换备机返厂维修。

Ⅸ 为啥电视上的沃家影视看东西的时候总是显示影片正在努力加载，等了好久也不好使，重启也不好使

第一步：检查设备，重新连接机顶盒（绿灯标识正常）、光猫、路由器，保证接口正确（连接方式请点我），无松动；或先重启光猫电源，30秒后再重启机顶盒电源。
第二步：检查遥控器，如遥控器没反应，建议更换电池尝试。
如果以上操作均未恢复，请您拨打联通宽带服务热线96868报修。

Ⅹ 宽带连接可以正常上网，但是网络电视看不了是怎么回事

若为联通宽带及沃家电视客户，此情况建议您查看家中光猫及电视机顶盒网线连接是否正常；
查看宽带连接后建议将光猫及电视机顶盒重启后再试，如重启后仍不能恢复，建议您致电当地联通人工客服申报故障维修；

如您使用的联通宽带，但网络电视设备为第三方公司设备，宽带网络可用说明网络没有问题，电视不能观看则可能是第三方网络电视设备或设置问题，建议您与第三网络电视设备公司客服联系咨询。